Estratégia que pode ser essencial para a sobrevivência. A economia pode ser construída à volta do "grátis" e como isso influenciará a nossa vida. Origem em A Cauda Longa, economia da abundância. Nunca existiu uma economia concebida a pensar na noção de "grátis“, como se pode fazer dinheiro desta forma e quais as suas implicações. Uma ideia radical para a nova economia global, com preço revolucionário com benefício dos consumidores e das empresas. Mais info em: http://www.vascomarques.net

1. PG e MBA - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e FiscaisMétodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-BusinessDocente: Vasco Marqueswww.vascomarques.net Subtema: Free | Outubro 2010 1

2. Free

3. Índice O nascimento do Grátis O básico de Free A história do Grátis A psicologia do Grátis Barato de mais para ter importância A informação quer ser grátis Concorrer com o Grátis Os novos modelos dos media Qual é a dimensão da economia Grátis? Imaginar a abundância Grátis numa época de crise económica Regras do Grátis As tácticas do Freemium

4. Para ampliar o mindmap clique aqui: http://www.scribd.com/doc/40401027/Free-O-futuro-e-Gratis

5. Free - O Futuro é Grátis de Chris Anderson Estratégia que pode ser essencial para a sobrevivência. A economia pode ser construída à volta do "grátis" e como isso influenciará a nossa vida. Origem em A Cauda Longa, economia da abundância. Nunca existiu uma economia concebida a pensar na noção de "grátis“, como se pode fazer dinheiro desta forma e quais as suas implicações. Uma ideia radical para a nova economia global, com preço revolucionário com benefício dos consumidores e das empresas.

6. O nascimento do Grátis Gelatina 1895 Cores e sabores, não entendiam o produto 250 milhões livros de receitas grátis Dar uma coisa para criar procura de outra Grátis não significa sem lucro

7. O nascimento do Grátis O grátis no séc. XXI. Baseada na economia dos bits, não da dos átomos. A economia dos átomos é inflacionária, a economia dos bits é deflacionária Em 2007 o NYTimes criou uma versão (híbrida) grátis on-line Músicos oferecem música O Lei de Moore - preço de uma unidade de capacidade PC, desce para metade a cada 2 anos. O preço da largura de banda e armazenamento desce ainda mais rapidamente

8. + + Processamento Armazenamento largura de banda deflação 50% ano

9. O básico de Free Inglês conotação diferente (livre e grátis) Uma ampla gama de significado e modelos de negócios Compre 1 e leve 2, Oferta no interior, Envio grátis, Amostra grátis, Período de teste grátis, Ar grátis (bomba de gasolina) - Bem complementar Realmente grátis? Flickr - não usa pub, Google – anúncios em alguns serviços, Wikipedia – donativos, Blogosfera – reputação com visita ou link. Subsídios cruzados – não há almoços grátis! O jornal gratuito Estacionamento grátis no supermercado Amostras grátis

10. O básico de Free Tipos de grátis: Subsídios cruzados directos Qualquer produto que incentive a pagar por outro produto (Raynair, bancos, etc) O mercado das 3 partes Uma terceira parte paga, para participar num mercado criado por uma troca gratuita entre as 2 primeiras partes (TV, rádio, jornais e revistas, etc)

11. O básico de Free Tipos de grátis: Freemium O que é grátis? Combinado com uma versão premium (modelo comum na Internet) 5% dos utilizadores sustenta os restantes (proporção invertida no mundo dos átomos) O custo de servir os gratuitos é próximo do zero Mercados não monetários Tudo o que as pessoas optam por oferecer sem expectativa de pagamento Economia de oferta (12 milhões de artigos na wikipedia) Incentivos: reputação, satisfação, atenção, divertimento e expressão Modelos de negócio reversíveis: ginásio (paga quando não vai), médico (recebe por saudáveis)

12. A história do Grátis O capitalismo e os seus inimigos Graças a Adam Smith (pai da economia moderna), o comércio tornou-se uma forma de pensar sobre toda a actividade humana. A ciência social da economia, nasceu com forma de estudar o motivo pelo qual as pessoas fazem as escolhas que fazem O motivo do lucro é tão forte na economia como o gene egoísta na natureza Karl Marx defendia a propriedade colectiva, distribuição de acordo com a necessidade e não com a capacidade para pagar Com os mundos virtuais surgiram grandes economias, de acordo com o benefício mútuo, a funcionarem na realidade

13. A história do Grátis O primeiro almoço grátis No final do século XIX o grátis era uma ferramenta de marketing, que não era bem visto Não há almoços grátis. Ofereciam a comida, na compra de uma bebida, na expectativa que comprassem mais do que uma bebida

14. A história do Grátis A Era da abundância No século XX adoptaram novamente o grátis como conceito. A chegada da abundância (comida, abrigo, etc) Fome (antes) vs obesidade (agora) O custo da alimentação baixou de 33% (1955) para menos de 15% (hoje)

15. A história do Grátis A abundância vence As economias correm em direcção à abundância Procura de novas escassezes O desafio permanente está em descobrir a melhor forma de dividir o trabalho e computadores e essa fronteira está sempre a mudar

16. A psicologia do Grátis A diferença de 1 cêntimo Pode travar a acção da maioria dos consumidores Faz-nos pensar sobre a escolha O cérebro finca condicionado com um preço Com preço zero a “bandeira” nunca se levanta Custos mentais de transacção – o custo de pensar. Pensar o menos possível O pior de 2 mundos: esforço e retorno O grátis permite um potencial de amostragem em massa. Mais interesse na atenção do que na receita Gratuito é uma vantagem competitiva. Não pode ser superado, apenas igualado Uma estratégia de evolução estável

17. A psicologia do Grátis A diferença de 1 cêntimo A curva da procura e da oferta. Existem dois mercados: o grátis e todo o resto. O grátis dobra a curva da procura A procura para preço zero é muitas vezes superior da de um preço reduzido. Cresce de uma forma não linear A maioria dos empreendedores caem na armadilha de acreditarem na elasticidade consistente do preço (quanto menor o preço, maior a procura) Ofereça um produto e ele pode disseminar-se como um vírus. Cobre um cêntimo e tem um negócio completamente diferente O zero é um mercado, e qualquer outro preço é outro mercado. Em muitos casos essa é a diferença entre um grande mercado e nenhum

18. A psicologia do Grátis Não há custo, não há compromisso Num encontro da Google, oferta de comida Junto às mesas, pacotes meio comidos Com um custo de 0,10€: Seriam levados muito menos alimentos Mais pessoas teriam acabado os que teriam levado E se sentiriam mais felizes pela sua decisão Teriam pensado se realmente queriam um Teriam esperado até ter fome Esta é uma das implicações negativas do grátis

19. A psicologia do Grátis Não há custo, não há compromisso Não se importam com o que não pagam Não pensam muito no que não pagam Consumismo, ganância, desperdício, culpa,… Cobrar um preço, pode encorajar um comportamento muito mais responsável

20. A psicologia do Grátis A equação tempo dinheiro Pode acontecer em dada altura da sua vida de ter mais dinheiro que tempo Não procurar gasolina mais barata, não andar a pé, não pintar a sua casa,…. Está na base da economia Freemium Uma criança ou jovem tem mais tempo que dinheiro (caso de download de mp3) Música errada, qualidade, informação (Steve Jobs) Hardware de código aberto (arduino.cc). Pode fazer ou pode comprar

21. A psicologia do Grátis Modelo de negócio simples construído com base no grátis: Crie uma comunidade de informação e aconselhamento livre em relação a um tema específico Com ajuda dessa comunidade desenhe alguns produtos que as pessoas queiram e devolva o favor tornando o produto grátis no seu estado original Deixe que aqueles que com mais dinheiro que tempo, ou capacidade de tolerância ao risco, comprem a versão mais refinada desses produtos Faça isto uma e outra vez, criando uma margem de lucro de 40% nos produtos para pagar as contas

22. A psicologia do Grátis Uma versão grátis e código aberto Pode examinar sem correr riscos Pode modificar se não for o que quer (?) Atrai uma comunidade de utilizadores alargada Muitos outros foram atraídos pelo produto e estão disponíveis para ajudar se tiver problemas Desejo mimético – queremos as mesmas coisas que os outros, porque as suas decisões validam as nossas. Isso explica desde o comportamento de rebanho até à moda dos bonés desportivos

23. A psicologia do Grátis É por isso que o grátis funciona tão bem com o pago. Pode acomodar uma variedade de psicologias de uma série de consumidores, dos que têm mais tempo do que dinheiro (e o inverso) O grátis aliado ao pago pode alastrar-se a toda a psicologia do consumismo

24. A psicologia do Grátis Cérebro de pirata A pirataria é uma forma especial de roubo Os custos para o proprietário são intangíveis Os piratas não estão a levar uma coisa que possui, mas reproduzir uma coisa que possui Não sofre uma perda, mas ganha menos. Custo de oportunidade das vendas não efectuadas A pirataria é uma forma imposta de grátis Indústria musical e software (e vídeo) Quando o custo marginal é zero, as barreiras ao grátis são psicológicas (lei, justiça, tempo, hábito,…)

25. Barato de mais para ter importância Largura de banda ilimitada = youtube Armazenamento demasiado barato = gmail Gravadores digitais iPod = a oferta gerou procura (+1000 músicas) A web tornou-se a terra do grátis O preço caiu para o custo marginal – compensa arredondar O preço é determinado pela oferta e pela procura, mas as tendências de fixação de preço a longo prazo são determinadas pela própria tecnologia. Quanto maior for a quantidade de um produto, mais barato será A Lei de Say determinada que a oferta determina a sua procura

26. A informação quer ser grátis A história de uma frase que definiu a era digital Por um lado a informação quer ser cara, porque é demasiado valiosa. A informação certa no sítio certo, muda a sua vida. Por outro lado a informação quer ser grátis porque o custo da a obter esta cada vez mais baixo e continua a diminuir. Portanto temos dois lados a lutar entre si. Stewart Brand 1984 – Hacker Conference Esta é provavelmente a mais importante e incompreendida frase da economia da Internet

27. A informação quer ser grátis A história de uma frase que definiu a era digital Estabelece uma ligação económica entre a tecnologia e as ideias A informação comoditizada quer ser grátis A informação personalizada quer ser paga A informação que pode ser reproduzida e distribuída a um custo marginal baixo, precisa de ser grátis A informação com custos marginais altos, precisa de ser cara

28. Concorrer com o Grátis Cópia pirata do Windows Aparecimento do CD prosperou as cópias Na China o crescente mercado dos PC foi impulsionado pela pirataria Sabiam que era impossível acabar com a pirataria A quota de mercado imaginária (pirataria) poderia algum dia converter em quota real, assim que os países subdesenvolvidos se desenvolvessem Agora, Netbook 250€, a MS reduziu o preço para 20€ Existe agora um grande mercado pago na China, paralelamente ao da pirataria

29. Concorrer com o Grátis Os ataques dos pinguins O código aberto é outra forma de software grátis A Netscape catalisou a popularização do software grátis Linux – LinusTorvalds Tanto o mercado aberto como fechado são mercados enormes Firefox continua a ganhar espaço ao IE Mozilla pub na pesquisa financia o projecto FF Mesmo nas empresas mais sérias o código aberto está a conquistar espaço com o Java e PHP

30. Concorrer com o Grátis Desmonetização Google – A maior empresa da história construída para oferecer coisas. Mais de 100 produtos sem encargos. Pode adoptar o grátis em tudo o resto que faz. Será que as pessoas gostam? versus Será que dá dinheiro Custo de serviços de alojamento acessível. As empresas podem começar pequenas, com grandes ambições, sem grande risco financeiro e sem saber como vão ganhar dinheiro. “Criem algo que as pessoas queiram” - Paul Graham A questão seguinte é saber quanto é que os consumidores estão dispostos a pagar. Ou como se pode fazer dinheiro

31. 02 03 01 2001 – 2003 2003 – hoje 1999 – 2001 adoptam uma forma self-service para os anunciantes criarem os seus anúncios cria outros produtos para estender o alcance da Google. Publicidade não sacrifica a experiência do utilizador inventam uma forma de busca que melhora, quando a web se torna maior A história do Google

32. Concorrer com o Grátis Receitas de mais de 23 mil milhões de dólares A cada 18 meses o custo do Gmail cai para metade Meio milhão de servidores espalhados em mais de 36 centros de dados – maior do mundo

33. Concorrer com o Grátis Estratégias de maximização Porque é que a google adoptou o grátis como valor? Porque é a melhor maneira de conquistar o maior mercado possível e atingir a adopção em massa A google quer que a informação seja gratuita, porque ganha mais dinheiro à medida que o preço da informação diminui

34. Concorrer com o Grátis Um grande ruído de sucção Tudo isto pode ser assustador…as empresas estão a perder o poder de determinar o preço O facto de ser gratuito, não significa que não se estejam a ganhar fortunas Grande liquidez = interacção entre partes 1 em 10 mil contribuem na wikipedia 1 em cada mil utilizadores envia vídeos Youtube 1 em cada milhão clica no spam Criar um negócio de 0 mil milhões de dólares

35. Os novos modelos dos media Os media grátis não é novo O que é novo é a expansão desse modelo para tudo o que está on-line

36. Os novos modelos dos media O fim do conteúdo pago Oferta e procura – a oferta multiplicou-se, mas a procura não Perda de forma física – valorizamos mais os átomos do que os bits Facilidade de acesso – mais fácil fazer download do que comprar numa loja Mudança para o conteúdo financiado por anúncios – não deveria ser assim no off-line? A indústria informática quer que o conteúdo seja gratuito – a apple não ganha a vender música, mas a vender iPods. Conteúdo gratuito torna os dispositivos mais valiosos (1920 indústria radiofónica) Geração grátis – a geração que cresceu com a banda larga, tem a economia digital ligada ao seu ADN

37. Os novos modelos dos media A publicidade não pode financiar tudo Uma revista de qualidade pode cobrar 100€, por anúncio, por cada milhar de leitores na edição impressa Dificuldade em conseguir mais de 20€ / milhar de leitores on-line Mais concorrência on-line, preço desce para o que o mercado tolera O Google não vende espaço, vende as intenções dos utilizadores Eric Schmidt estima que o mercado potencial on-line é de 800 mil milhões de dólares, 2 vezes o mercado actual on-line e off-line Sei que desperdiço metade do dinheiro que gasto em publicidade. O problema é que não sei qual a metade. - John Wanamaker

38. Os novos modelos dos media O triunfo do modelo dos media Myspace, digg, facebook,… Novas formas de anunciar: CPM – custo por mil CPC – custo por click (Google) CPT – Custo por transacção (Amazon)

39. Os novos modelos dos media O triunfo do modelo dos media Há 20 anos a publicidade dividia-se em 5 categorias Impressa Gráfica e classificados Televisão, rádio Outdoors, cartazes e posters Distribuída em mão (folheots,etc) Hoje existem pelo menos 50 modelos de publicidade on-line, e cada um deles muda todos os dias!

40. Qual é a dimensão da economia Grátis? R.: De que economia grátis estamos a falar? Valores como atenção e reputação são muito importantes O mercado das 3 partes (media grátis financiado pela publicidade) – Internet, TV, rádio, revistas e jornais, etc... – cerca de 100 mil milhões de dólares Freemium – 36 mil milhões de dólares Economia da oferta – Música grátis e iPod, Myspace e bandas, concertos e P2P,… 300 mil milhões de dólares

41. Qual é a dimensão da economia Grátis? ohloh.net 201 mil pessoas 146 mil projectos É o tamanho da força de trabalho da GM A Google calcula que a web tem mais de 1 bilião de URL únicos A Internet representa 1 bilião de horas 15 anos de Internet, representa 32 milhões de pessoas a trabalhar a tempo inteiro 40% desse trabalho feito gratuitamente O grátis é do tamanho de um país, quem nem se quer é dos mais pequenos

42. Imaginar a abundância Experiências de pensamento em sociedades pós escassez Vida depois da morte O nosso cérebro está condicionado para a escassez Somos motivados pelo que não temos Na economia a abundância é o motor da inovação e do crescimento, mas psicologicamente só entendemos a escassez

43. Grátis numa época de crise económica Para um consumidor o grátis é muito mais atractivo numa economia em baixa Acelera a mudança para Open Source Ferramentas web grátis Os computadores mais populares são os netbooks – 250€ com Linux ou Win XP Jogar grátis Ouvir música grátis no pandora.com Ver vídeos grátis no hulu.com Reduzir valor de chamadas com o skype Expectativa de que a reputação ou atenção se converta em dinheiro algum dia de alguma forma

44. Grátis numa época de crise económica A publicidade é um modelo de negócio habitual para as empresas que na prática não têm um modelo de negócio Problema dos anúncios Preço e taxa de clique (baixo) O Facebook é muito popular, mas uma plataforma extraordinariamente pouco eficaz (?) As aplicações do Facebook recebem menos de 1€ por mil visitas, em comparação com os 20€ dos websites dos grandes media A Google construiu um motor económico invejável com base nos seus anúncios de texto direccionados

45. Grátis numa época de crise económica Adsense no seu blog, por mais popular que seja, não lhe pagará nem o ordenado mínimo pelo trabalho que demora a escrevê-lo (?) Num bom mês poderá cobrir as despesas de alojamento (?) WallStreetJournal – combinar serviços grátis com pagos Microsoft – Se a empresa tem menos de 3 anos e receitas inferiores a 1 milhão de dólares, pode usar versão web através do programa BizSpark Youtube – procura ainda lutar para fazer corresponder popularidade com receitas Digg – ainda não ganhou 1 cêntimo (?)

46. Grátis numa época de crise económica GRÁTIS O grátis pode ser o melhor preço, mas não pode ser o único

47. Regras do Grátis Os 10 princípios do pensamento da abundância: Se é digital, mais tarde ou mais cedo, vai ser grátis Os átomos também gostariam de ser grátis, mas não são tão insistentes em relação a isso Não pode travar o grátis – a força da gravidade económica acaba por vencer Pode ganhar dinheiro com o grátis Redefinira o seu mercado (viagens) Arredonde para baixo Mais tarde ou mais cedo, irá concorrer com o grátis Aceite o desperdício O grátis torna outras coisas mais valiosas Faça uma gestão de pensar na ambundância

48. As tácticas do Freemium Encontrar um modelo Freemium que funcione Limitação de tempo (trial) – usar 30 dias Limitação de características (wordpress) – versão gratuita e paga Limitação de lugares – gratuito para determinado número de pessoas Limitação do tipo de cliente (BizSpark) – empresas pequenas vs empresas maiores

49. As tácticas do Freemium Qual é a percentagem de conversão correcta? Oferece 95% para vender 5% Flickr = 5% a 10% Shareware = 0,5% Varia de acordo com indústria. 5% a 10% de conversão é o ideal.

50. As tácticas do Freemium Qual é o valor de um cliente gratuito O grátis é o melhor marketing Saber o valor do cliente ao longo do tempo, pode ajudar a saber qual o momento certo para o grátis Segundo estudo da Harvard, um cliente do eBay no início vale muito mais porque atraí torrentes de outros utilizadores que podem ser novos compradores (dão lucro)

51. Bibliografia Free - O Futuro é Grátisde Chris Anderson http://www.longtail.com/the_long_tail/2009/07/free-for-free-first-ebook-and-audiobook-versions-released.html

52. Free