Este documento describe los cambios en el marketing debido a las transformaciones tecnológicas y sociales. El marketing ya no se limita al online u offline, sino que requiere una integración total. El cliente está en el centro y es parte del proceso a través de opiniones e ideas. Las redes sociales son cada vez más importantes para la comunicación y medición del marketing.

2. ON + OFF = ONFF

3. El marketing, tal y como lo conocemos hoy,
está acabado. Vivimos una transformación!

4. Marketing|Antes

5. Marketing|Hoy

6. Hoy nos toca gestionar
la integración del mk
online y offline

9. cambiosTecnológicos
cambiosSociales
cambiosMarketing

10. LA
NUEVA REALIDAD
TECNOLÓGICA

11. (1) Fuente_Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)

12. Número de clientes de telefonía móvil y población española
Fuente_CMT. Líneas de abonados a febrero 2010. Dato de población perteneciente al padrón de enero de 2009

13. España ocupa el puesto nº43 (4,61 Mb/s) en la lista de
países en promedio de velocidad de descarga y el puesto
nº93 en velocidad de subida de archivos frente a Korea nº1
(20,88 Mb/s)* *Fuente_Communications Workers of America (CWA)
(1) Fuente_Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)

14. España
26m
58%
26m de usuarios en
España (58%)
*Fuente_ONTSI (Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la SI

15. LA
NUEVA REALIDAD
SOCIAL

16. ¡Lo quiero, lo compro!

17. LA
NUEVA REALIDAD
DEL
MARKETING

18. Fuente_Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (Marc Cortés y otros autores). Marzo 2009

19. De los 2.000 impactos publicitarios al
día, prestamos algún tipo de atención a
52, leemos, vemos y escuchamos con cierto interés
unos 24, nos gustan 10 y recordamos, de forma
positiva, como mucho a 4.
(1) Fuente_Silvia Sivera (2008). Marketing Viral, Editorial UOC (2) Fuente Yahoo

20. Masificación total de los
medios y vertebración de
audiencias

23. LA
INTEGRACIÓN TOTAL
DEL MARKETING

24. Promoción Distribución
Producto
LA FUNCIÓN DEL
Precio Variables
MARKETING internas
Mercado Entorno
Variables
externas
Competencia

26. el posicionamiento

27. el posicionamiento
SEM
SEO

28. el producto
Haciendo participe
al cliente
Convirtiéndolo en
el centro de la E
Escuchando sus
opiniones e ideas
Dialogando con el

29. en la distribución

30. la comunicación
Radio Movil DIGITAL
Mk Display
Exterior
PUBLICIDAD Cine Search
Prensa Redes
Sociales
Revistas
Patrocinios
TV Product
Placement
TeleMk
Eventos
Mk RRPP
RR.PP.
Directo
MK DIRECTO PLV Promoción
Packaging
PROMOCIÓN

31. en la comunicación
revistas
Algunas revistas clásicas se han
consolidado en su edición online e
incluso superan a las ediciones
impresas.

32. en la comunicación
prensa
La edición online YA tiene más
audiencia que la edición de papel

33. en la comunicación
mk directo
Menor coste por
conversión
Mayor control,
seguimiento y
medición de la
acción
Mejor adaptación
del mensaje y
segmentación de
nuestro target

34. en la comunicación
rr.pp
FOROS
BLOGS
EMAIL
CLIENTE REDES
SOCIALES
CALL
CENTER
RED DE
MEDIOS
VENTAS
COMUNICA
CIÓN

35. en las rr.pp

36. redes sociales

37. redes sociales
Hacer algo puede resultar barato.

38. redes sociales

39. redes sociales
4,7

40. *Fuente_Bloguzz

41. la medición online

42. la medición online

43. Con precaución
Minimizando riesgos
Adaptando la comunicación al soporte
No os dejéis llevar por las modas
Bien asesorado o siendo conocedor
¿Cómo invierto?

44. Preferentemente en medios controlados
con garantías de medición
En soportes muy afines a mi target
Donde mi ROI sea más bajo
¿Dónde invierto?

45. En 2009, los 10 primeros anunciantes
españoles invirtieron entre un 15 y un
25 % en medios ONLINE.
Analiza donde se encuentra tu target y
que modelo de negocio eres
Un 5% en innovación de nuevos soportes
¿Cuanto invierto?

46. Vicente Lluch
Director de Marketing y Comunicación IVI
vlluch@ivi.es
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http://themarketingco.blogspot.com