Invertendo a lógica da            CAPA       criação de marcasVerena PessimSeth PerezNovembro 2012 | INSITUM
Nome, idade, profissão    uma mania
Branding Centrado no ser humano   (human centered Branding)
Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano   (human centeredBranding)    (human centered Branding)
O QUE É MARCA?
MARCA = EMOÇÃO OUBENEFÍCIO QUE QUEROCOMUNICAR
Felicidade   SegurançaLiberdade    Velocidade
O QUE É BRANDING?
227.000
Branding significacolocar a Marca nocentro da estratégia daempresa
LOGO UNILEVER
1940   1957   1960   1986   2008
COMO SE APLICA O   BRANDING?
Novembro 2012 | INSITUM
QUAIS AS VANTAGENS  DO BRANDING?
VANTAGENS• Diferencia• Inpira• Atrai• Economiza• Expande• agrega valor (brand value)
COMO SE DESENVOLVE UMA ESTRATÉGIA DE      MARCA?
Branding centrado no ser humano   (human centered branding)
Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano   (human centeredBranding)    (human centered Branding)
E POR QUECONSIDERAR O  USUÁRIO ?
SOCIAL   COGNITIVOCULTURAL   EMOCIONAL           FÍSICO
A MARCA PARA AS    PESSOAS
PERTENCER + EXPRESSAR
PERTENCER + EXPRESSAR
PERTENCER + EXPRESSAR
O QUE É BRANDING  CENTRADO NO    USUÁRIO?
Branding centrado nousuário colocaMarca + pessoas no centroda estratégia da empresa
EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
QUAIS AS VANTAGENS   DO BRANDING  CENTRADO NAS     PESSOAS?
VANTAGENS• Diferencia• Inspira                      BRANDING• Atrai• Economiza• Expande• Agrega valor (brand value)• Enten...
RESUMINDO…
MARCA  = EMOÇÃO, BENEFÍCIO= PERTENCER /EXPRESSAR
BRANDING CENTRADO NO USUÁRIOMARCA + PESSOAS = EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
COMO DESENVOLVER OBRANDING CENTRADO   NO USUÁRIO?
processoentender   analisar   idear    implementar
VAMOSCOMEÇAR!
desafio
processoentender         analisar   idear    implementar•   Usuário•   Empresa•   Mercado•   Tendências
EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diário...
EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diário...
Entrevista em profundidade
Entrevista em profundidadeFLUXO
Entrevista em profundidade          Estilo de vida Valores, aspirações pessoais, sonhos,          FLUXO     Atributos do p...
Entrevista em profundidade                   30`   
Entrevista em profundidade
processoentender   analisar         idear    implementar           • Significados           • Necessidades           • Exp...
análiseEntender RazõesCriar Co-relaçõesAprofundarIndagarDuvidar
Análise
análise                      30`   3 cores de post its• Oportunidades• Barreiras• Diferenciais Hub
processoentender   analisar     idear          implementar                      • Diferencial                      • Prome...
DIFERENCIAL
Diferencial              20` O HUB CAFÉÉ O ÚNICOQUE
•   Promessa•   Visão•   Missão•   Valores•   Crença•   Posicionamento•   Diferencial•   ...
•   Promessa•   Visão•   Missão           PROPÓSITO =•   Valores          INOVAÇÃO +                     RELEVÂNCIA•   Cre...
Promessa de MarcaDEVE SER• Inspiradora• Fácil de entender• Fácil de disseminar• Impulcionar inovação
Promessa de MarcaSer a mais bem sucedida empresa decomputadores no mundo que entrega amelhor experiência no mercado que s...
Google =ORGANIZAR + TORNAR ACESSÍVEL
Implementarentender   analisar   idear       implementar                                   • Projetar a                   ...
COMO O USÚARIO PERCEBEA PROMESSA DE MARCA NA     EXPERIÊNCIA?
Implementar           Antes        Durante           Depois   Como atrai?         Como inspira?    O que faz lembrar?  Que...
INTERATIVIDADE   ATENDIMENTO   AMBIENTE FIDELIDADE       PRODUTOSTECNOLOGIA       COMUNICAÇÃOLOCALIZAÇÃO        SERVIÇOS
Abusem da criatividade       ImplementarExplorem os 5 sentidosPensem nos diferentesmomentos                               ...
Apresentações                   5`por grupo        Qual foi a promessa ?  Como será a experiência ?O que acharam da ativi...
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Branding centrado no ser humano 11 nov 2012
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Branding centrado no ser humano 11 nov 2012

798 visualizações

Publicada em

Apresentação do workshop sobre Branding centrado no usuário realizado no HUB escola em novembro 2012.
Conteúdo por Verena Pessim.

Publicada em: Negócios
2 comentários
9 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
798
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
111
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
45
Comentários
2
Gostaram
9
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Branding centrado no ser humano 11 nov 2012

  1. 1. Invertendo a lógica da CAPA criação de marcasVerena PessimSeth PerezNovembro 2012 | INSITUM
  2. 2. Nome, idade, profissão uma mania
  3. 3. Branding Centrado no ser humano (human centered Branding)
  4. 4. Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano (human centeredBranding) (human centered Branding)
  5. 5. O QUE É MARCA?
  6. 6. MARCA = EMOÇÃO OUBENEFÍCIO QUE QUEROCOMUNICAR
  7. 7. Felicidade SegurançaLiberdade Velocidade
  8. 8. O QUE É BRANDING?
  9. 9. 227.000
  10. 10. Branding significacolocar a Marca nocentro da estratégia daempresa
  11. 11. LOGO UNILEVER
  12. 12. 1940 1957 1960 1986 2008
  13. 13. COMO SE APLICA O BRANDING?
  14. 14. Novembro 2012 | INSITUM
  15. 15. QUAIS AS VANTAGENS DO BRANDING?
  16. 16. VANTAGENS• Diferencia• Inpira• Atrai• Economiza• Expande• agrega valor (brand value)
  17. 17. COMO SE DESENVOLVE UMA ESTRATÉGIA DE MARCA?
  18. 18. Branding centrado no ser humano (human centered branding)
  19. 19. Branding Centradono ser humano Branding Centrado no ser humano (human centeredBranding) (human centered Branding)
  20. 20. E POR QUECONSIDERAR O USUÁRIO ?
  21. 21. SOCIAL COGNITIVOCULTURAL EMOCIONAL FÍSICO
  22. 22. A MARCA PARA AS PESSOAS
  23. 23. PERTENCER + EXPRESSAR
  24. 24. PERTENCER + EXPRESSAR
  25. 25. PERTENCER + EXPRESSAR
  26. 26. O QUE É BRANDING CENTRADO NO USUÁRIO?
  27. 27. Branding centrado nousuário colocaMarca + pessoas no centroda estratégia da empresa
  28. 28. EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
  29. 29. QUAIS AS VANTAGENS DO BRANDING CENTRADO NAS PESSOAS?
  30. 30. VANTAGENS• Diferencia• Inspira BRANDING• Atrai• Economiza• Expande• Agrega valor (brand value)• Entende (comunica melhor)• É relevante BRANDING CENTRADO• Gera experiências NO USUÁRIO• Impulsiona a inovação
  31. 31. RESUMINDO…
  32. 32. MARCA = EMOÇÃO, BENEFÍCIO= PERTENCER /EXPRESSAR
  33. 33. BRANDING CENTRADO NO USUÁRIOMARCA + PESSOAS = EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL
  34. 34. COMO DESENVOLVER OBRANDING CENTRADO NO USUÁRIO?
  35. 35. processoentender analisar idear implementar
  36. 36. VAMOSCOMEÇAR!
  37. 37. desafio
  38. 38. processoentender analisar idear implementar• Usuário• Empresa• Mercado• Tendências
  39. 39. EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diários)• Etc
  40. 40. EntendimentoMÉTODOS• Entrevista em profundidade• Shadowing• Observação pontos de venda• Grupos• Cultural probes (ex:Diários)• Etc
  41. 41. Entrevista em profundidade
  42. 42. Entrevista em profundidadeFLUXO
  43. 43. Entrevista em profundidade Estilo de vida Valores, aspirações pessoais, sonhos, FLUXO Atributos do produtoExemplo: café encorpado, cheiroso, etc
  44. 44. Entrevista em profundidade 30` 
  45. 45. Entrevista em profundidade
  46. 46. processoentender analisar idear implementar • Significados • Necessidades • Expectativas
  47. 47. análiseEntender RazõesCriar Co-relaçõesAprofundarIndagarDuvidar
  48. 48. Análise
  49. 49. análise 30` 3 cores de post its• Oportunidades• Barreiras• Diferenciais Hub
  50. 50. processoentender analisar idear implementar • Diferencial • Promessa
  51. 51. DIFERENCIAL
  52. 52. Diferencial 20` O HUB CAFÉÉ O ÚNICOQUE
  53. 53. • Promessa• Visão• Missão• Valores• Crença• Posicionamento• Diferencial• ...
  54. 54. • Promessa• Visão• Missão PROPÓSITO =• Valores INOVAÇÃO + RELEVÂNCIA• Crença• Posicionamento• ...
  55. 55. Promessa de MarcaDEVE SER• Inspiradora• Fácil de entender• Fácil de disseminar• Impulcionar inovação
  56. 56. Promessa de MarcaSer a mais bem sucedida empresa decomputadores no mundo que entrega amelhor experiência no mercado que serveGoogleOrganizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis
  57. 57. Google =ORGANIZAR + TORNAR ACESSÍVEL
  58. 58. Implementarentender analisar idear implementar • Projetar a experiência
  59. 59. COMO O USÚARIO PERCEBEA PROMESSA DE MARCA NA EXPERIÊNCIA?
  60. 60. Implementar Antes Durante Depois Como atrai? Como inspira? O que faz lembrar? Que canais de Como traduz a O que faz voltar?comunicação utiliza? promessa ?
  61. 61. INTERATIVIDADE ATENDIMENTO AMBIENTE FIDELIDADE PRODUTOSTECNOLOGIA COMUNICAÇÃOLOCALIZAÇÃO SERVIÇOS
  62. 62. Abusem da criatividade ImplementarExplorem os 5 sentidosPensem nos diferentesmomentos 20` Antes Durante Depois
  63. 63. Apresentações 5`por grupo  Qual foi a promessa ? Como será a experiência ?O que acharam da atividade ? :)

×