2. La Administración Electrónica, de acuerdo con la definición de la Comisión Europea, persigue la mejora de los servicios públicos, el apoyo de las políticas públicas y el refuerzo democrático mediante la introducción de las Tecnologías de la Información y la adquisición de nuevas capacidades por la Administración. La continua evolución de los servicios demandados y las políticas necesarias para satisfacerlos, ha modificado de forma permanente los retos a los que la Administración-e ha tenido que hacer frente para desarrollar su papel coadyuvante. El nuevo contexto socioeconómico nos lleva a una nueva etapa de este camino.
3. 10 Razones para pensar en la web 2.0 · 1.-Los medios sociales le permitirán conversar con los ciudadanos y conocer su opinión directa, sin intermediarios. Fomentan la participación de forma horizontal. · 2.-Los medios sociales aportan transparencia a las estructuras administrativas y políticas.
4. · 3.-La participación en redes sociales aumenta la capilaridad de las convocatorias públicas y decisiones administrativas, llegan a más gente de forma instantanea.
5. · 4.-Con las herramientas de la Web 2.0 no obligaremos a los ciudadanos a venir a “nuestra casa”, sino que llevaremos nuestra organización a los lugares donde se encuentran los ciudadanos, las redes sociales.
6. · 5.-La mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo. · 6.-Estas herramientas -incluso las gratuitas- proveen a la administración de robustas herramientas de “escucha”, dotando a las mismas de la posibilidad de participar o no en la conversación.
7. · 7.-Los medios sociales, como blogs, redes sociales o el bookmarking social son mucho más eficientes la hora de llegar a millones de ciudadanos que una web tradicional.
8. · 8.-Situar herramientas sociales alrededor de nuestra web aumenta la notoriedad de la misma, y el tiempo de navegación, es decir, es un altavoz de nuestras políticas. · 9.-Un blog institucional es una forma sencilla, barata y eficaz de comenzar a establecer procedimientos de democracia deliberativa con los ciudadanos.
9. 10.-Internamente podemos utilizar estas herramientas para cuestiones tan básicas como formación de trabajadores, colaboración en proyectos, política de recursos humanos, evitar reuniones inútiles.
10. ¿Cuáles son las causas por las que la administración 2.0 no termina de implantarse?
11. Tratamiento huidizo de las nuevas fronteras. Ante límites rígidos, se rehuye el cambio. Ante la falta de límites, se tiene el miedo al vacío, a experimentar y buscar nuevos espacios. El cambio o no se afronta o se afronta tarde. Y el cambio, la nueva frontera del Gobierno Electrónico ahora se llama 2.0
12. Objetivos imprecisos. No se busca en muchas ocasiones un fin concreto, no se adquieren compromisos en firme. Cuando la innovación requiere, y es el caso del 2.0, de la colaboración de la Sociedad para su éxito, hace falta realizar una gestión adecuada de las expectativas, establecer un contrato en firme detallando a la otra parte que va a obtener a cambio. Sólo quién tiene objetivos puede llevar a cabo el cambio.
13. Insuficiente flexibilidad y espíritu de mejora. Las iniciativas de la Administración o triunfan a la primera o viven una plácida languidez antes de morir o ser retomadas tras mucho tiempo. El fracaso no incita, a tratar de hacerlo más y mejor, sino a tratar de enterrar lo fallido.
15. El nivel de servicio de la Administración Pública está mejorando en todos los frentes gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías. Es la llamada Administración electrónica o e-Government. Desde todas las entidades se está llevando a cabo la mejora de sus procesos operativos para optimizar la atención al ciudadano y reducir la complejidad.
16. Entre las ventajas a obtener destacamos: reducción plazos administrativos (trámites), mayor proactividad, reducción de costes, servicios más accesibles para empresas y ciudadanos, mejor relación sector público y privado. El objetivo final que permiten las nuevas tecnologías es conseguir una Administración más inteligente, multicanal y proactiva.
