Treinamento de Design Estratégico / Design Thinking ministrado por Victor Gonçalves, no SEBRAE RJ, abordando os aspectos estratégicos do design, técnicas de facilitação de dinâmicas de idealização, técnicas de ativação de criatividade e apresentação do Framework de Análise de Negócios criado por Victor Gonçalves para a ADDTECH.
2. PORVICTOR GONÇALVES
Coordenador de Design de Estratégico na ADDTECH, Certified ScrumMaster
pela Scrum Alliance, Practitioner em Programação Neurolinguística e membro
profissional do Interaction Design Foundation. Formado em Design, é
especialista em Neurociência e Antropologia pela ESPM - RJ, e em Mídias
Interativas pelo Instituto Infnet. Possui MBA em Gestão de Pessoas, é
especialista em Análise Comportamental e Microexpressões, e professor de
Gestão de Projetos Interativos no MBA de Design de Interação do SENAC RJ.
9. RECEITA e
VALOR
CUSTOS
PRODUTIVIDADE
e
ATIVOS
MELHORIAS
SOCIAIS e
BRANDING
Não geram aumento de
receita e / ou não influenciam
a percepção de valor da
organização
Não trazem melhorias sociais
e ambientais e não
melhorarm a imagem da
empresa
Não reduzem custos Não melhoram a produtividade
das pessoas ou não otimizam
ativos (instalações,
equipamentos, estoques)
28. Estética Comportamento Humano Psicologia
Aspirações emocionais Explorações Sensoriais
Artes Plásticas Cultura Experiência Empatia
Foco no Valor Agregado Criatividade Prototipação
Comportamento de Consumo Visual
Funcional Customer Experience Management
29. Design é um fator estratégico pois representa elevados
graus de competências intelectuais e culturais que
centralizam seus estudos em um único objeto de
discussão, o ser humano.
30. Double Diamond
Uma reunião de habilidades de idealização, criação,
desenvolvimento, configuração, concepção, elaboração e
especificação de algo direcionado para o uso.
31. Empatia
Co-criação
Prototipacão
pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade
colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções
produtos, ideias, serviços, funcionalidades
37. Análise e previsão de tendências
Avaliação do mercado
Pesquisas científicas
Auditorias
Avaliação e validação da marca
Estratégia da marca
Mundo dos negócios Mundo do consumidor
Desejos subconscientes
Aspirações emocionais
Estímulos de design
Instinto visceral
Explorações sensoriais
Ideias transformadas em vida
Design Thinking
Inovação
38. Do you know people, the meaning of value to people?
39. x x x x x x
Plan Driven Management x Value Driven Management
xx
x x
seguir um plano mudanças mercadológicas
47. Deve-se validar se o Mapa de Valor está coerente com o Perfil do
Cliente, isto é chamado de conferência final.
Caso alguns itens do Mapa de Valor não estejam agregando nada ao
Perfil do Cliente, os mesmos devem ser retirados e descartados.
54. 1 - Escolha a maneira de trabalhar em que
você melhor se adapta. Construa sua marca.
55. O que lhe diferencia?
clareza, comportamento, domínio técnico, segurança
Que materiais e dinâmicas estão de
acordo com seu perfil?
grafismo, desenhos, canvas
Qual é a sua marca registrada?
comicidade, jeito de falar, sorriso
56. 2 - Conheça a si e conheça os outros. É
importante para criar empatia
57. Rapport
Harmonia na comunicação, permitindo que você encontre a
outra pessoa no modelo que ela tem de mundo
criar empatia
decodificar a
comunicação
58. Como criar Rapport?
Ajustando seu comportamento verbal e não verbal
Respiração
Postura
Corporal
Movimentos
Corporais
Palavras
Processuais
Fala
Espelhamento
Cruzado
59. Rapport é como uma dança!
Acompanhe,Acompanhe,Acompanhe...
E conduza!
60. 3 - Fique aberto a ideias e sugestões do grupo
para adaptar o processo. Manter o roteiro que
você definiu pode ser impossível
61. 4 - Dê a energia oposta ao grupo. Grupos muito
agitados, seja mais calmo, e em grupos mais
calmos, seja mais ativo
62. 5 -Time Box. Certifique-se que todos saibam o
tempo disponível para cada etapa. Sempre tenha um
relógio disponível para que você e os participantes
vejam o tempo que resta
63. 6 - Sempre explique o que você vai fazer e o
porquê.As pessoas tem expectativas diferentes e
querem saber o que irá acontecer. Explicar o que
são técnicas de brainstorming e dar exemplos do
que é esperado no final.
64. 7 - Dê a todos a mesma cor de post-its e caneta
para que ninguém se destaque.
65. 8 - Sempre escreva de forma legível. Essa é uma
regra que é quebrada muitas vezes.
66. 9 - Escolha a música apropriada para criar a melhor
atmosfera (animado, energético, calma, relaxante)
67. 10 - Seja envolvente. Diversão traz bons
resultados
68. 11 - Assuma o controle do processo e não de cada
indivíduo, as pessoas precisam de espaço. Espere o
inesperado, nem sempre seguirá o caminho que você
planejou.
69. 12 - Quando houver desentendimentos no grupo, siga
seu próprio instinto, opinião e sentimento. Lembre ao
grupo de serem respeitosos com os outros
70. 13 - Dê créditos quando for adequado, estimule,
motive e entusiasme o grupo
92. 20 - Permitir que as pessoas escolham qual idéia,
conceito, oportunidade de inovação querem
trabalhar. Com isso, poderão escolher não só o que
eles têm paixão, mas também o que eles têm
conhecimento e irá levar a bons resultados
93. 21 - Fique presente, mas não o tempo todo. Confie
na qualidade do grupo e permita que eles trabalhem
de forma independente. Intervenção somente
quando é realmente necessário
94. 22 - Crie intervalos. Processos co-criativos
(principalmente visuais) consomem muita energia do
cérebro e consequentemente do corpo
95. 23 - Aprenda a improvisar. O improviso lhe tira da
zona de conforto e cria novas sinapses. Isto é,
aumenta seu HD mental.
99. O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e
perguntas que conectam a linguagem com a experiência sensorial,
visando recuperar informações alteradas por omissões, distorções e
generalizações da linguagem.
100. “Confuso em relação a que
especificamente?”
Recuperar o elemento que falta no
estado problema.
OMISSÕES SIMPLES
Elemento chave omitivo na estrutura superficial
Ex.:“Eu estou confuso.”
pergunta
104. “O que aconteceria se eles
mostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADE
Afirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo,
preciso, tenho que, etc.)
Ex.:“Os homens não devem
mostrar emoções.”
pergunta
108. “O que o leva a crer que eu já
menti pra você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃO
Quando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões
outra não dita.
Ex.:“Lá vem você vai me
contar outra mentira...”
pergunta
113. Criatividade
Inovação
Processos mentais e comportamentais que levam pessoas e grupos a
chegarem em novas ideias.
É o produto da criatividade. Pessoas criativas podem ser consideradas
inovadoras se tiverem sucesso com suas ideias.
x
114. O retorno do trabalho criativo não é somente financeiro, ele
reflete uma melhora na qualidade de vida, na satisfação com as
realizações pessoais e até com uma melhor perspectiva sobre
nossas realizações quando olhamos para os feitos de nossa vida
em retrospecto.
115. Os três pontos da criatividade
Temos a tendência de achar que apenas alguns poucos
iluminados são capazes ou possuem o dom de inovar.
A questão da criatividade natural está vinculada a bloqueios,
aos preconceitos, que fizeram parte do nosso aprendizado e
da nossa cultura (que pode ajudar ou dificultar).
Nossa imaginação tende a se contrair à medida em que
nosso conhecimento e julgamento se expandem.
123. Sinais de Mentira
Coçar os
lábios, orelhas,
pescoço
Incongruência
dos gestos e
conteúdo da
fala
Deleite do
enganador
Ordem
cronológica da
história
Sobrancelha
ao final de
afirmações
Dilatação das
pupilas e
alterações no
ritmo
respiratório
Movimentação
gestual
exagerada
Alteração de
Base (pé
esquerdo)
128. Aquecimento Criativo - Ressignificação
Data:Líder Facilitador Time Criativo
Cadeira
1 2
Bola de
Futebol
3
Chapéu
4
Garrafa
Pet
5
Lápis6
Cesto de
Lixo
7
Calça
8
Botão de
Camisa
9
Celular
10
Dinheiro 11
Cinto
12
Guarda
Chuva
INÍCIO
FIM
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mentum ut vitae ligula. Integer vel magna ullam-
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blandit non mauri.
RESULTADO
134. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
O que?
Por que?
Quando?
Benefícios?
Consultoria focada na modelagem ou remodelagem de negócios a partir de
análise e diagnóstico de cenário e contexto empresarial.
As empresas, mais experientes ou startups, necessitam de apoio no entendimento
de sua participação no mercado, desde o nível de negócios ao operacional.
Compreender a viabilidade de seus desejos, entender seus gaps em detrimento às
suas metas, definição de seu modelo de negócios sob os aspectos da inovação,
direcionar seus esforços em processos e atividades que de fato agreguem valor.
Antes de realizar um planejamento estratégico, ao criar uma startup, antes de criar
um novo produto ou serviço, ao criar o portfólio da marca, ao identificar crises.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
135. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Business Model Canvas (atual)
MAPEAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIOS E OPERACIONAL
DA EMPRESA EXISTENTES
136. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Mapa de Contexto do Negócio
AVALIAÇÃO DO MODELO DE NEGOCIOS CONSIDERANDO
SEUS PONTOS FORTES E FRACOS
137. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Canvas de Proposta de Valor
CRIAÇÃO DAS OFERTAS ESPERADAS PELOS CLIENTES
CONSUMIDORES
idea
138. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Aquecimento Cerebral
DINÂMICA DE AQUECIMENTO CEREBRAL VOLTADA PARA A
ESTIMULAÇÃO DE INSIGHTS CRIATIVOS
139. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Cartões de Insights
IDENTIFICACÃO DOS PROJETOS QUE PRECISAM SER CRIADOS PARA
TORNAR VERDADEIRO O MODELO DE NEGÓCIOS DESEJADO
140. Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business ANALYSIS Development
powered by FAN 3.0
Priorização de Backlog
SUGESTÃO DE SEQUENCIAMENTO DE PROJETOS QUE DEVEM SER
EXECUTADOS PARA IMPLANTAR O MODELO DE NEGÓCIOS DESEJADO
142. PROJECTANALYSIS PLANNING
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Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
O que?
Por que?
Quando?
Benefícios?
Consultoria focada na modelagem de projetos de qualquer natureza, envolvendo a
análise de contexto do projeto, tal como a criação do plano de projeto do mesmo.
As empresas necessitam de apoio no entendimento de suas necessidades, e
direcionar seus esforços para o que mais agrega valor ao seu negócio.
Entender as necessidades projetuais alinhadas as estratégias de negócio, e orientar as
empresas sobre o caminho que deve ser perseguido para cumprimento de suas
metas, sejam corporativas ou específicas.
Antes de realizar um planejamento estratégico, ao modelar um projeto deTI, ao
especificar requisitos de um software de negócio, ao criar um novo produto.
143. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Canvas de Proposta de Valor
CRIAÇÃO DAS OFERTAS ESPERADAS PELOS CLIENTES
CONSUMIDORES
idea
144. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Business Model Canvas
CRIAÇÃO OU REDESENHO DO MODELO DE NEGÓCIOS DO
PROJETO ALINHADO AO SEU MODELO OPERACIONAL
145. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Aquecimento Cerebral
DINÂMICA DE AQUECIMENTO CEREBRAL VOLTADA PARA A
ESTIMULAÇÃO DE INSIGHTS CRIATIVOS
146. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Cartões de Insights
CRIAÇÃO DOS REQUISITOS / AÇÕES DO PROJETO QUE PRECISAM SER
CRIADAS PARA ATINGIR A PROPOSTA DE VALOR DESEJADA
147. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Testes de Aceitação
DEFINIÇÃO DOS CRITÉRIOS DE ACEITE DOS
REQUISITOS E / OU ATIVIDADES
148. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Priorização de Backlog
SUGESTÃO DE SEQUENCIAMENTO DE BACKLOG QUE
DEVE SER TRATADO PELO TIME EXECUTOR
149. PROJECTANALYSIS PLANNING
powered by FAN 3.0
Como?
Através de uma abordagem co-criativa junto ao cliente, estruturada e embasada
em ferramentas, técnicas e conceitos de Canvas, DesignThinking e Lean.
Project Model Canvas
PLANEJAMENTO DO PROJETO, CONSIDERANDO TODAS
AS VERTENTES DO MESMO
158. CONFORMA
DEMANDAS PRODUTOS
REQUISITOS
REVISÃO (entrega)
ALM
ADDTECH
COLHE FEED BACK
DEFINITION OF DONE
verificação da conclusão de
todas as etapas da EXECUÇÃO
DOD
DOR
DEFINITION OF READY
verificação da execução de
todos os requisitos do
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
REUNIÕES DIÁRIAS
1 à 2
SEMANAS
15ou30dias
PORSPRINT
INÍCIO
CONFORMA
DEMANDAS PRODUTOS
REQUISITOS
REVISÃO (entrega)
ALM
ADDTECH
COLHE FEED BACK
DOR
PLANEJAMENTO
REUNIÕES DIÁRIAS
15ou30dias
PORSPRINT
RETROSPECTIVA
DEFINE
PRODUTOS
2
DIAS