Coleta de Informações: desafios, recursos, dicas

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Apresentação da SCIP Brasil no webinar internacional Going Beyond Google, promovido pela SCIP - Capítulo do Sul da Flórida, com Sean Campbell and Scott Swigart

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Coleta de Informações: desafios, recursos, dicas

  1. 1. Apresentação para a SCIP Brasil setembro 2012 COLETA DE INFORMAÇÕES: desafios, recursos, dicas
  2. 2. Vera Lúcia Vieira V2 Consultoria Empresarial Mais de vinte anos de experiência em pesquisa de informação na área da competitividade, e em redação, visando à comunicação. Clientes nos segmentos gráfico, de embalagem, tecnologia da informação, educação e recursos humanos. Experiência profissional nas empresas Rhodia (pesquisa sobre patentes em bancos de dados internacionais), Cia. Suzano de Papel e Celulose (sistema de informações de marketing) e Lens & Minarelli Associados (informações para executivos em processo de outplacement). Atuação acadêmica como professora de francês, português e comunicação e expressão verbal. Membro da Association of Independent Information Professionals (AIIP) Voluntária na Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP Brasil), coordenando sua atividade nas redes sociais.
  3. 3. “Se Orwell estivesse escrevendo 1984 agora, ele não diria: ”Destruam a informação” mas, ao contrário: “Inundem as pessoas com informação; elas pensarão que são livres. Não lhes neguem informação. Deem- lhes mais. Informação não digerida não é informação, mas cria a ilusão de que você teve acesso a ela, mesmo que não lhe tenha trazido benefício algum” Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação (1989) © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  4. 4. DESAFIOS
  5. 5. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br TEMPO X QUALIDADE Segundo o estudo do IDC Hidden Costs of Information Work: A Progress Report (2009) by Susan Feldman gasta-se mais de 1/3 do tempo de trabalho buscando informação e ¼ analisando-a.
  6. 6. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br A pesquisa (encomendada por Dialog, Factiva e KPMG), conduzida pela Outsell, Inc indicou que 62% dos entrevistados têm a percepção de que tudo está disponível na Web, mas é difícil de encontrar ... “SUPER INFORMATION ABOUT INFORMATION MANAGERS (SUPER I-AIM)” POR QUÊ?
  7. 7. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br INTERNET ABERTA – MECANISMOS DE BUSCA  Indexam o que seus webcrawlers (softwares robôs) conseguem rastrear.  Não agregam informações de diversos sites.  É preciso entrar em cada site individualmente.
  8. 8. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br “FREE CONTENT ON THE WEB” O estudo, conduzido por Mary Ellen Bates em 2002, pesquisou na Internet aberta – em relação a 20 principais fontes referenciadas por usuários do serviço Factiva + 805 outras, de forma aleatória – questões como:  disponibilidade de textos completos de graça  acesso a determinados artigos (atuais ou não)  grau de extensão dos arquivos
  9. 9. ARTIGOS DISPONÍVEIS NA WEB - % FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND 14 28 15 43 INEXISTÊNCIA DE SITE SITES SEM ARTIGOS DO PRESENTE EDIÇÕES ATUAIS: COBERTURA COMPLETA EDIÇÕES ATUAIS: COBERTURA PARCIAL © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  10. 10. ARQUIVOS NA WEB - % FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND 14 81 5 INEXISTÊNCIA DOIS ANOS OU MENOS MAIS DE DOIS ANOS © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  11. 11. RECURSOS
  12. 12. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO DIALOG – criado em 1972, tem mais de 900 bases de dados abrangendo notícias, informações técnicas, científicas e de negócios, com destaque para a maior coleção de bases de patentes. A partir de 2013, funcionará na plataforma de um outro grande agregador de informações - Proquest. FACTIVA – empresa da Dow Jones e da Reuters é um agregador de notícias de várias fontes: jornais, newsletters, agências de notícias, relatórios de empresas, podcasts etc. que dão acesso a informações sobre mercados, empresas e executivos. ISI Emerging Markets – empresa do grupo editorial Euromoney Institutional Investor PLC, fornece, estatísticas, análises de empresas e de mercados com base em fontes de notícias, relatórios, estudos de mercado e balanços de empresas, com foco em mercados emergentes. LexisNexis – serviço do grupo Reed Elsevier, reúne informações de caráter legal e de negócios, perfis de empresas e de países.
  13. 13. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br  Licenciam o conteúdo de fontes reconhecidas pelo mercado, tendo como contrapartida o pagamento de direitos autorais.  Organizam a informação, indexando-a por meio de vocabulário controlado e de códigos para classificar diversos tipos de informação (ramos de atividade, produtos, eventos etc.), como, por exemplo, os códigos SIC e NAICS para produtos. http://library.dialog.com/bluesheets/html/bls.html  Uniformizam a busca nas várias bases de dados, por meio da utilização de softwares poderosos.  Garantem um serviço de alerta e a impressão (ou envio por e-mail) dos resultados, em diversos formatos, adequados às necessidades do pesquisador.  Admitem uma conta única corporativa que dilui custos, evitando compras adhoc. SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO CARACTERÍSTICAS
  14. 14. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES ESPECIALIZADOS  ALACRA – reúne informações de agências de classificação de risco de crédito, estudos de mercado, relatórios e perfis de empresas, fusões e aquisições. Mercado financeiro no Brasil  HOOVERS – relatórios sobre empresas (perfil dos executivos, infraestrutura de TI), concorrência, segmento.  Bibliotecas do exterior que mantêm fontes de negócio  Library of Congress/Business  British Library – Industry Guides  Baker Library  Bibliotecas da Pennsylvania University
  15. 15. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES ESPECIALIZADOS  Telelistas  Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações  Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas  Sistema Integrado de Bibliotecas da USP
  16. 16. DICAS
  17. 17. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br GESTÃO Tentar obter do cliente:  referências (sites, publicações, associações etc.)  informações coletadas recentemente  coordenadas de quem possivelmente: - detém estudos de mercado, dentro da organização. - mantém relacionamento com associação do setor.
  18. 18. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br TREINAMENTO  How to use search engines effectively  Expand Your Search Engine Options  How to find business information
  19. 19. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br FERRAMENTAS - PESQUISA POR PRODUTO  NAICS – North American Industry Classification System  NCM – Nomenclatura Comum do Mercosul  Harmonized System Code
  20. 20. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br PESQUISA 1. Imaginar a sequência de palavras usadas pelo autor do documento. 2. No Google a) Adicionar à pesquisa os comandos: filetype:pdf – para relatórios, estudos etc. filetype:doc OR filetype.docx – para textos comuns filetype:xls OR filetype:xslt – para listas e tabelas b) Usar os Google Advanced Operators – especialmente os mencionados no item “Restrict Search to Sites where Query Words Appear”
  21. 21. “Gosto de me definir como alguém que participa da indústria de encontrar as coisas.” Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação (1989)
  22. 22. Vera Lúcia Vieira V2 Consultoria Empresarial vera@v2info.com.br @veraluvi OBRIGADA!

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