Redes, el impacto social de Internet 2.0

Redes,
el impacto social
de Internet 2.0

¿De qué va esto?

• Personas y Redes Sociales

• Las Redes Sociales en cifras

• Un entorno para hacer de todo

• Miedos y ventajas

• Impacto en la sociedad

• Sugerencias de uso

• Preguntas

Personas y Redes Sociales

Ahu Vaihu . Rapa Nui (Cronicasviajeras.es)


Lavanderas del manzanares. Manuel Rodríguez de Guzmán


Personas + Personas + Personas + Personas

Transmisión del conocimiento

Pertenencia a grupos


Bansky


• Un fenómeno que NO es tan nuevo
• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno
• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente
• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar
• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar

Que una empresa decida ignorar
las Redes Sociales no signiﬁca
que los consumidores vayan a
dejar de hablar de ella


¿Qué cambia?
• El mundo a tu alcance, puedes hablar con quien quieras

• Tu voz cuenta: tu Red de contactos te da repercusión

• Donde quieras: una conexión o un móvil bastan

• Cuando quieras: no hay horarios ni plazos

• Un entorno para hacer de todo
• Preguntas

Las Redes Sociales en cifras

• 10% del tiempo en Internet
• España es el 7º país en uso de RRSS

• 80 % de los usuarios

• 60% las visita TODOS los días

• 52% siguen a alguna marca

• 35% más tráﬁco que Google
• 7 Millones de españoles

Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi


• 35 horas de vídeo nuevas…

• 2.100 minutos de vídeo nuevos…

• …cada minuto

• 176.000 películas…
…cada semana

• Cada mes sería en TV…

60 años seguidos

Fuente: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20101111/54068713247/cada-dia-se-suben-a-youtube-mas-de-50.000-horas-de-video.html


• 200 Millones de Usuarios

• 110 Millones de tweets diarios

• 3er país del mundo

• 14% habla de lo que consume
• 20% mensajes hablan de marcas
• 80% uso profesional

Fuentes: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200-millones-de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios/

• 350 millones de usuarios en 2009

• 600 millones en 2011

• 1 de cada 13 habitantes del mundo…

• 6ª site más visitado del mundo

• 55 minutos al día

• 300.000 marcas ya están en Facebook



•El ﬁn de semana de año nuevo se subieron…

750 millones de fotos

• Cada 20 minutos en Facebook hay…

10.2 millones de comentarios

Fuente: Alex Trimpe http://vimeo.com/20198465


• Madrid
• Barcelona
• Sevilla
• Bilbao
•
•
Valencia
Zaragoza
8
• Oviedo ;-) millones
• Santander

Ya hay 12 millones
en Facebook


• Un lugar donde hacer de todo
• Preguntas

Un lugar donde hacer de todo

Decir lo que quieras y escuchar a otros

Estar en contacto con amigos y familia

Compartir información:
lo que interesa
a quienes son como tú


Compartir/Ver Fotos

Compartir/Ver Vídeos

Compartir/Ver Presentaciones

Compartir/Ver Favoritos


Buscar empleo
o contactar profesionales

101 MM usuarios de Linkedin
1.6 MM son españoles
Décimo mercado con más usuarios

Fuente: http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011


Diferentes círculos

Ver

Buscar
ocio trabajo
Compatir

Participar amigos info

familia


Diferentes círculos

Ver

Buscar ocio
trabajo
Compatir

Participar amigos info

familia

Miedos y ventajas

Como ciudadanos

• ¿Qué digo?
Di lo que tú quieras
• ¿Y si meto la pata?

Todos nos equivocamos
• ¿Y mi intimidad?

No publiques lo que no contarías
• ¿Sabré hacerlo?

Todos aprendemos sobre la marcha

Miedos y ventajas
Como empresas o profesionales

• ¿Qué digo?
La importancia de los contenidos
• ¿Y si meto la pata?

Una disculpa a tiempo vale mucho
• No tengo tiempo

El esfuerzo te abre mercados
• ¿Y si me critican?

Te ahorras estudios de mercado

Gestiona tu Reputación Online

Miedos y ventajas
Ventajas

• Ocio

• Información

• Visibilidad profesional
Haz tus círculos
• Crecimiento personal Más grandes
• Reconocimiento Más ricos
• Formación

• Amigos

Impacto en la sociedad

• Más visibilidad para el ciudadano

• Mayor capacidad
de comunicación
y organización

• La brecha digital


6,8 mil millones

1,9 mil millones
28,7%

Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/


Año 2000 = 360 MM

Año 2010 = 2.000 MM

Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/


“Son las personas
las que van a cambiar la sociedad,
y la herramienta va a ser la red”

Jaume Gurt, director de Infojobs

Fuente: http://www.qtrabajo.com/entrevistas/entrevista-jaume-gurt-infojobs/


Todo es transparente…

…ni siquiera depende de la prensa


Es fácil encontrar a quien piensa como tú, y sois miles…

No hay vuelta atrás…

Años 70…

Kennedy derrota a Nixon… blame in on the TV

Gil Scott-Heron escribe
“The revolution will not be televised”

Año 2000…


No hay vuelta atrás…


Moisés Naím
International Economics del Carnegie Endowment for International Peace. Columnista de El País

No hay duda de que las redes sociales, en especial
Facebook y los mensajes a través de Twitter, o las
ﬁltraciones de Wikileaks, tienen algo que ver con
los alzamientos populares en el mundo árabe.
Algo. Pero explicar lo que sucedió en Túnez,
Egipto o Libia primordialmente en términos del
impacto que allí han tenido las nuevas tecnologías
de información es una exageración.

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes


Moisés Naím

Claro que, una vez que surge un grupo de líderes
coordinados por Internet y que logra movilizar a
un número mayor de seguidores, muchos otros
que comparten sus exigencias y deseos de cambio
se les unen, habiéndose enterado a través de
canales distintos a Internet. Aquí, la frase más
importante es "que comparten sus exigencias y
deseos de cambio".



Moisés Naím

Y ver por televisión que en otros países esto da
resultados y que el pueblo en la calle logra
derrocar a un dictador que hasta hace poco era
intocable también es una potente fuerza
movilizadora. Y en esto los canales de noticias en
árabe que llegan vía satélite han sido una fuerza
mucho más poderosa que Internet.



Moisés Naím

Si bien inicialmente fueron los grupos en
Facebook quienes convocaron a los egipcios a la
plaza de Tahrir, fue el Ejército el que hizo posible
que la plaza se transformara en el lugar donde las
familias podían ir sin miedo a manifestar su
repudio al régimen.



Manuel Castells:
catedrático de Sociología y director del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC

Estas insurrecciones populares en el mundo árabe
son un punto de inﬂexión en la historia social y
política de la humanidad. Y tal vez la más
importante de las muchas transformaciones que
internet ha inducido y facilitado, en todos los
ámbitos de la vida, la sociedad, la economía y la
cultura. Y estamos sólo al principio, porque el
movimiento se acelera

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html


Manuel Castells:

la transformación de las tecnologías de la
comunicación crea nuevas posibilidades para la
autoorganización y la automovilización de la
sociedad, superando las barreras de censura y
represión impuestas por el Estado



Manuel Castells:

la posibilidad de rebelarse sin ser aplastado de
inmediato depende de la densidad y la rapidez de
la movilización, y esto se relaciona con la
capacidad creada por las tecnologías de lo que he
conceptualizado como autocomunicación de
masas.



Manuel Castells:

Hay un cuarenta por ciento de egipcios mayores
de dieciséis años conectados a internet, si se
toman en cuenta no sólo los hogares, sino
también los cibercafés y los centros de estudio,
según un trabajo reciente de 2010 de la empresa
de información Ovum, y entre los jóvenes urbanos
las tasas llegan al setenta por ciento. Además,
según datos de hace poco, el ochenta por ciento
de la población adulta urbana está conectada por
móvil.



Manuel Castells:

Quien no utiliza internet hoy en día para sus
proyectos está desfasado, con excepción de
respetables ecofundamentalistas que escriben a la
luz de una vela (generalmente con ordenador
alimentado por energía solar). Por tanto, los
islamistas, e incluso los terroristas, también lo
hacen. Pero eso no quiere decir que ganen las
elecciones. Para empezar han sido marginales en
los movimientos sociales recientes.



Manuel Castells:

Nadie que esté diariamente en las redes sociales
(y este es el caso de setecientos de los mil
doscientos millones de usuarios de redes sociales)
sigue siendo la misma persona. Pero es una
interacción en línea / fuera de línea, no un mundo
virtual esotérico. Cómo ha cambiado, cómo
cambia cada día, esta nueva comunicación es una
cuestión que se debe responder mediante una
investigación académica, no a través de cotilleos
de tertulianos.


Sugerencias de uso: Escucha activa

La Web 2.0 nos invita a unirnos a la conversación, pero primero…
Escucha activa

• Búscate
• Busca qué te deﬁne
• Responde dudas
• Aporta valor
• Atención al cliente
• Comparte
• Dialoga
• Red de contactos
• Fidelización

Sugerencias de uso: Participa aportando

Toma parte en la conversación:

• Sé una fuente de contenido
relevante

• Sé un líder de opinión

• Sé honesto

• Sé transparente

Sugerencias de uso: Sé responsable

Eres el guardián de tu intimidad, ten cuidado con

• Tus datos personales

• Tus contactos en cada Red
• Discusiones encendidas

Sugerencias de uso: Participa aportando

La empresa no es el centro:

• Sé humilde

• Acepta el cambio de rol
• Trabájalo, y que se note

• Piensa en la experiencia del
usuario, no en tus limitaciones
• Actitud abierta

Sugerencias de uso: La empresa NO es el centro

Usted NO tiene prioridad El usuario SÍ tiene prioridad

¡¡¡¡YO soy la marca
IMPORTANTE!!!

Sugerencias: lo que NO debes hacer si eres empresa

• No dedicar tiempo o recursos

• No darle responsabilidad al equipo

• Diﬁcultar la respuesta del usuario
• Ignorar al usuario

• Querer controlar la conversación

• SPAMear

Sugerencias: paso a paso si eres empresa

Antes de empezar:

• Definir para qué: objetivos

• Definir qué: redes a usar
• Definir quién: equipo implicado

• Definir cómo: libro de estilo

• Definir cuándo: tiempo a dedicar
• Medir resultados: medio plazo!!

Y en mi opinión…

• Las Redes Sociales son un fenómeno imparable y no hay vuelta atrás

• Hagamos un uso responsable de las Redes

• La mejor herramienta para engrandecer nuestros círculos

• Todos aprendemos juntos: esto apenas empieza

• Los beneﬁcios son mucho más grandes que los riesgos

¿Preguntas?

muchas
gracias

Víctor
Puig
Victorpuigvalls@gmail.com
Twi7er:
@victorpuig
Blog:
www.victorpuig.es

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