Valdir Bácìga        CONSULTOR ESTRATEGISTA PARA      MICROS E PEQUENAS EMPRESAS         COMPROMETIDO COM SEU         SUCE...
Valdir Bácìga – Formação# Processos Gerenciais – Faculdade Drummond – Cursando Terceiro Semestre# Psicologia e Técnicas de...
OBJETIVO:Levar aos empresários, autônomos, profissionais liberais,empreendedores de Micros e Pequenas Empresas,a importânc...
Porque fazer Marketing Digital•Alcance•Interatividade Imediata•Custo Relativo Baixo•Custo Absoluto Baixo•Agilidade com For...
Quem são nossos consumidores?
Brasil tem quase 80 milhões de internautas, diz pesquisa do IbopeEstudo diz que acesso à web em casa e no trabalho ajudara...
Belle Époque                        70/90 anos                        Idealistas/SonhadoresGeração X30/49 anosCéticos/Tole...
Comportamento dos Clientes              90% Mundo Real – 10% Web              90% Reclama/Liga – Informações, Dúvidas e Pe...
O Brasil é o terceiro em número de empreendedores no mundo.                           27 milhões                          ...
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O Começo da BuscaO Wandex (1993) foi o primeiro programa a fazer indexação ebusca utilizando um webcrawler.Depois dele os ...
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Como os buscadores do Google olham...
Se a estrutura do site não estiver de acordo com asnormas da Web, talvez o crawler nem leia o site.                http://...
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Porque fazer SEM?•O IBOPE Nielsen Online estima que em Maio de 2010 o Brasil possuía 67 milhõesde pessoas com acesso a int...
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LANDING PAGE – PÁGINA DE DESTINO
Web Analytics"Web Analytics é a medição, coleta, análise e divulgação de dados de internet          com o propósito de ent...
O que o Google Analytics pode fazer Como os usuários interagem? Qual o perfil do visitante? Quando utilizam o site? Qual a...
E-mail Marketing          E-Mail Marketing, quando bem trabalhado, é a forma          na qual se consegue os seguintes res...
E-mail Marketing Brasil•79,9 milhões de internautas em abril de 2012.•Pelo menos, 40% deles 8 hs por dia trabalhando com o...
Redes SociaisIndivíduos ou empresas conectados por um ou mais tipos         Específicos de interdependência, como:      Am...
Mídias Sociais  Conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicaçãoaltamente acessíveis e escaláveis.Fonte...
PESQUISE E PLANEJE AS MELHORES FORMAS DE   DIVULGAR SUA MARCA, SEUS PRODUTOS            E/OU SEUS SERVIÇOS.
UTILIZE TODAS AS FERRAMENTAS       POSSÍVEIS DO GOOGLE,    CRIE UM ELO ENTRE ELAS E,AUMENTE A RELEVÂNCIA DE SEU SITEJUNTO ...
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Palestra: Marketing Digital para Micros e Pequenas Empresas

  1. 1. Valdir Bácìga CONSULTOR ESTRATEGISTA PARA MICROS E PEQUENAS EMPRESAS COMPROMETIDO COM SEU SUCESSO PROFISSIONALWWW.VBCONSULTORIA.COM.BR
  2. 2. Valdir Bácìga – Formação# Processos Gerenciais – Faculdade Drummond – Cursando Terceiro Semestre# Psicologia e Técnicas de Vendas – SENAC# Técnico em Transações Imobiliárias – CRECI – Centro Educacional Niterói# Neurolinguística Aplicada em Negociação e Vendas – NUCLAVE# Aprender a Empreender – SEBRAE# SEMINÁRIO EMPRETEC – SEBRAE# Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente – SEBRAE# Despertando Líderes – Ordem e Progresso Consultoria e Treinamento# Como Falar em Público – SENAC# Como Desenvolver Lideranças e Estimular a Motivação – SEBRAE# Gestão de Eventos – Paulo Celso de Bruin – Instrutor & Conferencista# Planejamento Estratégico de RH – IDEPRO# Gestão em Marketing Digital – Internet Innovation – Digital Business School# Coordenador de Recursos Humanos – Faculdade Carlos Drummond de Andrade# Coordenador em Estratégias Financeiras – Faculdade Carlos Drummond de Andrade
  3. 3. OBJETIVO:Levar aos empresários, autônomos, profissionais liberais,empreendedores de Micros e Pequenas Empresas,a importância da utilização do Marketing Digital,como ferramenta para:potencializar vendas,fidelizar clientes,captar recursos,encontrar parcerias,buscar novos conhecimentos,fixar nome,promover produtos e serviços na Internet.
  4. 4. Porque fazer Marketing Digital•Alcance•Interatividade Imediata•Custo Relativo Baixo•Custo Absoluto Baixo•Agilidade com Fornecedores•Diminui Necessidade de Estoque•Possibilita Preços Mais Competitivos•Informações Completas
  5. 5. Quem são nossos consumidores?
  6. 6. Brasil tem quase 80 milhões de internautas, diz pesquisa do IbopeEstudo diz que acesso à web em casa e no trabalho ajudaram crescimento.62,6 milhões de brasileiros tem computador com internet em casa.O Brasil tem 79,9 milhões de internautas, segundo uma pesquisa divulgada peloIbope na terça-feira (10/04/12), em relação ao quarto trimestre de 2011.Segundo o estudo, o crescimento foi de 2% sobre o trimestre anterior, de 8%sobre o mesmo período de 2010 e de 19% em relação a 2009.O Ibope afirma que o acesso à web em casa e no trabalho foram osresponsáveis pelo crescimento dos internautas no país. FONTE: G1 - GLOBO
  7. 7. Belle Époque 70/90 anos Idealistas/SonhadoresGeração X30/49 anosCéticos/Tolerantes Baby Boommers 50/69 anos Estruturados/Construtores Geração Y Geração Z 20/29 anos até 19 anos Multitarefa Conectados Contestadores Instantâneos
  8. 8. Comportamento dos Clientes 90% Mundo Real – 10% Web 90% Reclama/Liga – Informações, Dúvidas e Pedidos.80% Mundo Real – 20% Web70% Reclama/Liga – Pede Satisfações e Ressarcimento. 60% Mundo Real – 40% Web 50% Reclama/Liga – Reclama e ameaça com retaliações. 30% Mundo Real – 70% Web 30% Reclama/Liga – Informa a insatisfação e muda seus hábitos. 95% Irão comprar pela Web Não vai ligar! Abandona a marca!
  9. 9. O Brasil é o terceiro em número de empreendedores no mundo. 27 milhões 3,4 milhões – 18 / 24 anos 7,7 milhões – 25 / 34 anos 6,7 milhões – 35 / 44 anos 6,0 milhões – 45 / 54 anos 3,3 milhões – 55 / 64 anos FONTE: REVISTA PEGN
  10. 10. Perfil demográfico da Região SUDESTEPopulação Total: 80.364.41048,62% Homens51,38% MulheresRenda:Até 1 salário 14.942.000De 1 a 2 salários 16.377.000De 2 a 5 salários 11.009.000De 5 a 10 salários 3.601.000De 10 a 20 salários 1.365.000Mais de 20 salários 674.000 FONTE: REVISTA PEGN
  11. 11. SEO - OTIMIZAÇÃO (Search Engine Optimization)pesquisar – motor – otimização SEO: É um conjunto de técnicas que levam a um melhor posicionamento do site nos resultados orgânicos.
  12. 12. O que são Buscadores?Um motor de busca, motor de pesquisa,máquina de busca, mecanismo de buscaou buscador é um sistema de softwareprojetado para encontrar informaçõesarmazenadas em um sistema computacionala partir de palavras-chave indicadas peloutilizador, reduzindo o tempo necessáriopara encontrar informações.
  13. 13. O Começo da BuscaO Wandex (1993) foi o primeiro programa a fazer indexação ebusca utilizando um webcrawler.Depois dele os principais mecanismos que surgiram foram:Excite –1993 Alta Vista –1995Yahoo! –1994 Inktomi –1996Web Crawler –1994 Ask Jeeves –1997Lycos –1994 Google –1997Infoseek –1995 Msn Search-1998Ranking de Busca•O Ranking surgiu para facilitar a busca do usuário.•O mecanismo de busca utiliza um algoritmo para “rankear” aspáginas por relevância.•O SEO consiste em entender e aplicar os critérios adotados nosalgoritmos para classificar os sites.•Segundo Matt Cutts (responsável pelo Search Quality), seu algoritmoleva em conta mais de 200 fatores!
  14. 14. Como seus clientes olham para seu site...
  15. 15. Como os buscadores do Google olham...
  16. 16. Se a estrutura do site não estiver de acordo com asnormas da Web, talvez o crawler nem leia o site. http://validator.w3.org/
  17. 17. Links Patrocinados SEM (Search Engine Marketing) pesquisar – motor – mercado aberto “SEM, ou Search Engine Marketing, é um conjunto de técnicas de Marketing na Internet que tem por objetivo a promoção de um website nas páginas de resultado (SERPs) de um buscador” Jerri L. Ledford Planejamento Estratégico A diferença que faz a diferença!
  18. 18. Porque fazer SEM?•O IBOPE Nielsen Online estima que em Maio de 2010 o Brasil possuía 67 milhõesde pessoas com acesso a internet.•87% dos usuários da web utilizavam mecanismos de busca em 2008. Fonte: IBGE•Segundo Pesquisa do Yahoo, 99% das pessoas com acesso a internet realizarambuscas em 2009.•82% realizam uma segunda busca se não encontram resultado satisfatório nas 3primeiras páginas•85% dos usuários encontram o que precisam na Internet por motores de busca •Mídia de Alta Relevância e segmentação •Lead Rápido •Paga-se por desempenho (apenas quando o anúncio é clicado) •Auxilia em campanhas veiculadas em outras mídias •Facilidade de Mensuração e revisão das campanhas
  19. 19. Link Patrocinado
  20. 20. HOME PAGE – PÁGINA INICIAL DO SITE
  21. 21. LANDING PAGE – PÁGINA DE DESTINO
  22. 22. Web Analytics"Web Analytics é a medição, coleta, análise e divulgação de dados de internet com o propósito de entender e otimizar o uso da web” Web Analytics Association Coleta dados por Page Tagging Gratuita Interface simples de usar Possui mais de 80 relatórios Permite personalizar relatórios e taggs Em alguns casos, é necessário adequar o site para utilizar o GA Não permite fazer Backup (a menos que integre com o Urchin)
  23. 23. O que o Google Analytics pode fazer Como os usuários interagem? Qual o perfil do visitante? Quando utilizam o site? Qual a origem da visita? Quais as melhores campanhas? O que o cliente consome? Quanto? Quando? O cliente é fiel? Qual página atrapalha sua navegação?
  24. 24. E-mail Marketing E-Mail Marketing, quando bem trabalhado, é a forma na qual se consegue os seguintes resultados:•Geração de Tráfego•Vendas•Interatividade•Relacionamento com o Cliente•Retorno Imediato•Altas taxas de Retorno•Facilidade de Mensuração de Resultados
  25. 25. E-mail Marketing Brasil•79,9 milhões de internautas em abril de 2012.•Pelo menos, 40% deles 8 hs por dia trabalhando com o cliente dee-mail aberto.•Resposta em tempo real.•Recebe, lê, visita a empresa e compra em 15 min sem sair da mesa.•Internauta tem renda 6X maior em relação a quem não acessa a rede. Fonte: Observatório Brasil, março de 2008Documenta, Pode ser lido a qualquer momento, Amplia a capacidadeprodutiva, Permite trabalho em equipe, Cultura amplamentedisseminada (Cx Postal)
  26. 26. Redes SociaisIndivíduos ou empresas conectados por um ou mais tipos Específicos de interdependência, como: Amizade. Parentesco. Proximidade/Afinidade. Trocas Financeiras. Ódios/Antipatias. Relações Sexuais. Relacionamento de Crenças. Relacionamento de Conhecimento. Relacionamento de Prestígio. Fonte: Martha Gabriel
  27. 27. Mídias Sociais Conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicaçãoaltamente acessíveis e escaláveis.Fonte: Martha Gabriel
  28. 28. PESQUISE E PLANEJE AS MELHORES FORMAS DE DIVULGAR SUA MARCA, SEUS PRODUTOS E/OU SEUS SERVIÇOS.
  29. 29. UTILIZE TODAS AS FERRAMENTAS POSSÍVEIS DO GOOGLE, CRIE UM ELO ENTRE ELAS E,AUMENTE A RELEVÂNCIA DE SEU SITEJUNTO AOS MECANISMOS DE BUSCA.
  30. 30. Estratégias para criação de uma campanha... Trace Uma Meta Qual é seu Objetivo com a campanha? Faça Web Analytics Venda, Branding, Interação, Analise o tráfego gerado. Por Player, Leitura de um Texto, por Banner, por Palavra-Chave ou Download de um Arquivo, etc... qualquer segmentação possível e ainda o comportamento dele dentro de seu Site.Planeje sua Campanha Divulgue!Monte seu Plano de Mídia: Defina Coloque a Campanha no ar. Massua Verba, o Período de lembrando sempre de analisarVeiculação, se Necessita HotSites, diariamente seus resultados, e casose Sua Equipe e Site estão perceba que está difícil de bater suaPreparados e seu Público-Alvo. meta, otimize! Estude os Players Vou divulgar em Portais, em Buscadores, em Comparadores de Preço ou em Social Mídia? Com Vídeos, Banners ou Anúncios de Texto? "Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e, de repente, você estará fazendo o impossível." -- São Francisco de Assis
  31. 31. Algumas palavras utilizadas no Marketing DigitalBenchmarking AferiçãoBranding MarcaBriefing InstruçõesBudget OrçamentoCrawler RastreadorCTR Taxa de cliques em %Dashboard Painel de instrumentosFlights VôosHome page Página inicialInsights PercepçõesLanding page Página de destinoPageview Página visualizadaRanking PosiçãoROI Retorno sobre investimentoTarget Alvo VALDIR BÁCÌGA valdirbaciga@gmail.com

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