O documento discute as tendências tecnológicas em sistemas de informação da administração pública, incluindo a evolução da internet, comunicações e tecnologias emergentes. Também aborda como as organizações estão se transformando para aproveitar melhor as tecnologias da informação através de estratégias como outsourcing, parcerias e foco em processos e valor para os clientes.

1. Sistemas de Informação da Administração Pública As famílias e as tendências tecnológicas Luís Vidigal http://egovernment.no.sapo.pt

2. Computadores a falar a mesma língua 1000 milhões de utilizadores

3. Rede de Pacotes Packed-switched networks O TCP não é orientado à ligação Os recursos são alocados numa base de best effort Origem Destino 1 Nó da Internet 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

4. Extranet Internet Servidor p/ exterior Servidor p/ interior Intranet Firewall

5. Acesso à Internet Computador pessoal (e outros) Ferramentas TCP/IP Modem, RDIS, Cabo ou ADSL e custos envolvidos Taxa de instalação do serviço Assinatura mensal do serviço Chamadas telefónicas para o ISP Equipamento necessário Sistema Operativo Gratuito Gratuito

6. Equipamentos de comunicação 1100101 RFN 1100101 Modem Modem 1100101 1100101 Cabo 1100101 1100101 1100101 Cable Modem Cable Modem 1100101 1100101 ADSL 1100101 1100101 1100101 Modem ADSL Modem ADSL

7. Tempo de penetração tecnológica 0 25 50 100 125 150 75 Anos 50 100 % Penetração Automóvel Telefone Electricidade Rádio Televisão Vídeo PC Telemóvel Internet

8. As TIC estão a invadir o mundo real “ Pervasive computing ”

9. O que esperamos das TIC? TIC

10. A Gestão e a transformação das TIC ao longo da História 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Mainframes Minicomputadores PC cliente-servidor Internet Convergência Informação e automação a nível empresarial Suporte automatizado Poder Departamental Aceleração logística Liberdade Pessoal Reengenharia de Processos de Negócio (BPR) Difusão global & grupos integrados Supply chains Plataformas e eco-sistemas e m qualquer tempo e lugar Até às “Empresas Orientadas a Serviços” Globalização, customização, outsourcing

11. As Grandes Famílias Tecnológicas na Gestão ERP Enterprise Resource Planning Recursos SCM Supply Chain Management Processos CRM Custumer Resource Management Clientes

12. A Situação Actual (source: Gartner) E - marketplaces Legacy Applications Purchased Packages Autonomous Divisions Outsourced and ASP Applications Applications From Mergers and Acquisitions End - User Development Applications in Trading Partners Down - load file HTTP/ XML FTP Message queue CICS gateway Gateway Trans - action file Browser Message Down - load file APPC CICS gateway SMTP Trans - action file Down - load file Sockets Screen scrape Trans - action file RPC ORB Screen scrape Message queue XML/ HTTP Trans - action file Message queue E - mail

13. Abordagem SOA Processos Dados Tecnologias Service Oriented Architecture Activos a proteger

14. Plataforma SOA Metadados (XML) e Regras de Negócio (BPM) Tecnologia B Tecnologia C Processos e Dados Processos e Dados Processos e Dados Processos e Dados Proteger os Activos Informacionais (Dados e Processos) O que entra tem de sair Tecnologia A

15. Estágios de Maturidade Tecnológicas Interactividade Internet Gestão Documental Workflow Desmaterializar Automatizar Acesso à Informação 1 Comunicar Trabalhar juntos 2 Automatizar os Processos 3

16. Organizações inteligentes Smart Enterprise Suite Portais Gestão de Conteúdos Ferramentas Colaborativas Gestão do Conhecimento Gestão Documental

17. Quadrantes mágicos do Gartner Nichos Visionários Sofisticação e Visão Facilidade de utilização + - - Quadrante ideal Desafiadores Líderes

18. Quadrante Mágico para o ERP

19. Avaliação dos maiores ERP

20. Quadrante Mágico para o CRM

21. Quadrante Mágico para o BPM

22. Hype Cycle do Gartner Maturidade Euforia Desencanto Maturidade Visibilidade

24. Hype Cycle for Government Transformation, 2009

25. E-Government Hype Cycle

26. Hype Cycle para tecnologias de Gestão

27. Tecnologias Emergentes

28. Novo Taylorismo? Sociedade Industrial Máquina Sociedade da Informação Rede

29. Máquina e Rede Rede Comunidade Interacção Contexto Processos orgânicos Complexidade Fluxo Mudança Máquina Isolamento Ausência de contexto Rotina Mecanização

30. Software Livre C oncentração de C onhecimento Software Proprietário País de Consumidores Partilha do C onhecimento Software Livre País de Produtores Uma decisão Política a tomar

31. Paradoxo da Propriedade de Software (A ética e a política determinam os caminhos a percorrer) Pirataria consentida Estado de Dependência Defesa da Propriedade e Combate à Pirataria Vulgarização (Intoxicação) Defesa da Propriedade e Protecção contra a Cópia Abertura do Código Ganhos de Propriedade Ganhos de Inovação e Conhecimento Escolhas Políticas Pressão dos Consumidores Pressão dos Fornecedores

35. Um exemplo de integração de aplicações TIC Os dados dos abastecimentos são recolhidos e enviados para o site central. Hardware instalado nas agulhetas e nos depósitos de combustível garantem o correcto abastecimento Dados de estado e localização dos equipamentos e dos operadores são colectados e enviados para o site central. Os dados e eventos são registados num sistema central que fornecerá todos os dados para o SCM. Organiza toda a informação e permite o controlo centralizado dos equipamentos, operadores, abastecimentos e níveis de serviço dos contratos de manutenção. Tudo isto sobre um motor de workflow . Todos os dados de gestão referentes a centros de custos são exportados em tempo real para o ERP Telecom ERP SCM Workflow

36. As 5 dimensões da transformação das organizações de SI/TI (Gartner – Dezembro 2006) Tendência em 2006 Tendência em 2011 Foco de valor Serviços de Tecnologia Processos de informação e negócio Fonte de tranformação Ponto único de contacto baseado em SLA Parcerias multi-fornecedor Infra-estrutura de TI Baseada em activos internos Baseada em serviços externos Complexidade Integração de TI baseada na estrutura do negócio “ Eco-sistemas” de TI baseados em processos Competências Processos técnicos e tecnológicos Relações de negócio e processos