1. O documento fornece 50 soluções para problemas comuns em PCs, como tela azul, internet lenta, impressora sem funcionar e travamentos. 2. Inclui dicas para resolver conflitos de DLLs, limpar o Registro, desinstalar programas problemáticos, desativar inicialização automática de softwares, melhorar desempenho ao adicionar memória ou usar limpadores, corrigir ícones corrompidos, recuperar arquivos apagados e remover drivers duplicados. 3. Tem soluções para problemas como jogos procurando placas de v

1. Dicas- 50 soluções para os problemas mais enervantes do PC
Um guia com 50 soluções para os problemas mais enervantes do PC.
Num dia é o sistema operacional que estampa a enigmática tela azul.
Noutro é a internet que fica a passo de tartaruga, ou então a
impressora se recusa a realizar
o trabalho sem aviso prévio. De uma hora para outra, pode até
acontecer de o Excel
não saber mais calcular. O dia-a-dia de quem encara o computador é
cheio dessas
e de outras surpresas desagradáveis. Pior é que as falhas
acontecem
quando nos momentos mais inoportunos - quando o chefe está à
espera,
quando estás louco para terminar aquele serviço ainda hoje, ou
justamente no fim de semana,
quando a ideia era resolver em meia hora aqueles últimos problemas
do trabalho.
Alguns travamentos são grandes mistérios. Outros têm solução.
1. Abaixo a tela azul
O teu PC trava, exibe aquela conhecida tela azul com mensagem de
erro e precisa ser reiniciado com frequência ?
Este problema pode ter várias causas. Uma das mais comuns é o
conflito entre DLLs,
componentes que podem ser usados por múltiplos softwares.
Muitos aplicativos instalam as suas próprias DLLs, mesmo quando
elas já estão disponíveis no sistema.
Em alguns casos, a versão instalada pode ser uma mais antiga que
aquela existente
ou pode estar num idioma diferente, o que abre a possibilidade de
conflitos.

2. Para evitar isso, vamos localizar as DLLs duplicadas e desactivar as
mais antigas.
Fecha os aplicativos abertos e tecla F3, ou clica em
Iniciar/Localizar/Arquivos e pastas.
No campo Nome, indica que arquivo desejas procurar.
Deixe em branco o campo Contendo o Texto e, no campo Examinar,
escreve Meu computador.
Certifica-te de que a opção Incluir subpastas está assinalada.
Poderias localizar todas as DLLs digitando *.dll no campo Nome.
Mas, se fizeres isso, vais obter uma lista com milhares de nomes.
É melhor procurares apenas as DLLs conhecidas por provocar
problemas.
Elas têm os seus nomes iniciados em bw, co, ctr, mfc, msv e ole.
No campo Nome, digite, por exemplo, ole*.dll para buscar as DLLs
com nomes iniciando em ole.
Clica em cada arquivo duplicado com o botão direito e escolha
Propriedades.
Selecione a aba Versão e anote a versão da DLL.
O arquivo de número de versão mais alto deve estar na pasta
WindowsSystem.
Muda o nome do mais antigo para algo como arquivo.dll.velho e
coloque o mais novo nessa pasta,
se ele já não estiver lá. Reinicia o micro. Quando um aplicativo
procurar por essa DLL na pasta onde estava,
não vai encontrá-la. Ele vai, então, usar o arquivo que está na pasta
WindowsSystem.
Como a DLL velha não foi apagada, é possível reverter o processo se
algo der errado.
Se estiver tudo certo, repete o procedimento para as outras DLLs
duplicadas.
Um utilitário que facilita bastante esse trabalho é o DLL Checker,
disponível no site www.vb2java.com .
No teste do INFOLAB, este programa funcionou muito bem no
Windows 98,
mas não foi possível instalá-lo no Windows Me.

3. 2. Desordem no Registo
O PC fica instável quando se usam recursos de compartilhamento de
dados entre aplicativos,
ou quando um programa é activado automaticamente por um outro.
Falhas assim, no compartilhamento de objectos, podem, às vezes,
ser provocadas pela existência de
dados incorrectos no Registro do Windows. Se usas Windows 95,
98, 98 SE ou NT 4 Workstation,
reinicia o sistema e, antes de abrires qualquer programa, faz uma
limpeza no Registo com o RegClean.
Este programa pode ser obtido no site da Microsoft
(www.microsoft.com/downloads/release.asp? ReleaselD=18924).
Quando activado, o RegClean examina o Registo e elimina entradas
inválidas.
Ele também cria um arquivo que permite desfazer a operação se
isso for necessário.
A Microsoft não recomenda o uso do RegClean no Windows Me nem
no Windows 2000 Professional.
Neles, a limpeza do Registo é feita automaticamente cada vez que o
micro é ligado.
Logo, basta reiniciar o sistema.
3. Instalação desastrosa
Se o PC começa a funcionar mal depois da instalação de um novo
programa, a providência número 1
é desinstalar esse programa. É provável que o computador volte ao
normal.
No Windows Me, antes de qualquer instalação, active o recurso de
Restauração do Sistema para criar
um ponto de restauração do Sistema

4. (clique em Iniciar/Programas/Acessórios/Ferramentas de
Sistema/Restauração do Sistema).
Se houver problemas depois, desinstala o novo programa e usa esse
utilitário para restaurar o sistema
à situação anterior. Um método muito seguro de se proteger contra
esse tipo de problema é
manter uma imagem completa do disco para recuperação em caso de
desastre.
Para isso, são necessários um segundo disco rígido, um utilitário de
partição de disco, como o PartitionMagic,
e um de clonagem, como o DriveImage (ambos da PowerQuest).
O segundo disco é dividido em duas partições. Numa delas, mantém-
se uma cópia limpa do sistema operacional.
Na outra partição é armazenada uma imagem completa do disco
principal,
gerada com o utilitário de clonagem. Em caso de desastre, deve-se
dar a partida com a cópia limpa do sistema.
Os utilitários de partição de disco geralmente trazem um
gerenciador de boot para isso.
Basta, então, recuperar o disco principal a partir da imagem
armazenada
e tudo volta a ser como antes.
4. Início automático, PC lento
Muitos softwares - como ICQ, RealPlayer e Babylon - configuram-
se para iniciar-se automaticamente
quando o micro é ligado. Alguns deles aparecem na forma de um
ícone na bandeja do sistema
(o lugar onde fica o relógio do Windows). Isso é conveniente no
caso de programas que precisam mesmo
estar sempre activos. Mas é bom não abusar. Um excesso de
softwares carregados pode deixar o micro lento
e aumenta as chances de falhas, já que cada programa ocupa um
certo espaço na memória e

5. consome algum tempo de processamento. Para desactivar o
carregamento automático de programas pouco usados,
use o utilitário MSConfig. Clique em Iniciar/Executar. Digite
msconfig e clique OK.
Clique então na aba Iniciar e desmarque as opções que não quer que
sejam iniciadas automaticamente
5. Desempenho fraco
Quando o PC é ligado, ele funciona bem, mas, depois de algumas
horas de trabalho,
percebes que a máquina está lenta. Se muitos aplicativos são
abertos ao mesmo tempo,
o desempenho cai. Esses sintomas sugerem falta de memória.
Quando não há memória física suficiente,
o Windows apela para a memória virtual, ou seja, transfere os
dados excedentes para um arquivo em disco.
Como o acesso ao disco é muito mais lento que à memória real, o
desempenho deteriora-se.
Se o micro tiver menos de 64 MB, a única solução é instalar mais
memória nele.
Já em micros com 64 MB ou mais é possíivel atenuar o problema
com um limpador de memória como o MemTubro.
Este programa desfragmenta a memória, agilizando o acesso aos
dados gravados nela.
Depois, faz uma coleta de lixo para recuperar espaço que eventuais
softwares malcomportados
tenham deixado vazios. Em seguida, descarrega DLLs que não estão
em uso.
O programa ainda tenta liberar memória ocupada pelo sistema
operacional ou por aplicativos.
O resultado é que o micro passa a funcionar como se tivesses
acabado de ligá-lo.
Uma cópia de demonstração válida por 30 dias pode ser obtida no
site www.memturbo.com .

6. O registo de software custa 19.95 dólares.
6. Os ícones enlouqueceram !
O Explorer começa a mostrar ícones incorrectos. Reinicias o
Windows, mas o problema continua.
A causa dessa falha pode ser um aplicativo malcomportado que, ao
ser instalado, corrompeu
as propriedades dos atalhos. O melhor caminho para resolver esse
problema é usar o TwalkUI,
um utilitário com muitas funções interessantes para o usuário
avançado.
É importante ter a versão mais recente do programa, disponível no
site da Microsoft (
www.microsoft.com/ntworkstation/downloads/powertoys/networki
ng/nttweakui.aps).
Feito o download, roda o programa tweakui.exe para
descompactares os arquivos.
Clique com o botão direito sobre o arquivo tweakui.inf e escolhe
Instalar.
Guarda arquivo de documentação tweakui.hlp para consultares em
caso de dúvida.
Terminada a instalalção, o TweakUI para a aparecer como uma das
opções do Painel de Controle do Windows.
No Windows Me, pode ser necessário clicar no link Visualizar todas
as opções do Painel de Controle para vê-lo.
Activa o TweakUI e selecione a aba Repair. Escolha a opção Rebuild
Icons no menu e clique no botão Repair now.
O TweakUI vai eliminar ícones não usados e restaurar as
propriedades dos demais.

7. 7. Apaguei sem querer !
Apagaste um arquivo e agora precisas dele ?
Se foi um apagamento normal, o arquivo deve estar na Lixeira do
Windows.
Basta dares um duplo clique nela e procurares por ele. Mas se
apagaste o arquivo permanentemente (Shift+Del)
vai ser preciso usar um utilitário específico. Isso também acontece
quando o arquivo é apagado por certos aplicativos. Um desapagador
eficaz é o Easy Recovery, da OnTrack (
www.ontrack.com/easyrecovery).
Pode ser a salvação no caso de um arquivo realmente importante.
Há uma versão gratuita que só mostra os arquivos, sem recuperá-
los.
É interessante rodá-la antes de pagar pelo software, já que ele não
é dos mais baratos.
8. O game só quer a placa velha !
Troca a velha placa de vídeo do teu pc por uma nova. Quando vais
rodar o teu jogo predileto,
ele insiste em procurar a placa velha e não funciona
correctamente.
A causa pode ser um driver de vídeo duplicado. Quando se
acrescenta um componente plug and play ao PC,
o Windows tenta instalar os programas controladores para ele. Mas
o driver antigo nem sempre é removido completamente. Se houver
dois drivers, o aplicativo pode enganar-se na configuração.
Esse problema pode acontecer também quando há troca de outros
componentes, como o modem,
a placa de som ou o mouse. A primeira coisa a fazer é verificar se
há mesmo drivers duplicados.
Para isso, reinicia o micro e, quando ele começar a carregar o
sistema (geralmente a máquina emite um bip
nesse instante), tecla F8 para exibir o menu de inicialização.
Escolhe a opção de inicializar no Modo de Segurança

8. com suporte para CD-ROM. Quando a inicialização terminar, clica
no ícone Meu Computador
com o botão direito e escolhe Propriedades. Seleciona, então, a aba
Gerenciador de Dispositivos.
Verifica quais os controladores instalados para o dispositivo
suspeito.
Se, por exemplo, houver dois drivers no item Adaptadores de
Vídeo, aí está o problema.
Clica no controlador antigo e, em seguida, no botão Remover. No
final, clique em OK e reinicia o micro.
Se não souberes qual o controlador a eliminar, remove todos.
O Windows vai reinstalar o programa correcto quando for
reiniciado.
Em alguns casos, vai ser necessário ter à mão o CD-ROM com
drivers fornecidos com a placa.
9. O micro não desliga
Um problema comum é o micro travar quando é dado o comando
Iniciar/Desligar.
O usuário é obrigado a desligar a máquina de forma irregular, pelo
hardware.
Essa falha pode ter causas variadas. Em máquinas ligadas em rede
rodando Windows 98 ou 98 SE,
a origem mais frequente é a maneira como o Windows trata os
drives mapeados, ou seja,
os discos de servidores de rede que são vistos pelo sistema como
se estivessem instalados localmente,
Em micros com um grande número de drivers mapeados, o Windows
fica confuso na hora de fechar as conexões e a falha acontece. Há
um patch da Microsoft que corrige esse problema. Chama-se
Actualização de Encerramento
de Unidades Mapeadas e pode ser obtido por meio do Windows
Update (windowsupdate.microsoft.com).
Esta actualização é só para Windows 98 e 98 SE.

9. 10. Máquina leeeenta
O teu PC está lento e não pára de acessar o disco rígido.
Quando há vários programas abertos e resolves iniciar mais um,
tens de esperar longos
e irritantes segundos pelo carregamento. Há várias coisas que
podem ser feitas para melhorar esta situação: Desfragmentar o
disco, fazer um upgrade no hardware ou instalar um limpador de
memória, por exemplo.
Um ajuste que pode trazer um pequeno ganho de desempenho é
optimizar a memória virtual.
Para começar, se tens dois discos rígidos, coloca a memória virtual
no disco mais veloz (normalmente o mais novo) e,
de preferência, não naquele onde está instalado o sistema
operacional.
Clica com o botão direito no ícone o Meu Computador e escolhe
Propriedades.
Seleciona a aba Desempenho e clique no botão Memória Virtual.
Clica em Especificar minhas próprias configurações de memória
virtual.
Escolhe, então, o disco em que deseja localizar a memória virtual e
clica OK.
Vais ter de reiniciar o computador para que a nova configuração
tenha efeito.
Um passo adicional é especificar um tamanho mínimo para a
memória virtual.
Na configuração-padrão, o Windows altera o tamanho do arquivo de
troca conforme a necessidade.
Isso poupa espaço no disco, mas pode provocar fragmentação no
arquivo, o que aumenta o tempo de leitura.

10. Se tens espaço de sobra no disco, podes especificar um tamanho
mínimo e, assim,
evitares redimensionamentos constantes. Segue os passos
descritos acima e, ao configurar a memória virtual,
escreve o número mínimo de megabytes desejados. Para a maioria
dos usuários, 256 MB é um bom número.
Não é recomendável estabelecer um tamanho máximo. Se fizeres
isso, o PC pode travar
quando estiveres a trabalhar com arquivos excepcionalmente
grandes.
11. O comando Sys não funciona
Se formatares uma disquete no Windows Me, vais notar que o
utilitário de formatação não oferece mais
a opção de copiar os arquivos do sistema que existia no Windows
9x.
Também não adianta rodar o comando Format no DOS com a
opção /s.
Essa opção não existe no Windows Me. Já o comando Sys tem outra
função nessa versão do sistema operacional.
Ele só serve para restaurar o arquivo io.sys no drive C.
Como, então, produzir uma disquete de partida limpo para uso com
jogos e utilitários de configuração de Bios,
por exemplo ? O único caminho é criar um disco de inicialização
usando a ferramenta específica para isso
que faz parte do sistema. Essa disquete também vai ser útil se
houver algum problema que impeça a partida normal
do micro, e ainda para iniciar o computador no modo MS-DOS,
que não está disponível no menu Iniciar/Desligar
do Windows Me. Clica em Iniciar/Configurações/Painel de Controle.
Dá um clique duplo em Instalar ou remover programas.
Escolhe a aba Disco de lnicialização e clica no botão Criar disco.
Depois, é só seguires as instruções.

11. 12. Pau completo
Ligas o PC e ele não funciona. O Windows começa a ser carregado,
mas o processo é interrompido
e nada mais acontece. Para enfrentares uma emergência assim, vais
precisar da disquete de inicialização
criada durante a instalação do sistema. A primeira coisa a fazer é
desligar o PC,
colocar a disquete de inicialização na drive A e ligá-lo novamente.
Se a máquina ainda assim não funcionar, é quase certo que há algum
defeito no hardware.
Se funcionar, a provável causa do problema é algum arquivo de
sistema corrompido.
No prompt do DOS, digita scandisk e tecla Enter. O ScanDisk vai
identificar e corrigir eventuais falhas
no disco rígido. Eles podem ser a origem da corrupção de arquivos.
Quando o ScanDisk perguntar
se queres fazer um exame de superfície, responde sim.
Terminada esta etapa, usa o ScanReg
para inspecionar e reparar o Registo. Digita
c:windowscommandscanreg/fix no prompt do DOS e tecla Enter.
No final, desliga o PC, remove a disquete da drive e tenta dar a
partida novamente.
Se não der certo, inicializa o PC com a disquete outra vez e
reinstala o Windows.
13. Travou, travou, travou...
Já removeste todos os aplicativos inúteis ou suspeitos de provocar
falhas no sistema,
limpaste o Registo, desfragmentaste o disco e até tentaste um
upgrade do Windows.
Mesmo assim o teu PC continua a travar ou apresenta falhas na
interface com o usuário.

12. É comum isso acontecer em PCs que já passaram por instalações e
actualizações de softwares.
Pode ser a hora de apelar para uma solução radical: formatar o
disco e reinstalar tudo.
É um processo trabalhoso porque a formatação destrói todo o
conteúdo do disco.
É preciso reinstalar os programas e recuperar os dados a partir de
um backup.
Mas o resultado costuma ser bom, a menos que haja problemas com
o hardware.
Um bom momento para formatar o disco é quando é feito um
upgrade de versão no sistema operacional.
Em primeiro lugar, certifica-te de que tens uma disquete de
arranque. Se não tiveres, é preciso gerar uma
(vê a dica 11). Criada a disquete de arranque, é hora de fazeres um
backup de todos os documentos e
outros arquivos que desejas preservar. Podes comprimir os arquivos
com um compactador como o WinZip (www.winzip.com) e gravá-los
num CD-RW, disco Zip ou outro meio de armazenamento.
Quando terminares, certifica-te de que os arquivos armazenados no
backup estão em ordem.
Para iniciares a formatação, dá partida no PC com a disquete. No
prompt do DOS, digita format c:.
O Windows vai perguntar se queres mesmo formatar o disco. Tecla
S e Enter para confirmar, mas cuidado:
depois deste passo, não dá para voltar atrás.
Terminada a formatação, reinstala o Windows e recupera os
documentos a partir do backup.
Depois, vai instalando os aplicativos um a um. Entre uma instalação e
outra, reinicia sempre o PC e
verifica se está tudo certo. No final, terás um PC novo, pelo menos
no que se refere ao software.

13. 14. A impressão sai toda truncada
Um colega de trabalho envia-te um arquivo DOC que contém uma
grande tabela.
Tu imprimes e o documento sai, em várias folhas, todas truncadas.
Apressado, ficas sem saber o que fazer.
Calma, este problema tem solução. O teu colega, o autor do
documento, deve tê-lo ajustado para impressão
numa folha grande - por exemplo, no tamanho A3, cujas dimensões
são o dobro do A4, o padrão mais comum. Naturalmente, ele tem à
disposição uma impressora que suporta o formato A3.
Para imprimires na tua impressora, que só aceita papel comum,
aciona o comando Arquivo/Configurar Página.
Observe, na tela que se abre, que o papel está indicado como
Tamanho Personalizado.
Muda essa opção para o formato com que trabalhas - em geral, A4
(21Ox297 mm).
Conferr, também, se o mais adequado é usar a folha em posição
Retrato ou Paisagem.
Feito isso, podes imprimir. As informações agora aparecem todas no
papel.
15. Onde estão os menus do Word ?
De repente, no Word 2000, encontras isto... desapareceram todas as
barras de ferramentas e, de quebra,
também desapareceu a barra de menus. E agora ? simplesmente
não é mais possível operar o programa.
Antes de encontrares uma solução, vale notar que, em tese, isto não
deveria acontecer.
Ocultar as barras de ferramentas é fácil. Mas sumir com todos os
menus, sem que se saiba como,
é algo que o próprio programa deve impedir. Mas a verdade é que já
aconteceu com vários utilizadores.
É provável que exista uma combinação de factores que atinge uma
brecha do programa e - zapt ! - lá se vão os menus.
Para saires dessa enrascada, é preciso lançares mão de algum
conhecimento de programação em VBA.
Aciona Alt+F11 para abrires o ambiente do Visual Basic. Nele, verifica
se, no rodapé, existe uma janela com o nome Imediata. Caso ela não
esteja visível, aciona Ctrl+G. Nessa janela, digita o seguinte comando,

14. mais a tecla Enter: CommandBars("Menu Bar").Visible = True Fecha a
janela do Visual Basic e retorna à tela principal do Word.
A barra de menus está lá. Aciona Exibir/Barras de Ferramentas e
indica as barras que devem ficar visíveis. Ufa !
16. O normal.dot pirou
Durante o uso do Word, recebes o aviso de que o modelo Normal está
corrompido e
diversas funções do programa deixam de funcionar ou passam a
comportar-se de forma estranha.
O que fazer ? Conheces bem o arquivo Normal.dot. Ele armazena a
maior parte das configurações do Word,
o que inclui macros, menus e barras de ferramentas. O Normal.dot é o
principal modelo do Word e define o
formato-padrão de qualquer documento novo para o qual não indica
explicitamente um outro modelo.
Portanto, no Word, trabalhas com esse arquivo em quase 1OO% das
situações. De tão solicitado, o modelo Normal
pode eventualmente corromper-se. Como primeira medida, reinicia a
máquina e abre o Word novamente.
Se o problema for leve, é possível que as coisas se reacomodem. No
entanto, se os problemas continuarem,
há dois caminhos a seguir. Se o teu Word é padrão - ou seja, tu
praticamente usas o programa tal como foi instalado -, então a solução
é simples: localiza o arquivo Normal.dot e renomeia-o, por exemplo,
para Normal.OOO,
Normal antigo.dot ou outro nome à tua escolha. A rigor, poderias
apagá-lo, mas, como regra de prudência,
é sempre melhor mantê-lo à parte. Agora, para todos os efeitos, como
não existe mais o modelo Normal,
o Word criará um novo, sadio e pronto para ser usado. O segundo
caminho é mais complicado.
Pressupõe que o teu Normal.dot danificado contém macros,
formatações de menus e barras de ferramentas - enfim, qualquer item
que precisaste conservar. Aqui, podes começar exactamente com os
mesmos passos da primeira solução.
Só que será necessário determinar exactamente o que queres
recuperar, o que exige um conhecimento mais avançado do Word. Se
tens essa experiência, parte de um Normal.dot zerado e reconstrói a

15. situação que tinhas anteriormente. Para isso, será necessário importar
objectos, como macros e estilos, do modelo antigo para o novo.
Por causa dessas situações de emergência, é aconselhável fazeres
uma cópia de reserva do Normal.dot
sempre que executares novas personalizações.
17. O Excel não sabe mais calcular
Ao trabalhar com uma planilha do Excel, notas um comportamento
estranho. Embora modifiques o valor das células numa coluna, pôr
exemplo, os totais mantêm-se os mesmos. Será que o Excel perdeu,
misteriosamente,
a sua capacidade de mastigar números ? Não é nada disso. Dá o
comando Ferramentas/Opções e, na caixa de diálogo que se abre,
traz para o primeiro plano a orelha Cálculo. A opção activa deve ser a
de cálculo manual.
Troca-a para Automático. Retorna à planilha e vê que o
comportamento foi normalizado. Mas resta a pergunta:
como é que isso acontece ? O Excel não altera o modo de cálculo por
si mesmo. Com certeza, algum colega teu,
que trabalha com a mesma planilha, configurou o programa para
executar cálculos somente após um comando do usuário (F9). Esta
opção é útil, especialmente quando se está a adicionar dados a uma
planilha muito grande.
O desligamento do recálculo automático evita que o Excel refaça
uma extensa cascata de operações após a inclusão
de cada número. Assim, o usuário pode inserir os dados e só depois
usar o F9 ou reabilitar o modo automático.
18. Os índices do Eudora se corromperam
Ao tentar enviar ou receber e-mail, o Eudora 4.0,5.0 ou 6.0 pode
apresentar problemas como erros fatais.
Em geral, o erro acontece quando o Eudora acumula grande
quantidade de pastas e-mail.
Cada uma dessas pastas corresponde a um arquivo MBX e um TOC,
ambos com o mesmo nome.
O MBX é um arquivo texto que contém todas as mensagens da pasta.
O TOC (de table of contents)
é uma lista de índices que ajudam o programa a localizar cada
mensagem. Os GPFs podem ocorrer quando

16. um desses arquivos de índices se corrompe. Em alguns casos, o
próprio Eudora, durante a operação,
identifica o problema e oferece uma opção para corrigi-lo. Mas a
situação fica complicada, mesmo, quando
o problema acontece durante a abertura do programa, porque vem
acompanhado de um GPF.
A saída, neste caso, é apagar no directório do Eudora todos os
arquivos TOC. Ao ser reiniciado, o programa
relê as mensagens e constrói novos arquivos TOC, resolvendo o
problema. De todo modo,
a configuração do programa não sai totalmente incólume desta
situação. Os índices são reconstruídos,
mas tu perdes as marcas indicativas de que a mensagem foi
retransmitida ou respondida.
19. O Norton não funciona com o Outlook Express
Usas o Norton AntiVirus 2001 e o Outlook Express e sabes que o
antivírus protege a tua caixa postal
contra vírus que chegam por e-mail. No entanto, para tua surpresa,
constatas que existe uma mensagem
contaminada na Caixa de Entrada do Outlook Express. Como ? O
Norton deixou passar ? Deixou, sim,
mas a coisa não é tão simples. Antes de tudo, certifica-te, no antivírus,
de manteres ligada a proteção de e-mail
para cada conta gerenciada pelo Express. Para fazeres isso, abre o
Norton e clica no botão Opções.
Em seguida, aciona lnternet/Proteção de E-mail e marca, à direita,
todas as caixas (há uma para cada conta de e-mail). Isso garante que
o utilitário vai identificar pragas digitais antes mesmo que elas
pousem na tua caixa postal.
Como assim ?
O Norton AntiVirus, assim como outros programas que monitoram o
canal POP (aquele por onde chegam as mensagens), tem duas
formas de detectar vírus de e-mail. Uma é anterior à gravação da
mensagem e a outra posterior.
No primeiro caso, quando a protecção à conta de e-mail está ligada, o
módulo Poproxy - o nome vem de proxy POP-analisa o conteúdo das
mensagens antes de chegarem à caixa postal. Assim, o vírus é
Interceptado antes de entrar no arquivo DBX em que o Outlook
Express armazena as mensagens. (Cada DBX corresponde a uma
pasta de e-mails.)

17. No entanto, se a protecção de e-mail estiver desligada, a mensagem e
o vírus anexo serão gravados no arquivo DBX.
O antivírus não age sobre os arquivos DBX por se tratar de um
formato proprietário da Microsoft.
Se, por exemplo, ele tentasse eliminar o vírus, poderia apagar o DBX.
Resultado: iriam o vírus e também todas as mensagens. E o que
acontece quando um vírus é gravado (normalmente, um arquivo
anexo) no arquivo DBX ?
Neste caso, o vírus só será detectado se o usuário tentar executá-lo.
Nesse momento, o sistema precisará extrair do DBX o arquivo que
contém o invasor (EXE, DOC, VBS etc.) a fim de executá-lo. Quando o
arquivo do vírus é gravado em disco, o antivirus apanha-o em
flagrante e impede a sua execução. Um aviso: a actualização de
segurança para o Outlook não vale para o Outlook Express. Neste a
contaminação é possível se o usuário executar o anexo virótico.
No entanto, o Express não é programável - portanto, o código para
enviar e-mail utilizando objectos no Outlook
não o afecta.
20. O Winzip comeu os directórios
Tu baixas da internet, ou recebes de algum parceiro de trabalho, um
arquivo ZIP que contém um programa,
formado por um conjunto de arquivos organizados em directórios e
subdirectórios.
Usas o WinZip para descompactar o pacote, mas enfrentas um
problema: os arquivos vêm todos avulsos,
e não separados em pastas. Resultado: o programa não funciona. A
solução já imaginaste qual seja:
extrair os arquivos para os directórios adequados. Mas como fazer
isso ? Abre o pacote ZIP com o WinZip
e maximiza a janela do programa, a fim de deixares visível a coluna
Path. Só aparecem itens nessa coluna
se os arquivos originais estavam separados em directórios. Para
extraí-los na mesma disposição,
seleciona todos os arquivos e clica no botão Extract e garante que a
caixa Use Folder Names está marcada.
Com isso, os arquivos são extraídos conservando os directórios
originais.

18. 21. O ZoneAlarm diz não ao ICQ
Usas o firewall ZoneAlarm e, ao tentares usar um programa que
aceda à intemet - por exemplo,
ICQ e NetMeeting - recebes uma mensagem dizendo que ela está
bloqueada por não ter direitos de servidor.
Como resolver ? Aplicações deste tipo devem ser configuradas no
ZoneAlarm para agir como servidores.
Vai ao painel de programas do firewall e marca a caixa de verificação
Allow Server para o aplicativo desejado.
Vale notar que o ZoneAlarm, por questão de segurança, só permite
que um programa atue como servidor
ou para a área local, ou para a internet. Aceitar as duas juntas seria
abrir uma brecha. De qualquer forma,
para qualquer programa, a permissão de atuar como servidor é
desligada, como padrão.
Especificamente para o ICQ, mesmo depois de atribuir ao aplicativo a
autorização para agir como servidor,
o ZoneAlarm não o deixa funcionar. Neste caso, a segurança de
internet para o ICQ deve estar ajustada para
o nível alto. O programa só funcionará se esse nível for baixado para
médio. Segundo a Zone Labs,
fabricante do firewall, a empresa pretende acomodar este problema
em versão próxima do ZoneAlarm.
O objectivo é permitir que o ICQ possa funcionar, mesmo com a
segurança para a internet mantida em nível alto.
22. Arquivos baixados para pasta temporária
Toda vez que o usuário desmarca por engano a opção Sempre
Perguntar Antes de Abrir Este Tipo de Arquivo,
o lnternet Explorer passa a fazer, automaticamente, o download de
arquivos deste formato numa pasta temporária
e abri-lo tão logo é concluído o processo. Este procedimento é
condenável porque permite a abertura de arquivos
de origem desconhecida sem que antes sejam tomadas as
precauções necessárias, como o uso de um programa de antivirus.
Para resolver o problema, clica sobre o ícone Meu Computador na
área de trabalho do Windows e
seleciona a opção Explorar. Abre o menu Exibir, escolhe Opções de
Pasta e, na janela correspondente, abre a ficha Tipos de Arquivo.
Seleciona o tipo de arquivo para o qual desativaste a opção - WinZjp
File, por exemplo.

19. Clica, em seguida, no botão Editar e marca a opção Confirmar
Abertura Após Download.
23. Há um ActiveX corrompido
Durante a navegação, pode acontecer de o internauta deparar com a
mensagem de que há uma falha de página
inválida no Kernel32.DLL. A causa pode ser um controle ActiveX
corrompido. Para sanar o problema,
no lntemet Explorer abre o menu Ferramentas/Opções de lntemet.
Clica no botão Configurações e, em seguida,
Exibir Objectos. Para facilitar a conferência dos arquivos, seleciona a
opção Detalhes no menu Exibir.
Se encontrar na lista algum item ActiveX danificado, remove-o,
clicando sobre ele com o botão direito do mouse
e selecionando a opção correspondente. Quem usa o Netscape
pode proceder da seguinte forma:
com o navegador fechado, localiza a pasta C:Arquivos de
programasNetscapeNavigatorProgram no Windows Explorer.
Renomeia a pasta Plugins - coloque um nome como Plugins-ori, por
exemplo. Recarrega o navegador.
Caso não ocorram mais travamentos, copia, um a um, os arquivos da
pasta renomeada para a nova pasta Plugins
que o browser criou ao ser recarregado. Depois disso, reinicia o
browser mais uma vez.
24. Os atalhos não funcionam
Os atalhos para os endereços web simplificam muito a vida do
internauta. Ao receber uma mensagem e ver
um endereço realçado, basta clicar nele para ser conduzido à página,
sem ter de memorizar a URL ou copiá-la e
colá-la no campo correspondente do browser. Quer dizer, deveria ser
sempre assim. Às vezes no entanto,
por mais que se clique no atalho ele insiste em não acionar o
navegador. Este problema pode ter duas causas:
1 - O IE não está configurado como browser padrão, e o programa que
estava definido com tal não está
mais instalado.
2 - Um nome de arquivo curto é usado para o programa associado aos
atalhos de internet. Para o primeiro caso,

20. abre lniciar/Configurações/Painel de Controle. Dá um duplo clique no
ícone Opções da lnternet, abre a guia
Programas e marca a opção O lntemet Explorer Deverá Verificar Se É
o Navegador Padrão. Clica, em seguida,
nos botões Aplicar e OK. Se a causa é a número 2, a solução exige
alguns passos a mais. Usuários do Windows 9x
ou NT devem abrir o Windows Explorer ou o Windows NT Explorer,
respectivamente, e selecionar Opções de Pasta
no menu Exibir. Em seguida, precisas abrir a guia Tipos de Arquivos.
Na lista Tipos de Arquivos Registados,
clica na opção URL: Protocolo de Transferência de Arquivos e, depois,
em Editar. Na caixa Acções, clica em Open
e no botão Editar. No campo Aplicativo Usado Para Executar a Acção,
vai aparecer o caminho para o browser como um arquivo de nome
curto. Algo como "c:arquiv~1intern~1iexplore.exe". Altera-o pelo
nome de arquivo longo.
Vai ficar algo como "c:arquivos de programasintemet
exploreriexplore.exe". Não deixes de incluir as aspas.
Clica no botão OK e em Fechar. Repete a mesma operação para os
arquivos URL: Protocolo Gopher, URL: Protocolo
de Transferência HyperText e URL: Protocolo de Transferência
HyperText Com Privacidade. Quando terminar,
clica em Fechar para sair da caixa de diálogo Opções de Pasta. No
Windows 2000, o procedimento é ligeiramente diferente: abre o menu
Iniciar/Programas/Acessórios e o Windows Explorer. No menu
Ferramentas, clica em
Opções de Pastas e na guia Tipos de Arquivos. Na caixa de diálogo
Tipos de Arquivos Registados, seleciona URL: Protocolo de
Transferência de Arquivos e clica em Avançado. Na Caixa Acções,
clica em Open e em Avançado.
Se na caixa Aplicação Usada para Executar a Acção o caminho
estiver com nome de arquivo curto, altera-o
como mostrado no passo referente ao Windows 9x e ao NT. Clica em
OK e em Fechar. Repete os passos para
os tipos de arquivo URL: Gopher, URL: Protocolo de Transferência
HyperText, URL: Protocolo de Transferência HyperText Com
Privacidade e URL: Atalhos de lnternet. Fecha a caixa de diálogo
Opções de Pasta.
Ao iniciar o lnternet Explorer, o programa vai perguntar se desejas
torná-lo o navegador-padrão.
Clica em Sim.

21. 25. O Netscape altera páginas
As páginas dinâmicas estão a ficar malucas quando navegas com o
Netscape Navigator 6 ? Ficam mesmo.
Se entrares no site Lancenet (www.lance.com.br), isso fica óbvio. Na
home page, este site apresenta uma barra
de menus com vários desportos: Futebol, Ténis, Automobilismo etc.
"Menus, onde ?", dirás tu. De facto,
aproximas o ponteiro desses itens e os menus não se abrem. No
entanto, com outros browsers, como o próprio Netscape na versão
4.7, tudo funciona bem. Neste caso, infelizmente, não há solução. O
Netscape 6 não se dá bem
com objectos de HTML dinâmico e até mesmo com a exibição de
simples imagens. O resultado é que ele altera o conteúdo das páginas
em muitos websites (inclusive o da INFO). Para os fãs do Navigator, a
saída é voltar para a versão 4.7. Enquanto não sai uma correção, é
isso que boa parte dos usuários está a fazer.
26. A sincronização do Palm não respode
Após instalar o firewall BlacklCE Defender na tua máquina, a
sincronização do Palm com o computador
não funciona mais. Para esses casos, a Network ICE, fabricante do
firewall, recomenda a desativação temporária
do programa. No Windows 9x e Me, dá os seguintes passos. Clica
com o botão direito do mouse no ícone do programa, localizado na
barra de tarefas do Windows, junto ao relógio. No menu, escolhe a
opção Stop BlacklCE Engine.
Faz a sincronização do Palm e, depois, retorna ao menu e escolhe
Start BlackICE Engine.
27. Deu crash no browser
Tu e o teu browser sempre conviveram em harmonia até que, um belo
dia, o programa começa a irritár-te com travamentos constantes. Há
diversas hipóteses possíveis para o problema. Uma delas pode ser o
facto de que os arquivos temporários de Internet tenham ido para o
espaço. Para resolver o problema, reinicia o computador
em modo MS-DOS e apaga a pasta c:windowstempor~1. Essa
operação basta para que na próxima vez que

22. iniciares o Windows uma nova pasta Temporary Internet Files tenha
sido criada.
28. Cadê a opção salvar destino ?
Estás numa página da Web, interessas-te por um link e clicas com o botão
direito do mouse nele para usares a
opção Salvar Destino Como ou lmprimir Destino, como já fizeste inúmeras
vezes na vida. Qual não é tua surpresa
ao constatares que nenhum dos dois comandos está disponível no menu. Isso
aconteceu porque provavelmente
tu ou outra pessoa com acesso ao teu computador activou o Supervisor de
Conteúdo. Para retornares ao estágio anterior, abre o menu Ferramentas do
Internet Explorer, seleciona Opções da Internet e a guia Conteúdo.
Clica no botão Desactivar, na área Supervisor de Conteúdo. Detalhe: o Internet
Explorer exigirá a digitação da senha do supervisor, ou seja, da pessoa que
activou a opção. Se não foste tu, procura descobrir o responsável.
Caso contrário, nada feito.
29. Ilustres desconhecidos
A tua agenda de endereços do Outlook Express está repleta de pessoas
desconhecidas, e tens a certeza de que
nunca as cadastraste ? Abre a caixa de diálogo Opções do menu Ferramentas.
Na guia Enviar, desmarca a opção
lncluir Automaticamente no Catálogo de Endereços as Pessoas a Quem
Respondo. Para finalizar, pressiona
na sequência os botões Aplicar e OK. A acção não vai eliminar as inclusões
indesejadas feitas até então,
mas vai evitar que novos contatos passem a figurar no catálogo de endereços
sem a tua vontade.
30. O IE anda rebelde
O internet Explorer não abre ou não funciona apropriadamente ? Apesar de
pouco divulgada, há uma ferramenta
na versão 5.5 que ajuda a diagnosticar e a resolver problemas com o
navegador. Chega-se a ela pelo menu lniciar/Configurações/Painel de
Controle/Adicionar ou Remover Programas. Localiza na lista o item Microsoft
lnternet Explorer 5.5 e Ferramentas Para a lntemet e, com a opção marcada,
pressiona o botão Adicionar ou Remover. Na janela seguinte, marca o item
Reparar o lnternet Explorer e clica em OK.

23. 31. Deixe que eu completo
O Internet Explorer tem um recurso para facilitar a entrada de endereços no
campo correspondente, a partir
das informações armazenadas no Histórico. Ou seja, ao iniciar a digitação de
uma URL, o navegador reconhece-a e
abre uma lista para que o internauta selecione a opção de preenchimento
automática que atende aos seus interesses
no momento. O problema é que, muitas vezes, o Histórico armazena
endereços com erros de digitação que mais atrapalham do que ajudam. A
primeira providência é limpar o Histórico. No Internet Explorer, seleciona
Opções da Internet no menu Ferramentas. Na guia Geral, pressiona o botão
Limpar Histórico. Por um bug qualquer, no entanto, nem sempre essa operação
esvazia o cache. Neste caso, a saída é editar o Registo. Fecha o Internet
Explorer e
abra o Editor de Registo (Iniciar/Executar/digite "regedit" sem as aspas o
pressiona OK).
Na árvore de directórios, localiza HKEY_CURRENT_
USERSoftwareMicrosoftlntemet ExplorerTypedURLs
e deleta todos os valores da área direita da tela, com excepção do Padrão.
32. Mais rápido, por favor
A tua conexão é lenta ? Não estás sozinho: milhões de internautas vivem o
mesmo drama. Se a assinatura de um
serviço de acesso em banda larga não está nos teus planos - seja por falta de
oferta ou por economia - algumas providências podem ajudar a tornar a
navegação menos penosa. No lnternet Explorer 5 ou versões superiores,
vai ao menu Ferramentas e seleciona Opções de lnternet. Na guia Avançado,
localiza a área Multimedia e clica
para desmarcar uma ou mais opções (Mostrar Figuras, Reproduzir Animações,
Reproduzir Vídeos e Tocar Sons). Pressiona o botão Aplicar. Ainda na caixa de
diálogo Opções da lnternet, seleciona a guia Conteúdo, clica no botão
AutoCompletar e desmarca os itens Formulários e Nomes de Usuários e
Senhas em Formulários. Clica em OK e,
depois, em OK novamente. O passo seguinte é selecionar a guia Segurança,
pressionar o botão Nível Personalizado e seleciona a opção Desactivar dos
itens Plug-ins e Controles ActiveX, Java e Scripts. Clica OK para fechares as
janelas. A desabilitação de ActiveX, Java e Scripts certamente impedirá a visita
a algumas páginas que utilizam esses recursos, mas lembra-te de que essas
alterações são reversíveis.
33. Sem novos favoritos ?
Por um dano qualquer na pasta de Favoritos ou no arquivo desktop.ini dessa
pasta, o botão OK
da caixa de diálogos Adicionar a Favoritos do Interner Explorer pode ficar
indisponível.

24. Pode acontecer também de o próprio comando Adicionar a Favoritos do menu
correspondente não estar activo.
A solução ? No Windows Explorer, cria uma pasta e copia nela os arquivos
armazenados na pasta Favoritos.
No Windows 95 e no Windows 98, esses arquivos ficam em
c:WindowsFavoritos.
Em seguida, abre o Internet Explorer ou o próprio Windows Explorer e abre a
opção organizar Favoritos
do menu Favoritos. Apaga todos os arquivos, com excepção das pastas
Canais, Links e Actualizações do Software. Depois de fechar a janela
Organizar Favoritos, verifica se o botão Adicionar ou o comando Adicionar
Favoritos
voltaram a funcionar. Em caso positivo, retoma ao Windows Explorer e copia,
um a um, os arquivos guardados
na pasta criada inicialmente, verificando sempre se as funções continuam
disponíveis. Se acontecer de ficarem
inactivas novamente após a cópia de um dos arquivos, apaga esse arquivo e
usa o método tradicional de inclusão
para voltar a tê-lo na pasta Favoritos. Ou seja, se for um site, visita esse
endereço de novo e usa
o comando Adicionar a favoritos que acabou de ser restaurado.
34. E o download não aconteceu
Quem fez a actualização do Internet Explorer para a versão 5.5 muito
provavelmente já se deparou com
a seguinte situação: ao clicar com o botão direito do mouse num link para o
download de um arquivo e selecionar
a opção Abrir Numa Nova Janela o processo de download tem início, mas o
browser, em seguida, fecha-se.
Ou, então, o navegador apresenta o mesmo comportamento quando uma
página web secundária é aberta ao
se seguir o link. Tanto numa situação como na outra, o problema acontece
porque o link aponta para um arquivo
que não pode ser aberto no local. É o caso típico dos arquivos com extensão
ZIP, EXE, MP3 e WMA.
Essa falha foi corrigida no Interner Explorer 5.5 Service Pack l
(download.microsoft.com/download/ie55sp1/ Install/5.5_SP1/WIN98Me/PT-
BR/ie5setup.exe). Se não queres parar para fazer a actualização,
o meio de contornar o problema é clicar no link para download com o botão
direito do mouse e selecionar
a opção Salvar Destino Como.
35. Pastas a mais
Há quem não suporte ver na lista de favoritos as pastas Links, Canais e
Actualizações do Software.

25. Estas pastas são mantidas pelo próprio lnternet Explorer. Não adianta apagar
ou renomear esses itens,
porque o navegador encarrega-se de recriá-los na próxima vez que for aberto.
Para acabar com o aborreccimento,
a melhor saída é manter as pastas indesejadas como ocultas. Como ? No
lnternet Explorer, abre o menu Favoritos,
clica na pasta Links com o botão direito do mouse, seleciona Propriedades e
marca a opção Oculto.
Pressiona o botão OK. Repete a operação com as pastas Canais e
Actualizações do Software.
37. O disco rígido não lê
A maldição da tela azul abate-se sobre o teu PC, e o Windows diz que não
consegue ler ou escrever no drive C.
Uma das causas pode ser um trecho danificado (bad cluster) no disco rígido,
que só ficas a saber que existe
quando pedes o arquivo alocado naquela área. O dano geralmente acontece
quando o micro é mudado de lugar
com o disco funcionando ou quando o próprio disco sofre um impacto -
pancadas enraivecidas de punho sobre a mesa, por exemplo. Nestes casos, ou
a cabeça de leitura e gravação riscou a área ou bateu na superfície do disco,
liberando partículas que vão riscá-lo. Em outras palavras, o teu arquivo está
perdido. Quanto ao disco, verifica as proporções da área danificada. Clica em
Iniciar, Programas, Acessórios e, em Ferramentas de sistema, escolhe
ScanDisk. Seleciona o disco rígido, habilita o teste Completo e clica no botão
Iniciar para rodares o programa.
Caso os danos estejam em torno de alguns Kbytes, dá para conviver com eles.
Se passarem de 1 MB, é melhor
comprares outro disco enquanto é tempo.
38. A inicialização engasga
No meio do caminho, a inicialização morreu. A primeira providência é
verificares se o cabo do disco rígido está devidamente encaixado. Quando o
cabo está com mau contacto, o disco lê tudo diferente e o boot enlouquece.
Reinicia o micro e tecla F8. Se for mau contacto, aparecerão uns caracteres
estranhos no lugar do nome do disco.
Não tem nada de errado aí ? Aproveita o F8 para tentares entrar no Windows
9x pelo Modo de segurança - na
versão ME, o sistema procura fazer isso sozinho. Se entrar, indica que o cabo
está bem conectado, mas pode
haver problemas com drivers ou um trecho danificado no disco rígido. Dá o
boot com a disquete de inicialização,
roda o ScanDisk e faz o teste de superfície completo.
Provavelmente encontrarás um bad cluster bem na área do arquivo de
inicialização ou de um executável do kernel do Windows. A saída prudente é

26. colocar o disco em outra máquina, copiar os arquivos para outro disco e
comprar um novo. Para quem gosta de viver perigosamente, basta reinstalar o
Windows depois de rodar o ScanDisk. O sistema vai pular o trecho ruim
marcado pelo programa
e se instalar nas áreas sadias.
39. Tremedeira no monitor
Nada mais irritante do que uma tela de monitor a tremer. Frequente nos
monitores de tubo de raios catódios comuns,
a tremedeira (ou flicker) acontece quando o fósforo que recobre a tela brilha
por um tempo inferior ao da
actualização da imagem. Para os teus olhos não perceberem a troca de
imagens na tela, ela deve acontecer a
uma taxa de pelo menos 60 vezes por segundo ou 60 Hz. Quando esses 60 Hz
incomodam, é hora de acelerar a
taxa de actualização. No Windows a partir de 9x, clica com o botão direito do
mouse na Área de trabalho, seleciona Propriedades, clica na ficha
configurações e, em seguida, no botão Avançadas. Na ficha Adaptador,
escolhe
a mais alta das taxas de actualização dísponíveis, a partir de 75 Hz. Se a tua
lista oferece apenas 60 Hz,
é provável que o Windows não tenha encontrado a configuração plug and play
do monitor. Faz o sistema procurá-la.
Na ficha Monitor, habilita a opção Detectar automaticamente monitores plug
and play e reinicializa o micro.
Ou clica no botão Alterar e reinstala o monitor. Se empacar nos 60 Hz, diminui
a resolução da tela e verifica
se as taxas de actualização se alteram, antes de te conformares com a
limitação do monitor ou da placa de vídeo.
40. A tela mudou de cor
A tela ficou totalmente azulada, avermelhada ou amarelada. Tudo indica que o
problema está no cabo
de sinal de vídeo, que liga o monitor ao micro. Verifica os conectores. Se o
cabo estiver bem conectado e a tela continuar colorida, alguns dos seus fios
internos podem ter sido danificados - quando um deles se rompe, a cor
correspondente desaparece, destacando as demais. Sorte a tua se for
daqueles cabos soltos. Bastará comprar
um novo e cuidar para não pôr peso sobre ele ou deixá-lo cair, o que entortaria
ou quebraria alguns pinos do conector, provocando o mesmo defeito causado
pelos fios rompidos. Se o cabo estiver preso ao monitor, será necessário
recorrer à assistência técnica. Preserva os teus cabos evitando dobrá-los,
espremê-los contra a parede ou
deixá-los à mercê de pés desastrados em áreas de passagem. Mas se não for
possível e houver asco de alguém

27. chutá-los ou arrastá-los, não apertes os paremos de fixação. Assim, os cabos
soltam-se
e os conectores salvam-se.
41. O micro trava
Sem mais nem menos o teu computador começou a travar ? Pode ser que ele
esteja com calor. Como regra geral,
65 graus centígrados são o limite que um componente electrónico pode
suportar. Algumas placas-mães mais
recentes medem a própria temperatura e a do processador. Mas nada o
impede de usar um termónetro sério,
que aguente temperaturas na casa dos 100 graus centígrados, ou fazer a prova
do toque no gabinete - se queimar
a tua mão, os componentes estão fritos ou muito perto disso. O aquecimento
do PC aumenta com a instalação de
novos dispositivos internos. Dois discos rígidos e um drive de CD ou DVD
instalados num mesmo gabinete já são
motivo para pensar em um ventilador extra. Se o gabinete não tiver espaço
para o ventilador adicional, abre
a porta lateral para refrescar até trocares o existente. Prefere um ventilador que
puxe para fora o ar quente da parte alta do gabinete a um que apenas jogue ar
frio para dentro. Caso não haja nada novo instalado, pode ser que
o ventilador esteja quebrado. Sim, ele pifa e costuma fazer barulho quando
está para soprar o último ventinho.
Nem penses em consertá-lo... troca-o.
42. A impressora empacou
Papel encaixado na bandeja, cartucho de tinta novo, driver actualizado, mas a
impressora recusa-se a funcionar e
diz "erro gravando LPT1". Começa por verificar se compraste o cartucho certo
para o teu modelo de impressora.
A confusão com cartuchos é mais comum do que parece, principalmente se
forem HP, identificados com uma série
de números que não fazem a menor relação com o modelo da
impressora. Verifica também o cabo, que pode estar desconectado ou
danificado. Os cabos paralelos contêm mais fios internos do que os seriais, o
que requer mais
cuidados para não haver rompimento, e, por emitir sinais de alta frequência,
podem captar interferências ou irradiar um sinal enfraquecido. Tudo isto pode
ser resolvido com um bom cabo blindado. Se trocaste o cabo por um mais
comprido, esse pode ser o problema. O limite aceitável para o comprimento de
um cabo paralelo é de 2 m.
Acima disso, é necessário um cabo blindado especial. Testa a impressora com
um cabo curto. Se mesmo assim

28. ela não funcionar, o caminho da assistência técnica é inevitável.
43. A placa de vídeo sumiu
Jogo novo na drive de CD-ROM, expectativa de grandes emoções e um balde
de água fria: o sistema não acha
a placa de vídeo e manda a mensagem "dispositivo não encontrado". Ou ligas
a máquina, não aparece nada na tela
e a placa apita. Pode ser um clássico caso de mau contacto, que atinge todas
as placas indistintamente,
principalmente depois do transporte mal cuidado do PC. Se o computador não
estiver na garantia, mune-te das ferramentas necessárias para abrires o
gabinete, desencaixa e reencaixa as placas, fecha e tente ligar de novo.
Não funcionou ? Encara a assistência técnica e reza para a placa-mãe não
ter queimado.
44. O floppy diz bobagens
A disquete é nova, mas a drive recusa-se a gravar. Em alguns casos, grava,
mas não consegue ler, ou grava
até em disquete protegida. E ainda manda mensagens malucas, do tipo "A:o
dispositivo não está pronto",
"a disquete está protegida" quando não está ou "a trilha zero está perdida,
formate". É até possível que a disquete tenha algum trecho danificado, mas se
fosse na trilha zero, a drive não o reconheceria. Isto posto, o mais provável
é que a cabeça de leitura e gravação esteja suja ou gasta. Primeiro, limpa a
cabeça com um kit especial para floppy.
Se não funcionar, não percas tempo e troca o drive. Além de ser barato - custa
cerca de 40 reais, o floppy
tem de estar em bom estado para trazer à vida aqueles teus importantes
arquivos de backup.
45. Placa com defeito
Acabas de comprar uma placa de vídeo super poderosa. Depois de instalá-la,
o PC não funciona correctamente.
Será que a nova placa veio com defeito ? Uma provável causa para este
problema é uma incompatibilidade entre
as interfaces de comunicação da placa de vídeo e da placa-mãe. A maioria das
placas de vídeo actuais usa a
interface AGP 4X. Mas placas-mãe fabricadas poucos anos atrás costumam ter
AGP 2X. Para que elas possam conversar, é preciso baixar a velocidade da
placa de vídeo. Procura no manual como fazer isso. Em geral, há uma
chavinha ou um jumper na placa de vídeo para configuração da velocidade da
interface AGP. Ajusta-a para 2X e

29. tente novamente. É provável que funcione.
46. O leitor de CD-Rom pifou
A drive lê apenas um trecho do CD. Desconfias da media. Em certos drives
costuma haver incompatibilidade entre
a cor do laser e a de CDs regraváveis. Testa com outra media. Confirmando-se
o problema, troca a drive - os
mais novos, acima de 5OX, dificilmente apresentam essa falha. Mas se usas
media prensada prateada, a melhor,
e a drive não lê nada, a cabeça de leitura pode estar suja ou o motor disse
adeus a este mundo.
Como uma tentativa desajeitada de limpeza pode danificar de vez a drive, é
melhor encaminhá-la
para a assistência técnica.
47. A porta USB não funciona
Redenção plug and play para quem odeia configurar portas, a USB (Universal
Serial Bus) às vezes decepciona.
Quando o problema é do periférico, o PC costuma parar de responder assim
que o aparelho é conectado.
Na dúvida, liga o periférico suspeito em outro PC e verifica se a parada se
repete. O mais comum é que o problema esteja numa porta USB secundária.
As activas auto-alimentam-se e dão conta de fornecer energia a outros
aparelhos. As portas passivas no máximo suportam um mouse. Os dispositivos
USB podem consumir um máximo
de 500 miliampères (mA) por porta. Nos que utilizam menos do que 50 mA, a
porta secundária nunca será activa. Verifica no item Energia das Propriedades
da porta USB quanta energia o aparelho está a consumir.
Para chegares lá, clica em Iniciar, Configurações, Painel de Controlo, Sistema,
Gerenciador de dispositivos e Controladores USB. Se for um voraz scanner,
conecta-o à porta principal do PC ou investe em um hub activo.
48. Lapso de memória
Estás a trabalhar num arquivo e, de repente, o programa trava. O sistema avisa
que o aplicativo precisa
de ser fechado porque realizou uma "operação ilegal" e reclama da falta de um
arquivo. Estes arquivos são
endereços de memória e, se repetirem com frequência, pode ser que o pente
de memória tenha se desencaixado
ou esteja com defeito. Tenta a solução optimista: desencaixa a memória, limpa
os conectores e reencaixa.

30. Se não der certo, testa com um outro pente antes de procurares socorro ou
comprares memória nova.
49. Deu buffer underrun
O gravador de CDs parou a gravação de repente, acusando buffer underrun.
Esta falha acontece quando
o fluxo de dados é interrompido por uma fracção de tempo suficiente para
esvaziar o buffer do gravador de CD.
O buffer funciona como uma caixa d'água: acumula alguns Mbytes de arquivos
recebidos do disco rígido e
vai mandando para o laser na velocidade da gravação. Se a entrega de
arquivos atrasa, a caixa esvazia e o laser
pára de gravar. Hardware inadequado é uma das causas possíveis da falha. O
teu gravador novíssimo trabalha
na velocidade de 10X, mas o teu disco rígido antigo pode estar a ler e a
mandar os arquivos mais devagar.
Neste caso, diminui a velocidade de gravação por meio do software que
acompanha o gravador. Se o disco rígido
for novo, pode ser que a disposição dos arquivos esteja muito fragmentada.
Isso faz com que a cabeça de leitura
fique a passear de um lado a outro para juntar os pedaços dos arquivos, e o
disco não consegue a velocidade
necessária para manter o buffer cheio. Para reorganizar os teus arquivos, clica
em Iniciar, Programas, Acessórios, Ferramentas de sistema e escolhe
Desfragmentador. Seleciona a unidade de disco e clica no botão
Configurações. Habilita os itens Reorganizar os arquivos de programas para
iniciarem mais rápido e Verificar erros na unidade,
clica OK e vai tomar um café enquanto o Desfragmentador faz o seu trabalho.
Não te esqueças de verificar se há
outros ralos drenando capacidade de processamento e memória do micro.
Programas que rodam em segundo plano
e muitos aplicativos abertos durante a gravação são fontes conhecidas de
buffer underrun.
Fecha todos os que puderes e grava sem sustos.
50. O CD de áudio está mudo !
Os teus CDs de música deixaram de tocar depois da troca da placa de vídeo
ou da instalação de um gravador
de CDs. Relaxa. Na substituição da placa de vídeo, podes ter acidentalmente
desencaixado o cabo do CD-ROM
que se conecta à placa de som ou te esqueceste de colocá-lo no lugar após a
troca. Procura um cabo
fininho provavelmente pendurado na parte de trás da drive de CD e sem
conexão com coisa alguma e liga à placa

31. de som. No caso da instalação do gravador, deves tê-lo ligado à placa de som
e deixaste o leitor de CDs mudo.
Se a placa de som tem dois conectores, compra um cabo extra e liga o tocador.
Se tiveres apenas um,
a saída é ligares a drive de CD à entrada de modem da placa de som.