Este documento describe un curso en línea sobre Community Manager y Marketing en Redes Sociales. El curso consta de 11 módulos que cubren temas como introducción a las redes sociales, principales plataformas como Facebook y Twitter, herramientas, estrategias de marketing, métricas y más. El curso es impartido por expertos en marketing digital y redes sociales con el objetivo de preparar a los estudiantes para carreras como Community Manager.

1. Curso Online en
Community Manager
Social Media Marketing

2. Índice
1. Introducción EnRedesSociales
2. Profesionales
3. Programa
4. Información

3. www.cedeco.org www.enredessociales.es
No
se
trata
de
enseñar
cómo
usan
otros
las
herramientas,
sino
enseñar
cómo
las
4enes
que
usar
tú.
Víctor
Madueño

4. Tu Formación Digital
EnRedesSociales - El Trabajador 2.0
Community Manager
Recruiter2.0 Consultor2.0 Manager2.0 Webmaster SalesMan
Abogado2.0 Emprendedor AnalistaWeb Creativo The AppMan

5. Social Media Marketing & Community
Management
Social
Media,
o
los
medios
sociales,
han
revolucionado
la
forma
de
comunicarnos
e
interacturar
los
unos
con
los
otros.
Las
empresas
son
conscientes
del
incremento
de
usuarios
que
interactúan
con
las
marcas,
facilitando
los
procesos
de
venta,
persuación
a
compra,
reforzamiento
de
marca,
notoriedad
o
simplemente
estudios
para
el
desarrollo
de
nuevos
productos.
Con
el
Curso
en
SMMkt
&
CMgmt
saldrás
preparad@
para
desarrollar
acciones
estratégicas
así
como
de
ejecución,
perfil
orientado
a
un
Community
Manager.

6. Índice
1. Introducción EnRedesSociales
2. Profesionales
3. Programa
4. Información

7. Profesionales Licenciado en Administración y Dirección de
Empresas por la Universidad de Alcalá de
Henares. Especializado en Marketing Online,
Social Media Marketing, Redes Sociales
siempre desde el punto de vista del
emprendedor.
Emprendedor por naturaleza ha trabajado en
empresas como Huawei Techonologies o
Pepecar, en puestos de controlling estratégico.
Así como desarrollar su carrera profesional en
el lado emprendedor, fundador de e-business,
centrados siempre en la comercialización
Licenciada en Periodismo por la Universidad online de productos y servicios.
Complutense de Madrid. Doctorada en
Peridismo por la misma Universidad, así como Director MarCom en CEDECO Formación, así
varios máster en Nuevas TIC y MBA por la como Director General de EnRedesSociales
UNED y ESER Business School.
Directora de MarCom en ESET – Responsable
de la comunicación interna y externa, Social
Media Manager, promoción on y offline.
Colabora en varios máster y formación de
postgrado en CESMA, Universidad Europea de
Madrid. Ex Directora de Prensa y PR en
P a r q u e s R e u n i d o s , E x D i r. M a r C o m
Internacional en Panda Security.
Director Máster SMMkt & CManagement en
CEDECO Formación, y CEO
EnRedesSociales .

8. Índice
1. Introducción EnRedesSociales
2. Profesionales
3. Programa
4. Información

9. Programa Curso
Temario:
Módulo I: Introducción a los Social Media
Módulo II: La Empresa en la Web 2.0
Módulo III: Anatomía de los Principales Social Media
Módulo IV: Principales Herramientas de Social Media
Módulo V: Introducción al Community Manager
Módulo VI: Social Media Marketing (SMM)
Módulo VII: Social Media Optimization (SMO)
Módulo VIII: KPI s y ROI
Módulo IX: Principales Estrategias del Marketing Online
Módulo X: Posicionamiento SEO y SEM
Módulo XI: Coolhunting y Crowdsourcing

10. Módulo I: Introducción a los Social Media
1. Introducción y situación de la Web 2.0
a. De la www a la Web 2.0
i. Evolución
ii. Herramientas principales de la web
iii. Hábitos del consumidor online
b. Usuarios y Trabajadores 2.0
i. Hábitos de usos de la Web 2.0
ii. Hábitos de Trabajo de la Web 2.0
c. De la Web 2.0 a la Web 3.0
2. Introducción a los Social Media
a. Qué son los Social Media
b. Evolución de los Social Media
c. Principales plataformas de los Social Media
i. Antiguas plataformas
ii. Nuevas plataformas
1. Blogs
2. Microblogs
3. Gestor de contenidos (CMS)
4. Redes Sociales Generalistas
5. Redes Sociales Profesionales
6. Redes Sociales Especializadas
7. Plataformas Multimedia
iii. Social Media Marketing (SMM) y Social Media Optimization (SMO)
3. Caso práctico

11. Módulo II: La Empresa en la Web 2.0
1. Acceso, gestión y difusión de la información
2. Control de la información
3. Comunicar vs Informar
4. Perfil del usuario: inmigrantes digitales vs nativos digitales
5. El papel de las empresas en la Web 2.0
6. Hacia la Web 3.0
7. Caso práctico

12. f. RTs, DMs, listas
Módulo III: Anatomía de los g. Publicidad en Twitter
Principales Social Media 4. Linkedin
1. Blogs a. ¿Qué es Linkedin?
a. ¿Qué es un blog? b. Anatomía de Linkedin
b. Anatomía de un blog c. Linkedin corporativo vs personal
c. Tipos de blogs d. Grupos y Preguntas-Respuestas en
d. Blogs corporativos vs personales Linkedin
e. Los tags como clasificador de e. Publicidad en Linkedin
información
f. Practicando el blogmarketing 5. Google +
g. Convertirse en un CBO a. ¿Qué es Google+?
(ChiefBloggingOfficer) b. Perfil personal vs corporativo
h. Videoblogging c. Los círculos en Google +
d. La pestaña +1
2. Facebook e. Herramientas de comunicación
a. ¿Qué es Facebook? f. Experiencias: conferencias de
b. Anatomía de Facebook prensa, noticias, acercarse a la
c. Facebook corporativo vs personal audiencia
d. Estrategias SMM y SMO en
Facebook – visión general 6. Geolocalización
e. Publicidad en Facebook a. Foursquare
b. Forecast
3. Twitter c. Google Bussiness
a. ¿Qué es Twitter? d. Facebook Places
b. Anatomía del microblogging
c. Tipos de perfiles en Twitter 7. Caso práctico
d. Twitter corporativo vs personal
e. Hashtags como clasificador de
información

13. Módulo V: El Community Manager
1. Introducción al Community Manager
Módulo IV: Principales a. Qué es y qué no un CM
Herramientas de los b. Principales funciones
Social Media i. Comunicación online
1. Herramientas de ii. Investigación
productividad iii. E-branding
iv. SMM y Marketing online
2. Herramientas de v. Reputación y Calidad online
gestión vi. Atención y fidelización de
clientes online
3. Herramientas de vii. Comercial y Ventas online
medición
4. Otras herramientas
c. Habilidades de un
2. Caso Práctico

14. Módulo VI: Social Media Marketing
1. La importancia de las keywords o
palabras clave
a. Elegir una buena estrategia de
keywords
b. Herramientas
2. Estrategias en SMM
3. Puesta en marcha del SMM
4. Casos reales de éxito y fracaso
5. Futuro del SMM
6. Mobile Marketing
7. Geolocalización
8. Realidad aumentada
9. Caso práctico

15. Módulo VII: Social Media 4. Linkedin
Optimization (SMO) a. Funcionalidades de
1. Blogs socialibilización
a. CMS b. Integración con otros
b. Link Baiting medios
c. Relaciones con
diferentes bloggers 5. Caso práctico
2. Facebook
a. iFrames y
landingpages
b. Open Graph
c. Wikis en Facebook
d. RSS
3. Twitter
a. Cuentas promovidas,
tweets promovidos y
TrendingTopics
esponsorizados
b. Hashtags
c. Gestión de contactos

16. Módulo VIII: KPI s y ROI
1. KPI s – Principales indicadores de
rendimiento
a. Qué son
b. KPI s principales
c. KPI s secundarios
d. Cómo y qué medir en:
i. Webs - blogs
ii. Facebook
iii. Twitter
iv. Linkedin
v. Google+
vi. Redes de
geolocalización
2. ROI de los Social Media
3. Caso práctico

17. Módulo IX: Principales Estrategias
del Marketing Online
1. Marketing Online d. Diseño de campañas de E-mail
a. Estrategia de e-marketing de marca marketing de éxito
b. Factores clave del e-branding en la Red e. Apertura e integración: RSS feeds
c. Canales internos y canales externos 5. Mobile Marketing
d. ¿A quién pertenece la marca? a. El peso del mobile marketing en la
e. Marca y reputación organización
f. Espacios corporativos virtuales b. Estrategias de mobile marketing
g. Generación Google c. Integración del mobile marketing
2. Comunicación y Publicidad online d. Acciones de mobile marketing
a. Publicidad online – SEO vs Adwords e. Diseño de una campaña de mobile
b. RRPP online marketing
c. Modelos de contratación en campañas f. Ventajas del mobile marketing
de publicidad 6. Marketing Viral
d. Formatos en campañas publicitarias a. Marketing de boca a oído o Word of
online Mouth (WOM)
e. Pasos para crear una campaña de b. Buzz marketing
publicidad efectiva c. Marketing viral
3. Creatividad online d. Pasos para realizar una campaña WOM
a. Creatividad en la Web 2.0 7. Marketing en buscadores
b. Campañas efectivas de publicidad a. El papel de los buscadores en Internet
Online b. Tipos de buscadores – Google, Yahoo!
c. El poder de la marca en la Red y Bing
d. Casos de éxito c. Marketing en buscadores de Google:
4. E-mail Marketing Adwords
a. Estrategia de marketing de permiso d. Visión de la cuenta de Google Adwords
b. E-mail marketing e. Publicidad efectiva de palabras clave
c. Creación de una lista de suscriptores, 8. Caso Práctico
leads y clientes

18. Módulo X: Posicionamiento SEO
1. Introducción al HTML
2. Estrategia de marketing de resultados
3. Técnicas para conseguir el éxito en SEO
4. Implicaciones sociales y Web 2.0 en campañas SEO
5. Decálogo SEO
6. El futuro del SEO
7. Cuadro de mando SEO: control y seguimiento
8. Caso práctico

19. Módulo XI: Coolhunting – Crowsourcing – Crowdfunding
Aprenderás las últimas tendencias, tanto en redes sociales
como en el mundo online. Las tendencias son claves a la
hora de generar un contenido interesante, viral y de alcance.
Entre ellas se contempla una de las más populares,
Crowdsourcing, o la creación en masa, mediante la cual se
pueden hacer proyectos colaborativos sin necesidad de ir a
proveedores costosos y tradicionales. Dejando paso a
jóvenes talentos que ofrecen servicios a menor precio.
Si tienes un proyecto, una empresa, startup, o simplemente
quieres convertirte en inversor de proyectos, el Crowdfunding
es tu oportunidad. Aquí encontrarás, con la misma filosofía
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22. Índice
1. Introducción EnRedesSociales
2. Profesionales
3. Programa
4. Información

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