Redes sociaisRedes sociais
como utilizá-las estrategicamente
Palestra realizada na Right Management – maio 2014
V2 Consultoria
A V2 Consultoria Empresarial atua na
busca da informação para tomada de
decisão e comunicação corporativa.
Vera Lúcia Vieira
Experiência em pesquisa de informações e em redação
empresarial. Atuação nas empresas Rhodia, Cia. Suzan...
Tom, recursos, postura
Planejamento da comunicação e da ação
Como dar início à vida nas redes sociais
(ou aperfeiçoá-la)
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Tom, recursos, postura
©Vera Lúcia Vieira
AutenticidadeAutenticidade
http://bit.ly/1tfxuJd
Attribution Por Pkelly75 CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
A comunicação nas redes deve expressar
autenticidade, humanidade e vontade de
colaborar – é diferente da fala corporativa....
Formal ou Informal?Formal ou Informal?
http://bit.ly/Rt0W04
Attribution By Flashdance at en.wikipedia ©Vera Lúcia Vieira
business casual ≠ weekend casual
Ficar longe do jargão do setor, falar de
forma simples que todos entendam
Planejar a voz ...
“Código de conduta” ajuda https
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do’s and dont’s em relação à postagem de
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Palavra mágicaPalavra mágica
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Attribution Por Surya Prakash.S.A. CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
“Obrigado por comentar, seguir, curtir etc.”
Valorizar posts de terceiros, compartilhar
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Imagens instigantes, fotos recentes
http://www.search.creativecommons.org/
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http://bit.ly/1eTd8Ss
Attribution Por manuel MC CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
Paixão, interesse, entusiasmo
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Equilíbrio entre o pessoal e o profissional
Tom, recursos, posturaTom, r...
Escutar, escutar, escutar ...Escutar, escutar, escutar ...
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Attribution By David Benbennick ...
“... As pessoas estão falando, de graça, em vários espaços,
sobre suas necessidades e sobre o que gostam e não gostam
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A escuta leva à interação
Quem está curtindo, comentando, compartilhando?!
Influência no setor, relacionamento com o negóc...
LaçosLaços
File URL http://bit.ly/1nhuZEZ
Por Stomchak [Public domain] ©Vera Lúcia Vieira
“Um ‘alvo’ não constroi uma reputação –
uma conexão, sim”
Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura
©Vera Lúcia Vieira
Atenção!Atenção!
Atribuição GNU/FDL CC-BY
User - http://bit.ly/1iwqcfr ©Vera Lúcia Vieira
Respondendo a críticas
Calma
Desculpas
Cordialidade
Como responder?!
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Planejamento da
comunicação e da ação
©Vera Lúcia Vieira
Aguçar o olharAguçar o olhar
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Author Stephan Baum ©Vera Lúcia Vieira
Antes do enter ...
Ler o post em voz alta – reescrever, se for o
caso
Planejamento daPlanejamento da
comunicação e da ação...
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Atribuição Por Julian G CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
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SEO (search engine optimization)
Pensar na possibilidade de ser
‘fisgado’ pelos busc...
““Meu povo”Meu povo”
File URL http://bit.ly/1h9uLrq
Atribuição Por Enoc vt [Public domain] ©Vera Lúcia Vieira
A identificação com outras pessoas, outros
negócios gera conversas, evidencia valores ...
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Tamanho, tipo, periodicidade dos posts
em função da mídia
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comunicação e da açãocomunicação ...
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Author Harisraveendran
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Não dá para desenhar para muitos
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O cliente/leitor não pode ir embora!O cliente/leitor não pode ir embora!
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Início (ou aperfeiçoamento)
da vida nas redes sociais
©Vera Lúcia Vieira
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Presença no virtual & Visibilidade no real
PALESTRAS
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ENTREVISTAS
Identificar...
Referências Web
Ten tips for Kick-Starting Your Marketing
How to attract customers with Facebook
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Livros
Face2Face – David Lee King, Information Today, 2012
Estratégia em Mídias Sociais – Fabio Cipriani, Editora Campus/E...
“Avaliar o oceano é apenas um dos passos em busca de
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Redes sociais: como utilizá-las estrategicamente

  1. 1. Redes sociaisRedes sociais como utilizá-las estrategicamente Palestra realizada na Right Management – maio 2014
  2. 2. V2 Consultoria A V2 Consultoria Empresarial atua na busca da informação para tomada de decisão e comunicação corporativa.
  3. 3. Vera Lúcia Vieira Experiência em pesquisa de informações e em redação empresarial. Atuação nas empresas Rhodia, Cia. Suzano de Papel e Celulose, Lens & Minarelli e Jornal do Dia. Pós- graduada em Marketing pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Experiência acadêmica como professora de francês, português e comunicação e expressão verbal. Membro da Association of Independent Information Professionals (AIIP). Voluntária no Comitê de Comunicação da SCIP Brasil, atuando nas redes sociais.
  4. 4. Tom, recursos, postura Planejamento da comunicação e da ação Como dar início à vida nas redes sociais (ou aperfeiçoá-la) AgendaAgenda ©Vera Lúcia Vieira
  5. 5. Tom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  6. 6. AutenticidadeAutenticidade http://bit.ly/1tfxuJd Attribution Por Pkelly75 CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
  7. 7. A comunicação nas redes deve expressar autenticidade, humanidade e vontade de colaborar – é diferente da fala corporativa. Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  8. 8. Formal ou Informal?Formal ou Informal? http://bit.ly/Rt0W04 Attribution By Flashdance at en.wikipedia ©Vera Lúcia Vieira
  9. 9. business casual ≠ weekend casual Ficar longe do jargão do setor, falar de forma simples que todos entendam Planejar a voz pessoal ou a organizacional Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  10. 10. “Código de conduta” ajuda https ://www.facebook.com/legal/terms do’s and dont’s em relação à postagem de terceiros Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  11. 11. Palavra mágicaPalavra mágica http://bit.ly/1tfyHjW Attribution Por Surya Prakash.S.A. CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
  12. 12. “Obrigado por comentar, seguir, curtir etc.” Valorizar posts de terceiros, compartilhar Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  13. 13. Imagens instigantes, fotos recentes http://www.search.creativecommons.org/ www.flickr.com/creativecommons Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  14. 14. EnvolvimentoEnvolvimento http://bit.ly/1eTd8Ss Attribution Por manuel MC CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
  15. 15. Paixão, interesse, entusiasmo ≠ fala de marketing Equilíbrio entre o pessoal e o profissional Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  16. 16. Escutar, escutar, escutar ...Escutar, escutar, escutar ... File URL http://bit.ly/1h7JGXw Attribution By David Benbennick CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
  17. 17. “... As pessoas estão falando, de graça, em vários espaços, sobre suas necessidades e sobre o que gostam e não gostam em relação a produtos (os seus e os da concorrência). Elas estão gritando, e aí residem oportunidades para a solução de problemas. Você só tem que ouvir, processar o que ouviu e se envolver com elas de alguma forma. Isto é o que (eu poderia dizer) mais se aproxima de fabricar dinheiro.” – Chris Brogan ©Vera Lúcia Vieira
  18. 18. A escuta leva à interação Quem está curtindo, comentando, compartilhando?! Influência no setor, relacionamento com o negócio, participação na rede, localização etc. O que fazer com o que se ouve?! Colaborar com conteúdo, responder a dúvidas, observar movimentos de interesse para o negócio etc. Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  19. 19. LaçosLaços File URL http://bit.ly/1nhuZEZ Por Stomchak [Public domain] ©Vera Lúcia Vieira
  20. 20. “Um ‘alvo’ não constroi uma reputação – uma conexão, sim” Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  21. 21. Atenção!Atenção! Atribuição GNU/FDL CC-BY User - http://bit.ly/1iwqcfr ©Vera Lúcia Vieira
  22. 22. Respondendo a críticas Calma Desculpas Cordialidade Como responder?! Tom, recursos, posturaTom, recursos, postura ©Vera Lúcia Vieira
  23. 23. Planejamento da comunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  24. 24. Aguçar o olharAguçar o olhar File URL http://bit.ly/1jcxIZB Author Stephan Baum ©Vera Lúcia Vieira
  25. 25. Antes do enter ... Ler o post em voz alta – reescrever, se for o caso Planejamento daPlanejamento da comunicação e da açãocomunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  26. 26. EtiquetandoEtiquetando File URL http://bit.ly/1iwsuLB Atribuição Por Julian G CC-BY ©Vera Lúcia Vieira
  27. 27. Tags relevantes, títulos descritivos, SEO (search engine optimization) Pensar na possibilidade de ser ‘fisgado’ pelos buscadores Planejamento daPlanejamento da comunicação e da açãocomunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  28. 28. ““Meu povo”Meu povo” File URL http://bit.ly/1h9uLrq Atribuição Por Enoc vt [Public domain] ©Vera Lúcia Vieira
  29. 29. A identificação com outras pessoas, outros negócios gera conversas, evidencia valores ... “Likes Attract Likes” Planejamento daPlanejamento da comunicação e da açãocomunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  30. 30. Tamanho, tipo, periodicidade dos posts em função da mídia Planejamento daPlanejamento da comunicação e da açãocomunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  31. 31. FocoFoco Author Harisraveendran Site da foto http://bit.ly/1h9vPvo ©Vera Lúcia Vieira
  32. 32. Importante definir o grupo de ‘cliente’ primário Não dá para desenhar para muitos perfis (e prover conteúdos para todos) Planejamento daPlanejamento da comunicação e da açãocomunicação e da ação ©Vera Lúcia Vieira
  33. 33. O cliente/leitor não pode ir embora!O cliente/leitor não pode ir embora! Author Igare Site da foto http://bit.ly/1jQqbms ©Vera Lúcia Vieira
  34. 34. Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  35. 35. Segundo dados da PewInternet há uma média de 229 amigos, por perfil, no Facebook É importante estar nas redes! Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  36. 36. Leitores potenciais podem ajudar na definição de conteúdos para os posts Pessoas ligadas ao negócio podem dizer o que esperam de uma possível conexão com ele Ouvir pessoas pode ajudar no teste de suposições, crenças, hipóteses etc. Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  37. 37. Objetivo de estar nas redes: expandir e aperfeiçoar relacionamentos por meio de estímulos diversos Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  38. 38. ExposiçãoExposição Author Bill Site da Foto http://bit.ly/1jcIKhl ©Vera Lúcia Vieira
  39. 39. Integrar (ou criar) grupos de discussão no LinkedIn pertinentes ao seu negócio Publicar (e replicar) conteúdos - The Definitive Professional Publishing Platform Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  40. 40. ID digitalID digital www.facebook.com/FrenchPage ©Vera Lúcia Vieira
  41. 41. Em qualquer tipo de evento ou de comunicação com o seu público falar de seus endereços na rede (com o perfil sempre atualizado) Foco permanente no contato! Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  42. 42. Presença no virtual & Visibilidade no real PALESTRAS Universidades, faculdades, escolas de negócios ou de educação executiva, câmaras de comércio, associações etc. Autopublicidade Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais ©Vera Lúcia Vieira
  43. 43. ARTIGOS Submeter artigos para sites como www.administradores.com.br contato@administradores.com.br ENTREVISTAS Identificar jornalistas especializados em determinados segmentos e propor entrevista - montar press realease Início (ou aperfeiçoamento)Início (ou aperfeiçoamento) da vida nas redes sociaisda vida nas redes sociais Presença no virtual & Visibilidade no real ©Vera Lúcia Vieira
  44. 44. Referências Web Ten tips for Kick-Starting Your Marketing How to attract customers with Facebook An introduction to Facebook for Business How to Use LinkedIn to Build Relationships and Generate Leads How to use Twitter for Business Listen: The Importance of Big Ears BibliografiaBibliografia ©Vera Lúcia Vieira
  45. 45. Livros Face2Face – David Lee King, Information Today, 2012 Estratégia em Mídias Sociais – Fabio Cipriani, Editora Campus/Elsevier, 2011 O Poder das Redes Sociais – Tara Hunt, Gente Editora, 2010 BibliografiaBibliografia ©Vera Lúcia Vieira
  46. 46. “Avaliar o oceano é apenas um dos passos em busca de iniciativas bem-sucedidas na mídias sociais, mas por si só já é um grande avanço em termos estratégicos, ou seja, existe um racional de negócios que direciona o caminho a ser tomado”. Fabio Cipriani in Estratégia em Mídias Sociais ©Vera Lúcia Vieira
  47. 47. Copyright Qualquer reprodução do todo ou de partes desta apresentação só poderá ser feita mediante autorização de Vera Lúcia Vieira, da V2 Consultoria Empresarial. +55 (11) 3871-9895 vera@v2info.com.br ©Vera Lúcia Vieira
  48. 48. Obrigada! LinkedIn http://br.linkedin.com/in/veraluciavieira Twitter @veraluvi Web www.v2info.com.br Telefone +55 (11) 3871-9895 ©Vera Lúcia Vieira

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