O documento discute o comportamento humano nas organizações, abordando os níveis individual, de grupo e organizacional. Realça a importância de observar o comportamento das pessoas como indivíduos e em grupos, assim como os desafios atuais como respeito à diversidade e aprendizado contínuo.

1. Comportamento Humano nas
Organizações
Paradigmas e abordagens sobre
Comportamento Humano
“Uma força de trabalho diversificada é mais inovadora e criativa. A
questão é obter uma margem competitiva com as pessoas que
trabalham para você” Mark Jennings.

2. COMPORTAMENTO HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES
“CAMPO DE ESTUDO QUE INVESTIGA O
IMPACTO QUE INDIVÍDUOS, GRUPOS E
ESTRUTURA TÊM SOBRE O
COMPORTAMENTO DENTRO DAS
ORGANIZAÇÕES COM O PROPÓSITO DE
APLICAR ESTE CONHECIMENTO EM
PROL DO APRIMORAMENTO DA
EFICÁCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO.”
(Robbins, 2011)

3. NÍVEL DE GRUPO
 �O comportamento das pessoas em grupo é
diferente do comportamento individual
�influência dos padrões de comportamento que se
espera que exibam
�o que o grupo considera como padrão de
comportamento aceitável
�grau em que os membros do grupo são atraídos
uns pelos outros
�padrões de comunicação, estilos de liderança,
poder e política, relações intergrupais e níveis de
conflito

4. NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO

�Planejamento da organização formal, os processos
de trabalho e cargos,
�As políticas de RH (processos de seleção,
treinamento, avaliação de desempenho etc)

5.  FOCOS DE AÇÃO
�focaliza os comportamentos observáveis e também
as ações interiores como pensar, perceber e decidir.
�estuda o comportamento das pessoas como
indivíduos e como membros de grupos e
organizações.
�analisa o “comportamento”das unidades sociais
mais amplas (grupos e organizações) - Grupos e
organizações não se comportam da mesma maneira
que os indivíduos.

6. Comportamento organizacional
 Estudo que busca prever, explicar, compreender e
modificar o comportamento humano nas empresas.
 Importante:
 Observação de comportamento das pessoas como indivíduos e
como membros de grupos.
 Comportamento durante conversas e relacionamentos entre
colegas e chefia, na utilização de equipamentos e na execução
de tarefas.
 “Nem os grupos nem as organizações se comportam do mesmo
jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades
sociais maiores não podem ser explicados somente como
resultado de comportamentos individuais, mas como processos
grupais ou organizacionais.” Wagner e Hollenbeck

7. Comportamento
microorganizacional
 Orientação psicológica relacionada ao
Comportamento do indivíduo trabalhando
sozinho
 Teorias da psicologia experimental, clínica e
industrial
 Aborda questões como motivação, percepção,
stress, personalidade, atitudes no local de trabalho
e avaliação de desempenho.

8. Comportamento
microorganizacional
 Questões que busca responder:
 Quais os efeitos das diferentes aptidões sobre a
produtividade do empregado?
 Como as pessoas se sentem no seu local de trabalho?
 O que motiva os funcionários a desempenhar seus
cargos?
 Por que alguns sentem-se satisfeitos com o seu
trabalho enquanto outros o acham estressante?

9. Comportamento
mesoorganizacional
 Busca compreender o comportamento das
pessoas que trabalham em equipes e
grupos.
 Teorias da psicologia social e
comunicação.
 Aborda questões como socialização,
liderança e dinâmica de grupo

10. Comportamento
mesoorganizacional
 Questões que busca responder:
 Quais formas de socialização que incentivam
os que trabalham juntos a cooperar entre si?
 Como a produtividade de um grupo pode ser
melhorada?
 Que combinação de aptidões entre os
membros da equipe aumenta o desempenho
do grupo?
 Como determinar que líder potencial será o
mais eficaz?

11. Comportamento
macroorganizacional
 Busca compreender o comportamento da
empresa como um todo.
 Teorias da sociologia, ciência política,
antropologia e economia.
 Aborda questões como simbolismo,
influência cultural, poder, conflito,
negociação, controle, competição e
eficiência.

12. Comportamento
macroorganizacional
 Questões que busca responder:
 De que forma o poder é adquirido e retido?
 Como os conflitos surgem e como podem ser
solucionados?
 Que mecanismos podem ser utilizados para
coordenar atividades de trabalho?
 Por que existem diferentes formas de estrutura
organizacional?
 Como uma empresa deve ser estruturada para lidar
melhor com as circunstâncias que a envolvem?

13. Paradigmas sobre Comportamento
 Trabalhadores felizes são trabalhadores produtivos
 Todos os indivíduos são mais produtivos quando
seus chefes são amigáveis, confiáveis e acessíveis
 Os melhores líderes são aqueles que têm um
comportamento constante, independentemente das
situações que enfrentem
 Todos querem um trabalho desafiador
 Você tem que amedrontar as pessoas para que
façam seu trabalho
 Todo mundo é motivado por dinheiro
 As equipes de trabalho mais eficazes estão livres de
conflitos

14.  Respeito à diversidade no ambiente de trabalho
 Aprimoramento de qualidade sem perder
produtividade
 Aprimoramento de habilidades pessoais
 Do controle administrativo à delegação de poder
(empowerment)
 Da estabilidade à flexibilidade
 Comportamento Ético
 Decisões sustentáveis
DESAFIOS E OPORTUNIDADES ATUAIS:

15. O que se espera de você??
a)suportar pressão (de prazos, egos,
responsabilidades);
b)manter a serenidade (sangue-frio faz toda a
diferença em situações turbulentas);
c)aprender a aprender (há muitas formas de fazer
isso, mas todas se iniciam com uma atitude
humilde);
d)desenvolver a empatia (ter a capacidade de
entender o que o outro quer e conseguir transmitir
o que se deseja –isso exige gostar de lidar com
pessoas);

16. O que se espera de você??
e)dominar a comunicação (não só falar, mas
saber ouvir e entender o que não é verbal);
f)fazer escolhas (saber negociar e tomar
decisões, sem “jogar pra outro”ou “deixar
pra amanhã”);
g)ser um líder de equipes (compreender,
sintetizar e expor pensamento de um
grupo).

17. 
� PRODUTIVIDADE
�Atingimento de objetivos com resultado e baixo
custo
�ABSENTEÍSMO
 �Diferença entre as expectativas e as premiações
recebidas
�ROTATIVIDADE
�Movimentação de pessoal
�SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
É FUNDAMENTAL considerar...