Verena Pessim
Outubro 2013
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)
(Katz, 2003)
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)
Jeito de pensar
Branding Centrado no ser humano
(human centereddesigner.
pensar como Branding)
pensar como designer?
RACIONAL

INTUITIVO
RACIONAL

INTUITIVO

Pensar em caminhos
RACIONAL

INTUITIVO

Resolver problemas complexos
Começando por…
PRODUTOS

SERVIÇOS

MARCAS

PROCESSOS

NEGÓCIOS
PRODUTOS

SERVIÇOS

MARCAS

+Úteis
+Intuitivos
+Atrativos
+Eficientes
+Rentáveis

PROCESSOS

NEGÓCIOS
Branding Centrado no ser humano
(human centered Branding)
Entender usuário
Entender o
usuário
Entender o
contexto
•
•
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Social
Cultural
Econômico

•
•
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•

Quem são
Da onde vem?
Qual o propósito?
etc
Entender o
contexto
Entender o
potencial de
captação de
recursos
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Serviços?
Produtos?
Parcerias?
Investidores?
Governo?
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Entender o
potencial de
captação de
recursos
Idear e
prototipar
Sair à campo e
testar
+teste
PROCESSO
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SKYPE

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CANVAS SKYPE

Provedores de
Pagamento

Desenvolvimento de
Software

Customização em
massa

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Empreendedore...
http://vimeo.com/45985275
1.

Quantidade importa

2.

Construa sobre a ideia dos outros

3.

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4.

Seja visual

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VALOR

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possíveis ideias para
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possíveis ideias para
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Quem são os usuários?
Quais são suas
necessidades?
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Como nos
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disponíveis?
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distribuição?
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Como vamos gerar
receitas?
Qual será o fluxo de
caixa?
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Que tipo de estrutura física?
Quais programas?
Equipamentos?
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O que tenho que fazer
para gestão?
O que tenho que fazer
para distribuição?
Quais outras atividades
devo inserir no meu
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

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Quais parceiros
precisaremos?
Quais deles já possuímos
na nossa rede de
relacionamento?



Como será nossa
estrutura de custos?
Quais campos têm maior
peso financeiro?
Limpar informações
irrelevantes
e agrupar ideias por
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Escolher as melhores
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dentro do formato
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Quem é o
usuário?
Quais são suas
necessidades?

Como é meu
negócio?

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atendo?

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Pontos ...
Dentro do formato
grande, organizar quais
ideias pertencem à quais
momentos da experiência
do usuário
Organizar a ideia dentro
de um A4 para teste com
possíveis usuários e
investidores
1.

REFINAR O MODELO DE NEGÓCIOS
(CANVAS)

2.

REFINAR A EXPERIÊNCIA

3.

TESTAR A EXPERIÊNCIA COM

POSSÍVEIS
USUÁRIOS/INV...
servicedesigntools.org
Obrigada! :)
verenapessim.net

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Design thinking para empreendedores_Impacta/Verena Pessim_out 2013
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Workshop realizado na Faculdade Impacta focado no desenvolvimento de empreendedores. A prática focou em como utilizar técnicas de Design Thinking e o modelo Canvas para desenvolvimento de novos negócios (*Business Model Generation de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur).

Publicada em: Negócios
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Design thinking para empreendedores_Impacta/Verena Pessim_out 2013

  1. 1. Verena Pessim Outubro 2013
  2. 2. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
  3. 3. (Katz, 2003)
  4. 4. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
  5. 5. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding) Jeito de pensar
  6. 6. Branding Centrado no ser humano (human centereddesigner. pensar como Branding)
  7. 7. pensar como designer?
  8. 8. RACIONAL INTUITIVO
  9. 9. RACIONAL INTUITIVO Pensar em caminhos
  10. 10. RACIONAL INTUITIVO Resolver problemas complexos
  11. 11. Começando por…
  12. 12. PRODUTOS SERVIÇOS MARCAS PROCESSOS NEGÓCIOS
  13. 13. PRODUTOS SERVIÇOS MARCAS +Úteis +Intuitivos +Atrativos +Eficientes +Rentáveis PROCESSOS NEGÓCIOS
  14. 14. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
  15. 15. Entender usuário
  16. 16. Entender o usuário
  17. 17. Entender o contexto • • • Social Cultural Econômico • • • • Quem são Da onde vem? Qual o propósito? etc
  18. 18. Entender o contexto
  19. 19. Entender o potencial de captação de recursos • • • • • • • • • • • Serviços? Produtos? Parcerias? Investidores? Governo? Empresas? Universidades? Comunidade? Comunidades vizinhas? Redes sociais? Etc
  20. 20. Entender o potencial de captação de recursos
  21. 21. Idear e prototipar
  22. 22. Sair à campo e testar
  23. 23. +teste
  24. 24. PROCESSO
  25. 25. PROCESSO
  26. 26. SKYPE      
  27. 27. CANVAS SKYPE Provedores de Pagamento Desenvolvimento de Software Customização em massa Pequenos e Médios Empreendedores Ligações baixo custo (SkypeOut) Logitech Parceiros Telco Ligações gratuitas de voz (VOIP) e vídeo Desenvolvedores Software Desenvolvimento de Software Atendimento Skype.com Clientes – Global (Massa) Logitech SkypeOut – Pré-pago ou assinatura Hardware Sales Gratuito
  28. 28. http://vimeo.com/45985275
  29. 29. 1. Quantidade importa 2. Construa sobre a ideia dos outros 3. Encoraje as ideias doidas 4. Seja visual 5. Mantenha o foco 6. Não faça críticas nem julgamentos
  30. 30. NECESSIDADE PROPOSTA DE VALOR DESAFIO   
  31. 31. Colocar em post-its possíveis ideias para proposta de valor
  32. 32.   
  33. 33.   
  34. 34. Colocar em post-its possíveis ideias para usuários. Quem são os usuários? Quais são suas necessidades? E suas motivações?
  35. 35.    
  36. 36.    
  37. 37. Como nos relacionaremos? Que canais teremos disponíveis? Quais serão os canais de distribuição? E de comunicação? E de vendas?
  38. 38.   
  39. 39.  
  40. 40. Como vamos gerar receitas? Qual será o fluxo de caixa?
  41. 41.   
  42. 42. Que pessoas vamos precisar? Com quais habilidades? Que tipo de estrutura física? Quais programas? Equipamentos? Dispositivos?
  43. 43.    
  44. 44. O que tenho que fazer para gestão? O que tenho que fazer para distribuição? Quais outras atividades devo inserir no meu plano?
  45. 45.  
  46. 46. Quais parceiros precisaremos? Quais deles já possuímos na nossa rede de relacionamento?
  47. 47.  
  48. 48. Como será nossa estrutura de custos? Quais campos têm maior peso financeiro?
  49. 49. Limpar informações irrelevantes e agrupar ideias por afinidade
  50. 50. Escolher as melhores ideias e desenhá-las dentro do formato
  51. 51.     Quem é o usuário? Quais são suas necessidades? Como é meu negócio? Que necessidades eu atendo?   Pontos de contato (canais/comunicação)  Quais os benefícios da minha oferta?   Produto/serviço Pontos de venda (canais) Pontos de contato (canais)     Recursos (estrutura, pessoas) Parceiros Custos Como atraio investidores?    Atividades Distribuição (canais) Custos    Comunicação (canais) Atendimento, Pósvenda Fidelização      Atividades Distribuição (canais) Recursos Parceiros Custos
  52. 52. Dentro do formato grande, organizar quais ideias pertencem à quais momentos da experiência do usuário
  53. 53. Organizar a ideia dentro de um A4 para teste com possíveis usuários e investidores
  54. 54. 1. REFINAR O MODELO DE NEGÓCIOS (CANVAS) 2. REFINAR A EXPERIÊNCIA 3. TESTAR A EXPERIÊNCIA COM POSSÍVEIS USUÁRIOS/INVESTIDORES 4. REFINAR NOVAMENTE 5. APRESENTAR RESULTADOS NA PRÓXIMA AULA
  55. 55. servicedesigntools.org
  56. 56. Obrigada! :) verenapessim.net verenapessim.net

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