Simplicidade Cgd Dez 2007

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Apresentação na CGD em 30 de Novembro de 2007

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Simplicidade Cgd Dez 2007

  1. 1. Apresentação realizada na http://simplicidade.no.sapo.pt Simplicidade em Processos Administrativos Luís Vidigal 30 de Novembro de 2007 Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  2. 2. Simplicidade na Wikipédia Simplicidade é a ausência de artifícios, extravagâncias e excessos de ordem material, social ou psicológica; é viver do que há na sua essência. Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  3. 3. Usabilidade É a eficácia, eficiência É um atributo de É a eficácia, eficiência É um atributo de e satisfação com qualidade usado e satisfação com qualidade usado que um conjunto para aferir a que um conjunto para aferir a específico de facilidade de facilidade de específico de utilizadores utilização de utilização de utilizadores consegue cumprir interfaces entre interfaces entre consegue cumprir um conjunto sistemas sistemas um conjunto concreto de tarefas informáticos e informáticos e concreto de tarefas num determinado utilizadores utilizadores num determinado ambiente ambiente ISO (International Standard Organization) Jakob Nielsen (Usability, 2003) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  4. 4. S. Exª o Papel Paradoxo da (in)Produtividade Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  5. 5. Colaboração digital Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  6. 6. art Sm and Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  7. 7. Cultura de Simplificação Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  8. 8. • SIMPLIFICAÇÃO PREVENTIVA (ex-ante) – Teste Simplex (PCM) • SIMPLIFICAÇÃO CORRECTIVA (ex-post) – 333 Medidas em 2006 (UCMA) – 235 Medidas em 2007 (UCMA) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  9. 9. SIMPLIFICAÇÃO PREVENTIVA (ex-ante) Teste Simplex (PCM) • Caracterização da iniciativa • Encargos administrativos • Compatibilidade com a AP Electrónica • Consolidação normativa e avaliação Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  10. 10. Objectivos SIMPLEX SIMPLIFICAÇÃO CORRECTIVA • Resposta pronta e eficaz às necessidades dos cidadãos e das empresas • Aumentar a confiança dos cidadãos • Permitir às empresas obter mais rapidamente licenças e autorizações e cumprir outras formalidades • Facilitar a racionalização e a eficiência da própria Administração Pública • Favorecer a competitividade de Portugal Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  11. 11. Os Princípios da Simplificação • Deixar o cidadão escolher entre pagar uma segurança acrescida ou utilizar formas mais simples e mais baratas • Fazer com que as exigências burocráticas sejam proporcionais ao risco • Não solicitar informação desnecessária • Partilhar informação disponível na AP Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  12. 12. Um exemplo de partilha INFORMAÇÃO EMPRESARIAL SIMPLIFICADA • Novo modelo de prestação de informação e contas que permite às empresas a sua apresentação por via informática, num único ponto e de uma só vez. • Neste processo incluem-se declarações obrigatórias, designadamente no âmbito das Finanças, do Trabalho e da Segurança Social, mas também a recolha de informação para fins estatísticos, com a consequente eliminação de um conjunto de inquéritos feitos, entre outros, pelo Banco de Portugal e pelo Instituto Nacional de Estatística. Arranque em 2006 para enviar 2007 Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  13. 13. Compromissos SIMPLEX 2007 com o Cidadão 149 medidas 1. ESTUDAR E APRENDER 2. 2. INVESTIGAR E ENSINAR 3. CULTURA E CONHECIMENTO 4. EMPREGAR E TRABALHAR 5. CONSULTA E CIRURGIA A TEMPO E HORAS 6. PRESTAÇÕES SOCIAIS 7. ORDENAR O TERRITÓRIO E PRESERVAR O AMBIENTE 8. SIMPLIFICAR O REGISTO E MELHORAR O ATENDIMENTO 9. GARANTIR A SEGURANÇA 10. GARANTIR E FACILITAR O ACESSO À PROPRIEDADE 11. IMIGRAR E EMIGRAR 12. VIAJAR EM TRANSPORTES COLECTIVOS 13. CONDUZIR AUTOMÓVEL 14. PARTILHAR E FACILITAR O ACESSO À INFORMAÇÃO 15. PROMOVER A TRANSPARÊNCIA 16. FACILITAR OS PAGAMENTOS E COBRANÇAS 17. ÓRGÃOS DE SOBERANIA Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  14. 14. Compromissos SIMPLEX 2007 com a Empresa 86 medidas 1. LICENÇAS 2. AGRICULTURA E FLORESTA 3. TURISMO 4. PORTOS E PLATAFORMAS LOGÍSTICAS 5. CONSTRUÇÃO E IMOBILIÁRIO 6. ENERGIA 7. CRIAR E GERIR EMPRESAS 8. ACELERAR PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS E JUDICIAIS 9. EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO 10. AERONÁUTICA 11. COMUNICAÇÕES 12. REDE VIÁRIA E CIRCULAÇÃO RODOVIÁRIA 13. PROPRIEDADE INDUSTRIAL 14. FORNECIMENTOS AO ESTADO 15. PESSOAS COLECTIVAS DE UTILIDADE PÚBLICA Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  15. 15. As 20 medidas mais emblemáticas do SIMPLEX 2007 1. REGISTO CENTRALIZADO DE LICENÇAS E AUTORIZAÇÕES PRÉVIAS 2. BALCÃO “PERDI A CARTEIRA” 3. ELIMINAÇÃO DE CERTIDÕES PARA SERVIÇOS PÚBLI-COS 4. PROCEDIMENTO LEGISLATIVO ELECTRÓNICO 5. QUEIXAS ELECTRÓNICAS ÀS FORÇAS DE SEGURANÇA 6. SISTEMA DE LOCALIZAÇÃO DE CIDADÃOS PORTUGUESES EM TERRITÓRIO ESTRANGEIRO 7. APOSENTAÇÃO ON-LINE 8. POSTO PÚBLICO ON-LINE NOS SERVIÇOS DE FINANÇAS 9. CASA PRONTA 10. BALCÃO INTEGRADO “SUCESSÃO E HERANÇA“ 11. REGIME JURÍDICO DOS INSTRUMENTOS DE GESTÃO TERRITORIAL 12. INSTALAÇÕES DE GÁS E DE COMBUSTÍVEIS LÍQUIDOS – INSPECÇÃO 13. FILEIRA VITIVINÍCOLA ON-LINE 14. JANELA ÚNICA LOGÍSTICA 15. BOLETIM DE TRABALHO E EMPREGO 16. quot;CONSULTA A TEMPO E HORASquot; 17. CARTÃO ELECTRÓNICO DE ALUNO 18. SIMPLIFICAR E DESBUROCRATIZAR OS MECANISMOS DE MOBILIDADE NACIONAL E INTERNACIONAL DE ESTUDANTES E DIPLOMADOS DO ENSINO SUPERIOR 19. PORTAL DA CULTURA 20. RECENSEAMENTO MILITAR Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  16. 16. AS PRINCIPAIS DIFICULDADES DA SIMPLIFICAÇÃO • Aqueles a quem a simplificação não aproveita • O fantasma da insegurança • A ameaça do caos e fraude generalizada • A ausência de cultura de simplificação na administração e na produção legislativa • Uma tradição de gestão da AP com uma lógica assente nas prioridades da oferta Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  17. 17. EMPRESA NA HORA: Caso premiado na Europa Permite a criação de empresas numa só deslocação a um único balcão - uma Conservatória de Registo Comercial ou CFE – tendo como pressupostos fundamentais: • Circulação da informação entre os serviços públicos envolvidos. • Criação de uma bolsa de nomes de firmas pré-reservado a favor do Estado. Mais rápida – 49min Mais simples – numa única deslocação Mais barata - 360/300€ versus 500€ Mais segura – toda a Administração pública fica logo a conhecer a empresa desde que é criada Desde Julho 2005: Mais de 35 000 empresas «Em 2005/06, Portugal foi o maior reformador do processo de constituição de empresas» (Banco Mundial, Doing Business 2007, p. 8) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  18. 18. Uma estratégia conjugada Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  19. 19. Balcão Único Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  20. 20. Do e-Government ao e-Inclusion Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  21. 21. Acesso à Informação e a Serviços Electrónicos Todos os cidadãos A qualquer Hora Lugar Em qualquer Segurança Com Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  22. 22. O que se espera do e-Government Democracia Transparência Eficiência Confiança Eficácia Usabilidade e-Gov Poupança Disponibilidade Rapidez Mobilidade Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  23. 23. A solução está numa caixa? Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  24. 24. Dimensões (clientes) do e-Gov e-Government Excelência ? 36 os An Funcionários Eficiência Operacional Tecnologias 4 3 os es An es Políticos M Notoriedade Clientes 70os An Cidadãos Serviço Público Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  25. 25. É preciso apostar também em quot;corridas de fundo“ e acreditar nos Funcionários Públicos Corrida de Corrida de Fundo Velocidade 6? 4 3s os An o An Políticos Funcionários Notoriedade Serviço Público Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  26. 26. Evolução do e-Government Serviços de Serviços de Serviços Informação Comunicação Transaccionais Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes Educação, Saúde, assuntos quotidianos. Registo em Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos. Ambiente, etc. empregos. . Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e públicos com os funcionários envio electrónico Guia de procedimentos públicos. . de formulários. administrativos Registos públicos e bases de dados. Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos. parlamentares, programas sobre assuntos Eleições. políticos, documentos políticos Sondagens. para consulta pública. Correio electrónico Petições. Informação de apoio ao com os políticos. processo de decisão política. . Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997
  27. 27. 5 – Integração 4 – Transacção 3 - Interacção ão aç gr 2 – Expansão te In 1 - Presença Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  28. 28. As 4 fases de Maturidade da AP Electrónica na UE Desenvolvimento Online Transacção Resolução plena de problemas ão ç a ic Interacção un nos dois sentidos om C Interacção num só sentido download de formulários Informação eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  29. 29. Para onde queremos ir? Vortal Transformação Transformação Vortal Portal Portal Vortal Inovação e Cooperação Vortal Estamos aqui Transacção Transacção Portal Interacção Interacção Vortal Vortal Vortal Vortal Presença Presença Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  30. 30. Situação actual da Europa Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  31. 31. Para onde vamos Transacção Transformação Participação Política Integração Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  32. 32. Inclusão Social Novas Prioridades para o e-Government Z Y X ... ... C B A “From e-Government to e-Inclusion” Nações Unidas (2005) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  33. 33. Info-Exclusão Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  34. 34. 2ª Geração Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  35. 35. Informação e Serviços Administrativos Informação e Serviços Administrativos I n t e r n e t Infocid Infocid Empresários Cidadãos Atendimento “Contact Centres” Kiosks intermediado “CRM” Self Service c/ Computador Alta e ad orid P ri Z Y X ... ... C B A Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  36. 36. New Delhi – Railway Station 3/2/2005 Z Y X ... ... C B A Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  37. 37. Administração Electrónica Inclusiva “From e-Government to e-Inclusion” Nações Unidas (2005) “Em 2010 todos os cidadãos beneficiarão do acesso aos serviços da Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente.” In Moving Forward in the 5 priority objectives of the eGovernment Action Plan Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  38. 38. Objectivos para o eGovernment em 2010 EU Action Plan • No citizen left behind • Making efficiency and effectiveness a reality • Implementing high-impact key services • Putting key enablers in place • Strengthening participation and democratic decision-making Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  39. 39. Disponibilidade de serviços online Portugal 3º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  40. 40. Sofisticação de serviços online Portugal 4º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  41. 41. Euforia Maturidade Desilusão Morte Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
  42. 42. Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Prioridades para a Maturidade • Interoperabilidade • Estratégias Multi-canal • Arquitectura de Empresa • Reengenharia do Back-office • Medida do Desempenho Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  43. 43. Interoperabilidade? Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  44. 44. Administração em Rede? Interoperabilidade? É aqui que tudo falha Organizacional “Peopleware” (Vontades) Informacional / Semântica “Infoware” (Língua) Tecnológica “ Software” e” Hardware” (infra-estrutura) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  45. 45. Interoperabilidade Interoperabilidade Semântica Interoperabilidade Organizacional Cidadãos Processo Básico Empresas Interoperabilidade Tecnológica Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  46. 46. Novas Estruturas / Novas Relações “Putting Citizens First” OCDE Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  47. 47. Registar o Nascimento Nascimento de um filho Hospital • Interacções múltiplas Cuidados Primários Subsídio de • Formulários repetitivos Nascimento Reembolso de • Pouca consistência Medicamentos • Duplicação de esforços Infantário Seguros • Perca de tempo Habitação ... Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  48. 48. Registar o Nascimento Nascimento de um filho Hospital Cuidados • Uma interacção manual Primários Subsídio de B • Múltiplas interacções Nascimento R automáticas Reembolso de O Medicamentos K • Consistência E Infantário R • Não duplicação de esforços Seguros • Rapidez Habitação ... Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  49. 49. Fim às Certidões!!! Peça Informação uma só vez e utilize-a muitas vezes Uma Certidão é um toque Tem que me trazer a uma uma prova de Base de Dados quem é você Tem que me trazer uma prova de que não nos deve nada Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  50. 50. Os originais são bits!? e-Form e-Fact Formulário O SS E PR IV O IM S U L XC M E IN C Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  51. 51. Hoje e amanhã Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  52. 52. SCM - Workflow Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  53. 53. Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  54. 54. Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  55. 55. Nome Morada Profissão Estado Civil Rendimento Pedidos em falta Reclamações Incidentes ... Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  56. 56. Ir à escola Empregar-se Casar-se Ter um filho Mudar de casa Construir uma casa Criar uma empresa Morrer ... Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  57. 57. Cooperação entre Máquinas e Pessoas Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  58. 58. Substituir Certidões por “bits” Uma Certidão é um toque a uma Base de Dados Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  59. 59. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Análise do Processo Actual 13 passos Escritura 10 11 Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI 1 2 Inicío 7 9 13 3 12 6 5 4 8 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  60. 60. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Processo Futuro 3 passos Escritura 3 Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI 1 2 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  61. 61. Três mundos à parte Representação O que é DEI Única da Casa um Prédio? Titularidade Tributação Cadastro DGCI DGRN IGP Diferenças preocupantes Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  62. 62. O mesmo Portugal para todos IMI e IMT DEI Valor Serviços Água, Luz, Telefone, etc. Administração Proprietário Central Licenciamento Administração Local SiNErGIC 2015? Informação Predial Única Prioridade ao Cadastro das Áreas de Floresta Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  63. 63. Sem limites de Tempo e Espaço Para além das + Soberanias Espaço e das Legislaturas Sociedade Civil Poder Político - - Tempo + Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  64. 64. e-Desburocratização Aceleração Electrónica “E” Burocracia “B” l ão a li c na aç úb io iz ic rat P o ca ad c çã ni tr ro bu a tr tró es s ni lec D i E dm A Garantias Democráticas “D” Garantias Democráticas “D” Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  65. 65. Diminuir ou aumentar o tempo na Internet Serviços Cidadania Públicos Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  66. 66. Repensar as estruturas e os processos Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  67. 67. Temos de abrir a “Caixa de Pandora” e resolver de facto os problemas Como na Mitologia, depois esperamos encontrar a Esperança Defesa de Territórios Conf gração l de Po itos esinte mas D de Siste der Falta de Digitalização perdício Des ursos ação nformrente de Rec I I nc o e etc., etc., etc,,…. Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  68. 68. Continuamos a construir castelos em vez de serviços Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  69. 69. Silos Verticais Cheios de Poder e Vaidade Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  70. 70. Silos Horizontais Cheios de “Gordura” e Desperdício Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  71. 71. Partilha de Dados e Serviços “Administração em Rede” Recursos e Serviços Comuns (SOA) Taeritório Pessoas Empresas Veículos Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  72. 72. Precisamos de algumas espinhas mas de poucos Peixes Sinergias Horizontais € Prioridade ao Cidadão Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  73. 73. Olhar a Administração Pública e o Cidadão a 3 dimensões Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  74. 74. SIMPLEX a três dimensões • Ver os processos para além de um só departamento, Ministério ou Governo (Central, Regional ou Local) • Incluir os cidadãos e as empresas no ambiente operacional da Administração Pública • Reutilizar informação já recolhida algures na Administração Pública (quot;ask once, use manyquot;) • Acabar com a defesa dos territórios, com os conflitos de poder e as quot;Feiras de Vaidadesquot; • Digitalizar tudo o que se puder - Enviar em vez de Imprimir • Ter um olhar 360º em torno de cada cidadão ou empresa (repositórios únicos e fiáveis) - Ter apenas um só rosto perante a Administração Pública • Menos medidas e mais integração e interoperabilidade Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  75. 75. “Putting Citizens First” OCDE Sinergias Verticais O IT MU ICO Sinergias Horizontais T RÍ C Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  76. 76. Arquitecturas orientadas à Prestação de Serviços Visão e Novos Espaços Cidadãos Empresas Auto-estradas que muitas vezes acabam em engarrafamentos … Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  77. 77. Consegue vender? Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  78. 78. Sector Público Território Departamento Casa Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  79. 79. Para começar, uma página é suficiente “KISS - Keep It Simple and Smart” Processos Contexto e Visão Tecnologia er er Política ab r od S ze Pe Fa r re ue Q Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  80. 80. Colocar a Arquitectura alinhada com a Política e a Engenharia Mantenha a Arquitecto mesmaPlanos Referência Estratégicos de SI/TI para todos Estratégia Progra- Analista Operador Política mador Comunicador Tradutor Engenheiro Facilitador Construtor Mediador Promotor Visionário Integrador Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  81. 81. Resistência à Mudança Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  82. 82. Se alguém faz … alguém desfaz Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  83. 83. Estrelas Solitárias e Galáxia Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  84. 84. Um risco e uma oportunidade colectiva Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  85. 85. Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  86. 86. Expectativas Sector Sector Privado Público Criatividade Harmonização Clareza Inovação Simplicidade Competitividade Segurança Risco Confiança Iniciativa e Estabilidade Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  87. 87. Demolir paredes e construir pontes Com mais e melhores Informação e serviços Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  88. 88. Dois mundos ainda separados e paradoxais Medo e Euforia e Rejeição Deslumbramento Estratégia do Negócio (Nebulosa) Fada Patinho Milagrosa Feio “Campo de Batalha” Tecnologia (Caixa preta) Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  89. 89. Dominar o Tempo e o Espaço com Credibilidade, Soberania e Alinhamento Estratégico + Espaço Arquitectura (Estratégica) Bo ar d Bo a rd 67% dos departamentos de SI/TI não estão Governance Management alinhados com a Governança dos Gestão dos Engenharia estratégia do SI/TI negócio (Operacional) CIO CTO - - Tempo + Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  90. 90. Dilemas para um Futuro Incerto Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  91. 91. Um futuro incerto Obsolescência do Conhecimento Riscos de Implosão Economias Governos Civilizações Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  92. 92. Qual a estratégia para o futuro • Economia Crescimento ou Declínio? • Intervenção da AP na Economia Fraca ou Forte? • Globalização Aceleração ou Abrandamento? • Penetração das TIC na Sociedade Elevada ou Fraca? • Atitude do Cidadão à Privacidade Restritiva ou Permissiva? • Capacidade da AP absorver as TIC Elevada ou Fraca? • Soberania Mantida ou Desgastada? Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  93. 93. Os actuais profissionais de TI em 2011 estarão subdivididos em • Tecnologia • Informação • Processos • Relacionamentos Gartner – Dezembro 2006 Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  94. 94. As TI em 2012 (Gartner) • Estarão entre os • Estarão entre os 3 maiores 3 maiores factores de factores de Sucesso Fracasso Factor Crítico Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  95. 95. Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  96. 96. Máquinas Homens • Search • Collect • Procura • Sonhar • Copy • Recolha • Imaginar • Compare • Cópia • Criar Dave • Comparação • Fantasiar • Order • Ordenação • Decidir • Calculate • Cálculo Novo trabalhador • Measure • Medida do Conhecimento • Verify • Verificação • Store • Armazenamento Energia Informação Dados Conhecimento Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal 2001 Odisseia no Espaço (Stanley Kubrick - 1968)
  97. 97. Porque é que não Prioridade Partilhar ao Cidadão acontece? Integrar Re-utilizar Cooperar Simplificar Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  98. 98. Feira de Minha Vaidades Iniciativa Minha Minha Iniciativa Iniciativa Minha Iniciativa é Esta .. i. a ra s p Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  99. 99. Infaticídio Tecnológico ?! s to ec j ro s! p em cido at as m n o ã ém N ec r Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  100. 100. Não devem re-inventar a roda porque não é da mesma cor Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  101. 101. Um casamento por conveniência Administração Pública Cidadão / Empresa Pr oc es so Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  102. 102. 20% Tecnolog ia 80% Atitudes Contra a corrente Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal
  103. 103. “Cooperar não significa perder Poder” luis.vidigal@inst-informatica.pt http://luisvidigal.no.sapo.pt Simplicidade em Processos Administrativos / | Luís Vidigal

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