1. Reference: nuove tendenze del servizio, dal Virtual Reference Desk all'Information
Literacy
Corso per le biblioteche dell'Università di Urbino
Aprile 2011
Bibliografia
ALA - Association of College and Research Libraries (ACRL), Information Literacy Competency
Standards for Higher Education, 200o
http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/standards/informationliteracycompetency.cfm
ALA - Reference & User Services Association (RUSA), Le competenze professionali dei
bibliotecari addetti al reference e ai servizi al pubblico, trad. italiana di ALA RUSA Professional
Competencies for Reference and User Services Librarians, 2003
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804a.htm
ALA - Reference & User Services Association (RUSA), Linee guida delle performance di
comportamento per i professionisti dei servizi informativi e di reference, trad. italiana di ALA
RUSA Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers,
2004
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/rusa0804b.htm
Chris Anderson, La coda lunga: da un mercato di massa a una massa di mercati, Torino,
Codice, 2007
Marcia Bates, Toward an integrated model of information seeking and searching, 2002
http://www.gseis.ucla.edu/faculty/bates/articles/info_SeekSearch-i-030329.html
Elena Boretti, I servizi di informazione nella biblioteca pubblica: competenze e metodi per
collaborare nel reference tradizionale e digitale, Milano, Bibliografica, 2009
IFLA, Linee Guida per il servizio di digital reference, trad. italiana di IFLA Digital Reference
Guidelines, 2003
http://www.aib.it/aib/cen/ifla/srwdigref.htm
Linee guida Chiedi in biblioteca, Regione Toscana
http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/linee_guida.shtml
Henry Jenkins, Cultura convergente, Milano, Apogeo, 2007
Fabio Metitieri, Fonti online: dalla valutazione alla contestualizzazione, in 'Biblioteche oggi', n.
10 (2008), p. 13-16
http://www.bibliotecheoggi.it/2008/20081001301.pdf
Riccardo Ridi, Il mondo dei documenti: cosa sono, come valutarli e organizzarli, Roma-Bari,
Laterza, 2010
Pnina Shachaf, The paradox of expertise: is the Wikipedia Reference Desk as good as your
library?, in 'Journal of Documentation', ISSN 0022-0418, vol. 65, n. 6 (2009), p. 977-996
Virginia Gentilini
virginia.gentilini@gmail.com
http://nonbibliofili.wordpress.com/
2. UC Berkeley - Teaching Library Internet Workshops, Evaluating Web Pages: Techniques to
Apply & Questions to Ask, last update 04/23/2010
http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html
David Weinberger, Elogio del disordine: le regole del nuovo mondo digitale, Milano, BUR Rizzoli,
2010
Mark R. Willis, Dealing with difficult people in the library, American Library Association, 1999
Virginia Gentilini
virginia.gentilini@gmail.com
http://nonbibliofili.wordpress.com/