Cambios tecnológicos y nuevos clientes digitales
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El documento habla sobre cómo la tecnología está cambiando nuestras vidas y cómo interactuamos con la información. Explica que los turistas ahora usan internet para planificar y reservar vacaciones, compartir experiencias, y leer opiniones. También discute cómo los modelos de negocio deben adaptarse a esta nueva era digital y cómo las empresas pueden aprovechar las redes sociales y herramientas web.
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- 1. I SESIÓN
- 6. iBe Tendencia iBe www.jimmypons.com
- 12. ¿ Que implicaciones tiene este nuevo cliente y su mundo digital en el sector turístico?
- 13. ¿Cómo ha sido la evolución? Travel 1.0 Travel 1.5 Travel 2.0 Sector Turístico Sector Turístico Sector Turístico Web solo para informar Web para colaborar Web para informar y reservar www.jimmypons.com
- 14. Del 1.0 al 2.0, web hoteles Hotel 1.0 Unidireccional Folleto 24x7 Informar cliente Texto y fotos Datos contacto Reservas teléfono Hotel 1.5 Hotel 2.0 Bidireccional Texto Comercial Reservas 24x7 Newsleter Club, VIP, etc. Posicionamiento Colaborativa Fidelización cliente Mejora comunicación Blogs, Podcast Georeferenciación Fotos, comentarios clientes Videos, … Años 90 Principios 2.000 2007 Estática Dinámica Colaborativa HTML JPG GIF DHTML ASP CSS CMS AYAX XML SOAP www.jimmypons.com
- 15. ¿Donde prefieren los usuarios recabar información sobre el producto que van a comprar?
- 16. ¿Cómo afecta una valoración negativa sobre la decisión de compra?
- 20. ¿TENDENCIA IPAD?
- 28. SHARE ON LINE
- 30. INTERNET HOY
- 34. ¿Estas atento a lo que se dice de ti?
- 42. Ejemplo de aportación de Valor
- 45. VIVIR UN DESTINO http://www.lapalma.es
- 51. ¿QUE HACEMOS CON TODO ESTO? http:// www.curiosidad.org
- 52. GESTIONAR EL MARKETING ON LINE
- 54. ¿Qué es el Marketing Online?
- 55. WEB VIDEO-IMAGEN Boletín Campañas Promociones REDES SOCIALES E-mail marketing Fuente: elaboración propia
- 56. DONDE VIAJAMOS ESTA VEZ?? RANKING COMENTARIOS ME GUSTA!!! RECOMENDACIÓN.
- 57. Web 2.0
- 59. “ Long Tail” Top Audiencia Masivos Sites Nicho One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato FUENTE: Diapo original Fox (OVERALIA)
- 60. MARKETING 1.0 vs MARKETING 2.0
- 61. Publicidad 1.0 a Publicidad 2.0
- 65. Pero ¿Qué es RSS? RSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple. También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.
- 67. ¿ Qué Vídeos Sobre Nosotros Hay en la Web? 7 – YOUTUBE www.youtube.com La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSS de resultados de búsqueda
- 76. ¿Qué se dice de nosotros? Fuente: http://www.mindproject.net
- 78. Google Insights
- 79. ¿ Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera? 2 – GOOGLE BLOG SEARCH Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas. Fuente: http://www.mindproject.net
- 80. 3 – BLOG PULSE www.blogpulse.com Con funciones más avanzadas de Google Blog Search, BlogPulse además de buscar las Palabras Claves en Blogs : Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado. Fuente: http://www.mindproject.net
- 81. ¿Qué Noticias Sobre Nosotros Hay en la Web? 4 – GOOGLE NEWS SEARCH news.google.com Hace búsquedas de Noticias en la web. Fuente: http://www.mindproject.net
- 82. 5 – ICEROCKET Blogs.icerocket.com Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes. Fuente: http://www.mindproject.net http://www.icerocket.com
- 83. 6 – SOCIAL MENTION www.socialmention.com Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos. Fuente: http://www.mindproject.net
Notas do Editor
- Internet ha evolucionado mucho en sus 15 años de existencia, y en las siguientes pantallas podrás ver algunos de los usos más importantes a día de hoy. Entre ellos destacamos: - Leer las noticias: Bien sea a nivel local, o internacional, todos queremos estar al día con los sucesos actuales. En los últimos años, gran mayoría de las empresas de prensa han abierto las puertas a este nuevo modelo de negocio en Internet y ahora disponen de un sitio Web donde también publican en paralelo sus noticias y sucesos.
- Existen más de 30 billones de sitios Web en Internet, y gracias a buscadores como Google, Yahoo, MSN Live y Altavista, podemos acceder a todas estas páginas y encontrar información sobre virtualmente cualquier tema.
- Wikipedia en un ejemplo del concepto de la Web 2.0, el cual nos ha permitido a los usuarios a pasar de ser meros lectores, a convertirnos en colaboradores de la Web. En Wikipedia, una enciclopedia online, usuarios colaboran para crear contenidos y definiciones sobre cualquier tema.
- Los Blogs (bitácoras) son sitios web periódicamente actualizados con artículos de uno o varios autores, y que están organizados cronológicamente. Suelen ser espacios personales donde el autor conserva la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Cada día son más las empresas que ven el potencial de un Blog corporativo.
- Internautas dedican alrededor de un 80% de su tiempo en Internet para leer y enviar correo electrónico. La dirección de correo electrónico se ha convertido en un elemento de nuestra identidad digital.
- A manera en que los usuarios confían más en Internet, se registran un incremento importante en las compras que se realizan a través de Internet. El negocio electrónico en España y en todo el mundo se está incrementando a nivel exponencial, y sobretodo ahora en tiempos difíciles (crisis), el negocio electrónico es más rentable por su conveniencia, y ahorro de extra gastos en gestión.
- En línea con el fenómeno de la Web 2.0 y los usuarios evolucionando de ser meros lectores a convertirse en colaboradores, nace la necesidad de cuidar y gestionar nuestra reputación online. Tripadvisor es un ejemplo de un sitio Web dedicado a las opiniones de usuarios sobre hoteles.
- El consumidor español usa Internet para planear vacaciones Tiene entre 35 ó 45 años, con una profesión liberal, y un nivel adquisitivo medio-alto. Así es el típico consumidor por Internet en España, que cuando usa la red para comprar, lo hace preferentemente en productos de turismo. Así lo ha confirmado el presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo con motivo del Día Mundial del Consumidor, que añade que cada vez son más los usuarios que utilizan la web para hacer sus compras "de manera continua". Artículo publicado en: EL PAIS, 15 de Marzo, 2007 http://www.elpais.com/articulo/internet/consumidor/espanol/usa/Internet/planear/vacaciones/descargar/musica/software/elpeputec/20070315elpepunet_3/Tes
- Facebook, Tuenti, MySpace, Xing, Linkedin, Orkut, son algunas ejemplos de redes sociales usadas a nivel mundial hoy en día, y que conectan a millones de internautas con intereses comunes cada día.
- Facebook, Tuenti, MySpace, Xing, Linkedin, Orkut, son algunas ejemplos de redes sociales usadas a nivel mundial hoy en día, y que conectan a millones de internautas con intereses comunes cada día.
- Estos son algunas de las palabras que forman el nuevo vocabulario de Marketing Online. Un vocabulario en constante cambio y evolución. Este curso de Marketing Online no solo nos introduce a estos términos, sino además nos enseña como pueden ser utilizarlos para aumentar el ROI de las empresas turísticas.