O documento descreve um plano de negócios para uma empresa de materiais esportivos chamada Livre, incluindo sua missão, objetivos, produtos, análise de concorrentes e estratégias de marketing.

2. Curso: Gestão comercial
Disciplina: Gerência de vendas e Formação de preço/ Marketing Empresarial
Professor: Augusto Lima Verde e Cristiane Veloso
Equipe
Daniele Pimenta
Francisca Alzilene Rodrigues
Francisco Darloub Arcelino
Mário Sergio Arcelino
Nádla Grangeiro Matias
Veridiana Braun

3. Missão: A missão da empresa define o caminho que tomará e quais princípios que serão
seguidos. Cada palavra deve ser bem pensada, objetiva, clara e concisa para que o leitor
saiba os objetivos da empresa e o que ela pretende realizar.
No caso da nossa empresa ‘’ Nossa missão é proporcionar aos nossos clientes, satisfação e
encantamento por meio de eficiência. Oferecendo atendimento personalizado adequado às
necessidades dos clientes, tudo isso baseado em sustentabilidade.
Objetivo: O objetivo da Livre não é somente gerar lucros para seus sócios. Numa visão mais
moderna, uma empresa não se move apenas por essa razão, uma empresa antes de
qualquer coisa, tem obrigação de contribuir com bem estar social, com o meio ambiente, com
seus colaboradores e seus clientes. É justamente dentro dessa linha de raciocínio que a Livre
atua mostrando que se preocupa com o bom atendimento aos seus clientes fazendo com que
a satisfação dos mesmos esteja sempre em primeiro lugar, além de contribuir com o meio
social e o meio ambiente.
Produto: Nossos produtos oferecem qualidade, conforto e sofisticação, valores especiais, as
pessoas independente de quem sejam. Trabalhamos com uma grande diversidade de
materiais esportivos.
Negócios da empresa
Hoje: Vender materiais esportivos de marcas variadas e preços diversificados, oferecendo um
atendimento diferenciado, colaboradores praticantes de esportes do qual vendemos, que
procuram adequar o produto á necessidade do cliente. O foco da nossa loja é o atendimento
diferenciado.
Cinco anos: Desenvolver parcerias com escolas, com o objetivo de oferecer perspectivas
profissionais por meio de esportes com o intuito de massificar e potencializar a venda de
nossos produtos além de abrirmos três filiais no nordeste.
Visão: Nosso negócio tem intuito de melhorar e garantir a paz de espírito enriquecendo a
qualidade de vida de nossos clientes, proporcionando aventura e ao mesmo tempo bem estar.

4. Avaliação de recursos
Humanos: Nossos colaboradores além de amantes de esportes são praticantes e usuários de
nossos produtos.
Financeiros: Dispomos de 20 % (vinte por cento) do nosso capital de giro.
Tecnológicos: Software adequado de última geração. Telões de plasma espalhados pela loja
com vídeos na prática de esportes em cada setor específico.
Definição da estratégia competitiva
Usaremos competições esportivas como base de coleta de dados e divulgação de nossos
produtos, salientando sempre nossa qualidade e tratamento diferenciado.
Diferenciação/Vantagens Competitivas
Nosso diferencial parte da vasta variedade de marcas e produtos, além disso, para cada
modalidade dispomos de profissionais capacitados em manutenção e efetuação de
concertos,por exemplo concerto de bicicletas, raquetes de tênis e squash entre outros.Nossos
colaboradores são na verdade consultores, que vendem e orientam ao cliente a melhor
escolha. Dispomos também de equipamentos para teste drive, aulas de surf e produção de
equipamentos personalizados, deixando de acordo com a vontade do cliente, ou melhor,
deixamos de acordo com a cara de nosso cliente.
Fatores chave de sucesso:
Os 5 R’s fazem parte da nosso política de sucesso. Seguimos os seguintes critérios para a
melhoria dos nossos negócios e clientes.
Relevância: Com a diversidade de produtos que possuímos o cliente encontra LIVRE
encontram em nossa loja, todas as modalidades de esportes, que o nosso clima oferece.
Somos uma fonte de benefício e soluções para os nossos clientes.
Reconhecimento: Por se tratar de uma loja 100% cearense, temos a honra de atender 80%
do público esportista do nosso estado, sendo assim daqui a 5 anos com o nosso
reconhecimento abrir mais uma loja LIVRE para o melhor atendimento ao cliente.

5. Receptividade: Com uma equipe treinada, e especializada em excelência ao cliente,
possuímos a melhor recepção do cliente em nossa loja, fazendo com que ele se sinta um
verdadeiro esportista profissional, sendo recebido com todas as informações e simpatia
necessária para um bom atendimento.
Responsabilidade: Com o cliente que faz a 1º compra em nossa loja, ele pode adquirir um
brinde para a emissão de seu Sportlivre, nosso cartão de crédito que pode ser parcelado em
até 12x sem juros.
Relacionamento: Nosso relacionamento com os cliente é de extrema atenção e importância,
fazendo assim com que a equipe LIVRE, faça o cadastro do cliente com todos os dados, data
de aniversário, entre outras informações. Assim na data mais importante da vida de nossos
cliente estamos presente com promoções, e descontos no dia do seu aniversário, e cartão
enviado para a residência de nossos cliente. Contato mensal por nossa equipe, para saber se
há algo a ser melhorado, ou algum produto que falta em nossa loja.
Com todos esses 5 requisitos é que faz a nossa chave de sucesso um verdadeiro SUCESSO.
Condições econômicas: Nosso público situa-se em sua maioria na classe A e B que são
pessoas com elevada percepção, e estão dispostos a pagar um preço justo pela qualidade
oferecida em nossa loja. Mesmo assim pensando em nossos clientes oferecemos as melhores
condições de pagamento, parcelamos em até 6x (seis vezes) em todos os cartões, aceitamos
cheques apenas de pessoas físicas, sendo 1+3 no cheque e oferecemos desconto de 10%
(dez por cento) para pagamentos á vista.
Cenário: A sustentabilidade é nosso principal cenário já que o mercado atualmente está muito
favorável a prática do ‘’ecologicamente correto e a preservação do planeta’’ a tendência hoje é
a busca do bem estar e da qualidade de vida que vem de encontro ao nosso negócio.
Portfólio: Contamos com um grande leque de fornecedores e fabricantes que nos
possibilitam termos sempre lançamentos de produtos e serviços de alta qualidade.

6. Marca: Investimos um percentual de nosso faturamento em marketing e patrocínio de eventos
esportivos ligados a pratica que concilia esportes, saúde e preservação da natureza fato que
coloca nossa marca sempre em destaque junto ao nosso publico alvo e aqueles que
pretendem começar a pratica de alguma modalidade esportiva. Para nossa marca ficar um
pouco mais conhecida, dispomos de um site para o melhor que o cliente tenha o
conhecimento dos produtos que vendemos – www.livreesportes.com.br
Barreiras:
- Alto custo dos materiais para iniciantes da pratica esportiva.
- Poucos locais para a pratica de esportes.
- Profissionais do esporte que não tem patrocínio.
- Venda de materiais piratas e produtos contrabandeados que diminui nossa rentabilidade.
- Número pequeno de praticantes em certas modalidades esportivas
- Alto Investimento em propaganda e patrocínio por parte de nossos concorrentes
Participação mercado: Contamos com 15% (quinze por cento) da participação no mercado
local, mas esperamos melhorar esse percentual com a abertura de novas lojas.
SWOT
FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
- Demanda por serviços/ produtos de alta qualidade - Muitos concorrentes na região
- Copa do Mundo 2010 E 2014 - Concorrência: Preços menores e lançamento.
- Olimpíadas - Crise Européia
- Aumento de praticantes - Risco Político
FATORES INTERNOS
FORÇAS FRAQUEZAS
- Boa localização com fácil acesso - Recursos Financeiros limitados
- Loja ampla, climatizada e confortável - Marca pouco conhecida
- Excelência em atendimento - Apenas uma sede.
- Variedade de Produtos
- Inovações Tecnológicas

7. Formulação de estratégias operacionais e funcionais
- Ampliação da carteira de clientes
- Ampliação da parte tecnológica da nossa empresa
- Aumentar em 15% (quinze por cento) as vendas durante o ano
- Expansão da nossa rede de lojas
Formulação dos planos táticos e operacionais
- Para a ampliação da carteira de clientes nós pretendemos: Fazer palestras e seminários
com atletas nacionais e locais em faculdades e escolas para incentivar a pratica esportiva e a
fim de divulgar nossa empresa.
- Para ampliação da parte tecnológica da nossa empresa: Nós pretendemos inovar nossos
equipamentos tecnológicos.
- Para aumentar em 15% (quinze por cento) as vendas durante o ano: Nós pretendemos
investir ‘’pesado ‘’ em marketing, promoções, propagandas e patrocínio de eventos esportivos
e atletas.
Matriz Diagnóstico Situacional
Empresa (A) Concorrência(B) Resultado
Fator Peso Nota Desempenho Nota Desempenho A-B
1. Vantagens
Competitivas 2
Vendedor especializado 5 10 3 6 4
Marketing Experimental 4 8 0 0 8
Total 1 4,5 9 1,5 3 6
2. Fortes 2
Bom atendimento 4 8 4 8 0
Subtotal 4 8 4 8 0
2. Fracos 2
Numero de lojas 2 4 4 8 -4
Diversidades de produtos 3 6 4 8 -2
Subtotal 2,5 5 4 8 -3
Total 2 3,25 6,5 4 8 -1,5
3. Fatores Chaves de
Sucesso 4
Marketing Experimental 4 16 0 0 16
Total 3 4 16 0 0 16
Total Geral 10 6,83

8. Análise dos concorrentes
INFORMAÇÕES CENTAURO FETT PLANET BD Sports
ATUAÇÃO Estado Estado Estado
PÚBLICO ALVO 30% adolescentes 60% adultos 30% adolescentes
50% adultos 40% adolescentes 50% adultos
10% crianças 10% crianças
10% idosos 10% idosos
PONTOS FORTES Quatro lojas na cidade. Ótima localização Boa localização
Forte atuação Diversidade de produtos Bom atendimento
Localização Atendimento Marca Forte
Diversidade de Produtos Personalizado Atuação no Mercado
Parcelamento
Marca Forte
PONTOS FRACOS Nenhum Não ter diversidade de
produtos
ESTRATÉGIAS Divulgação institucional NÃO CONSEGUIMOS Divulgação em rádio
UTILIZADAS agressiva: outdoor, INFORMAÇÕES
propaganda, internet.
Parceira de grandes
marcas
Perfil do Consumidor
Nosso publico alvo tem idade entre 15 e 40 anos, praticam esportes ou algum tipo de
atividade física de 2 a 5 vezes por semana visando à saúde e estética. Dentre os esportes
mais preferidos por nossos consumidores estão em primeiro lugar o futebol visado pelo
publico masculino e depois a musculação visado por ambas às partes, depois temos natação,
vôlei, ciclismo, takedown entre outros. Nosso publico é bem exigente em relação à qualidade
dos produtos que oferecemos por isso estão disponíveis a pagar um preço relativamente alto,
segundo nossas pesquisas alguns chegam a gastar em uma compra eventual em torno de
R$350,00 enquanto outros gastam semanalmente entre R$ 55,00 e R$100,00.
Praticantes Homens Mulheres Tempo Valor
110* 70 40 60min R$: 100,00a.m
*de acordo com nossa pesquisa de mercado realizada entre 01/03/10 á 05/03/10
Segmentação e demanda

9. Conforme pesquisa realizada no site da prefeitura de Fortaleza, verificamos que 600.000 mil
pessoas fazem parte da nossa área, devido nossa localização. Conforme nossa pesquisa de
mercado aplicada em 01/03 á 15/03 verificamos que 210.000 mil pessoas são praticantes de
alguma modalidade de esporte.
Dessas 210.000 mil pessoas nosso público (pessoas que tem renda per capita a partir de três
salários mínimos) se restringe a 35.448 mil pessoas, dados estes pesquisados diretamente no
IBGE. Temos então 15% de participação no mercado de material esportivo. Conforme
estimativas pesquisadas.
Nossa média de pesquisa de mercado se deu a 5.250 pessoas que realizam compra em
nossa loja, ou seja, 5.250 x R$ 55,00 nos dando um faturamento em média de R$ 288.750,00.
Delimitação da área de atuação
Ficamos localizados no shopping Via Sul na avenida: Washington Soares nº 4325 lojas 150 e
151 do segundo piso. A regional que corresponde a nossa área é a regional VI que possui
uma população estimada em 600 mil habitantes, e abrange a vinte e sete bairros,
correspondentes a 42% do território de Fortaleza: Sabiaguaba, Edson Queiroz, Sapiranga,
Alagadiço Novo, Curió, Guajerú, Coaçu, Paupina, Parque Manibura, Cambeba, Messejana,
Ancuri, Pedras, Jardim das Oliveiras, Cidade dos Funcionários, Parque Iracema, Auto da
Balança, Aerolândia, Dias Macedo, Castelão, Mata Galinha, Cajazeiras, Barroso, Jangurussu,
Passaré, Parque Dois Irmãos e Lagoa Redonda. Porém por estarmos situado em um
shopping de grande prestigio abrangemos consumidores dos bairros adjacentes. Tendo assim
um grande leque de clientes.
DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
PRODUTO
- Fase de crescimento, expansão do negócio. Aproveitando as oportunidades para divulgação
e fortalecimento da marca, patrocinando eventos esportivos, campeonatos. Investimento
pesado em mídia.
PREÇO

10. Oferecemos um leque de cartões de crédito, trabalhando com todas as bandeiras. Oferecendo
desconto de 10% á vista.
PRAÇA
- Localização privilegiada
- Sinalização interna e externa
- Infra – estrutura
PROMOÇÃO
- Mala – direta para residências da região, e cliente cadastrados.
- Panfletos em eventos esportivos
- Política de fidelização: envio de cartões de aniversário, promoções em datas comemorativas,
eventos;
- Veiculação em outdoor, jornal e rádio.
- Patrocínio de campeonatos estaduais.
- CRM Completo.
PLANO DE VENDAS
ESTRUTURA DO PLANO DE VENDAS
FORMAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS
Utilizamos o método potencial de vendas, para a formação da nossa equipe de vendas.
Previsão de vendas, com base potencial da empresa x (1+T) / produtividade mínima por
vendedor.
288.750,00 x 1,10/ 25.000,00 = 13 vendedores. (no mínimo)
FORMAÇÃO DE PREÇOS.

11. Para a formação de preços da LIVRE ESPORTES, utilizamos o metódo Mark – up, segue
abaixo, três exemplos de demonstração da nossa formação de preço.
Produto: Camisa oficial da seleção brasileira
Preço 1
Custo = 150,00
Comissão = 10%
Margem = 20%
ICMS = 17%
PV =
PV = 150/ 0,63 = R$: 238,09
PV + COMISSÃO 0,10 = R$: 261,90
Preço 2
PV= 165/0,80 x 1,17 = R$: 241,31
Preço concorrente – R$: 250,00
Preço LIVRE ESPORTES – R$: 242,50
Nosso preço é 3% mais barato que o nosso concorrente.
Produto: Raquete de tênis Head Radical
Preço 1
Custo: 350,00
Comissão: 10%
Margem: 20%
ICMS: 17%
PV =
PV = 350/0,63 = 555,55
PV + comissão 10% = R$: 611,00
Preço 2
PV = 385/ 0,80 x 1,17 = R$: 563,06
Preço concorrente: R$: 600,00
Preço LIVRE ESPORTES – R$: 580,00
Produto: Bola de basquete NIKE

12. Preço 1
Custo: 20,00
Comissão: 10%
Margem : 20%
ICMS: 17%
PV =
PV= 20/0,63 = 31,74
PV + comissão 10% = R$: 34,92
Preço 2
PV = 22/ 0,80 x 1,17 = R$: 32,17
Preço concorrente - R$: 34,90
Preço LIVRE ESPORTES – R$: 33,80
PRODUTOS PÚBLICO POTENCIAL PREÇO CUSTO DE EQUIPE DE METAS MEIOS C. GIRO
ALVO DE VENDAS VENDAS
MERCADO
Camisa A,B 35.448 R$: 242,50 7% do 13 R$: Outdoor R$: 36.288,00
Seleção 15 á 40 pessoas, R$: 563,00 faturamento vendedores 288.00,00 Panfletagem
Brasileira anos praticantes de R$: 33,85 bruto mensal Catálogos
Raquete A esportes R$: Jornal
Head 20 á 40 20.000,00
Radical anos
Bola de A,B,C
Basquete 15 á 28
NIKE anos
AVALIAÇÃO E CONTROLE
- Avaliação mensal do desempenho da equipe
- Pesquisa do nível de satisfação de clientes (pesquisa trimestral)
- Controle total dos custos
- Faturamento projetado x realizado.
- Reunião quinzenal com equipe de vendedores.
- Acompanhamento das metas
- Satisfação dos clientes.