L’expérience de Saint-Gobain sur les réseaux sociaux, par Vincent Bastide, Digital Communications Manager (à l’occasion du petit déjeuner BPI - NETEXPLO Management du 10 octobre 2013, qui réunissait près de 200 décideurs Com, RH, SI et Marketing en charge du digital dans les grandes entreprises adhérentes à NETEXPLO et BPI)

1. « Réseaux sociaux et réseaux collaboratifs,
nouvel écosystème de l’entreprise »
L’expérience de Saint-Gobain
par Vincent Bastide
Digital Communications Manager

2. Présence de Saint-Gobain
sur les réseaux sociaux
Octobre 2013
Vincent Bastide
Digital Communications Manager
Compagnie de Saint-Gobain

3. Saint-Gobain en bref
2.
Saint-Gobain sur les Réseaux sociaux
externes
3.
« My Saint-Gobain », Le Réseau Collaboratif
d’entreprise du Groupe Saint-Gobain
4.
Le Numérique au cœur de la stratégie du
Groupe
Agenda
1.

4. 4

5. Une vision de Saint-Gobain
Leader mondial de l’habitat, Saint-Gobain conçoit, produit
et distribue des matériaux de construction en apportant des
solutions innovantes aux défis de la croissance, des
économies d’énergie et de la protection de
l’environnement.
LA référence de l’habitat durable
5
5

6. Groupe Saint-Gobain : Chiffres clés
6

7. L’organisation du Groupe Saint-Gobain
13 Délégations Générales
Compagnie de Saint-Gobain
Matériaux
Innovants
Produits pour la
Construction
Distribution
Bâtiment
Finance, R&D
Marketing
Ressources humaines
Juridique/Fiscal
Communication
Conditionnement
Verallia
Environ 50 Activités
Plus de 1 000 sociétés consolidées
7

8. Nos Métiers
8

9. Nos Métiers
9

10. Saint-Gobain, fier de son histoire
350 ans de succès
17ème siècle
1665
Louis XIV et Colbert
décident d’un plan de
relance économique
pour la France
1688
Création de la
manufacture
royale des
glaces
1850-1900
Invention de la
coulée du verre en
table, Saint-Gobain
devient le leader
incontesté
1900-1950
Saint-Gobain
investit l’espace
européen et
s’installe en
Allemagne, Italie,
Belgique et
Espagne
De nouveaux
marchés et
de nouveaux
produits
apparaissent
et font de
Saint-Gobain
un Groupe
diversifié
1970
1970-2007
Fusion de
Pont-à-Mousson
et de
Saint-Gobain
Aujourd’hui
Réorientation
vers les
matériaux à
fort contenu
technologique et
entrée dans la
distribution
bâtiment et la
plaque de
plâtre
10

11. Nos Principales marques industrielles
11

12. Nos Principales enseignes de Distribution Bâtiment

13. Film corporate Saint-Gobain

14. Saint-Gobain aujourd’hui
Un Groupe qui fait partie des 100 plus grandes
entreprises industrielles au monde.
Et pour la 3ème fois consécutive parmi les 100 entreprises
les plus innovantes au monde (Reuters Top 100 Global
Innovators 2013)
Un positionnement stratégique unique qui a prouvé sa
solidité pendant la crise.
Un savoir-faire immense en termes stratégiques,
technologiques, d’innovation et de connaissance des
marchés.
Une vision du Groupe pour soutenir notre ambition :
être LA référence de l’habitat durable.
15

15. La nécessité d’innover chez Saint-Gobain : de Louis XIV… à l’ère du
numérique

16. Saint-Gobain en bref
2.
Saint-Gobain sur les Réseaux sociaux
externes
3.
« My Saint-Gobain », Le Réseau Collaboratif
d’entreprise du Groupe Saint-Gobain
4.
Le Numérique au cœur de la stratégie du
Groupe
Agenda
1.

17. Saint-Gobain est présent depuis 2009 sur les
principaux réseaux sociaux, à l’initiative de
la Direction de la Communication
Objectifs : proposer une présence officielle
de Saint-Gobain afin de relayer les
innovations des activités de Saint-Gobain
E-reputation
Marque Employeur
Promotion des innovations, réalisations…

18. Une présence sur les réseaux sociaux dès 2009, à l’initiative de la
Direction de la Communication

19. Pour attirer de nouveaux
talents et accroître sa notoriété,
le Groupe a lancé une
campagne de promotion de la
marque employeur de SaintGobain passant notamment par
le lancement du nouveau site
Internet de carrières et de
recrutement www.saint-gobainexperience.com et des
campagnes sur les réseaux
sociaux
20

20. Un atout au service de la marque employeur Saint-Gobain
Réseaux sociaux incontournables pour :
● Renforcer la notoriété et l’attractivité de Saint-Gobain en
externe
 Relai privilégié de nos actions (challenge étudiants, événements avec
les écoles et les universités, partenariats, actualité RH, etc.) pour
toucher plus efficacement nos cibles (étudiants, jeunes diplômés, etc.)
● Suivre et attirer les talents qui conviennent le mieux à SaintGobain
 Avec une présence attractive qui valorise le Groupe, ses métiers, ses
parcours à l’international, la mobilité, etc.
 Avec une stratégie de veille de recrutement pour constituer et suivre un
vivier de profils de candidats

21. Saint-Gobain sur Linkedin : Plus de de 37 000 followers
22

22. 23

23. Saint-Gobain Building
Distribution Deutschland a
lancé sa nouvelle page
Facebook pour les
stagiaires et les alternants.
Découvrez la présentation
du réseau d'enseignes,
des photographies et des
témoignages d’apprentis
pour mieux connaître et
interagir avec SaintGobain Building
Distribution Deutschland.
24

24. La marque employeur Saint-Gobain récompensée
25

25. Saint-Gobain sur Viadeo
26

26. Saint-Gobain sur Twitter
27

27. Timeline historique de Saint-Gobain sur Facebook
28

28. Lancement produits Isover

29. Vidéos Saint-Gobain Glass sur YouTube
30

30. Verallia (Pôle Conditionnement de Saint-Gobain sur Facebook
Verallia, le Pôle Conditionnement
de Saint-Gobain, a créé une
page sur le réseau social
Facebook, baptisée
« Verallia forever glass ».
Le concours Verre et Création de
Verallia (Conditionnement)
destiné aux étudiants
en design est à l'honneur sur la
page Facebook de Verallia. Les
internautes sont invités cette
année à départager les étudiants
et à élire le Prix du Public.
31

31. Page Facebook CertainTeed Living Spaces™
● Discussions sur les espaces de vie extérieurs des clients
● Liens vers tous les produits d’extérieur de CertainTeed
● Plus de 11 000 “J’aime” (fans) depuis le lancement le 16 avril

33. Le blog du savoir-faire Bâtiment
Le blog du savoir-faire Bâtiment
Le blog du savoir-faire Bâtiment
• Blog suivi et relayé par des acteurs importants du secteur :
•
•
•
•
•
•
•
Sujets incluent :
• Mark Johnson FAIA (2 096 suiveurs)
Element-clé de l’effort CertainTeed sur les réseaux sociaux
• Building Science
• de chacun des businesses
Blogs Reed Construction Data (5 529 suiveurs)
• Architecture
• parti de notre leadership en Building
Tirant Toyota Equipment (11 775 suiveurs) Science
• Développement durable
• EcoPond (6 676 suiveurs)
Plus de 200 contributions depuis juillet 2009
• Reseaux sociaux et Marketing
• Steve Keibler architectes, promoteurs du développement
Profils des suiveurs:(agence MarComm dédiée au secteur du
1 600 bâtiment) (5 379 suiveurs)
visites par mois
durable
• Darren Slaughter (conseil marketing aux entrepreneurs)
(2 183 suiveurs)

34. Susciter l’intérêt des consommateurs
● Les consommateurs ont envoyé leur vidéo
 51 vidéos proposées
 Les dix meilleures ont été sélectionnées par un vote sur
Facebook, puis CertainTeed a désigné le vainqueur
● Réalisation de vidéos humoristiques pour retracer
l’intégralité du processus d’aménagement – Au moins
huit semaines de diffusion sur Internet
Mise en valeur des outils de conception CertainTeed
Détail des caractéristiques/atouts du produit
Promotion des entrepreneurs agréés
Témoignages de l’heureuse famille gagnante
● Toutes les divisions de CertainTeed ont été invitées à
participer au chantier et à la réalisation de vidéos

36. Pour renforcer la
notoriété de sa marque
et de ses solutions
d’isolation, Izocam a
proposé sur Facebook
un programme baptisé
« Votre page Facebook
avec Izocam ».
Un célèbre
présentateur météo
turc commente des
milliers de pages
Facebook et fait des
suggestions
d’amélioration.
Impact :
●
●
●
Rapports
d’admirateurs :
1 620 000
Nombre total de
visites et de
vidéos
consultées :
8 023 000
14 000 J’aime

37. Prix du Jury au
Fimbacte,
le Festival International
Multimedia
18 vidéos décrivant les
étapes de la construction :
700 000 clics sur les liens
vidéo.
Grand Prix des Étoiles
de la communication
Saint-Gobain

38. Saint-Gobain sur Instagram

40. Coupe Point.P des ESC sur Facebook
41

41. Nouveau vitrage Sekurit relayé
sur YouTube et Facebook
42

44. 45

45. 46

46. Concours Photo sur Facebook au Brésil (Telhanorte – Distribution
Bâtiment)
47

47. Saint-Gobain sur Weibo (Chine)
48

48. Challenge étudiant organisé sur Facebook en partenariat avec
Studyka
Près de 200 étudiants provenant de 32 pays
et de 20 formations différentes se sont
affrontés pendant 6 mois sur un grand
challenge visant à imaginer la cité du
futur. Ingénieurs, architectes, commerciaux,
géographes, urbanistes… se sont réunis en
équipes complémentaires pour repenser les
lieux de vie de la ville de demain.
Vous souhaitez découvrir en avant-première
à quoi ressembleront les bibliothèques, les
centres commerciaux ou encore les stades
dans 10 ans ?
49

49. Les employés de SaintGobain Amérique du Nord
et leur famille utilisent les
médias sociaux pour
obtenir des informations
utiles
Via Twitter, les employés
et leur famille peuvent
« suivre » les activités de
Saint-Gobain LiveWell sur
leur téléphone mobile ou
en ligne. Ce programme
propose des conseils
santé, des rappels pour
les dates importantes et
des informations
actualisées, et les salariés
peuvent poser des
questions sur leurs
avantages sociaux et des
sujets de santé.

50. Saint-Gobain en bref
2.
Saint-Gobain sur les Réseaux sociaux
externes
3.
« My Saint-Gobain », Le Réseau Collaboratif
d’entreprise du Groupe Saint-Gobain
4.
Le Numérique au cœur de la stratégie du
Groupe
Agenda
1.

51. My Saint-Gobain, une nouvelle manière de collaborer
My Saint-Gobain, c’est le nom du réseau
collaboratif d’entreprise des salariés du
Groupe Saint-Gobain.
Lancée en 2011, cette plateforme facilite les
échanges d’information et de bonnes
pratiques entre les salariés.
Cet outil de travail est déjà utilisé par plus de
25 000 collaborateurs à travers le monde et
son déploiement se poursuit.
52

52. My Saint-Gobain, une nouvelle manière de collaborer
Des quatre coins du monde et de tous les
métiers, les collaborateurs Saint-Gobain
viennent y chercher de l’information,
participer à des groupes de discussions,
résoudre ensemble un problème ou partager
des documents et des idées.
Communautés d’acheteurs, d’ingénieurs de
production, de chercheurs, de financiers, de
marketeurs, de stagiaires ou encore groupes
de réflexion sur la diversité hommes-femmes,
les salariés sont nombreux à interagir chaque
jour sur cette plateforme.
53

53. My Saint-Gobain, une nouvelle manière de collaborer
Aux Etats-Unis, Eric et Jeff, deux
collaborateurs de Saint-Gobain
réalisent régulièrement des vidéos
humoristiques pour commenter
l’actualité de My Saint-Gobain et
donner des astuces aux
utilisateurs.
Ces vidéos créent le buzz en
interne ! Découvrez leur nouvelle
vidéo sur le changement de
version technique de la plateforme
54

54. Episodes Videos réalisés par collaborateurs pour promouvoir My
Saint-Gobain : « Jive Show »

55. My Saint-Gobain est un réseau collaboratif d’entreprise
Les contenus sont publiés par les utilisateurs
Les utilisateurs peuvent poster des commentaires sur les contenus
publiés (Web 2.0)
Il permet aux collaborateurs et groupes de collaborer, partager et créer
des contacts à l’aide de conversations en ligne
 Partage d’expérience
 Préparation d’événement
 Foire aux questions (FAQ)
 Echange au sein d’un réseau d’experts
 Place d’échanges sur un sujet
 Etc.
56

56. 20 000 personnes ont accès au groupe My Saint
gobain WIN qui est ouvert à tous et à toutes
4 groupes virtuels structurés
●
Une communauté internationale en Anglais,
destinée aux échanges inter-pays
●
Une communauté spécifique à la France
●
Une communauté spécifique à l’Allemagne
●
Une communauté spécifique aux USA
Plus de 1000 personnes reçoivent
quotidiennement les posts de ces plateformes
57

57. Nos chercheurs utilisent la plateforme collaborative pour leurs projets
Saint-Gobain, une des 100 entreprises les plus innovantes au monde*
7
3700
personnes
grands centres
de recherche
Aubervilliers
France
Northboro
États-Unis
Cavaillon
France
Herzogenrath
Allemagne
Chantereine
Shanghai
France
Chine
+ de
400
1
brevets
déposés en 2012
produit sur 5 vendus
par Saint-Gobain
n’existait pas il y a 5 ans
Chennai
Inde
12
8
programmes
stratégiques
• Les programmes solaires
• La pile à combustible
• Les vitrages actifs
• L’éclairage
• Les systèmes d’isolants
haute performance
• Les nouveaux systèmes
d’isolation par l’extérieur
• Les films flexibles
fonctionnels
• L’efficacité énergétique
et l’impact environnemental des procédés
centres de recherche
et une centaine d’unités
de développement
dans le monde
Une R&D ouverte vers l’extérieur :
• Partenariats avec des start-up : NOVA External Venturing
• Partenariats universitaires
58

58. My Saint-Gobain, soutient le partage d’expériencex au sein d’une
entreprise de plus en plus internationale
Saint-Gobain en 1904
Saint-Gobain en 1980
Saint-Gobain en 2013
Une présence dans 64 pays
avec près de 193 000 collaborateurs
59

59. My Saint-Gobain contribue aux
projets d’éco-création
et éco-innovation
Saint-Gobain entend apporter à ses
clients une réelle valeur ajoutée en
développant et distribuant des
solutions innovantes, qui réduisent
l’impact environnemental des
bâtiments et des infrastructures tout
au long de leur cycle de vie. C’est
l’objectif de notre politique d’écoinnovation.
Des formations de sensibilisation
ont été lancées pour diffuser la
culture de l’éco-innovation au sein
du Groupe.
60

60. Saint-Gobain en bref
2.
Saint-Gobain sur les Réseaux sociaux
externes
3.
« My Saint-Gobain », Le Réseau Collaboratif
d’entreprise du Groupe Saint-Gobain
4.
Le Numérique au cœur de la stratégie du
Groupe
Agenda
1.

61. Le Numérique au cœur de la stratégie du Groupe Saint-Gobain

62. De nombreuses Applications mobiles par activités

63. Des applications en Réalité augmentée
Des projets en réalité
augmentée permettant
aussi bien d’optimiser la
pose d’un nouveau
matériau, de simuler une
isolation sonore ou
d’illustrer les résultats
d’une analyse thermique.

65. Merci pour votre participation !
saint-gobain.com
facebook.com/saintgobaingroup
twitter.com/SaintGobainNews
Vincent Bastide
Digital Communications Manager
Compagnie de Saint-Gobain
@vincebastide
fr.linkedin.com/in/vincentbastide/