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Desenvolvimento do varejo pneus
- 2. Posso instalar pneus de desenhos ou de medidas diferentes no meu carro? 1
- 3. Por que temos uma variedade grande de modelos e medidas para oferecer no mercado ?
- 4. Posso usar pneus de outra marca junto com os pneus Goodyear? No caso de pneus iguais, tem problema eu colocar um pneu meia vida com um pneu novo no mesmo eixo? 2
- 5. Quando um cliente pergunta qual a quilometragem que um determinado pneu atinge, posso responder que o pneu irá rodar aproximadamente, por exemplo, 55.000 km? 9
- 6. Por que um pneu com índice de velocidade “T” não pode ser utilizado em um veículo que vem equipado com pneus com índice de velocidade “H”? 7
- 7. Quando tenho medidas comuns de pneus em mais de uma linha, como por exemplo, a mesma medida nos desenhos Eagle NCT5, Eagle Excellence Aquamax e Eagle GT, qual o critério de escolha para oferecer a meus clientes? 10
- 8. Quem recomenda a pressão de ar é o borracheiro, o fabricante do pneu ou o fabricante do veículo? E ainda sobre a pressão de ar, ela é a mesma em todas as situações? 6
- 9. Por que o pneu Kelly custa menos que o pneu Goodyear? Ele tem garantia? Por que ele não tem escrito Goodyear bem grande na lateral? 3
- 10. Qual o momento certo de trocar os pneus? 4
- 11. Onde instalo os pneus novos quando compro só 2 pneus? 8
- 12. O rodízio é realmente necessário? Qual a sua periodicidade correta? 5
Notas do Editor
- Comentários: O pneu original deste veículo é 88H. Tomar cuidado em falar de revendedor multimarcas, temos expectadores deste público. Não interessa a mesma condição comercial do pneu da concorrência. O pneu oferecido é incorreto. Para efeito comparativo, deveria ser a mesma condição comercial do Eagle X P7. Falar da importância de se manter a mesma Descrição Serviço do pneu original. Aspectos de durabilidade do pneu / segurança / seguro do automóvel. Ainda sobre o item 4, reforçar viagens e utilização com família. Há a necessidade de troca dos 4 pneus. Com relação ao TWI, aspectos de lei / segurança (aquaplanagem) / seguro do automóvel. Conforto e valorização da aparência da Linha Eagle. Verificação da pressão de ar a cada semana ou quinzenal, utilizar a pressão recomendada pelo fabricante do veículo e importância do rodízio regular dos pneus.
- Comentários: No caso, necessita trocar os 4 pneus. Oportunidade = a GM recomenda retirar os pneus com 3mm. No caso deste veículo o estepe é na medida 235/75R15, ou seja, não é utilizado na troca dos pneus. Uso essencialmente urbano, não necessitando de pneus mistos, como os que vem em EO. Além disso, reclama do ruído, uma característica do desenho deste tipo de pneu. Tendo em vista que valoriza conforto e aparência – recomendar o pneu Fortera Comfortred. Enaltecer as características de conforto / rodar suave e valorização da aparência do veiculo que este pneu entrega. Verificação da pressão de ar a cada semana ou quinzenal, utilizar a pressão recomendada pelo fabricante do veículo e importância do rodízio regular dos pneus.
- Comentários: No caso, necessita trocar os 4 pneus. Oportunidade = a GM recomenda retirar os pneus com 3mm. No caso deste veículo o estepe é na medida 235/75R15, ou seja, não é utilizado na troca dos pneus. Pelos picotamentos observados na banda de rodagem é sinal de terrenos off-road com pedras / cascalho. Indica necessidade de uso de pneus mistos. Pela utilização do veículo, oferecer pneus mistos – Wrangler Adventure. Composto especial na banda de rodagem, desenho robusto e costado com composto diferenciado (Durawall). Verificação da pressão de ar a cada semana ou quinzenal, utilizar a pressão recomendada pelo fabricante do veículo e importância do rodízio regular dos pneus.
- Comentários: Não utilizar estepe que está no limite da garantia. Por tudo expresso pelo cliente, o mais provável e honesto é a troca de apenas 2 pneus. Não existe problema em se montar 2 pneus no mesmo eixo diferentes da marca do outro eixo. Colocar os pneus novos no eixo traseiro e explicar por que. Com relação ao pneu de supermercado e dado o perfil identificado do cliente: 2º carro da família, seu tipo de utilização e perspectiva de venda do veículo – o correto e honesto é indicar um pneu “preço baixo” de nossa linha. Verificação da pressão de ar a cada semana ou quinzenal, utilizar a pressão recomendada pelo fabricante do veículo – neste caso, com transporte de cargas, isso é muito importante. Importante também, o rodízio regular dos pneus.
- Comentários: Embora o estepe nunca tenha rodado, oportunidade de venda de 4 pneus. Estepe muito perto do limite de garantia. Tomar cuidado em falar de revendedor multimarcas, temos expectadores deste público. A medida colocada anteriormente excede os limites de tolerância na equivalência de medidas. Oferecer medida de pneus originais ou verificar uma opção de pneus dentro da tolerância permitida. Falar sobre conseqüências na relação de diferencial / radares de velocidade / odômetro do veículo. Conforto e valorização da aparência da Linha Eagle. Para o bom desempenho dos pneus a importância do check da suspensão e alinhamento.
- Comentários: Trocar os 4 pneus. Utilizar o estepe. Se está satisfeito com o pneu, por que comprar outro? Enaltecer nossas qualidades: revenda exclusiva, pessoas preparadas, garantia e suporte da fábrica etc. Para o bom desempenho dos pneus a importância do check da suspensão e alinhamento. Conforto e valorização da aparência da Linha Eagle.
- Comentários: Muito simples este caso. Indicar ao final pneu 31-10.5R15 Wrangler MT/R w/ Kevlar. Esta medida de pneu está homologada pela Troller como pneu alternativo. Ou seja, com esta medida não existe perda de garantia do veículo. Medidas acima desta implicam em perda da garantia em caso de problemas relacionados ao pneu (diferencial, suspensão etc). Enaltecer todas características deste pneu que possam atender as necessidades deste cliente.
- Comentários: Embora o pneu remolde tenha saído de cena, ele ainda é comercializado e ainda tem muito pneu destes montados em veículos por aí. Medida incorreta (185/70R13). Utilizar estepe que está quase no limite da garantia. Pode-se tentar vender um pneu a mais no lugar do estepe com este argumento (garantia acabando). Pode –se vender 1 ou 3 pneus, ou ainda 2 ou 4 pneus, depende da habilidade do vendedor. Com 3 mm de profundidade de sulco pode-se já trocar por questões de segurança (chuva por exemplo). No caso de se manter 2 pneus usados, indicar colocação destes na dianteira e explicar por que. Pneus remolde provocam vibração por falta de uniformidade do pneu. Causa também, dependendo do desenho e do estado do pneu, junto com desgaste acentuado e irregular, má performance em pista molhada. Desgaste irregular = necessidade de serviços / manutenção.
- Comentários: Embora os pneus estejam com meia vida, o correto, dado o desgaste irregular acentuado dos pneus é trocar os quatro pneus – questão de segurança. Não utilizar o estepe que está quase no limite de uso. Desgaste irregular + carro como ferramenta de trabalho + pisos irregulares = necessidade de serviços / manutenção. Indicar o pneu original que tem um perfil mais alto, portanto menos provável ter quebras por impacto.
- Comentários: Pneu incorreto. Descrição de Serviço inferior ao pneu original do veículo. Tomar cuidado em falar de revendedor multimarcas, temos expectadores deste público. Fazer uso do estepe. O correto é vender 3 pneus novos com a Descrição de Serviço correta. Desgaste nos ombros pode ser por baixa pressão ou sobrecarga. Ou ainda, ambas. Verificação da pressão de ar a cada semana ou quinzenal, utilizar a pressão recomendada pelo fabricante do veículo – neste caso, com transporte de cargas, isso é muito importante. Importante também, o rodízio regular dos pneus.