Pedro Ivo Resende - Vitamina UFF 2010 - Redes Sociais

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Apresentação – Mídias sociais
10 de novembro de 2010

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CENÁRIO
Mudanças estruturais – “Web 1.0”
INTERNET

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Mudanças estruturais – “Web 2.0”
CENÁRIO
INTERNET

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Popularização da internet no Brasil
 O país possui 64,5 milhões de internautas. Destes, 38% acessam a internet diariamente;
 42% do homens e 39% das mulheres já acessaram a internet no país;
 A internet é um meio essencialmente social para o brasileiro, 89% dos usuários brasileiros utilizam a
internet para se comunicar;
 Hoje, aproximadamente 18 milhões dos acessos no Brasil provêm de banda larga;
 Proporcionalmente à renda, o Brasil possui 3x mais internautas que os EUA.
Fonte: Datafolha F/Nazca 2009 e Ibope NetRatings 2009.
CENÁRIO
INTERNET

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Presença de mídias sociais no Brasil
CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
• O top 5 de países com maior número de usuários de internet é formado, além do Brasil, pelas 4 maiores
economias do mundo (EUA, China, Alemanha e Japão – respectivamente) este dado mostra, claramente, o
potencial econômico de nosso país em terreno virtual.

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CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
As redes sociais formam uma extensão virtual das relações de amizade e contato entre as pessoas. Além do
mais, nunca houve tanta informação livre em trânsito. Dado este cenário, estatísticas interessantes endossam a
força das mídias sociais em território nacional. São algumas delas:
Ao todo, somos mais 64,5 de milhões de usuários*
Mais que um terço dos brasileiros já está na internet, sendo as classes A, B e C as mais presentes.
* Datafolha / Fnazca 2009
Gastamos, em média, 26h15m na internet por semana*
Semanalmente, são mais de 1.972 páginas acessadas.
* IBOPE NielsenOnline/09 http://www.osnumerosdainternet.com.br/847/
Dos brasileiros on-line, 87% estão nas redes sociais*
Sendo que 38% deles as acessam diariamente.
* Ibope Inteligência/Worldwide Independent Network of Market Research, 2010 http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2010/07/87-dos-internautas-
brasileiros-utilizam-uma-rede-social-diz-ibope.html
Presença de mídias sociais no Brasil

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O alcance das redes sociais
CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
Estima-se que, entre os usuários no Brasil:
* TNS Research Internation/10
http://www.osnumerosdainternet.com.br/na-internet-consumidor-forma-sua-opiniao-e-pode-ate-mudar-de-ideia/
76% procuram dados em fóruns ou blogs*
50% deles já chegaram a mudar sua opinião sobre uma
compra ao encontrarem uma opinião negativa em um blog*
28% fecharam a negociação baseados no relato de outros
consumidores*

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CENÁRIO
MOBILE
O Brasil possui 185 milhões de celulares habilitados*
Somente em julho de 2010, foram habilitadas 1,42 milhão de linhas
* O Estado de São Paulo http://www.adnews.com.br/telecom.php?id=106147
Mercado de smartphones no Brasil cresceu 170% no 1º
trimestre de 2010*
Foram comercializados quase 1,2 milhão de unidades no período
* Gartner http://computerworld.uol.com.br/telecom/2010/05/26/mercado-de-smartphones-no-brasil-cresce-170-no-1o-trimestre
Tráfego de dados móveis deve crescer 66 vezes até 2013*
* Cisco VNI http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=54816
Alta penetração: 95,92 acessos por 100 habitantes*
* Anatel http://www1.ahciet.net/actualidad/noticias/Lists/Entradas%20de%20blog/Post.aspx?ID=988
O crescimento exponencial do mobile

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CENÁRIO
MOBILE
Fim progressivo da divisão entre mobile e internet –
integração com a “internet das coisas” – presença de redes
sociais nos sistemas operacionais dos celulares – planos de
acesso específicos para mídias sociais ( tarifas flat )
O crescimento exponencial do mobile

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Principais redes no Brasil
CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
As redes sociais no Brasil carregam grande parte de identidade e relações dos usuários.
Existem alguns canais que agregam muitos usuários. São eles:
FACEBOOK – Maior rede social do mungo, oferece inúmeras possibilidades de
interação. São 10 milhões de brasileiros, majoritariamente das classes A e B.

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CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
ORKUT – A rede mais popular do Brasil, com 26 milhões de membros está em
decadência na frequência de uso. Não oferece grandes possibilidades de interações e
seu público está nas classes B, C e D, sendo que a faixa etária predominante, hoje,
varia entre 12 e 18 anos;

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CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
TWITTER – É a rede que mais cresce no país, com mais de 10 milhões de usuários.
Baseada na constante atualização e acompanhamento de pequenas postagens entre
usuários. Mescla os usuários de Orkut e Facebook.

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CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
YOUTUBE – com mais de 20 milhões de usuários brasileiros, o YouTube oferece aos
usuários uma gama quase infinita de conteúdo.

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CENÁRIO
MÍDIAS SOCIAIS
FLICKR – O maior álbum de fotos da internet, já alcançou a marca de 3,5 milhes de
usuários brasileiros.

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Geolocalização
TENDÊNCIAS
Sites como o Twitter já permitem inserir informações referentes à localização do usuário, permitindo, assim,
ver de onde determinado tweet foi enviado. O Facebook lançou o serviço PLACES. Aplicações integradas a
smartphones, como o Foursquare e Gowalla, têm obtido sucesso.
MÍDIAS SOCIAIS

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Descentralização das presenças
TENDÊNCIAS
Através de iniciativas como o Facebook Open Graph e o Twitter @Anywhere (respectivamente dispostas acima),
funcionalidades e recursos que até então eram disponíveis exclusivamente nas plataformas em si, agora
também estão sendo disseminados por toda a web. Isso significa que já é possível “curtir” determinado artigo
no site da CNN e este ser publicado no seu perfil do Facebook imediatamente, por exemplo.
MÍDIAS SOCIAIS

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Compra coletiva
TENDÊNCIAS
O modelo empregado em sistemas de compra coletiva consiste em atrair diversos usuários com uma intenção
de compra em comum e oferecer descontos e ofertas especiais caso alguma meta pré-estabelecida de
compradores seja atingida. O foco é angariar possíveis interessados em um produto ou serviço disponível em
lojas espalhadas por cidades específicas – fato que reforça a tendência de negócios cada vez mais locais.
MÍDIAS SOCIAIS

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“Googlealização” das mídias
TENDÊNCIAS
A visibilidade deixará de estar somente atrelada à keywords, tendo como principais pilares o conteúdo e as
conexões sociais. Interações qualitativas em uma página do Facebook podem mudar a forma na qual
determinados elementos são rankeados no Google. Em resumo, as pessoas se tornarão mídia. Pensando bem,
elas já são.
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Pagamentos mobile
TENDÊNCIAS
O objetivo é tornar viável pagamentos on-the-go diretamente do aparelho celular. A startup ‘Square’ – projeto
de um dos fundadores do Twitter – desenvolveu um plug que encaixa-se à entrada de aúdio do iPhone,
possibilitando, desta forma, que operações financeiras utilizando um cartão de crédito sejam processadas em
qualquer lugar.
MÍDIAS SOCIAIS

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Ter uma política de social media
TENDÊNCIAS
À medida que mais e mais empresas começam a mergulhar de cabeça no mundo das mídias sociais, ter uma
política que dê direcionamentos, do’s/don’t dos e expresse claramente como um funcionário deve agir caso
publique algum comentário que evidencie seu local de trabalho, está se tornando uma prática cada vez mais
comum.Muitas coisas podem soar lógicas (bom senso), mas, ainda assim, podem ser relevantes para deixar
alguns pontos completamente claros e compreensíveis.
MÍDIAS SOCIAIS

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Integração internet x televisão
TENDÊNCIAS
Ao mesmo tempo que telespectadores de canais de TV estão migrando suas atenções para a web, diversos
fabricantes de televisores já estão pensando (e criando) aparelhos com funcionalidades exclusivas –
provenientes da internet. Como em tempo real, a experiência de uma TV interativa ganha pontos pela
capacidade extremamente maior de achar tipos de conteúdo que lhes interessam, que é, no caso, a principal
proposta do Google TV – o qual busca levar a tradicional e consolido sistema de busca do Google para
televisores.
MÍDIAS SOCIAIS

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Orkut x Facebook no Brasil
TENDÊNCIAS
Apesar de ainda líder no Brasil, o Orkut já perdeu terreno e está quase perdendo o posto de rede social mais
acessada na Índia, onde também era mainstream. Aqui, ele também perde relevância e número de acessos a
cada dia que passa. Efetivamente, o Facebook tem ganhado bastante penetração na classe A, um dos grupos
sociais com o maior nível de influência no resto da sociedade. Por isso, logo veremos um ritmo de crescimento
acelerado na classe B, e eventualmente na C à medida que o produto vá sendo utilizado. Passar o Orkut é só
uma questão de tempo, caso o mesmo não reaja de forma realmente inovadora.
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Plano nacional de banda larga
TENDÊNCIAS
Com expectativas animadoras de disponiblizar o serviço de 11,9 mi de domiícios para quase 40 mi até 2014
aqui no Brasil, o Plano Nacional de Banda Larga certamente terá um impacto suficientemente grande em
usuários e não usuários de internet para estimular e criar o hábito de utilizar com frequência serviços de mídia
social.
MÍDIAS SOCIAIS

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Social games
TENDÊNCIAS
Utilizar um site de rede social como plataforma de lazer é um hábito que vem crescendo dia após dia.
Considerando que o valor dos social games é potencializado pela ferramenta, estes podem ser instrumentos de
reputação (divulgar entre seus amigos que você é o melhor), de sociabilidade (conhecer pessoas, participar de
fóruns, ampliar a rede social para melhor atuar no jogo), de suporte social (apoio da rede nas tarefas difíceis)
etc. Inclusive, já tem até gente anunciando neles! (OgilvyInteractive – Árvores de Bis @ Colheita Feliz).
MÍDIAS SOCIAIS

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CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS
Marketing viral não é a panacéia milagrosa que resolverá
todos os problemas de comunicação ( “Não precisamos mais
investir em mídia! Os usuários farão todo o trabalho por nós!”
).
A estratégia em mídias sociais deve ser encarada como mais
um elemento do mix de mídia. E quanto mais alinhada com a
estratégia de comunicação da empresa, melhor.

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Construção de marca não deve apostar todas as fichas em viral ( particularmente vídeos ).
Variáveis são imprevisíveis. Deve-se criar comunicação integrada e otimizada para mídias sociais e
construir um relacionamento, um diálogo contínuo.Agilidade e dinâmica das mídias sociais permitem
rápidas mudanças de rumo e absorção de tendências
Pontos chave para construção de marca em mídias sociais:
• Conteúdo;
• Conectores / formadores de opinião;
• Conversação.

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Publicidade e conteúdo – uma dobradinha antiga.
Publicidade era o preço a se pagar pelo conteúdo. Moeda de troca pelo investimento de mídia.
Hoje em dia existem mais 72 milhões de blogs disponíveis e 10 anos de vídeos no YouTube. O
que fazer?
Bite-Size Information – termo criado pela Wired para designar pequenas porções de conteúdo.
Capacidade de propagação de vídeo de 3 minutos > 30 minutosNovos paradigmas de conteúdo:
• Cultura do remix e mashup;
• Flexibilidade dos direitos autorais / DRM.
I - CONTEÚDO

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Exemplo de publicidade como conteúdo:Links patrocinados – modelo criado pela Overture e
aperfeiçoado pelo Google
I - CONTEÚDO

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II - CONECTORES
BETAS: São grandes “conectores sociais”, que absorvem as idéias criadas
pelos Alfas e, através de suas conexões, divulgam ela para o grande
público.
ALFAS: São os pioneiros, responsáveis pela concepção das idéias, pela
criação de novos hábitos de consumo, tendências, modas, etc. Aqui se inicia
a cadeia de propagação da informação.

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III - CONVERSAÇÃO
A cultura da resposta rápida:As marcas devem ser capazes de se organizar tão rápido quanto seus
consumidores;
Como consumidores esperamos respostas imediatas e entendemos as discussões em canais
sociais como um bem público.

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OBRIGADO!
Se ainda estiver com dúvidas, entre em contato por:
contato@riot.com.br / +55 11 3506 5912

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