Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento <ul><li>Realização </li></ul><ul><li>Busca por um consumo consciente </li><...
Uma nova sociedade: <ul><li>Capacidade de agir por si mesmo; </li></ul><ul><li>Necessidade de uma mudança de atitude: atua...
Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era?
Um nova forma  de engajamento Sacrifício e Sofrimento Alegria e  esperança Assistencialismo Cidadania
Novos desafios: <ul><li>Cultura cotidiana do efêmero e imediato; </li></ul><ul><li>Valores individualistas; </li></ul><ul>...
E...Uma nova ferramenta:  a internet
Evolução da Internet Web 1.0 – 1995 Repositório de conteúdos, não há interação com o usuário. Modelo unilateral Transposiç...
Evolução da Internet Exemplo web 1.0
Evolução da Internet Exemplo web 2.0
Evolução da Internet Exemplo web 3.0
E tudo mudou...
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E tudo mudou...
E afinal, o que é mídia social?
Mídia social são lugares como esses...
Onde diferentes tipos de públicos... Consumidores Funcionários Investidores Jornalistas
Conversam e compartilham informações Numa escala global e numa velocidade nunca antes vista... Comunicação boca a boca Míd...
Novas Oportunidades PESQUISA Ouvir: colher insights a partir das manifestações dos usuários MARKETING Conversar: utilizar ...
O poder das mídias sociais
 
Obama Caso Obama
Por que estar preparado? <ul><li>As ONGs já possuem o principal:  </li></ul><ul><li>uma boa causa + pessoas engajadas </li...
4 passos importantes para  planejar ações em mídia social
I – Investigue e monitore qual é a  percepção atual sobre sua entidade <ul><li>Monitore, de preferência por um mês, o que ...
I – Investigue e monitore qual é a  percepção atual sobre sua entidade
I – Investigue e monitore qual é a  percepção atual sobre sua entidade
II - Analise as percepções, mapeie  oportunidades e pontos de atenção
II - Analise as percepções, mapeie  oportunidades e pontos de atenção <ul><li>Tente entender: </li></ul><ul><li>quais as m...
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III – Crie sua identidade editorial e  uma estratégia de ação <ul><li>Decida: </li></ul><ul><li>Em quais canais  de mídia ...
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III – Crie sua identidade editorial e  uma estratégia de ação <ul><li>Cada canal precisa ter uma pauta e você deve pensar ...
Para prestar atenção: <ul><li>Cada etapa requer uma gestão de comunicação  </li></ul><ul><li>diferenciada nas mídias socia...
IV – Interaja: coloque seu plano em  prática e estabeleça indicadores <ul><li>Crie seus canais próprios, faça contatos.  <...
Principais métricas do Social Media
Como? <ul><li>Qual é a minha causa? </li></ul><ul><li>No que eu acredito? </li></ul><ul><li>O que eu posso fazer? </li></u...
Como?
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Como?
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Vanessa Aguiar de Jesus Consultora de Mídias Digitais  www.voluntariosonline.org.br www.facebook.com/portalvoluntariosonli...
 
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Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus

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O Instituto Voluntários em Ação - IVA, a Associação Telecentro de Informação e Negócios - ATN, a Fundação Maurício Sirotsky Sobrinho, o Instituto Comunitário Grande Florianópolis - Icom e a Microsoft promovem o evento Conexão Digital - Sustentabilidade e geração de renda aliadas às novas Tecnologias, O evento conta com a presença de representantes das organizações promotoras e de vários representantes de ONGs e Telecentros dos estados do sul do Brasil, que refletirão sobre soluções em tecnologia que visam à melhoria do desempenho das organizações sociais.

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Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus

  1. 2. Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento <ul><li>Realização </li></ul><ul><li>Busca por um consumo consciente </li></ul><ul><li>Transparência </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Redes </li></ul><ul><li>Co-participação </li></ul><ul><li>Transformação </li></ul><ul><li>Construção </li></ul>Época de transição Anos 00 Séc. XVIII até XX Séc.XXI até ? Um novo contexto <ul><li>Idealização </li></ul><ul><li>Consumismo desmedido </li></ul><ul><li>Aparência </li></ul><ul><li>TV </li></ul><ul><li>Grupos isolados </li></ul><ul><li>Assistencialismo </li></ul><ul><li>Mudança </li></ul><ul><li>Imposição </li></ul>
  2. 3. Uma nova sociedade: <ul><li>Capacidade de agir por si mesmo; </li></ul><ul><li>Necessidade de uma mudança de atitude: atuação mais consciente; </li></ul><ul><li>Busca por respeito e responsabilidade em todos os momentos da vida. </li></ul>
  3. 4. Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era?
  4. 5. Um nova forma de engajamento Sacrifício e Sofrimento Alegria e esperança Assistencialismo Cidadania
  5. 6. Novos desafios: <ul><li>Cultura cotidiana do efêmero e imediato; </li></ul><ul><li>Valores individualistas; </li></ul><ul><li>Esvaziamento das causas e ideologias; </li></ul><ul><li>Sucesso pessoal e exigência de felicidade constante; </li></ul><ul><li>Descontinuidade; </li></ul><ul><li>Necessidade de ocasiões de desespero humano e espetáculos midiáticos para exercer a solidariedade . </li></ul>
  6. 7. E...Uma nova ferramenta: a internet
  7. 8. Evolução da Internet Web 1.0 – 1995 Repositório de conteúdos, não há interação com o usuário. Modelo unilateral Transposição do offline para o online. Web 2.0 - 2000 Criação de relações entre indivíduo e informação . Geração de conteúdos próprios. Conexão com pessoas com interesses similares Construção coletiva. Geração de conhecimento e troca de experiências. Web 3.0 – 201? Rede semântica, pesquisa por contexto. Mar de dados. Todos os indivíduos conectados, onde quer que estejam. Tudo acontece online.
  8. 9. Evolução da Internet Exemplo web 1.0
  9. 10. Evolução da Internet Exemplo web 2.0
  10. 11. Evolução da Internet Exemplo web 3.0
  11. 12. E tudo mudou...
  12. 13. E tudo mudou...
  13. 14. E tudo mudou...
  14. 15. E afinal, o que é mídia social?
  15. 16. Mídia social são lugares como esses...
  16. 17. Onde diferentes tipos de públicos... Consumidores Funcionários Investidores Jornalistas
  17. 18. Conversam e compartilham informações Numa escala global e numa velocidade nunca antes vista... Comunicação boca a boca Mídia social Internet | Web 2.0
  18. 19. Novas Oportunidades PESQUISA Ouvir: colher insights a partir das manifestações dos usuários MARKETING Conversar: utilizar a conversa com as pessoas para promover sua causa social RELACIONAMENTO Ativar: identificar os fãs da sua causa social e fazer com que eles influenciem outros consumidores DESENVOLVIMENTO Envolver: fazer das pessoas presentes na rede uma fonte de inovação de produtos e serviços
  19. 20. O poder das mídias sociais
  20. 22. Obama Caso Obama
  21. 23. Por que estar preparado? <ul><li>As ONGs já possuem o principal: </li></ul><ul><li>uma boa causa + pessoas engajadas </li></ul><ul><li>Buscando: </li></ul><ul><li>Visibilidade; </li></ul><ul><li>Influência; </li></ul><ul><li>Engajamento. </li></ul>
  22. 24. 4 passos importantes para planejar ações em mídia social
  23. 25. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade <ul><li>Monitore, de preferência por um mês, o que é falado </li></ul><ul><li>sobre sua entidade nos principais canais de mídia </li></ul><ul><li>social. </li></ul><ul><li>Você pode escolher, de início: Orkut, YouTube, Twitter, Facebook e alguns blogs referentes aos seus temas relevantes. </li></ul><ul><li>Procure por seu nome, pelos seus temas e pelos </li></ul><ul><li>nomes de outras entidades da área. Com isso, você </li></ul><ul><li>entende a situação que já existe hoje. </li></ul>
  24. 26. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
  25. 27. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
  26. 28. II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção
  27. 29. II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção <ul><li>Tente entender: </li></ul><ul><li>quais as motivações geraram esses comentários? </li></ul><ul><li>quais oportunidades de ações de relacionamento, </li></ul><ul><li>divulgação, geração de buzz e/ou de informação didática sobre suas causas? </li></ul><ul><li>se existe alguma crise de imagem, de reputação, que precisa de atenção. </li></ul><ul><li>se existem sugestões de inovação, novas pautas e parcerias. </li></ul>
  28. 30. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação <ul><li>Como sua organização quer ser vista? Se ela fosse um </li></ul><ul><li>personagem, como seria? </li></ul><ul><li>Que linguagem ela usaria para se comunicar com seus </li></ul><ul><li>vários públicos? </li></ul><ul><li>Não adianta ser nas mídias sociais o que não somos... </li></ul><ul><li>Tudo isso precisa estar condizente com seus planos estratégicos, com seus objetivos como organização. </li></ul>
  29. 31. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação <ul><li>Decida: </li></ul><ul><li>Em quais canais de mídia social é importante a organização estar? </li></ul><ul><li>As ações serão mais reativas ou vamos estimular esse relacionamento? </li></ul><ul><li>Processo e estrutura : vocês têm condições de fazer </li></ul><ul><li>tudo internamente ou terão ajuda de empresas ou voluntários? </li></ul><ul><li>Defina os assuntos em cada canal, pelo menos os iniciais. </li></ul>
  30. 32. Redes sociais com maior número de acessos no Brasil <ul><li>Messenger: 76% </li></ul><ul><li>Orkut: 72% </li></ul><ul><li>YouTube: 60% </li></ul><ul><li>Twitter: 27% </li></ul><ul><li>Facebook: 26% </li></ul><ul><li>Skype: 14% </li></ul><ul><li>Formspring: 11% </li></ul><ul><li>Flickr: 10% </li></ul><ul><li>Ning: 9% </li></ul><ul><li>Sonico: 5,5% </li></ul><ul><li>Fonte: Ibope NetRaings -2010 </li></ul>Qual ‘narrativa’ cada uma delas conta?
  31. 33. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação <ul><li>Cada canal precisa ter uma pauta e você deve pensar </li></ul><ul><li>em integrá-los; </li></ul><ul><li>ONGs dão boas páginas de Slideshare; </li></ul><ul><li>Com o tempo, os posts e comentários mostrarão os </li></ul><ul><li>assuntos mais interessantes; </li></ul><ul><li>Escreva quais são as diretrizes de relacionamento nas mídias sociais e as alçadas de cada pessoa envolvida nesse trabalho. </li></ul>
  32. 34. Para prestar atenção: <ul><li>Cada etapa requer uma gestão de comunicação </li></ul><ul><li>diferenciada nas mídias sociais. Essa gestão </li></ul><ul><li>envolve: </li></ul><ul><li>Estratégia; </li></ul><ul><li>Ações; </li></ul><ul><li>Métricas; </li></ul>
  33. 35. IV – Interaja: coloque seu plano em prática e estabeleça indicadores <ul><li>Crie seus canais próprios, faça contatos. </li></ul><ul><li>Não existe uma regra. Encontre sua melhor medida: </li></ul><ul><li>participe de conversas com seus públicos e estimule </li></ul><ul><li>conversas entre eles. </li></ul><ul><li>Mobilize advogados da causa e dê ferramentas para </li></ul><ul><li>que eles possam persuadir outras pessoas: fãs, recomendações, seguidores etc. </li></ul><ul><li>Crie indicadores: analise e reoriente as ações sempre </li></ul><ul><li>que necessário! </li></ul>
  34. 36. Principais métricas do Social Media
  35. 37. Como? <ul><li>Qual é a minha causa? </li></ul><ul><li>No que eu acredito? </li></ul><ul><li>O que eu posso fazer? </li></ul><ul><ul><li>Do que o mundo precisa? </li></ul></ul><ul><ul><li>O que está acontecendo ao meu redor? </li></ul></ul><ul><li>Engajar; </li></ul><ul><ul><li>Criar redes de colaboração; </li></ul></ul><ul><ul><li>Incentivar a participação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Criar multiplicadores. </li></ul></ul>
  36. 38. Como?
  37. 39. Como?
  38. 40. <ul><li>Relevância do discurso de uma causa social: </li></ul><ul><ul><li>Pessoas e empresas que adotaram sua causa passaram a tê-la como parte de suas vidas, seus negócios e estarão endossando e multiplicando seu discurso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Continuidade, motivação e prestação de contas são pontos fundamentais. Web como reflexo do posicionamento da ONG na sociedade. </li></ul></ul>Como?
  39. 41. Como?
  40. 42. Como?
  41. 43. Vanessa Aguiar de Jesus Consultora de Mídias Digitais www.voluntariosonline.org.br www.facebook.com/portalvoluntariosonline [email_address] Twitter: @sejavoluntario

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