Koulutuskokonaisuus jonka avulla ELY-keskusten ja TE-toimistojen somementorit harjoittelevat Somen yhteisöllistä haltuunottoa keväällä 2014. Lue lisää http://somementori.wordpress.com/

1. Somementorien
työpajat
!
Innovatiiviset ja innostavat
mentorikohtaamiset
keväällä 2014
!
!

2. Taustalähtökohdat somementorien kohtaamisille
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

3. Perusteita ja esimerkkejä painotuksille
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

4. Ensimmäisen päivän kohtaamispalikat
30 min
!
Intro
!
Networking
n2h
n2h
!
!
Ideamarkkinat
ikosaedrimenetelmällä
Hyvien
käytänteiden
nostot
Ratkaisu-klinikat
5x 30 min
!
LinkedIn
!
Blogi
!
Google
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
30 min
!
Twitter
!
Facebook
!
Seuraavat
kutkut

5. Ideoita kehiin jalostumaan toiminnallisesti…
Haasteseinä
Ideagalleriat
1.kierros
2.kierros
3.kierros
Haastekirja
Idegalleriat
Raakaideat
Hissipuheet
Prototyypit
Timantit
Blogipohja

6. Haasteseinä (mitä teemoja tänään tulisi käsitellä)
Avainsana/Näkökulma
Apusanat
Tavoite
Jatkossa?
Somementori-malli
Toimintamalli
Kanavavalinnat
Osallistaminen
Mallintaa kokonaisuus
Big picture- helikopteriperspektiivi
Jatkuvuus (pomot mukaan)
Rajapinnat
Viestintä
Johtaminen
Markkinointi
Asiakaspalvelu
Rajapinnat eri toimijoiden ja siilojen
välillä
Co-working
Kohderyhmät
Asiakkaat
Sisäinen
Muut sidosryhmät
Miten he kokevat palvelut,
ratkaisut, hankkeet
Osallistaminen
Toimintataso
Valtakunnallinen
Alueellinen
Yksikkökohtainen
Yksilölähtöinen
Mitä sivua seurataan?
Minne sivulle tuotetaan sisältöä?
Virallisuuden aste
Toiminnan mahdollistaminen
Johdon tuki
Prosessi
Tavoitteet
Sisällöt
Mentelmät
Mittarit
Oppiminen tekemällä
Kokonaiskuva
To Do –listaukset
Kanavat
Blogit, twitter
FB
LinkedIn
Google
Tilanteet
Hyvät käytänteet
Kikkakolmoset
Kokeileminen
Kokemukset
Avainsanat
Yritysneuvonta
Työllistäminen
Mitä asiakkaat odottavat?
Miten asiakkaat reagoivat?
Yhden luukun palvelumalli?
Lisäarvot
Yhteisöllisyys
Ketteryys
Innovatiivisuus
Miten saavuttaa jotain vähän
enemmän?
Win-win-win
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
!

7. Ikosaedri tuo systemaattista luovaa vipinää pienessäkin ajassa
Keltaiset
Oranssit
Punaiset
Violetit
Hopeat
Harmaat
Siniset
!
Vihreät
Ruskea
Valkoiset
Harmaat
Syaanit
Kultaiset
Idean myynti
3-4 ihmisen on ”ostettava” idea 15-20 min
Roolit
Omistaja, puolestapuhujat, tarkkailijat, kriitikot 3x 15 min
Parannetaan omaa teemaa vierailu- ja kriitikkokäyntien jälkeen
Yhteenveto
Hissipuhe, blogi, fläppi, pikaproto

8. Erilaisia hyviä käytänteitä
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

9. Työpajat ovat aina osallistujalähtöisiä ja vuorovaikutteisia
Käytännönläheisyys, työskentely
todellisten ongelmien kanssa
Linkitys olemassaoleviin
toimintoihin
Dialogi
Keskustelun ja vuoropuhelun
voimistaminen
Benchmarkkauksien taustaaineisto
Poikkeavien näkökulmien
yhteensovittaminen
Sidosryhmien tunnistaminen
Asiantuntijoiden yhteen
saattaminen, asiantuntijapaneelit
Pecha kucha
Ohjaaminen haastatteluilla,
puheenvuoroilla
Laaja menetelmä ja työkalupakki;
aivoriihet, open space
Tietoiskujen, infosessioiden
runsas käyttö – tiedon
tarjoaminen
Organisaatioiden yhteen
saattaminen
Visualisointi
Teknologioiden voimakas
hyväksikäyttö
Ongelmien ja kehitettävien
kohteiden hahmotus
Aikafunktion ymmärtäminen;
Visio 2013-2020
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Sitoutumisen varmistaminen
kehitettävään kohteeseen
Tiedotuksen, toimittamisen,
julkaisujen oikea-aikaisuus
Asioiden sijoittaminen kartalle

10. Työpajat tuovat konkreettista hyötyä
OSALLISTA
PARANNA
INNOVOI
MITTAA
KOKEILE
Työpajat toteutetaan Reddon johdolla.
Mukaan halutaan osallistaa erilaiset mentorit
ja persoonat
Osallistujat keräävät ohjeistetusti taustaaineistoa: heikot signaalit, hyvät
käytänteet, innostavat visualisoinnit
Ideasta innovaatioksi työskentely sisältää
löydöksiä, arviointia, kiteyttämistä,
kiihdyttämistä sekä visualisointia
Hyödynnetään Reddon laaja työkalu- ja
menetelmäsalkkua
Hyödynnetään olemassaolevien verkostojen
kontaktit
Sähköinen ideointi (ennen, aikana,
jälkeen) mahdollistaa että aihiot
jalostuvat, ja kehittyvät eteenpäin
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
!10

11. Miksi sparrausta & mentorointia
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

12. 10 tyypillistä Some-selitystä
1. Kyse on vain ohimenevästä muoti-ilmiöstä, ei ne kosketa meitä oikeiasti.
2. Ei tärketä ihmiset käytä SoMea, ei ainakaan virastoissa.
3. Se vaatii aivan liian paljon sellaista osaamista jota meillä ei ole.
4. Sehän vaatii oman osaston, komitean, säännöstön ja strategian. Ei onnistu.
5. SoMe korvaa kaiken turhan markkinoinnin ja muun viestinnän.
6. Meillähän on jo nettisivut ja blogi (eiköhän ne riitä).
8. Pitäisi olla resursseja, aikaa ja rahaa. Eikä meillä ole niitä säästösyistä.
9. Meillä on älyttömästi seuraajia & tykkääjiä, olemme siis SoMe-menestyjiä
10. Muut toimijat ovat uhraa paljon aikaa SoMeen eikä niillä sen kummoisemmin mene
Keksi lisää selityksiä sille, miksi olemme pihalla some-maastosta?
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

13. 1 : 9 : 90 sääntö
1% Sisällöntuottajat, Helmet
9% Viestinvälittäjät, Reagoijat
90% Hiljaiset tarkkailijat
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

14. Somementoroimaan ihmiset edellä
Miksi pistää paukkuja?
STRATEGIA
Ketkä halutaan messiin?
IHMISET
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Kuinka pidämme homman
mielenkiintoisena?
SISÄLTÖ + VISU
Mikä on tavoitteemme?
TAVOITTEET

15. Osallistaminen = prosessi + lupaus + elämys
TOIMINTATAPA
Prosessit
ASIAKASPALVELU
Lupausten lunastus
ASIAKKAAT
Elämykset
Täällä ne osallistamisen
mahdollisuudet muhivat
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

16. Kannattaa raaputtaa myös pintaa syvemmältä
Tapahtuma, näkyvä
Trendit, mallit
Järjestelmät
Mentaaliset mallit

17. Toimi ketterästi
Tavoite
Aloita joskus tästä…
Osallistujat
Sisältö
Näkemykset
Konseptit
Suunnitelmat
Tarjooma
… älä aina kiireessä tästä

18. Miksi lähteä / olla mukana Somessa
Grapewine Media

19. Kyse on kohtaamisista
ASIAKASNEUVONTA
Sisältö
Tarina
Yhteys
Suhde
Toiminta
Koukutus
Hyöty
Oivallus
ASIAKKAAT
Matkalla keskitytään tähän

20. Tervetuloa yhteiselle
somementori-matkalle
!
1) Aseta tavoitteet, innosta osalliset
2) Mistä käyttäjät ja into löytyvät
3) Tunnista mahdollisuudet ja keinot
4) Kartoita vastuut ja odotusarvot
5) Valitse ja viritä kanavat ja alustat
6) Hahmota sisältöstrategiasi
7) Millä menestys mitataan
8) Tee alustoista kiinnostavat ja
hyödylliset
9) Osallista, innosta
10) Rakkautta, rajoja & rutiineja
11) Julkaise kiinnostavaa sisältöä
12) Seuraa ja sovita, mokaa ja opi
13) Hyödynnä verkostosi
14) Onnea ja menestystä!

21. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

22. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

23. Mentori vapauttaa yhteisön voimavarat tulevaan menestykseen
Somementori auttaa:
1) Selkiyttää mitä ja miksi tehdään yhdessä verkossa (menestyksen eväät)
2) Helpottaa asiakaspalvelua, viestintää ja markkinointia
3) Vapauttaa yhteistet voimavarat ja päästää ideat & osaajat valloilleen
4) Mahdollistaa paremmat päätökset ja merkityksellisemmän työkuvan
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

24. Mentori ymmärtää erilaiset kenttäkeinot
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

25. Mentori auttaa menemään asiakkaan nahkoihin
Mistä
rahoitus/
töitä?
Ymmärretäänkö
minua?
Teinkö oikean
valinnan?
Mitä asiakas ajattelee
Ymmärrys
Täyttää lomake
Surffaa
Töitä
Etsii?
Soittaa
Tekee?
Rahoitusta
Varaus
Tietoa
Käynti
Mitä asiakas havainnoi
Asiakaspalvelu
Muut toimijat
Tilat
Kipukohdat
Imu ja hinku
Hinta
Ajankohta
Mahdollisuus
Tulokset
!
!

26. Pelkkä päätös rakentaaa toimiva yhteisö ei riitä
Tyhjän baarin syndrooma
1) Ihmiset haluavat kuulua yhteistöön, eivät vain
täyttää tyhjää tilaa.
2) Jos ei ole sisältöä, ei ole mielenkiintoa
3) Ei ymmärretä mistä on kysymys ja miten se
liittyy mun omaan juttuun
4) Ehkä saattaa tulla kerran paikalle, mutta ei
koskaan palaa
5) Jos kukaan ei suosita, miksi vaivautua
6) Olohuonemainen fiilis, ei mitään turhaa
jäykistelyä
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

27. Ei vain kanavia ja välineitä
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

28. Haasteista ratkaisuihin
Viestintä ja asiakaspalvelu takkuavat…
Tuotteistaminen on vähän kesken..
Haluaisin tukea arkeen vertaisilta….
Mistä sisältö?
Mistä aika?
Mistä rahat?
Mitkä kanavat toimivat juuri minulle?
Miten välttää virheet?
Teenkö oikeita asioita?
Teenkö asioita oikein?
Emme oikein erotu (ainakaan eduksemme)
Mitä sinä haluaisit haastaa?
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, vesa.ilola@gmail.com, 050 4060412, @vesailola

29. Virikkeitä sisällöntuotantoon
Mieti haluatko:
- Osallistaa
- Inspiroida
- Vakuuttaa
- Luoda sisältöä
- Jakaa tietoa
Luo yrityksellesi sopiva sisältöpolku:
- Bloggaus
- How to –video
- Hyötylaskelma
- Menestystarina
- Selkiyttävä infograafi
- Ladattava pikaopas
- Kilpailu
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

30. Pelillistäminen lisämausteena
Lautapelisimulaation ajatuksena on havainnollistaa hanke - ja verkostoteot ja antaa reaaliaikaisia virikkeitä elämyksen kautta
Konseptoi
Kokonaiskuva
Wicked Problem
Kokoontukaa yhteen
jalostakaa konseptia, ideaa
Kirjoita A4-kuvaus
Visualisoi ydin
Käsikirjoitus
Menetelmäpankki
Saa muita mukaan
Kerro tarina
Visualisoi
Pitch
Vuoropuhelu, verkosto,
yhteinen etu
Yhdistetyt voimavarat
Asiantuntija, fasiltoija, tuutori
Auttaa hionnassa
Auttaa verkostoitumisessa
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

31. Lyhyt lopputesti
ei
ei
ei
ei
ei
ei
ei
ei
suunnitelmaa
tavoitteita
fokusta
budjettia
aikaa
markkinointia
mittareita
sisältöä
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
=
ei
ei
ei
ei
ei
ei
ei
ei
seuraajia
konversiota
kommentteja
myyntiä
sitoutumista
menestystarinoita
yhteisöä
nostetta

32. Kysymys on 9 kuukauden urakasta, ei pikapyrähdyksestä
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

33. Resurssoinnin skenaarioita
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

34. Kuvista ja kaavioista
•
•
•
•
Tämän esityksen kuvat ja esimerkit on kerätty
pääsääntöisesti verkosta, eikä kaikista valitettavasti
löydy alkuperäislähdeviittautsta.
Materiaali on kerätty koulutuksellista ei kaupallista
tarkoitusta varten.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheuttamammee
mielipahaa tai epäselvyyttä.
Jos haluat kieltää tai kommentoida jonkin spesifin
materiaalin käyttöä, esityksen yhteydessä on ilmoitettu
kouluttajan yhteystiedot.
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

35. Tehdään menestys yhdessä!
twitter.com/vesailola
facebook.com/vesailola
vaikuttava.fi
pinterest.com/vesailola
linkedin.com/vesailola
slideshare.net/vilola
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

36. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola