1. Бум social media: лучшие
практики и тренды
Михаил Гейшерик
21.09.2010

2. Social Media Revolution
Социальные медиа =
фундаментальный
сдвиг в маркетинге и
коммуникациях
Активность №1 в сети

3. Популярнее порно!
раньше сейчас * по данным Яндекса
http://download.yandex.ru/company/yandex_search_autumn_2008_ru.pdf

4. Лучшие мировые практики

5. Число поклонников:
2,609,470
Taco Bell
Сеть предприятий быстрого питания Taco Bell, принадлежащая
холдингу Yum Brands, очень чутко реагирует на комментарии своих
поклонников.
Что делают: На основе собранных мнений формируются
специальные предложения и обновления меню, что является
залогом постоянного роста популярности бренда.

6. Число поклонников:
1,771,067
vitaminwater
Пользователям предложили принять участие в конкурсе по
созданию продукта
Вкус, упаковка, название - денежные призы
Сопричастность к созданию продукта - эмоциональная связь с
брендом и мотивация к покупке

7. Число поклонников:
9,549,058
Skittles
Skittles по сути отказались от ведения промо-сайта
и переместили всю активность по взаимодействию
бренда с пользователями в социальные медиа.

8. Число поклонников:
13,890,770
Starbucks
Самый любимый бренд на Facebook по количеству поклонников.
Mystarbucksidea.com
Команда 6 человек, 11 каналов в соцмедиа, своя стратегия работы с
каждым ресурсом и сообществом
Постоянные эксперименты с новыми инструментами

9. Число поклонников:
12,098,881
Coca Cola
Эта страница была создана поклонником бренда и его товарищем. Затем
она начала расти в геометрической прогрессии, чем привлекла внимание
компании Coca Cola. Гигант безалкогольных напитков сделала эту группу
официальной, оставив при этом управление и контроль ее создателям.
Подход “Fans first” как базис коммуникации

10. Тренды

11. Смартфоны
Легкий доступ к социальным
медиа стал одним из главных
УТП смартфона
10 млн пользователей
смартфонов в России
GPS + мобильный интернет это
уже стандарт
Активное развитие приложений

12. Геосоциальные сервисы
Foursquare это новый твиттер
Активное “паразитирование”
на FB и TW
Starbucks - программа
премирования

13. Oversharing
Мы столкнемся с бумом “расшаривания”
“Похмелье” от тотального
информирования о жизни друзей и
эволюция нэтикета
Рост популярности модели Top-news и
социального рейтингования

14. Повышение открытости
http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

15. Co-creation
Ask
Бренды принадлежат Steve!
пользователям
Starbucks, Vitamin Water, Unilever
Эмоциональная связь с брендом
продает лучше чем УТП

16. New digital lifestyle
Бренды всегда там где
пользователи
Сейчас = онлайн
Завтра = весь digital lifestyle

17. Вопросы?
Михаил Гейшерик
Руководитель отдела по работе
с социальными медиа
+7 495 789 4527
info@grape.ru
twitter.com/geisherik
facebook.com/geisherik