El documento resume tres puntos sobre el emprendimiento. El primer punto explica que la compra y venta por internet es un mercado porque involucra comprar y vender objetos que son entregados o recogidos. El cuarto punto señala que es importante para las empresas estudiar a los clientes para conocer sus gustos y quejas y así promover o mejorar productos. El quinto punto indica que una empresa se beneficia de un cliente satisfecho porque es probable que recomiende el producto a otros y siga comprando.