Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)

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Plan de Marketing VisitElche 2012

1.Escenario
2.Planteamiento Estratégico
3.Plan de Acción.
1.Plan de Acción. Objetivos
2.Comunicación Global 360º
Entorno Dinámico 2.1 Campaña Comunicación.
- Plan de Medios

= - Marketing Guerrilla
- Publicidad
-Marketing Online
Documento Dinámico 2.2 Ferias.
2.3 Fam Trips, Press Trips y Blog Trips.

= 2.4
2.5
Presentaciones. Workshops.
Marketing Online. www.visitelche.com
- Blog Multiproducto
- Webs Turísticas / Sociales
Diseñado integramente - App móvil Visitelche.com
- Estrategia Redes Sociales
desde Visitelche.com - Newsletters
- E-mail marketing
2.6 Publicaciones.
3. Distribución y comercialización.
Travel Open Apps.
4. Convenios de Colaboración.


1. Escenario: Importancia del sector


1. Escenario: El Turismo, una industria en alza...


Internet

Ota's

Low Cost

1. Escenario: Tres factores de Cambio/Revolución


1. Escenario: UE Online, porcentaje de turistas online


1. Escenario: Online, Google Lookinside Travel Spain


En el mercado nacional internet
afecta al 82% de la búsqueda de
información sobre el destino.

TNS 2010

Inspiración Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir

1. Escenario: Online, porcentaje del uso de internet en todos los procesos


● Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen
en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el
search.
● Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de
permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y
blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente
acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en
este aspecto un 566%) 800 millones!!..
● La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la de Televisión.

● Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas,
los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.

“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10
fueron influenciadas por redes sociales”
Informe Nielsen redes sociales 2009

1. Escenario: Online, notoriedad redes sociales


En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los
smartphones en el proceso de búsqueda y reserva
del viaje.
Fuente: Euromonitor 2010

● En España ya se ha llegado a los 18 millones de
smartphones, el 49 % del total.

● Existen en la actualidad:
500.000 aplicaciones de IPhone
(30.000 son de viajes)
10.000 aplicaciones de Blackberry
20.000 de Android.

● Más de 14 millones de iPads se han vendido en 2011 y se
han desarrollado más de 15.000 aplicaciones .

1. Escenario: Online, notoriedad en dispositivos móviles


1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales


+300 millones de usuarios




Cada mes de reproducen más de 3.000 millones de horas de vídeo en Youtube

1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales


1. Escenario: Online, crecimiento del mercado online


1. Escenario: LowCost, crecimiento


2.Planteamiento Estratégico, catálogo de productos, segmentación


2. Planteamiento Estratégico


2.Planteamiento Estratégico, objetivos


Industria Turística = EMPLEO

Experiencias = Destino Competitivo

2.Planteamiento Estratégico, objetivos


EJES DE ACCIÓN 1 2 3 4 5 6

Plan Director del Plan de Marketing de Plan de Diversificación y
1 Turismo de Elche 2 Turismo de Elche 3 Estructuración de productos
turísticos (Portfolio de
Productos)

Plan Estratégico de Plan de adecuación y Sistema de Gestión del
4 formación,
5 creación de 6 Destino Elche
sensibilización y infraestructura
emprendeduría turítica de ciudad y
turítica litoral

2.Planteamiento Estratégico, ¿cómo lo vamos a conseguir...?


3. Plan de Acción


Creación de
producto Promoción

Proximidad
Isócrona
2hs.

Distribución Portfolio de
productos Estrategia
Nacional
por
Marca
Turística
Mercados
Comunicación

Internacional
1 escala

Observatorio
Turístico
Bussines Publicidad
Intelligence

3. Plan de Acción


Campaña
Comunicación Plan de
Medios

Convenios
Colaboració
n Ferias

E-mail
Marketing/
Newsletter Fam Trips
Press Trips
Blog Trips

Publicaciones
Material
Audiovisual Presentaciones
Workshops
P.R

Marketing Marketing
Online de
Guerrilla

3. Plan de Acción, comunicación global 360º


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, prensa


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, vallas


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, mupi


Opción “Dedicado”. Campaña de sensibilización.

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, sensibilización


Prensa
Generalista

Comunicación Prensa
Transversal Especializada

PLAN DE
MEDIOS

Exterior
Vallas Radio / TV
Roadshow

Medios
Online

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios


Objetivos del Plan de Comunicación

Se distinguen dos vertientes en la campaña de comunicación, una campaña para promocionar la
ciudad en el exterior, y otra campaña para sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector
turístico.

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN

● ZONA 1 (Isócrona dos horas de coche de ● Sensibilizar al ciudadano de la importancia
Elche): Aumentar el número de visitas y del sector turístico.
pernoctaciones 1-2 noches.
● Fomentar el emprededurismo dentro del
● ZONA 2: Aumentar las pernoctaciones en la sector.
ciudad, escapadas fin de semana y
estancias 2 o más noches. ● Convertir Elche en un destino competitivo.



Calendario General de Actuación
A. Campaña Promocional: zona 1 y zona 2
TARGET: Familias – Parejas – Seniors – Jóvenes - LGTB

• Se llevará a cabo un plan de medios específico para cada zona. En la Zona 1 incidiendo en un
ámbito REGIONAL y en la Zona 2 en un ámbito NACIONAL.

Lanzamiento CREACIÓN DE IMAGEN DE MARCA Y DESTINO ESCAPADAS
úblico Nacional y de proximidad
P

REFUERZO DE IMAGEN Y MOVILIZAR A LA ACCIÓN ESCAPADAS, FESTIVOS, PUENTES…
Todo el Año
úblico Nacional y de proximidad
P

Verano AUMENTAR PROMOCIÓN Y MOVILIZAR –JUNIO A SEPTIEMBRE
úblico flotante, nacional y extranjero, escapadas y visitas
P




ZONA 1 • Ámbito geográfico: Isocrona 2 horas de Elche
• Objetivo: dar a conocer Elche como una ciudad atractiva para visitar en
un mismo día o como escapada con estancia (City Break).
•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Medios de amplia cobertura 1. Prensa Regional general y deportiva - gratuita
2. Radio Regional
3. Exterior: Bus Interurbano / Marquesinas circuito
Valencia, Murcia, Albacete / Circuito de Vallas
4. Online / SMM

Soportes y acciones más específicas
5. Road show: Bus promocional
(verano)
6. Carpa personalizada (puntos
estratégicos)
7. Publicidad en playas (aérea)




ZONA 2 • Ámbito geográfico: Nacional capitales(comprende la zona 1)
• Objetivo: dar a conocer la imagen de MARCA TURÍSTICA de Elche y
motivar las visitas que generen estancias de varios días.
•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Medios de amplia cobertura 1. Prensa general nacional, económica y deportiva
2. Radio Nacional /cuñas, microespacios, programas
específico turismo
3. Online / SMM
4. Acciones especiales TV: patrocinio y activos
5. Suplemento periódico (sección viajes)

Soportes y acciones más específicas 6. Publicaciones y soportes RENFE
7. Publicaciones líneas aéreas
8. Revistas especializadas en Turismo /Viajar



Isócrona ● Playas Benidorm
2hs Visita ● Playas Torrevieja

MERCADO Isócrona 2hs
● Campaña Murcia
NACIONAL pernoctación ● Campaña Valencia
● Campaña Albacete

● Madrid
Capitales
Pernoctación ● Barcelona
● Bilbao

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla


MERCADO ● Conexión LowCost
BRITÁNICO sin escala

MERCADO ● Conexión LowCost
INTERNACIONAL MERCADO
ALEMÁN regular sin escala
● Red viaria

● Conexión LowCost
MERCADO
FRANCÉS regular sin escala
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla


•Redimensionamiento.

•Especialización (Productos).

OBJETIVOS
•Intensificación de AGENDAS
FERIAS
(co-marketing).

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias


•Turismur. Murcia (27-29 abril)

•SITC. Barcelona (20-22 abril)

•Expovacaciones. Bilbao (10-13
MERCADO mayo
NACIONAL

•INTUR. Valladolid (22-25
noviembre)

•LMG. Elche-IFA (10-13 noviembre)



•FITUR. Madrid (18-22 enero)

•ITB. Berlín (7-11 marzo)

•MAP. París (15-18 marzo)

MERCADO
INTERNACIONAL
•MITT. Moscú (21-24 marzo). (P.R)

•TUR. Göteborg (22-25 marzo)

•WTM. Londres (6-9 noviembre)

•EIBTM. Barcelona (27-29 noviembre)



• FITUR . Madrid (18-20 enero)

• Congreso Nacional OPC´s (9-11 feb)

• MEDEX. París (30-31 marzo)

• MITM Euromed.(junio 2012)

MERCADO
• IMEX. Frankfurt. (mayo 2012)
NAC / INT

MICE • Evento Days. Madrid (junio 2012)

• TC&CB. Málaga (septiembre 2012)

• SILE. Sevilla (noviembre 2012)

• EIBTM. Barcelona (27-29 nov)



Fam Trip Fam Trip Fam/Press Fam Trip Fam Trip
15-28 feb. 16-29 abr. 15-30 sept. 15-30 oct. 12-25 nov.

Playa y Interior Playa y
PRODUCTO Cultura Naturaleza Naturaleza
Global
Camping

MERCADO EEUU RUSO HOLANDÉS BRITÁNICO ALEMÁN

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip


Press Trip Press Trip Press Trip
1-15 mar. 16-29 abr. 12-25 nov.

PRODUCTO Familia Global Golf

MERCADO NACIONAL ITALIANO ESCANDINAVIA
ALEMANIA



Blog Trip One Site Visit Blog Trip One Site Visit Fam Trip
12 ene. 8-9 Abril 12 may. agosto 23 may.

Playa y
PRODUCTO
Marca Idiomático Naturalez Idiomático Global
visitelche.com
a

RED
MERCADO NACIONAL EEUU NACIONAL JAPONÉS TOURIST
INFO CV



Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
Francés regular sin escalas
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trip…) #visitelche


MERCADO ● Presentación destino Londrés (1º semestre)
BRITÁNICO

MERCADO ● Presentación destino Hamburgo/Berlín (2º semestre)
ALEMÁN

MERCADO ● Presentación destino París/Lyon (2º semestre)
FRANCÉS

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, jornadas directas( seg MICE-SCB)


P.R. ● Mercado Nacional Destino
NACIONAL ● Mercado Nacional MICE

P.R. ● Mercado Ruso (Destino + MICE)
INTERNACIONAL ● Mercado Chino (Destino)

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, corresponsales promoción


Códigos QR
Geomarketing
Audioguías

Web Turísticas
C.Valenciana Blog/web
Costa Blanca Sociales
Turespaña

PORTAL
WEB
SEO - SEM

Redes
Sociales Newsletter
SMM B2B/B2C

App Móvil
Turismo

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, marketing online


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, portal web


Mercado
Británica

Características:

■ UNIÓN
Bien posicionada en buscadores (SEO, SEM) usable y social.
Mercado
Objetivos: EUROPEA Alemán

■ Favorecer la distribución del producto turístico
■ Incidencia en medios sociales. Participamos en la conversación (SMM)
■ Generación de contenido audiovisual/experiencial paraConexión LowCost
● el usuario
Actuaciones: Mercado
regular sin escalas
Francés
● Red viaria
■ Evolución del portal turístico: SEO, SEM, Geoportal
■ Blog multiproducto.
■ Campaña de marketing online

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, SEO


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, webs sociales


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

• La información difundida en este canal debe ir siempre ligada a Mercado
la información turística de la ciudad. El blog es un sitio
regular sin escalas
Francés
web que debe ser periódicamente actualizado, tanto para informar a los usuarios como para posicionar la web en
● Red viaria
buscadores.
• Este canal permite mayor número de palabras al realizar entradas, por lo que será un canal muy apropiado para difundir
noticias de intereses más extensos, y ser después viralizadas por las redes como Twitter y Facebook. Siempre enlazado a la
página web para atraer tráfico y posicionar en buscadores.

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, blog


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, newsletter B2B/B2C


Mercado
Británica

Aplicación Móvil
Nativa de Turismo
UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán
Visitelche.com

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, App Móvil Turismo


Facebook

En este apartado se incluye la gestión Mercado
Británica
y dinamización de la página mediante
noticias, fotos, videos e información
destacada para fomentar la
participación de los turistas.

Además se trabajará UNIÓN los
con Mercado
EUROPEA
comentarios y aportaciones de estos, Alemán

animando a la conversación y
participación de los usuarios, y
gestionándolos para resolver
problemas, cuestiones o aclaraciones ● Conexión LowCost
que sean necesarias. Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Redes Sociales


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán
• Se hará uso de esta red para viralizar y hacer llegar a más usuarios el contenido cargado en la página
de Facebook, la Web y el blog. Con ello se persigue atraer más tráfico a la propia página web, ayudando
así a su posicionamiento en los buscadores.

• La información tuiteada/retuiteada en este canal, debe ser información útil para el turista que visite
Mercado
regular sin escalas
Elche. Eventos, agenda cultural, actos, conciertos, hasta ofertas y promociones de las empresas del
Francés
sector. ● Red viaria



Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
Youtube:
EUROPEA Alemán

• VisitElche debe tener su propio canal de Youtube para difundir las noticas en imágenes, promocionando
y posicionando la marca y el destino.

• Como mantenimiento se entiende la búsqueda de vídeos interesantes, la suscripción a otros canales
Mercado
similares y de interés y la dinamización en general del canal. La interacción con sin escalas a través de
Francés regular los usuarios
comentarios, propuestas, cuestiones e incluso videos colgados por los● Red viaria
propios seguidores.



Instagram

• Esta aplicación permite aplicar a las fotografías unos pequeños retoques fotográficos a través de una serie
de filtros que están disponibles, y sincronizar con otras redes como Foursquare, Facebook y Twitter.
Mercado
Británica

• Se utilizará para dar promoción al destino y realizar acciones o concursos puntuales con las fotografías de
los usuarios. Se pretende que los propios usuarios de la ciudad sean prescriptores de la marca,
evangelizadores de la ciudad.

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trips…) #visitelche


•Guía Destino ( Ej. País Aguilar, Monocle)
•Guía ECB, segmento MICE
•Orientadas al cliente final •Guía Camp d´Elx (producto turismo rural)
GUÍAS/RUTAS •Imagen coherente y experiencial •Ruta Monumental
•Soporte digital para descarga •Ruta Palmeral
•Ruta Medioambiental
•Callejero-Mapa Turístico

•Elche 24-48-72 horas
•Flyers promocionales, distribución displays ,
FOLLETOS •Estrategia de producto online, inserciones guías de excursiones,
PROMOCIONALES descuentos promocionales conectados
acciones guerrilla (segmentación)

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, colección publicaciones VisitElche


BBDD • Visuales por producto
FOTOGRAFÍAS • BBDD por recursos/localizaciones

• Global de destino
• Eventos deportivos (Media Maratón, Triatlón)
VIDEOS • Elche Ciudad Deportiva
PROMOCIONALES • Actualización vídeo promocional MICE
• Actualización vídeos playas, Misteri, fiestas…

VIDEOS • Vídeos corta duración. (segmentados por producto)
EXPERIENCIALES

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, material audiovisual


Asociaciones
Empresariales
Partners
AVT
Costa Blanca Portal Web
Turespaña VisitElche.com
SCB

MARCA Tourist Info
Elche
TTOO
AAVV +
Receptivas Red Tourist
PRODUCTO Info

Travel Open RRSS
Apps SMM

OTA´S

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, distribución y comercialización


Mercado
Británica

UNIÓN Mercado
EUROPEA Alemán

Mercado
● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, convenios de colaboración


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3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero


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