¡Manual de soporte! ;)

1. VALERIA AGUIÑAGA.
Manual de soporte a distancia.

2. La computadora no
enciende
Revise que el
regulador de
voltaje este
encendido y
enviando energía
a la fuente del
CPU. Esto ultimo
se hace con la
ayuda de un
multimetro
Chequee la
fuente de poder
de la CPU
desconectada de
la tarjeta madre.
Esto se hace con
la ayuda de un
multimetro
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX ,lo que
mas suele dañar es la fuente de poder.

3. No deja conectar a
internet.
Puede que la
tarjeta de red no
sea reconocida.
Instale los
controladores.
Reinicie el equipo nuevamente.

4. Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo de
música.
La tarjetas de
sonido son
demasiado.
Insertar en una
ranura PCI alejada
a donde esta
insertada la tarjeta
grafica.

5. La pantalla del
pc no enciende.
Si usted encendió
correctamente su
equipo
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.
Si esta se
encontraba
desconectada
conectela.
Vuelva encender el
equipo.

6. Retirar la
placa de
video
Volver
insertar la
placa.
Revisar si
esta bien
conectada.
Cierre la
torre y
encienda
de nuevo el
equipo.
Caracteres
raros al
inicio.
Con Ayuda
de un pincel
limpa los
zócalos y
los
conectores.

7. No puede imprimir.
Revise que la impresora
este conectada a la torre
Y enciéndala.
Si estaba desconectada
conéctala.
Si esta fallando revise su
interior, puede ser que por
falta de limpieza falle

8. Problemas al imprimir.
Puede ser que tu impresora no
posee tinta.
En este caso cambie o recargue
los cartuchos

9. Problemas al
imprimir.
Su equipo no
reconoce la
impresora.
Vaya a inicio panel
de control' sistemas
administrador de
dispositivos.
Puede ser que driver
de la impresora no
este activado.
En este caso
activelo siguiendo
las
recomendaciones
adecuadas.

10. La pantalla no
esta centrada
correctamente.
En la pantalla
principal clic,
derecho.
Propiedades de
pantalla.
Clic en ajustes
de fabrica ,y
autoajuste.

11. La impresora se
recalienta
Usted debe
revisar la
impresora.
Si esta llena de
polvo conviene
hacer un
mantenimiento.

12. La pantalla
muestra
muchas
líneas.
Es necesario
que
preestablezca
todos los
cambios de
las pantallas.

13. No abre la unidad
de CD-ROOM
Usted buque una
aguja de punta
redonda-.
Ubique un agujero
cerca al botón de
abrir. Ejerciendo
una leve fuerza y
introducimos el
aguja y
presionamos hasta
que se abra.

14. Unidad de CD-ROOM
no abre.
Puede ser que el botón
se encuentre dañado
debemos destapar la
torre y desensamblarla
después acomodar el
botón.
Armar la torre y
cerrarla encender el
equipo, y cerrar el
equipo y ya.

15. No reproduce
sonido.
Debe ser que
la tarjeta de
sonido posee
conflictos.
Revise en la
torre que este
bien conectada
a la tarjeta de
sonido.
Conéctela
adecuadamen
te y encienda
el equipo no
si antes cerrar
la torre.

16. INSERT DISK
BOOT AND
RESTART. Verifique que el BIOS del
equipo detecte el disco
duro de su PC. Esto se
hace viendo presionando
la tecla DEL o SUPR del
teclado al momento en el
que el equipo efectué la
lectura de l RAM y
muestre el mensaje
“PRESS DEL TO ENTER
SET UP “
Y luego entrar en la primera
opción “STANDARCMOS SET
UP”, ubicarse en la opcion
“PRIMARY DISK” y presionar
“ENTER”O “ INTRO”.
Si aparece un mensaje indicado
las características del disco duro
entonces deberá de guardar los
cambios efectuados en el CMOS.
Y por ultimo reiniciar
el equipo y proceder
a evaluar porque no
ingresa al sistema.

17. La unidad de
floppy no lee los
disquetes.
Revise la ranura de la
unidad y seccciorese que no
exista bingun objeto
incrustado en el cabezal. La
mayoria ve los problemas
de estas unidades estan
asociadas al mal maltrato del
usuario con el equipo.
En algunos casos, los
usuarios nos sacan los
disquetes de manera
apropiada y se queda la
compuerta del disquete
incrustada en la unidad
En este caso se
debera desarmar la
unidad de floppy y
retirar el objeto
incrustado,
asegurándose de
que el rersto de los
dispositivos estén en
orden y quer no
hayan cables o fajas
perdidas
Otro problema
comun es que no
se le hacen
mantenimiento a
estas unidades y
al cabo de cierto
tiempo se forma
de polvo en los
cables o el
mecanismo de la
unidad , que
impide la buena
lectura de los
datos
Para este caso se deberá
destapar la unidad de
floppy y se limpiara con
una brocha pequeña o un
soplador, pero con
extremo cuidado.

18. El equipo no da
video.
Verifique que el cble
de alimentación AC
(cable a y que el
monitor este
encendido.
Trate de ubicar n
able para monitor
que usted sepa que
esa bueno)
Si con el cale a no
enciende con el cable
b enciende, entonces el
cable a probablemente
este abierto por dentro,
en este caso asguresse
con un mltimetro y
remplace l cable

19. LA UNIDAD DE CD-
ROOM, CD-WRITTER,O
DVD-ROM NO LEE LOS
CD
Revise que el BIOS de la PC
reconozca la unidad de CD-
ROM . Para que esto proceda
como si se tratase de n disco
duro
Destape el cpu verifique que la
unidad de CD-ROM esta
configurada como máster o Slave
según su composición en la faja
de discos
Destape la unidad CD-RO
7y6 verifique que todas la
piezas mecánicas estén en
su lugar especialmente e
lector óptico
Si se trata de una quemadora SCSI,
revise la integrada de la tarjeta
controladora y proceda como si
fuese una unidad de CD-ROM
convencional.

20. La pantalla no
esta centrada
correctamente.
En la pantalla
principal clic
derecho.
Propiedades de
pantalla.
Clic en ajuste de
fabrica y
autoajuste.