El documento habla sobre las nuevas estrategias de marketing en la era digital, donde el consumidor tiene más poder que antes. Explica que el marketing ahora se basa en contar historias e involucrar al consumidor como protagonista, además de aprovechar las herramientas web 2.0 para crear comunidades y recibir retroalimentación. También destaca la importancia de escuchar al consumidor para satisfacer sus necesidades a través de comunicación directa y personalizada.

1. HOLA Chema Martínez-Priego Director de Estrategias de Comunicación Secuoyas [email_address] www.secuoyas.com

2. El nuevo marketing Marketing directo, relacional e interactivo

11. Vamos a contar una historia La verdadera historia de Don Quijote

14. Entonces, tengo que contar una historia...

17. ¡Hay que andarse con ojo!

20. Su opinión influye más que nunca

21. Dice lo que piensa

22. Dedica más tiempo a sus problemas que la atención al cliente

23. Dispone de más medios para quejarse

26. El consumidor es generador de contenido

29. APROVECHA EL CONTENIDO DE TU CLIENTE

30. Crossourcing

37. INVOLUCRACIÓN

40. La web 2.0 crea comunidades de usuarios hipersegmentados

44. GRACIAS Chema Martínez-Priego Director de Comunicación y Marketing Secuoyas [email_address] www.secuoyas.com