Teoria y tecnicas para innovar en los servicios turisticos a traves de la innovacion

1. CURSO DE INNOVACIÓN EN LOS
SERVICIOS TURÍSTICOS
Creat vidad
Por:
Valentina Dell'Orto
Clara Martín Duque

2. ¿Qué vamos a hacer?
• Entender los conceptos de creatividad
e innovación
1ª Parte
• Comprender el desarrollo de un
proceso creativo
2ª Parte
3ª Parte
• Jugamos a la Creatividad

3. ¿Qué vais a hacer?

4. Conceptos
“La crisis es la mejor bendición que puede
sucederle a personas y países porque la
crisis trae progresos”.

5. Conceptos
¿Qué es la Creatividad?

6. Conceptos
“La habilidad para generar de manera fácil ideas,
alternativas y soluciones a un determinado
problema” (Ponti, 2001)

7. Conceptos
La creatividad existe en estado latente en todos
los individuos

8. Conceptos
CARACTERÍSTICAS NUEVO MODELO COMPETITIVO
1. Adversa situación económico-financiera internacional.
2. Cierre de las empresas menos competitivas y destrucción de empleo
3. Incremento de los costes en las materias primas.
4. Aceleración de los cambios técnicos y necesidad de adaptabilidad y
flexibilidad desde las empresas.

9. Conceptos
CARACTERÍSTICAS NUEVO MODELO COMPETITIVO
5. Mayor competencia en costes de los
países menos desarrollados.
6. Cambio de los modelos competitivos
de las economías avanzadas hacia el
uso intensivo del conocimiento y de la innovación.
7. Conocimiento, creatividad, innovación y talento como las fuentes de
la ventaja competitiva.

10. Conceptos
Motores de la innovación

11. Conceptos
HERRAMIENTA PARA SALIR DE LA CRISIS
Comisaria de Política Regional, Danuta Hübner
“para estimular la competitividad y el empleo
en Europa hacen falta nuevas ideas y un
pensamiento innovador, sobre todo en tiempos
de dificultades económicas como los que
vivimos”

12. Conceptos
¿Cómo podemos ser creativos?
Viendo las cosas de manera
diferente
El club de los poetas muertos
http://www.youtube.com/watch?v=jmHp-zYLdvk

13. Entrenamos..

14. Sólo una de estas cartas tiene una
cualidad que la distingue de las demás

15. ¿Qué ves aquí?

16. Encuentra 10 nuevas funciones

17. Conceptos
Innovación
Es la capacidad de convertir
estas ideas en algo aplicable,
de darles sentido y valor
dentro de un contexto. ¡OJO!
Paradoja de la Creatividad
Creatividad
Es el proceso de generación de
ideas. es la inspiración que nos
permite crear nuevas
soluciones.

18. Conceptos
El Proceso Creativo
Identificación
del Problema
Solución
Problema
(=INNOVACIÓN)
Generación de
ideas
Pensamiento
divergente
Pensamiento
convergente
Aceptación de
la propuesta
Propuesta de
solución

19. Conceptos
La actitud creativa
• Mantener un espíritu de búsqueda continua de nuevas soluciones y
alternativas.
• Motivación intrínseca por realizar un avance significativo, por superar un
reto del trabajo en sí, no sujeta a estímulos externos.
• Originalidad a la hora de utilizar nuevos enfoques y nuevos métodos,
relacionando elementos sin aparente relación.
• Voluntad y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del entorno.
• Individualismo, determinación por el éxito y confianza en uno mismo.
• Inconformismo con la situación existente y ansias por encontrar vías de
mejora.
• Formación profunda en un área de conocimiento.
• Optimismo, incluso convirtiendo las situaciones de crisis en
oportunidades de mejora.

20. Conceptos
El nuevo modelo de competitividad
CAMBIOS
+ Intensos + rápidos
+ Flexibilidad
+ Adaptación
Capital Social
Tecnología
Capital
Modelo
Competiti
vidad
Conocimiento
Intelectual
Creatividad
Capital
Creativo

21. Conceptos
Razones para ser creativo
1. Las TIC han ampliado el acceso a la
información Gestión creativa
2. La gestión del conocimiento necesita
creatividad para añadir valor
3. Las expectativas de los trabajadores han
cambiados: La capacidad de atraer y
retener talentos reside en la oferta de la
libertad necesaria para que el trabajador
desarrolle su creatividad.
http://www.youtube.com/watch?v=R90Zs60H
Xms

22. Conceptos
Razones para ser creativo
4. El diseño creativo puede llevar a diferenciar el
producto
5. El consumidor demanda nuevos productos
adaptados a sus necesidades

23. Conceptos
Objetivos específicos de una empresa creativa
1. Acortar ciclos de vida de los productos,
introduciendo innovaciones que los sustituyen
2. Ampliar la oferta
3. Responder a una demanda exigente
4. Desarrollar tecnologías - costes + productos
5. Mejorar el diseño
6. Aumentar el mercado
7. Alcanzar nuevos segmentos
8. Nuevas técnicas de marketing y de distribución
9. Cooperación con empresas para desarrollar
proyectos I+D

24. Conceptos
Creatividad como actitud:
- Alinear metas de la empresa con objetivos y
acciones de los empleados
- Impulsar iniciativas de los empleados
- Fomentar desarrollo actividades fuera de las
tareas oficiales
- Aprovechar los descubrimientos casuales
- Incrementar la comunicación interna

25. Conceptos
La creatividad en la empresa
Departamento
CREATIVIDAD
DIRECCIÓN
•Definición nuevas estrategia y misión
•Nuevos productos, servicios o formas de
trabajo.
•Proyectos de colaboración.
PRODUCCIÓN
•Gestión de proyectos.
•Certificación de calidad y ambiental.
•Nuevos productos, servicios y procesos.
ADMINISTRACIÓN
•Búsqueda de fuentes externas de
financiación.
RRHH
•Gestión Capital creativo
•Flexibilidad horaria / Teleworking.
•Formación continua
COMERCIAL
•Estrategia de marketing.
•Uso de herramientas TIC con fines
publicitarios y de distribución.

26. Conceptos
La gestión Creativa
• Gestión Científica
• Gestión Artística

27. Conceptos
El equilibrio entre la exploración y la
explotación de resultados.
EMPRESA CREATIVA
EMPRESA NO CREATIVA
Orientación y adaptación
continua al mercado
Escasa vigilancia del mercado
Flexibilidad a la demanda
Rigidez/Miedo a lo nuevo
Liderazgo participativo y
transformador
Toma de decisiones desde
arriba (Jerarquía)
Comunicación abierta:
vertical, horizontal y exterior
Escasa cultura corporativa
Comparte conocimiento
Conocimiento centralizado
Tolerancia al fracaso
Penalización del fallo
Sistema de incentivos
Sin motivaciones

28. Conceptos
¿Cómo hacerlo?
1. Considerar las ideas de todo el personal y formarlo en
creatividad
2. Motivar a los trabajadores de la empresa para que sean
creativos.
3. Organizar grupos creativos para cada área principal de la
empresa.
4. Obtención de resultados concretos
5. Asignar recursos a las buenas ideas
6. Evaluar el progreso y alimentar el proceso.

29. Conceptos
¿Cómo no hacerlo?
• Estructura Vertical
• Buscar una única respuesta a un
problema más complejo
• Gestión científica
• “Lo que funciona es lo de siempre”
• “La creatividad es de los artistas”
• “Las técnicas creativas son juegos de
niños”
• “La generación de ideas y de
innovación es tarea del departamento
de I+D”

30. Conceptos
Algunos ejemplos
• http://www.pg.com/connect_develop/index.shtml
• Y otro que…

31. El proceso creativo
El
calenta
miento
La hora
del café
¡Eureka!
La
transforma
ción
El
desarrollo
de las
técnicas
El cruce

32. El
calenta
miento
Pedro, el granjero, tiene tres cerdos color rosa,
cuatro cerdos marrones y un cerdo negro.
¿Cuántos de los cerdos de Pedro pueden decir
que son del mismo color que algún otro de los
cerdos de Pedro?
(Gardner, 2008)

33. El
calenta
miento
Un vagabundo caminaba por la vía cuando vio
un tren rápido que venía hacia él. Por
supuesto, saltó a un costado de la vía. Pero
antes corrió diez metros en dirección al tren.
¿Por qué?

34. El
calenta
miento
Camilo estaba muy concentrado en
la pelea. Eso fue a lo largo del
primero, segundo y tercer round.
Pero sobre el final del cuarto
round cayó dormido.
Camilo no perdió la pelea. ¿Cómo
se explica?
(Gardner,2009)

35. El
calenta
miento
Coge una hoja una papel. 8 apartados, 2
minutos cada uno.
Escribe el mayor numero posible de
objetos cortantes
(2 min)

36. El calentamiento
Escribe todo lo que se puede hacer con una
lata vacía de conservas.
¿En que se parece un barco a un coche?

37. El calentamiento
Haz una lista con objetos que conozca que sean
rosas y a la vez suaves.
Haz una lista con distintos criterios que
permitan ordenar a los enfermos de un hospital.

38. El calentamiento
¿ Qué te sugiere este dibujo? Haz una lista con
todo lo que podría ser (puedes cambiar el
dibujo de posición)

39. El calentamiento
Imagínate que un hombre puede vivir más de
trescientos años. Haz una lista de las
consecuencias que originaria un hecho de este
tipo.
¿Qué hay mas banal que una ducha? Haz una
lista con todas las mejoras que podrías realizar.

40. La
transforma
ción
Es la hora de trabajar con la información de la
que se recogió al comienzo del proceso de
resolución de problemas

41. El
desarrollo
de las
técnicas
El objetivo de utilizar técnicas creativas es obtener
un amplio abanico de posibilidades. Estas
técnicas son estímulos artificiales que permiten
la producción de ideas.
En los primeros momentos se produce divergencia,
se generan gran cantidad de ideas y asociaciones
de ideas, alejándonos del problema.
Sin embargo, cuantas más ideas tengamos,
mayores serán nuestras posibilidades de dar con
“la idea” adecuada.

42. La hora
del café
Se trata de alejarse del tema,
olvidarse del problema (hacer
un descanso, relajarse,
ocuparse en otras actividades, )
Estamos dejando trabajar a
nuestro inconsciente mientras
nosotros nos tomamos un
respiro. Es muy útil y necesaria
cuando sentimos que estamos
bloqueados.

43. ¡Eureka!
Volvemos a pensar en el problema y todo está más
claro (incluso a veces se despeja antes de abordar de
nuevo la tarea). Después de que uno ha dejado de
esforzarse por encontrar ideas y ha cubierto un
periodo de descanso y distracción, tras la búsqueda,
el puzzle encaja.

44. El cruce
Se trata de encajar y aplicar en la realidad las ideas que
nos han surgido a la resolución de nuestro problema.
Las ideas se tienen que adaptar a las condiciones
precisas o a las exigencias prácticas, bajo las cuales
tienen que funcionar.

45. El proceso creativo
La respuesta correcta.
Eso no es lógico.
Hay que seguir “las
reglas del juego”.
Tengo que ser práctico.
Equivocarse es
vergonzoso.
Juguetear es de niños.
Esa no es mi especialidad (“ No
opino porque no tengo ni idea de
ese tema”).
No quiero hacer el ridículo.
No tengo creatividad.

46. El proceso creativo
Competencias necesarias
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Adaptación y flexibilidad ante los cambios.
Interés por aprender.
Autonomía y toma de decisiones.
Interés por buscar información (ser curioso)
Capacidad de análisis y síntesis.
Confianza y seguridad en sí mismo.
Iniciativa.
Orientación al reto.
Resistencia a la presión.

47. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
“herramientas que permiten al individuo
generar ideas con más facilidad”
PENSAMIENTO
DESORDENADO
IDEAS
ORDEN
OBJETIVO
INNOVACIÓN

48. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
Dinámicas de grupo
“Conjunto de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con el
propósito de encontrar ideas, con un objetivo
en cuanto a resultados y con un enfoque, de
todo lo cual se consideran conjuntamente
responsables”

49. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
Claves del proceso creativo en grupo
• Generación silenciosa de ideas por escrito
• Agrupación de ideas en el panel
• Discusión de las ideas para su clarificación
• Votaciones individuales para establecer prioridades

50. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
MUCHOS TIPOS
ELECCIÓN
SEGÚN
OBJETIVOS
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
2. Los seis sombreros para pensar.
3. El arte de preguntar
4. Análisis morfológico
5. Ideart

51. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
“Es un método de generación de ideas en grupo (…) forma de
conseguir que un grupo genere un gran número de ideas en
un tiempo no demasiado prolongado”

52. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
¿CÓMO FUNCIONA?
¿
1. Generación de ideas por escrito numeradas por orden
2. Se recogen
3. EVALUACIÓN: Se puntúan para dar prioridad a unas
frente a otras en función de unos criterios

53. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
RECOMENDACIONES
- generar la mayor cantidad de ideas posibles
- NO criticar ideas ya sea negativo o positivo.
- libre imaginación
- se permite la utilización y transformación de las
ideas de los DEMÁS.

54. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
RECOMENDACIONES
• Al momento de la evaluación:
- analizar los puntos fuertes de la idea y puntos débiles.
- estar atentos a los aspectos novedosos de las opciones.
• no perder la orientación al objetivo inicial

55. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
¿PARA QUÉ SIRVE?
- Permite la generación de gran cantidad de ideas, donde
importa más la cantidad que la calidad.
- Permite romper bloqueos.

56. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1. La lluvia de ideas o “brainstorming”
EJERCICIO
30 MINUTOS

57. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.1. Ideas escritas
•Escritura espontánea de las ideas en hojas o formularios
•Se entrega a la siguiente persona del grupo
Ventaja
•Nadie tiene que temer que su(s) ideas sean criticadas o
despreciadas.

58. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.1. Ideas escritas
EJERCICIO
30 MINUTOS

59. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.2. Método 635
• 6 personas
• Se plantea un problema en una tabla
• Empieza 1 persona que tiene 5 min para escribir tres
ideas/soluciones en la tabla.
• Esta tabla es entonces entregada al siguiente miembro del grupo
que completa la tabla considerando las ideas de su predecesor

60. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.2. Método 635
EJEMPLO
PREGUNTA: ¿Qué servicio adicional podemos, como hoteleros, para ofrecer a
nuestros clientes?
Participantes: Manuel, Alicia, Pedro
Realizar un pedido al
servicio de habitaciones
con el móvil (Manuel)
Ofrecer masajes con
chocolate en el SPA
(Manuel)
Ofrecer menú de
almohadas en las
habitaciones ( Manuel)
Abrir la habitación con el
móvil (Alicia)
Ofrecer masaje con
Exclusivo servicio de
piedras caliente en el SPA amenities en
habitaciones (Alicia)
(Alicia)

61. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.2. Método 635
PREGUNTA:
Participantes:
EJERCICIO
45 MINUTOS

62. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.3. Mapa mental
“El mapa mental es una técnica gráfica, de generación de ideas, que
permite acceder al potencial del cerebro.

63. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
1.3. Mapa mental
¿CÓMO FUNCIONA?
1º Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según sea un mapa
grupal o individual.
2º El problema o asunto más importante se escribe con una palabra o
se dibuja en el centro de la hoja.
3º Los principales temas relacionados con el problema irradian de la
imagen central de forma ramificada.
4º De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos
sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara.
5º Las ramificaciones forman una estructura nodal

64. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.
Es una técnica que consiste en pensar un problema de
manera distinta, en función de las propiedades del
sombrero que tengamos puesto, permitiéndonos ver el
problema desde una perspectiva multilateral

65. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.
¿CÓMO FUNCIONA?
¿
• Se plantea un problema determinado
• Se reparten 6 sombreros, cada uno de un color diferente y con
unas reglas determinadas sobre como actuar
• Cada miembro del grupo se “pone” un sombrero de un color
• Se proponen soluciones a un problema en función de la
característica esencial de nuestro sombrero

66. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.
¿CÓMO FUNCIONA?
¿
•Sombrero Blanco: implica neutralidad y conducta objetiva
• Sombrero Rojo: sugiere emociones, sentimientos y aspectos no racionales
• Sombrero Negro: abarca los aspectos negativos, lo sombrío, lo pesimista
• Sombrero Amarillo: es optimista e involucra los aspectos positivos
• Sombrero Verde: indica creatividad y nuevas ideas. Busca alternativas
•Sombrero Azul: se relaciona con el control y la organización del proceso del pensamiento

67. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.

68. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.
¿PARA QUÉ SIRVE?
•Permite decodificar las ideas se analizan desde
distintos puntos de vista, tipos de pensamiento y
roles.
•El pensar se transforma en un juego en vez de ser
una situación de presión y condicionamiento.
•Permite estudiar una idea, desmenuzarla y analizarla
a fondo, lo que implica identificar puntos fuertes,
débiles y grado de viabilidad de la misma

69. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
2. Los seis sombreros para pensar.
EJERCICIO
35 MIN

70. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
"la pregunta es la más creativa de las
conductas humanas” (Osborne, A)

71. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
¿CÓMO FUNCIONA?
BATERIA DE PREGUNTAS
¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con qué?
¿Por qué? ¿Cuáles? ¿En qué?
¿Qué? ¿Para cuál? ¿Acerca de qué?
¿Por medio de qué? ¿Con quién? ¿De qué?
¿Qué clase de? ¿De dónde? ¿Hacia dónde?
¿Para qué? ¿Por qué causa? ¿Por cuánto tiempo?

72. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
¿CÓMO FUNCIONA?
BATERIA DE PREGUNTAS
•¿A quién? ¿De quién? ¿Más?
•¿Para quién? ¿Cómo? ¿Más a menudo?
•¿Quién? ¿En qué medida? ¿Menos?
•¿Todos? ¿Cuánto?

73. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
¿CÓMO FUNCIONA?
BATERIA DE PREGUNTAS
•¿No todos? ¿A qué distancia? ¿Para qué?
•¿Importante? ¿Dónde? ¿De dónde?
•¿Otra vez? ¿En qué otro lugar? ¿Más difícil?
•¿Cuántas veces?

74. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
¿CÓMO FUNCIONA? EJEMPLO
PROBLEMA
La motivación de los trabajadores. ¿Cómo incrementarla?
PREGUNTAS
•¿Cuándo están motivados los trabajadores?
•¿Por qué aumenta su motivación?
•¿Por cuánto tiempo están motivados?
•¿Con quién incrementan la motivación?
•¿Todos se motivan?
•¿Por medio de qué se motivan?

75. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
3. El arte de preguntar
¿Para qué sirve?
• ORDENAR LAS IDEAS
•Para formular en el problema todos los enfoques que
sean posibles y, así, abrir la perspectiva que tenemos del
problema.
• Para la percepción de nuevos usos, aplicaciones o
posibilidades de un producto o un servicio.

76. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
“Consiste en descomponer un
concepto o problema en sus elementos
esenciales o estructuras básicas”

77. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
¿CÓMO FUNCIONA?
• Especificar el problema u objetivo;
ej. Ideas para diversificar mi destino
• Descomposición de un problema en parámetros esenciales
Ej: Tipo de turismo / características/ actividades comunes/ actividades innovadoras
• Con los parámetros construiremos una matriz
Idea nº
1
2
Tipo de turismo
Características
Actividades
comunes
Actividades
innovadoras

78. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
¿CÓMO FUNCIONA?
1º Especificar el problema u objetivo;
ej. Ideas para diversificar mi destino
2º Descomposición de un problema en parámetros esenciales
Ej: Tipo de turismo / características/ actividades comunes/ actividades innovadoras
3º Con los parámetros construiremos una matriz
Idea nº
1
2
Tipo de turismo
Características
Actividades
comunes
Actividades
innovadoras

79. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
¿CÓMO FUNCIONA?
4º Hacer una lista de las variaciones: hay que relacionar tantas
variaciones como se deseen para ese parámetro
Idea nº
Tipo de turismo
Características
Actividades
comunes
Actividades
innovadoras
1
Turismo
gastronómico
Oferta
gastronómica
local
Rutas
gastronómica
Slow food
2
Turismo
patrimonial
Oferta patrimonial
Visita guiada
Visitas
teatralizadas

80. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
¿CÓMO FUNCIONA?
5º Probar combinaciones diferentes
Idea nº
Tipo de turismo
Características
Actividades
comunes
Actividades
innovadoras
1
Turismo
gastronómico
Oferta
gastronómica
local
Rutas
gastronómica
Slow food
2
Turismo
patrimonial
Revalorización del
patrimonio local
Visita guiada
Visitas
teatralizadas

81. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
4. Análisis morfológico
¿PARA QUÉ SIRVE?
• Nuevos productos o servicios o modificaciones a los que ya existen.
• Nuevos segmentos del mercado.
• Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva.
• Nuevas técnicas promocionales para productos y servicios.
• Identificación de oportunidades para la localización de nuevas
unidades empresariales.

82. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
5. Ideart
“es una técnica de creatividad generación de ideas (dentro del ámbito
del pensamiento provocativo) que utiliza estímulos visuales,
habitualmente pinturas. “
IMAGEN: “El Guernica” Picasso

83. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
5. Ideart
¿CÓMO FUNCIONA?
http://www.youtube.com/watch?v=VYHQIRBWJ6A
1º Describir la lámina
2º “Jugar" con los conceptos que de ella puedan derivarse (construir
historias, detectar aspectos ocultos, fabular, hacer comparaciones, etc.).
3º “Forzar" conexiones entre el foco creativo y la lámina

84. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
5. Ideart
¿CÓMO FUNCIONA?
•
Esto se parece a nuestro
problema en que…
AUTOR: CHEMA MADOZ
•
Este aspecto de la lámina o
dibujo está relacionado con…
•
¿Y si hiciéramos como…?
•
Nuestro nuevo producto es
como…porque…

85. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
Otras
Asociadas al brainstorming….
Método del Profano: consiste en incluir en el grupo a un participante
totalmente ajeno al tema sobre el que se está trabajando para que genere
puntos de vista diferentes.
Crear en sueños: conviene dejar un papel y lápiz para apuntar aquellas
ideas generadas durante la vigilia
Fish Pool: es una forma especial de braistorming que requiere dos grupos.
Mientras uno genera ideas, es observado por el otro sin intervenir y
viceversa, lo que posibilita la retroalimentación entre ellos.

86. TECNICAS DE
CREATIVIDAD
Otras
Asociadas al brainstorming….
Técnica de Gordon: en esta técnica, nadie excepto el jefe del grupo,
conoce la naturaleza exacta del problema que se está considerando,
para evitar llegar demasiado pronto a una solución. El jefe del grupo
debe guiar el tratamiento del tema con pautas generales.
El por qué de las cosas: consiste en preguntarnos el “por qué” de
nuestro objeto creativo y continuar preguntando “por qué” a cada
respuesta que tengamos. Sirve para orientar nuestro objetivo creativo
pero no ofrece soluciones.
Relaciones forzadas: relacionar dos conceptos que en principio no
tienen nada que ver.

87. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
Criterios de evaluación
•Flexibilidad
•Fluidez
•Originalidad
•Elaboración

88. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
Criterios de evaluación: flexibilidad
Implica poder analizar un contexto tratando de encontrar aspectos
distintos y que antes no habían sido tenidos en cuenta.
Significa tener la capacidad de aceptar nuevos y diferentes puntos
de vista.
Este es el requerimiento básico de técnicas como la de Matrices
Combinatorias, relaciones forzadas, el Método del Profano y los
Verbos Manipulativos, porque implican la generación de ideas que
pertenezcan a categorías distintas.

89. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
Criterios de evaluación: fluidez
La fluidez, en el campo de la creatividad, implica generar muchas
ideas, no quedarse con una única respuesta e intentar desarrollar más.
Las técnicas más apropiadas para desarrollar fluidez son el
Brainstorming y las que consideramos adaptaciones y derivadas de
éste: Gordon y Fish Pool
Son las pautas y requerimientos que se fijan para la realización de las
técnicas agrupadas en esta categoría, las que impulsan el clima de
fluidez.

90. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
Criterios de evaluación: originalidad
Cuando se pretende ser original, se debe encontrar la aplicación de un
concepto en un universo o contexto distinto al que pertenece.
Las técnicas que trasladan conceptos desde un contexto dado a otro
son las que ayudan a encontrar ideas más originales, es el caso de las
Morfológicas, las Relaciones Forzadas, el Método del Profano y la
Biónica

91. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
Criterios de evaluación: elaboración
En determinadas circunstancias, es necesario profundizar el análisis
desarrollando cuidadosa y minuciosamente las ideas, para obtener
una visión elaborada sobre el tema en cuestión.
Esta elaboración está ligada a técnicas como la de Los Seis
Sombreros para Pensar, donde se necesitan niveles de conocimiento y
experiencias específicos que participen activamente en la producción y el
desarrollo de las ideas.

92. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
TECNICA DAFO
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES

93. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
TECNICA ETIQUETATO
Lo que hay que hacer es etiquetar cada idea con diferentes
valores:
Excelente (es casi seguro que tenga éxito)
Probable (necesita un futuro perfilamiento)
Oportunidad posible (necesita mejora)
50/50 (podría funcionar o no hacerlo)
Apuesta arriesgada (remota posibilidad de éxito)

94. CÓMO MEDIR LA
CREATIVIDAD
TECNICA 8 FACTORES
•¿Puedo comunicar la idea completamente y claramente? (0-20 puntos)
•¿Cuánto interés tengo en esta idea? (0-20 puntos)
•¿Cómo de buena es mi oportunidad para realizarla? (0-20 puntos)
•¿En qué medida se ajusta en cuanto a su temporalización? (0-5 puntos)
•¿Tengo las habilidades para realizar la idea? (0-10 puntos)
•¿Podría aplicar mis fortalezas en la realización de la idea? (0-10 puntos)
•¿Esta idea tiene buenas ventajas competitivas? (0-5 puntos)
•¿Cómo de diferente o única es esta idea? (0-10 puntos)

95. EJEMPLOS DE
CREATIVIDAD
Iniciativa enfocada al fomento de proyectos de emprendedores creativos
Madrid
Emprende
Agencia Local para la mejora de la competitividad a través del conocimiento,
la innovación y el apoyo a la creación de empresas.
http://madridemprende.esmadrid.com

96. EJEMPLOS DE
CREATIVIDAD
Puesta en valor de ideas creativas – creación de empresas
Hotel de la risa en
Talayuela “El Quinto
Pino”
Iniciativa privada (compañía de teatro) que organiza dinámicas de grupo de
ocio y turismo en torno a la risa y al humor.
http://www.elquintopino.es/story/el-hotel-de-la-risa