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Sebrae/CE – Setembro/13
Agenda	
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1.  O e-commerce não é…
2.  O e-commerce é…
3.  Cenários: nacional e internacional
(mobile)
4.  Gargalos ...
O e-commerce não é….
•  Rápido
•  Fácil
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O e-commerce é…
•  Planejamento
•  Estratégia
•  Modelo de negócio
•  Muito trabalho
•  “Testamento”
•  Conhecimento
•  Ge...
Varejo off x online
Cenários
Brasil
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  USUÁRIOS	
  
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PERFIL	
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Compras coletivas
Tudo o que foi vendido no via
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Mobile Commerce no
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Oportunidades para os pequenos
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Nicho
Marketplace
Multicanal
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Relacionamento
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vão mais comprar produtos e serviços para inflar os
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Quais os desafios? Quais as oportunidades? Como as MPES podem identificar oportunidades no e-commerce

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O varejo online e os pequenos negócios

  1. 1. Sebrae/CE  -­‐    O varejo online e os pequenos negócios Sebrae/CE – Setembro/13
  2. 2. Agenda  Agenda 1.  O e-commerce não é… 2.  O e-commerce é… 3.  Cenários: nacional e internacional (mobile) 4.  Gargalos históricos são oportunidades 5.  Oportunidades para os pequenos negócios 6.  Cases 7.  Dicas de leitura Agenda 1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3. Cenários: nacional e internacional (mobile) 4. Gargalos históricos são oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos negócios 6. Cases 7. Dicas de leitura  
  3. 3. O e-commerce não é…. •  Rápido •  Fácil •  Barato
  4. 4. O e-commerce é… •  Planejamento •  Estratégia •  Modelo de negócio •  Muito trabalho •  “Testamento” •  Conhecimento •  Gente •  Comodidade •  Serviço •  Atendimento •  Relacionamento •  Pode ser 24 x 7
  5. 5. Varejo off x online
  6. 6. Cenários
  7. 7. Brasil
  8. 8. PERFIL  DOS  USUÁRIOS   QUE  BUSCAM     PRODUTOS  NA     INTERNET   SEXO   HOMENS  46,37%   MULHERES   53,63%   CLASSE   AB  (63,44%)   C  (35,31%)   DE  (1,24%)   IDADE   15-­‐24  (33,45%)   25-­‐34  (31,85%)   35-­‐44  (17,39%)   45+  (17,31%)   Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Maio2013  
  9. 9. PERFIL  DOS  USUÁRIOS   QUE  COMPRAM     PRODUTOS  NA     INTERNET   SEXO   HOMENS  45,82%   MULHERES   54,18%   CLASSE   AB  (61,37%)   C  (37,83%)   DE  (0,80%)   IDADE   15-­‐24  (33,36%)   25-­‐34  (32,51%)   35-­‐44  (17,27%)   45+  (16,87%)   Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Maio2013  
  10. 10. Loja Share  (%) Faturamento   Ticket  Medio   SUBMARINO   12,4 WALMART   10,5   AMERICANAS   10,4   EXTRA   7,8   PONTO  FRIO   6,8   MAGAZINE  LUIZA   5,9   CASAS  BAHIA   5,9   CAMPRA  FACIL   5,2   RICARDO  ELETRO   5,0   NETSHOES   3,8   CARREFOUR   3,8   SARAIVA   3,5   COLOMBO   2,6   EFACIL   2,2   FASTSHOP   2,1   RANKING  DE  LOJAS  NO  BRASIL  EM  2012   Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Jan  –  Dez  /  2012  
  11. 11. VOLUME  X  FATURAMENTO  
  12. 12. Faturamento
  13. 13. e-Consumidores
  14. 14. EM  2012,  O  TICKET  MÉDIO  FOI  DE     R$  334,47   TICKET  MÉDIO  NO  BRASIL   OBS.:  ESTE  VALOR  NÃO  INCLUI  FRETE  NO  TOTAL  DO  PEDIDO         *Este  valor  se  mantém  estável  nos     primeiros  meses  de  2013   Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Jan  –  Dez/  2012  
  15. 15. Produtos + vendidos no e-commerce
  16. 16. Compras coletivas
  17. 17. Tudo o que foi vendido no via internet em 2012
  18. 18. Meios de Pagamento
  19. 19. Mobile Commerce no Brasil
  20. 20. Pelo Mundo
  21. 21. Gargalos históricos
  22. 22. Vender!
  23. 23. Logística  
  24. 24. Legislação & Tributos
  25. 25. Custos & Margens
  26. 26. Fraude (charge back)
  27. 27. Fonte:  hep://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1232570  
  28. 28. Oportunidades para os pequenos negócios
  29. 29. Nicho
  30. 30. Marketplace
  31. 31. Multicanal
  32. 32. Conteúdo
  33. 33. Atenção X Intenção
  34. 34. Relacionamento
  35. 35. “Nós entramos em uma era onde as pessoas não vão mais comprar produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais; as pessoas vão comprar produtos e serviços para se conectar com o mundo, para se sentirem melhores, para melhorar o mundo de alguma maneira; as pessoas querem conectar os seus corações e não as suas carteiras cheias de dinheiro. As pessoas QUEREM ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso quando forem criar suas estratégias de negócios!”.   Al  Gore  (ex-­‐Presidentes  dos  EUA  –  IRCE  2013  –  Chigaco/USA  –  Junho/2013    

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