Trabajo final de investigación para el curso de Gestión de la Tecnología y la Innovación.

1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN
Gestión de la Tecnología y la Innovación
Trabajo Individual de Investigación
Profesora: Agnes Franco
Experiencias Startup:
“Sexo, Chocolates y Karaoke Smart”
Por: ROJAS RIVERA, Viviana Cassandra – 20091039
Contacto: viviana.rojas@pucp.pe
2014

2. Introducción
Con el uso de las nuevas tecnologías en un contexto en el que la innovación es un factor
clave, resultaría imposible no hablar sobre el fenómeno de los Startups, debido a que este
está cambiando y revolucionando en sobremanera el mundo de los negocios y sobre todo
cómo estos son concebidos, además de estar marcando la pauta hacia lo-que-
serán/cómo-deben-ser los negocios en el futuro para que sean sostenibles.
Los Startups han cambiado la concepción que antes se tenía de los pasos necesarios
para crear un negocio exitoso, han cambiado también la concepción de la cultura
organizacional pues estos son espacios que han sido tomados especialmente por jóvenes
emprendedores que no necesariamente han terminado una carrera universitaria, que no
tienen títulos de masters ni doctores, y más importante aún, que no tienen el “sesgo”
burocrático que genera el trabajar en gran parte de organizaciones grandes y antiguas. Es
una nueva forma de trabajar y de desarrollar negocios, en donde prima la comunicación
horizontal e importa más el “qué es lo que has hecho o eres capaz de hacer” que los
títulos que una persona puede tener o la carrera que haya estudiado.
Por definición, según Steve Blank, emprendedor y académico de Sillicon Valley, un Start-
up es: “una organización temporal en búsqueda de un modelo de negocio escalable y
replicable”. Por otro lado, Eric Ries (discípulo de Steve Blank) en su bestseller Lean
Startup señala que: “una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo
producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre”. En ese sentido, se
resume que un Startup es una empresa que nace a partir de una idea con un potencial de
crecimiento tremendo y que este va a depender del contexto en el que se realice para que
llegue a ser un negocio sostenible, rentable y escalable. Los productos que un startup
ofrece suelen ser completamente innovadores, es decir, no existen con anterioridad en los
mercados en los que se desarrollan. Es por ello que acarrean un alto grado de
incertidumbre, una alta volatilidad y una constante búsqueda de soluciones, búsquedas y
respuestas a problemas que puedan surgir en el camino de su desarrollo, además de
estar en constante búsqueda de inversores para poder sostener las operaciones del
negocio mientras este todavía no despega y no es totalmente rentable.

3. Por estos motivos, principalmente porque el inicio puede resultar accidentado debido a
que la parte más difícil de una Startup es el establecimiento, se dice que crear una startup
exitosa no es para los débiles de corazón. Esto tiene mucho sentido en los negocios, en
donde los que llegan a triunfar en sus campos son aquellos que están realmente
apasionados por lo que hacen. Para resumir y tomando la definición postulada por Erika
Baum, un Startup es:
“Una organización que nace como una gran idea, desarrollada por un
equipo de uno, dos o más personas (probablemente en un garaje), quienes
creen fielmente en su proyecto y están totalmente entregados y
comprometidos a hacer que funcione. Pero no todas las start-ups llegan a
ver la luz. Son pocas las que realmente triunfan y se convierten en
compañías de peso, como lo hicieron Google, Facebook y Amazon en su
momento. La clave está en la constante búsqueda y la capacidad de
adaptarse al cambio.” (Baum, 2013)
Esta investigación trata sobre un caso específico de Startup peruana. Se hablará acerca
del proceso de ideación, crecimiento y puesta en marcha de la aplicación móvil “Karaoke
Smart”, aplicación que fue inicialmente creada por dos estudiantes de ingeniería y que al
día de hoy ya cuenta con más de 35, 000 usuarios y más de 300, 000 canciones
cantadas.
Adicionalmente, la aplicación Karaoke Smart ha logrado conseguir un respaldo financiero
de $100, 000 dólares americanos para el desarrollo de sus operaciones en tan solo un
año de vida. Este emprendimiento fue inicialmente aceptado por la incubadora peruana
Wayra Perú y les permitió a sus creadores viajar a congresos internacionales de
emprendimiento tales como Imagine Cup, en San Petersburgo, Rusia. Posteriormente,
esta aplicación fue seleccionada por el programa StartUp Chile con la finalidad de que
pueda ser impulsada a otras partes del mundo y actualmente, marcas como LG también
se encuentran financiándola. (Gestión, Gestión G - El diario de economía y negocios del
Perú, 2013)

4. Contextualización
En los últimos años, el fenómeno de los startups ha tomado mayor relevancia en el ámbito
de los negocios y ha venido atrayendo la atención de profesionales en los medios de
comunicación e innovación gracias al desarrollo prominente de las TICs y a los procesos
de transformación que han sufrido las organizaciones a nivel mundial. En este sentido, los
startups apoyan el cambio estructural en la economía, al contribuir en la introducción de
nuevos productos y servicios intensivos en conocimiento, ayudando, al mismo tiempo, a
sostener la innovación, aportando dinamismo a la productividad del sistema económico y
generando oportunidades de empleo de calidad (OCDE, 2013).
En América Latina se tienen distintos enfoques al momento de definir a los startups. Por
ejemplo, en Argentina y Brasil se apoyan en nuevos emprendimientos de base
tecnológica, en Chile se da mayor apoyo a las empresas de alto crecimiento, y en
Colombia y Perú se diseñan instrumentos que fomenten la creación de nuevos
emprendimientos relacionados con las TIC. Sin embargo, en términos generales se puede
decir que todos estos emprendimientos son innovadores y tienden a proveer soluciones a
problemas emergentes o a crear nuevas demandas mediante el desarrollo de nuevas
formas de negocios. (OCDE, 2013)
En el caso específico de Perú, debido a las mejoras que se están registrando en la
economía y en el contexto sociocultural del país, se cree que este es un buen momento
para aventurarse en el universo de los emprendimientos y los startups. Tal como fue
publicado en un artículo del diario Gestión, existen muy buenas razones para crear una
startup en el Perú en estos momentos. Entre estas razones destacan la economía en
crecimiento que continúa desde hace 8 años a un 7% anual, oportunidades de expansión
para transacciones comerciales con países de la región, el bajo costo de vida del país y la
creación de un nuevo ecosistema de apoyo para startups, dentro del cual se encuentra
incluida Wayra Perú, la aceleradora de startups digitales del grupo Telefónica, quien en 3
años de funcionamiento ya cuenta con más de 4500 proyectos recibidos, siendo Karaoke
Smart uno de los proyectos elegidos para financiar y que ha tenido mayor éxito (Gestión,
2014).

5. Marco teórico
Los Millennials: La generación terca que quiere cambiar al mundo
El término Generación “Y” o Millennials se refiere a aquellas personas nacidas entre los
años 1982 y 2000. Se les conoce como Generación Y (“Why generation”) ya que cuentan
con una personalidad crítica y le brindan mucha importancia a la libertad de expresión; en
esta generación prepondera la cultura y desarrollo del inicio del tercer milenio. La
Generación “Y” han vivido y crecido en tiempos de gran desarrollo tecnológico, económico
y social, por lo cual tienen la ideología de disfrutar la vida al máximo y de hacer a ellos
mismos su principal prioridad en la vida (Alles, 2002).
Para esta generación, la tecnología y los gadgets se han vuelto imprescindibles en su
existencia, son multitaskers y tienen las siguientes características (Alles, 2002):
• Poseen pensamiento estratégico centrado especialmente en el desarrollo de la
comunidad y en asuntos de ecología, reciclaje, sustentabilidad, etc.
• Buscan ser relevantes y apoyar causas en las que creen.
• Excelentes para el trabajo en equipo.
• No presentan alta fidelidad a las empresas en las que trabajan ya que tienen un
pensamiento individualista.
• Apasionados por la comunicación en masas, las redes sociales y la creatividad.
• Buscan flexibilidad en el ambiente laboral en el que se desenvuelven.
• Buscan que sus opiniones sean respetadas sin importar la edad que tengan.
• Creen en la igualdad de poderes entre hombres y mujeres.
Hiperconectividad
Como ya se ha mencionado, una de las características que definen a las nuevas
generaciones es su relación con la tecnología. Los smartphones, redes sociales y
aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en espacios vitales para las
personas desde edades cada vez más tempranas. El fenómeno conocido como la
hiperconectividad, permite que una persona tenga la posibilidad de estar conectada,
potencialmente, en cualquier momento o con cualquier grupo indefinido de personas.
En el Perú como en toda Latinoamérica la tendencia de uso de redes sociales es bastante
alta. Según un estudio realizado por ComScore en diciembre del 2012, Latinoamérica es

6. la región más involucrada y que invierte más horas al mes en redes sociales a nivel
global, con Argentina encabezando el ranking con 9,8 horas mensuales. Asimismo, Perú
se encuentra ubicado en el puesto número ocho, con 7,9 horas mensuales de uso de
redes sociales; siendo Facebook la red social más utilizada, seguida por LinkedIn y
Twitter, respectivamente.
Emprendedor
Por definición, un emprendedor es aquella persona que tiene decisión e iniciativa para
realizar acciones que son difíciles o entrañan algún riesgo. Aplicando esta definición al
tema específico de Startups y negocios, el término Emprendedor o Entrepeneur es
comúnmente usado para describir a un individuo que organiza y opera una empresa o
empresas, asumiendo un riesgo financiero para hacerlo.
De acuerdo a la definición del Instituto Tecnológico de Sonora, un emprendedor es:
“(…) una persona que tiene una idea de negocio y que la percibe como una oportunidad
que le ofrece el mercado y que ha tenido la motivación, el impulso y la habilidad de
movilizar recursos a fin de ir al encuentro de nuevas ideas. Es capaz de acometer un
proyecto que es rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales del
entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es capaz de luchar ante
cualquier inconveniente que se le atraviese en su estrategia y no le teme al fracaso.
Además, es capaz de crear un grupo con motivación que le de la estructura requerida.
No existe un prototipo de emprendedor. A uno le debe gustar lo que uno hace, debe tener
pasión por lo que hace. Se debe tener iniciativa y reconocer la iniciativa de los demás. Un
emprendedor debe estar dispuesto a arriesgar más y recibir menos hoy, con la esperanza
de arriesgar menos y recibir más mañana. El emprendedor es capaz de enfrentar
eficazmente los desafíos que presenta el cambio constante, así como satisfacer a los
clientes por sobre lo que la competencia ofrece, y promover un enriquecimiento del que
todos ganan. Un emprendedor tiene un sentido de compromiso y responsabilidad social y
el cambio es parte de su naturaleza; busca adelantarse al tiempo y tiene interés en
agregarle valor a lo ya existente, mejorar e innovar continuamente. No sólo tiene ideas
brillantes, sino que requiere ponerlas en práctica; no sólo las señala, sino que se
compromete con ellas.” (ITSON, 2012)
Y estos, hoy en día, cuentan con las siguientes características principales (Galindo, 2014):

7. 1. Pasión. La pasión es esa emoción intensa que engloba el entusiasmo o deseo por
llevar algo a cabo. Un emprendedor se entrega de lleno al logro de objetivos, hace que se
enfoque en el desarrollo de la empresa con una gran determinación.
2. Visión. Un buen emprendedor debe tener una visión que vaya más allá de lo que se
espera en el campo de batalla, le permite estar adelantado a los tiempos y desarrolla
planes que le permitan lograr los objetivos determinados. Le permite tener una
perspectiva más clara de las necesidades del presente y prevé las necesidades del futuro.
3. Liderazgo. ¿Qué sería de un barco si el Capitán no tuviera influencia en su flota? Lo
mismo pasa con un emprendedor sin liderazgo, por lo tanto, debe ser una persona que
influya positivamente en los elementos de su grupo de trabajo, haciendo que los mismos
trabajen con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.
4. Persistencia. Tratar una y otra vez hasta lograr lo que se busca es vital para el
crecimiento y desarrollo de una empresa, darse por vencido en el primer intento no está
permitido y por lo tanto se debe permanecer al borde del límite hasta que se tengan los
resultados que no se han obtenido a la primera.
5. Determinación. Las decisiones difíciles no se tomarán solas, así que la determinación
en un emprendedor es vital. Deben tomar decisiones oportunas en los momentos
oportunos y ser firmes en ello para que dé mejores resultados.
6. Organización. La organización lo es todo, establecer un cronograma para cada paso
que dé la Compañía será de mucha utilidad. El tiempo es primordial en los negocios y el
ser un emprendedor organizado, se traduce en eficacia y eficiencia.
7. Confianza. Se debe estar seguro de uno mismo y de las decisiones que se tomarán o
llevarán a cabo. Es de vital importancia que el emprendedor de hoy en día conozca sus
fortalezas y la manera en la que éstas se ajustarán al logro de objetivos.
8. Audacia. Un emprendedor audaz es aquél que tiene valentía, que es atrevido y que no
le tema a la innovación o incluso, a los errores. La audacia es una virtud que lleva a una

8. persona y que pese al conocimiento de posibles riesgos, puede alcanzar una determinada
meta.
9. Creatividad. ¿Qué sería de un emprendedor si no tuviera creatividad? Probablemente
no sería un emprendedor, y es que estar pensando creativamente cada segundo o
instante es muy importante para estar a la vanguardia. La creatividad le permitirá
encontrar caminos alternos a los obstáculos que se puedan presentar, debe innovar
constantemente la manera en la que las cosas se dan, pensar en las nuevas
oportunidades de negocio, en los nuevos caminos para seguir creciendo.
10. Trabajo en Equipo. Conformar un buen equipo de trabajo lo es todo, más importante
aún, es reconocer que el emprendedor no podría lograr lo que tiene en mente trabajando
solo. Un equipo de trabajo que tenga habilidades particulares en cada área, potencializará
el éxito de cualquier negocio y esto, un emprendedor lo sabe.
Metodología
Entrevistas Cualitativas
La herramienta que se ha decidido utilizar es la Entrevista Cualitativa, por su naturaleza
más íntima, flexible y abierta. Sampieri la define como una reunión para intercambiar
información entre el entrevistador y el entrevistado o entrevistados, se puede llevar a cabo
la entrevista de forma individual o en grupos, sin que esto recaiga en ser una dinámica
grupal, ya que eso lo convertiría en un grupo de enfoque, como se verá más adelante
(Sampieri, 2006, pág. 597).
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas o
abiertas. En las Estructuradas, el entrevistador realiza las preguntas basándose en un
guía específica que ha sido preparada de antemano, este documento es seguido al pie de
la letra. En las Semiestructuradas se basan en una guía que, si bien ha sido preparada de
antemano, otorga al entrevistador la libertad de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor información acerca de los temas deseados. Las
entrevistas Abiertas, por último, se fundamentan en una guía general de contenido,
teniendo el entrevistador completa libertad y flexibilidad para manejar el ritmo, la

9. estructura y el contenido de los ítems. Como bien señala también Sampieri, regularmente
en la investigación cualitativa se comienza con entrevistas abiertas y piloto, las cuales van
estructurándose conforme avanza el trabajo de campo de la misma (Sampieri, 2006, pág.
597).
Esencialmente, las características de las entrevistas cualitativas son las siguientes
(Sampieri, 2006, pág. 598):
1) El principio y el final de la entrevista no se definen con claridad, estas son flexibles y
pueden efectuarse en varias etapas.
2) Las preguntas y el orden en el que estas se realizan se adecuan a los participantes.
3) Las entrevistas cualitativas son en buena medida anecdóticas.
4) Tanto el entrevistador como entrevistado comparten el ritmo y la dirección de la
entrevista.
5) El contexto social es un elemento que resulta fundamental para la interpretación de los
significados de la entrevista.
6) El entrevistador debe de ajustar su comunicación a las normas y el lenguaje del
entrevistado.
7) Tiene un carácter más amistoso.
Asimismo, las preguntas que se pueden hacer dentro de una entrevista pueden ser
clasificadas de seis formas distintas: de opinión, de expresión de sentimientos, de
conocimientos, sensitivas, de antecedentes, de simulación. Así como también pueden ser
preguntas generales, para ejemplificar, estructurales y por último de contraste (Sampieri,
2006, pág. 599).
CASO: Karaoke Smart
Ya habiendo discutido el contexto de esta investigación y aclarado algunas definiciones
de conceptos clave para entenderla, se procederá a aterrizar en el caso específico de la
Startup peruana Karaoke Smart, la cual al día de hoy ya cuenta con más de 35, 000
usuarios y más de 300, 000 canciones cantadas.

10. Adicionalmente, la aplicación Karaoke Smart ha logrado conseguir un respaldo financiero
de $100, 000 dólares americanos para el desarrollo de sus operaciones en tan solo un
año de vida. Este emprendimiento fue inicialmente aceptado por la incubadora peruana
Wayra Perú y les permitió a sus creadores viajar a congresos internacionales de
emprendimiento tales como Imagine Cup, en San Petersburgo, Rusia. Posteriormente,
esta aplicación fue seleccionada por el programa StartUp Chile con la finalidad de que
pueda ser impulsada a otras partes del mundo y actualmente, marcas como LG también
se encuentran financiándola. (Gestión, Gestión G - El diario de economía y negocios del
Perú, 2013)
Actualmente la formación del equipo de Karaoke Smart es la siguiente:
 Tomomi Toyosato - CMO
 Manuel Solórzano - CIO
 Carlos Montesinos - CEO
 Kevin Zúñiga - CTO
 Sebastián Black - CDO
 Giancarlo Rau - Mobile Development
Se realizó una entrevista a profundidad al CMO del startup, Tomomi Toyosato Jerí, joven
emprendedor de 23 años, egresado de la especialidad de Diseño Gráfico en ISIL, quien
habló acerca del proceso de creación de Karaoke Smart, y de las dificultades y principales
retos que él y su equipo tuvieron que afrontar y superar para poder conseguir el éxito que
hasta ahora sostienen.
“Aló, Tomi. Escúchame ¿tú todavía sabes dibujar?”
Tomomi relata cómo se inició en esta aventura de emprendedurismo que hoy en día se ha
convertido en gran parte de la historia de su día a día y en su pasión, pues como él mismo
dice: “Yo nunca me imaginé trabajando para alguien más, no he nacido para eso. Gracias
a Karaoke Smart pude encontrar el camino que quería seguir con mi carrera y con mi
futuro: ser emprendedor.”
Cuenta que todo se inició un fin de semana, en el que él se encontraba jugando
Playstation, cuando recibió una llamada de uno de sus amigos de colegio con el que no

11. había hablado hacía ya mucho tiempo, este amigo era Carlos Montesinos, actual CEO del
startup.
“Fue muy gracioso, porque Carlos me llamó no para hablarme de negocios, ni para
hacerme una propuesta “seria” de trabajo, sino que simplemente me dijo: “Oye Tomi, ¿tú
todavía sabes dibujar?” Esta pregunta me resultó entre graciosa e insultante, jaja, le dije:
“hermano, ¿que si sé dibujar? ¡Yo he estudiado una carrera!” cuenta Tomomi entre risas.
Resulta que Carlos, quien estudia Ingeniería Informática en la PUCP, estaba preparando
su proyecto de final de carrera junto con Kevin Zúñiga, quien se encontraba en la misma
carrera, el cual consistía en una aplicación para smartphones que permitiría mejorar la
eficiencia de los engorrosos procesos que hasta el día de hoy tienen muchos karaokes, y
automatizarlos mediante el uso de tecnología. Esta fue la idea inicial de Karaoke Smart,
una especie de aplicación para Karaoke Bar que permitiría visualizar y elegir las
canciones, bebidas y snacks a través del Smartphone, reduciendo tiempo y simplificando
procesos. Carlos contactó a Tomomi para ser el que le hiciera “un dibujo” para su marca.
Tomomi le dijo que si quería que su trabajo tuviera éxito necesitaba mucho más que un
dibujo, necesitaba una estrategia de marca, imagen, logotipo, web, diseño, etc. Y así fue
como iniciaron el emprendimiento.
El primer rechazo y el proceso de Fundraising
El primer lugar al que acudieron para buscar asesoramiento profesional e impulso para el
Startup fue la incubadora CIDE PUCP, la cual todos los años realiza una convocatoria
para evaluar y asesorar emprendimientos tecnológicos. Sin embargo, cuando Carlos y
Kevin presentaron el proyecto, la respuesta que recibieron por parte de la incubadora fue
“muchachos, están verdes”. Este fue el primer, y hasta ahora único, rechazo que han
recibido respecto al proyecto.
Después de la negativa de CIDE PUCP, los muchachos decidieron probar suerte en el
Imagine Cup. Esta es una competencia gestada y desarrollada por Microsoft, con la que
busca promover soluciones innovadoras en materia tecnológica a las diferentes
necesidades actuales. Cada año congrega a los estudiantes de todo el mundo que,
además de mentes brillantes, posean valores enfocados en servir a la sociedad a través
de sus proyectos y se puede participar en tres categorías: Ciudadanía Mundial, Juegos e

12. Innovación. Karaoke Smart resultó ganadora de la categoría innovación del 2013 a escala
local, con lo cual ganaron 50 000 dólares de inversión; adicionalmente, Carlos y Kevin
tuvieron la oportunidad de viajar a Rusia para la final de este concurso, a nivel mundial.
Durante el proceso de Imagine Cup, los muchachos conocieron a Gary Urteaga, fundador
del exitoso Startup peruano Cine Papaya, que a la fecha está valuado en 7 millones de
dólares. Gary, al conocer el proyecto de Karaoke Smart, manifestó su interés en apoyar al
equipo pues lo veía como un emprendimiento con mucho futuro y muchas posibilidades
de escalabilidad. Desde ese momento se convirtió en una especie de mentor para los
jóvenes emprendedores, asegurándoles que él los ayudaría a conseguir un fundraising de
100 000 dólares en menos de tres meses. Actualmente Gary cuenta con una participación
accionaria dentro de la empresa porque es la mente detrás de los contactos y la
educación de los muchachos en el ecosistema emprendedor.
Ya bajo el asesoramiento de Gary, el equipo decidió probar suerte participando en Startup
Chile, iniciativa del gobierno chileno para promover los emprendimientos y la innovación
en el país; a la par, estaban también postulando a Wayra Perú, aceleradora de
emprendimientos del grupo telefónica. Karaoke Smart fue aceptado en ambos, por lo que
decidieron quedarse en Wayra. En esta etapa el equipo tuvo que separarse
momentáneamente puesto que Kevin y Carlos viajaron a Rusia para el Imagine Cup,
dejando a cargo de la competencia en Wayra a Tomomi y el resto del equipo.
“La presentación final en Wayra supuso momentos muy estresantes, ya que nos dijeron
que como no presentamos cifras cuantitativas, era poco probable que quedásemos entre
los ganadores”, cuenta Tomomi. Sin embargo y contra todo pronóstico, Karaoke Smart
quedó entre los 8 ganadores de Wayra, haciéndose acreedor a 50 000 dólares más de
capital de inversión. Habían pasado sólo semanas y ya habían conseguido los 100 000
dólares que buscaban. “Cuando llamaron a Karaoke en Wayra, fue el momento más feliz
de mi vida del 2013”, relata Tomomi. Carlos y Kevin pudieron ver la premiación de la
empresa vía streaming, desde Rusia.
Adicionalmente, gracias a un contacto facilitado por Gary, el Startup logró un convenio de
exclusividad con LG por un año, en donde se incluiría la aplicación Karaoke Smart en los
productos Smart de LG, especialmente los Smart TVs. Gracias a este convenio, recibieron

13. 20 000 dólares más de esta empresa y se dio el cambio de modelo de negocio de B2B a
B2C, por considerarlo el modelo que más se adaptaba a las características de la
aplicación y que mayor escalabilidad tendría.
Es así como Karaoke Smart dejó de ser una aplicación que estaba enfocado solamente a
bares de karaoke y pasó a convertirse en el producto enfocado al cliente final que es
ahora.
Demo day de Argentina: “Sexo, chocolates y Karaoke Smart”
Habiendo quedado entre los ganadores de Wayra Perú, el equipo estuvo 9 meses bajo el
asesoramiento de expertos en ese programa, con el objetivo de prepararse para el día
más importante de todo el proyecto de Wayra: el Demo Day. Este es el día en el que
todos los emprendimientos que resultaron ganadores hacen una presentación frente a
prominentes inversionistas con el objetivo de convencerlos y recaudar mayores fondos.
Karaoke Smart fue uno de los demos más exitosos, tanto así que fueron invitados a
participar del Demo Day de Argentina, el cual congregaba no sólo a inversionistas, sino
también a gente normal, bloggers, gente de Wayra de diversos países, etc. En general,
cuenta Tomomi, “era un público muy distinto al que estábamos acostumbrados, muy
diverso culturalmente”. El encargado de dar el discurso o “pitch”, como lo llaman en la
jerga emprendedora, fue Carlos.
Según relata Tomomi, tenían que presentar el emprendimiento de forma tal que el
mensaje que dieran captara la atención de todos los presentes, así que decidieron
relacionarlo con aquella palabra que hace que la gente automáticamente preste atención:
sexo. Carlos inició su discurso diciendo: “¿Ustedes sabían que cantar produce la misma
cantidad de endorfinas que comer chocolate y tener sexo?” captando la atención de su
audiencia al momento; y finalizó diciendo “Señores, nosotros no pretendemos competir ni
con el sexo, ni con los chocolates; pero sí estamos seguros de que seremos grandes
protagonistas en la producción de endorfinas de nuestros usuarios. Los invitamos a unirse
a esta revolución de Sexo, Chocolates y Karaoke Smart”. Logrando que la audiencia lo
despidiera de pie y con innumerables aplausos.

14. “El pitch de Argentina fue de los más exitosos que hemos tenido, la gente se volvió loca”,
cuenta Tomomi. Después de eso, les llegaban mails de inversionistas y gente interesada
bajo el asunto “Sexo, chocolates y Karaoke Smart”.
Actualidad y mayores retos
Actualmente, el equipo se encuentra en busca de nuevos inversionistas para asegurar
capital para el próximo año, habiendo realizado sus mayores gastos en el mantenimiento
de la plataforma, investigación, viajes por negocios, organización de eventos, etc.
Adicionalmente, Tomi nos cuenta que lo que más les cuesta son las regalías de las
canciones. Tienen un proveedor en Argentina que les cobra 0.007 cent de dólar por
reproducción, y pagan de 2000 a 3000 dólares mensuales.
A partir del 24 de octubre de este año lanzaron la pasarela de pago por el servicio, el cual
antes era completamente gratuito. El costo actual es de 1 día por 2 dólares, 1 semana por
3 dólares y 1 mes x 6do. Este incluye acceso total al contenido y a las funcionalidades de
KS. Adicional a esto, ellos ganan por suscripciones y por publicidad, ya que aún existe la
versión gratuita, que sirve como prueba del servicio y que permite cantar 9 canciones
fijas.
El principal objetivo de Karaoke Smart y en el que se encuentran trabajando hoy por hoy
es el siguiente: volver competitiva, interactiva y social la experiencia de cantar karaoke,
mediante la interacción entre celular y un Smart TV o Huge Screen. La aplicación permite
enviar dedicatorias, interactuar con la persona que está cantando mandándole, si lo hace
bien rosas o cosas por el estilo, y si lo hace mal, tomates. Esto genera involucramiento no
sólo de los participantes, sino también de la gente que no está cantando, el único requisito
es tener un Smartphone y haber descargado la aplicación. Asimismo, también permite
puntuar el desempeño del cantante al final de cada canción, puntuación que puede ser
compartida en redes sociales.
KS está disponible en 8 países: Perú, Chile, Colombia, Argentina, Ecuador, Bolivia,
Uruguay, Paraguay y Venezuela. Siendo el contenido la barrera más grande para entrar a
un nuevo país, es decir, acceder al conocimiento de cuáles son canciones locales más
populares. “En Perú, por ejemplo, lo que la gente más pide es Corazón Serrano”, cuenta
Tomi. Además de esto, los gastos de marketing y publicidad también son bastante altos.

15. Dentro de sus próximas acciones se encuentra el ingreso de un nuevo inversionista, este
es el gerente del área de Nuevos Negocios de Telefónica, quien trajo a la famosa
aplicación Easy Taxi al Perú, y contribuirá con el Startup con una fuerte suma de dinero.
Los muchachos consideran este tipo de inversiones como “Smart money”, porque no se
trata solo de que les proporcionen dinero, sino que este dinero provenga de alguien que
también les proporcione contactos y oportunidades de hacer networking y crecer en el
ecosistema emprendedor.
Asimismo, Tomomi demostró en la entrevista un amplio conocimiento de muchos términos
comúnmente utilizados en el ámbito de la gestión que poco o nada tienen que ver con su
carrera inicial, pero que ellos han tenido que ir aprendiendo en la cancha, pues en un
inicio no sabían casi nada al respecto. Tomi asegura que el principal concepto en un
Startup es el de FAIL FAST, ya que los procesos en Startups son mucho más rápidos,
duran sólo semanas e incluso días, mientras que en una empresa normal estos pueden
llegar a durar meses e incluso años. Otro de los conceptos clave es el de CREA,
CONSTRUYE Y MIDE, ya que todas sus acciones están ligadas a objetivos que deben
ser medibles y demostrables.
Próximos pasos y planes a futuro
Dentro de las siguientes acciones de Karaoke Smart, figuran:
- Trabajar en la campaña con LG a partir de diciembre, esta envuelve activaciones,
comunicación, relaciones públicas, medios, etc.
- Cerrar un deal con un proveedor de Miami de 5000 canciones.
- Lograr entrar a Centroamérica, luego México, luego USA o Brasil.
- Planean en los próximos dos años tener ganancias significativas.
- Generar ingresos a karaoke para demostrar que el modelo de negocios es viable.
- Desarrollar el componente de Gamification, el cual consiste en poder interactuar
con personas de otras partes del mundo y retarlos online.
- Conseguir una inversión de entre 200 mil y medio millón de dólares.
- Entrar en el ámbito de la televisión.
- Llegar a tener presencia en China, en donde actualmente existe un boom de
karaoke.

16. Conclusiones y Recomendaciones
Como conclusión principal de este trabajo se tiene lo siguiente:
“Emprender es muy bueno porque sabes que todo lo que tienes es tuyo, muchas
veces en empresas normales la gente no da el 100% de sí porque cuando hay
problemas pueden pensar “la compañía lo solucionará”, eso aquí no existe, porque
no existe LA compañía. NOSOTROS somos la compañía. Nadie va a solucionar
nuestros problemas más que nosotros mismos, es por ello que siempre nos
subimos la valla”. (Toyosato, 2014)
Una vez iniciado el viaje hacia el emprendimiento y habiéndose empapado de aquel
espíritu emprendedor, es difícil regresar. Tal como lo señala Tomomi:
“Si bien por el momento todavía no somos millonarios, definitivamente ya no
podríamos volver a lo tradicional. Tenemos metas, sueños muy grandes que
sabemos que podemos cumplir porque en este poco tiempo hemos visto que es
posible. Cuando terminemos con KS la mayoría de nosotros concordamos en que
queremos crear nuevas empresas en donde ya no cometamos los errores de
novatos que cometimos en esta… aprender, seguir emprendiendo. Varios de
nosotros queremos volvernos inversionistas y generar apoyo a nuevos proyectos y
startups para poder contribuir al ecosistema emprendedor en Perú y en LATAM”.
(Toyosato, 2014)
Algunos errores que ellos cometieron y recomendaciones que darían para nuevos
emprendedores son los siguientes:
- Emprender no se trata sólo de tener una buena idea, es la puesta en marcha, las
acciones, lo que hace que una idea sea considerada emprendimiento.
- Inversionistas seleccionan en base a tracción. Esto quiere decir que haya gente ya
usando la aplicación, poder medir la capacidad de ejecución del equipo.
- No intentar que su primer producto sea perfecto. Es mejor lanzarse e ir
construyendo en el camino en base al feedback del usuario.

17. - No cobrar desde casi un inicio, porque han lanzado comercialmente hace 6 meses
y recién han cobrado desde hace 1, ahora nunca sabrán si la gente hubiese
aceptado o no.
- El apoyo de la familia es súper importante. Comprensión y convicción.
- Siempre recordar los conceptos clave: Fail Fast y Crea, Construye y Mide.
Bibliografía
Ali, A. (Mayo de 2013). Harvard Business Review. Obtenido de What Entrepeneurs get
Wrong: http://hbr.org/2013/05/what-entrepreneurs-get-wrong/ar/1
Alles, M. (2002). Social Media y Recursos Humanos.
Baum, E. (2013). Leanstart.es. Obtenido de Leanstart: http://www.leanstart.es/que-es-
start-up/
Canonici, T. (2014). Leanstart.es. Obtenido de Millennials: una nueva generación:
http://www.leanstart.es/millennials-una-nueva-generacion/
Frick, W. (19 de Setiembre de 2014). Harvard Business Review. Obtenido de HBR Blog
Network: http://blogs.hbr.org/2014/09/finding-entrepreneurs-before-theyve-
founded-anything/
Galindo, Y. (2014). Webonomía. Obtenido de ¿Qué es un Emprendedor y cuáles son sus
características?: http://webonomia.com/blog/que-es-un-emprendedor-y-cuales-
son-sus-caracteristicas/
García, M. (2011). Tendencias en las empresas y la realidad de los profesionales.
Marketing y Comunicacion . Recuperado el 29 de septiembre de 2014, de
https://montsemarketing.wordpress.com/tag/personal-branding/
Gavett, G. (5 de Setiembre de 2014). Harvard Business Review. Obtenido de HBR Blog
Network: http://blogs.hbr.org/2014/09/a-surprising-way-to-jump-start-
entrepreneurship/
Gestión, D. (26 de Julio de 2013). Gestión G - El diario de economía y negocios del Perú.
Obtenido de Gestión G: http://gestion.pe/tecnologia/karaoke-smart-aplicacion-
peruana-que-consiguio-respaldo-financiero-us-100-mil-2072054
Gestión, D. (23 de Abril de 2014). Gestión G - El diario de economía y negocios del Perú.
Obtenido de Cinco muy buenas razones para crear una Startup en Perú:
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-muy-buenas-razones-crear-startup-
peru-2095280
Hathaway, I. (1 de Agosto de 2014). Harvard Business Review. Obtenido de HBR Blog
Network: http://blogs.hbr.org/2014/08/the-aging-of-american-businesses/
Hernandez. (2005). Metodología de la Investigacion .
Ignatius, A. (Mayo de 2013). Harvard Business Review. Obtenido de From the Editor: The
New Rules of Entrepreneurship: http://hbr.org/2013/05/the-new-rules-of-
entrepreneurship/ar/1

18. ITSON. (2012). Biblioteca del Instituto Técnico de Sonora. Obtenido de Características del
emprendedor:
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa5/caracteristicas_emprende
dor/c2.htm
Lerner, J. (Marzo de 2012). Harvard Business Review. Obtenido de Reviving
Entrepeneurship: http://hbr.org/2012/03/reviving-entrepreneurship/ar/1
Medina, M. (30 de Setiembre de 2014). El Espectador. Obtenido de Los Startups tienen el
poder: http://www.elespectador.com/noticias/economia/startups-tienen-el-poder-
articulo-519716
OCDE. (2013). Startup América Latina: Promoviendo la Innovación en la región. Obtenido
de
http://www.oecd.org/dev/americas/SP_complete%20Start%20Up%20Latin%20Am
erica%20Spanish%20edition.pdf
Palao, F. (20 de Noviembre de 2012). Lean Startups & Entrepeneurship. Obtenido de Qué
es una startup y qué no: http://www.franciscopalao.com/2012/11/20/que-es-una-
startup-y-que-no/
Rodriguez, E. (2005). Metodología de la Investigacion. Mexico: Universidad Juarez
Autónoma de Tabasco.
Salking, N. (2000). Metodos de Investigación. Mexico: Prentice Hall Hispanoamericana
S.A.
Sampieri, X. (2006). Metodología de la Invesitigación.
Sánchez, M. (2014). Leanstart.es. Obtenido de Emprendedores Jóvenes:
http://www.leanstart.es/emprendedores-jovenes/
Start-up Perú. (2014). Obtenido de El programa Start-up Perú: http://www.start-
up.pe/acerca.html
Thompson, T. (18 de Setiembre de 2014). Harvard Business Review. Obtenido de HBR
Blog Network: http://blogs.hbr.org/2014/09/why-start-ups-replace-early-employees-
and-how-to-keep-your-job/
Toyosato, T. (12 de Noviembre de 2014). Caso Karaoke Smart. (V. Rojas, Entrevistador)