02 Gestão em Design - Organização

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Material para apoio didático de Gestão em Design / Design Management ( 2/10 )

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  • 02 Gestão em Design - Organização

    1. 1. Design Management Prof. Valdir Soares / Designer / Dr.Eng Gestão em Design . 02 Ambiente Organizacional
    2. 2. <ul><li>Apresentação: Introdução & Conceitos </li></ul><ul><li>Design e o Ambiente Organizacional </li></ul><ul><li>Design: Diferenciação e Valor </li></ul><ul><li>Seminário de Gestão em Design </li></ul><ul><li>Design: o Profissional e a Organização </li></ul><ul><li>Design e Identidade Corporativa </li></ul><ul><li>Design: Demanda e Consultoria </li></ul><ul><li>Design como Processo </li></ul><ul><li>Design Management - Futuro </li></ul>Design Management Gestão em Design Prof. Valdir Soares / Designer – Dsc.Eng.Produção 02
    3. 3. Gestão em Design ...em resumo <ul><li>Por que ...uma Gestão em Design ? </li></ul><ul><ul><li>Para a empresa ter sucesso...criar uma imagem de confiança </li></ul></ul><ul><li>Critérios para o uso da... Gestão em Design </li></ul><ul><ul><li>O mercado,...concorrência,...necessidades,... tecnologia,...a ecologia, outras influências sociais e econômicas. </li></ul></ul><ul><li>Em relação ao... desenvolvimento de mercados </li></ul><ul><ul><li>com pouco, médio e alto desenvolvimento industrial </li></ul></ul><ul><ul><li>e, mercados globalizados </li></ul></ul><ul><li>Estratégias ...das empresas no mercado </li></ul><ul><ul><li>Líder... de custo / ...de qualidade / ...ecológico </li></ul></ul>
    4. 4. <ul><li>E o que é Design ? </li></ul><ul><li>...em que contexto estaremos falando </li></ul><ul><li>...o da mídia , um “Qualquer Coisa Design” ou da atividade e do processo de Design , </li></ul><ul><li>… a práxis, um conjunto de construtos de uma profissão, ...a do Designer ? </li></ul><ul><li>A palavra Design ...origem latina... designo : designar, descrever, indicar, representar, marcar, ordenar, dispor, regular . </li></ul><ul><li>Em inglês,...o significado de projeto , configuração , diferente de drawing - desenhos, representação de formas por meio de linhas e sombras, etc. </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto, design é o fator central da humanização inovadora de tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural ( ICSID , 2004). </li></ul><ul><li>O Design Gráfico é uma atividade intelectual, técnica e criativa, relacionada não apenas com a produção das imagens, mas com a análise, a organização e os métodos de apresentação de soluções visuais para problemas de comunicação.... ( ICOGRADA , 2004). </li></ul>
    6. 6. <ul><li>“ Design agrega valor ao produto, coloca os diversos setores da economia brasileira à frente na conquista do exigente mercado internacional. É o diferencial para exportar mais! </li></ul><ul><li>Os talentosos designers brasileiros são peças fundamentais na geração de informações para o fabricante agregar valor ao produto,vender mais, com lucro maior.” </li></ul><ul><li>Juan Quirós / Presidente da APEX-Brasil </li></ul>
    7. 7. Design is business Logo...
    8. 8. Designer Sujeito Criador Produtores Empreendimentos Produtos & Serviços ` Gestor(es) em Design Consumidores e/ou usuários Produto Equipamentos Máquinas Mídias impressas, digitais, Cinema & TV Estratégias em Design Contexto Social Aspectos Culturais. Econômicos, Geográficos, Políticos Processo de Consumo e Uso Processo de Produção e Comercialização Políticas Sociais Políticas Econômicas PROJETO
    9. 9. Gestão em Design & Ambiente Organizacional Gestão em Design... o ambiente no qual se insere ...organizações, empreendimentos, ...uma empresa, Quais os conceitos ?
    10. 10. Ambiente Organizacional <ul><li>Um exemplo clássico do Design ... a Braun </li></ul><ul><ul><li>Empresa...no mercado desde 1921 criada por Max Braun...só produzia amplificadores e rádios, </li></ul></ul><ul><ul><li>...década de trinta amplia a linha de produtos para toca-discos, eletrodomésticos, entre outros. </li></ul></ul><ul><ul><li>A estratégia da Braun, ...modernizar seus produtos e sair do estilo pseudo-barroco empregado na época (após Segunda Guerra), </li></ul></ul><ul><ul><li>o processo de criação e produção, a filosofia da Braun baseou-se em nove conceitos básicos, com fortes influencias da ideologia pregada pela Bauhaus </li></ul></ul>
    11. 11. Conceitos básicos da Braun A Braun não desenha produtos isoladamente, e sim dentro de um contexto de um âmbito maior. homogeneidade A Braun está sempre em busca do mais prático e útil e das possibilidades que a tecnologia pode oferecer para se obter o novo. inovação Tudo que a empresa fabrica é desenhado com o mesmo cuidado até o último detalhe. exatidão O design da Braun tenta colocar cada elemento individual na proporção certa. harmonia “ O menos é o mais”, lema da Bauhaus, incorporado pela Braun, que adota a simplicidade como exemplo de um bom design. simplicidade O design da Braun é feito para as pessoas e coloca as características físicas, intelectuais e perceptivas do homem no centro de suas atenções. humanidade Há a preocupação com a ordenação de todos os elementos, formas, tamanhos, cores, etc, em cada produto da empresa, tornando assim o design útil. ordenação O objetivo da funcionalidade é garantir a melhor usabilidade de cada produto. funcionalidade Os produtos da Braun são únicos, por isso seu programa de produção e sua imagem têm uma unidade a primeira vista. Esta unidade dos produtos e da comunicação da empresa, porém, não é monótona, há sempre a preocupação de encontrar a melhor forma para cada produto. unidade
    12. 12. Evolução da Administração <ul><li>As técnicas de administração se desenvolveram a partir da Revolução Industrial modificando o panorama dos negócios. </li></ul><ul><li>As empresa cresceram e se tornaram mais complexas e </li></ul><ul><li>...aperfeiçoamentos menores em táticas administrativas </li></ul><ul><li>...produziram aumentos avassaladores na quantidade e qualidade da produção. </li></ul>1890 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 Abordagens clássicas Abordagens contemporâneas Administração sistemática Administração científica Burocracia 1900 Gestão Administrativa Relações humanas Administração quantitativa Comportamento organizacional Teorias dos sistemas Teoria da contingência Gestão da qualidade total Organização inteligente Reengenharia
    13. 13. Ambiente Organizacional... <ul><li>Empresas ... “complexas instituições sociais construídas pelo homem .” </li></ul><ul><li>caracterizam-se por ... diversidade , complexidade , ...impactos e influências externas e internas como: </li></ul><ul><ul><li>diversos tipos de empresas no mercado, </li></ul></ul><ul><ul><li>diversos ramos de atividades, </li></ul></ul><ul><ul><li>diferentes tecnologias </li></ul></ul><ul><ul><li>variados fins . </li></ul></ul><ul><ul><li>diferentes ambientes </li></ul></ul><ul><li>...suscetíveis a fatores não controlados ou previstos, funcionam como um organismo vivo dentro da sociedade. </li></ul>
    14. 14. Ambiente Organizacional... <ul><li>Empresas como organizações sociais... uma estrutura organizada; </li></ul><ul><li>razões sociais: </li></ul><ul><ul><li>Necessidade de relacionar-se com outras pessoas, inerente ao homem. </li></ul></ul><ul><li>razões materiais: </li></ul><ul><ul><li>Aumento de habilidade; compreensão de tempo; acúmulo de conhecimento. </li></ul></ul><ul><li>efeito multiplicador ( sinergético): </li></ul><ul><ul><li>O trabalho conjunto (sinergia) produz um resultado maior que o alcançado individualmente. </li></ul></ul><ul><ul><li>o meio mais fácil de satisfazer várias das necessidades humanas. surgem da necessidade nata que o ser humano tem de cooperação. </li></ul></ul><ul><ul><li>São construídas para obter certos objetivos pré-determinados. </li></ul></ul>
    15. 15. Ambiente Organizacional... <ul><li>As organizações... Conceitos </li></ul><ul><li>são propositada e planejadamente construídas </li></ul><ul><li>elaboradas para atingir determinados objetivos. </li></ul><ul><li>são reestruturadas e redefinidas quando objetivos são atingidos ou quanto as pretensões para alcançá-los. </li></ul><ul><li>tipos de organizações : </li></ul><ul><ul><li>organizações formais , </li></ul></ul><ul><ul><li>...caracterizadas por regras e regulamentos; organizações lucrativas, </li></ul></ul><ul><ul><li>organizações sem fins lucrativos , </li></ul></ul><ul><ul><li>...hospitais e escolas públicas. </li></ul></ul>
    16. 16. Ambiente Organizacional... <ul><li>Características das empresas </li></ul><ul><li>propósito imediato ...é o lucro. </li></ul><ul><li>propósito final ...é o produto e/ou serviço. </li></ul><ul><li>assumem riscos. </li></ul><ul><li>baseiam-se numa filosofia de negócios. </li></ul><ul><li>valorizam os ativos intangíveis (capital intelectual). </li></ul><ul><li>possuem uma propriedade privada. </li></ul>
    17. 17. Ambiente Organizacional <ul><li>Empresas...conceito de sistema </li></ul><ul><li>sistema aberto (ou orgânicos...da Biologia), relacionando: </li></ul><ul><ul><li>a dependência e adaptabilidade do meio ambiente dos seres vivos à interação que as empresas mantêm com o mercado ( meio ambiente) , </li></ul></ul><ul><ul><li>insumos (inputs) , </li></ul></ul><ul><ul><li>processamento, </li></ul></ul><ul><ul><li>resultados ( outputs) e </li></ul></ul><ul><ul><li>retroação (feedback) , positivo ou negativo. </li></ul></ul><ul><li>sistemas fechados (mecanísticos)...sistemas baseados na teoria clássica da Administração, </li></ul><ul><ul><li>são burocráticos, </li></ul></ul><ul><ul><li>têm menos relação com o meio ambiente. </li></ul></ul><ul><li>Um sistema é: </li></ul><ul><li>...um conjunto de elementos, </li></ul><ul><li>...dinamicamente inter-relacionados, </li></ul><ul><li>...que desenvolvem uma função para atingir objetivos para o qual foi criado. </li></ul>
    18. 18. Ambiente Organizacional <ul><li>Missão e Visão organizacional </li></ul><ul><li>finalidade de toda organização é oferecer um produto ou serviço para a sociedade - a MISSÃO – sofre: </li></ul><ul><ul><li>...mudanças ao longo da existência da organização, </li></ul></ul><ul><ul><li>...influências externas, </li></ul></ul><ul><ul><li>...mudanças de estratégias de marketing e administração, </li></ul></ul><ul><ul><li>...adequação ao mercado para continuar existindo. </li></ul></ul><ul><li>A missão de uma empresa , ... sua filosofia básica ; </li></ul><ul><ul><li>representa sua razão de ser...seus objetivos essenciais. </li></ul></ul><ul><ul><li>...vem, normalmente, definida e implícita em slogans publicitários. </li></ul></ul><ul><li>As organizações modernas , procuram: </li></ul><ul><ul><li>...explanar aos seus funcionários qual é a missão da empresa, </li></ul></ul><ul><ul><li>...orientar e estimular a iniciativa pessoal de cada um deles. </li></ul></ul>
    19. 19. Ambiente Organizacional <ul><li>Missão & Visão Organizacional </li></ul><ul><li>A MISSÃO trata da filosofia básica da organização, </li></ul><ul><li>A VISÃO serve para mirar o futuro que se deseja alcançar, ...a imagem que a organização pretende ter, a sua identidade (... identidade visual , por exemplo). </li></ul>
    20. 20. Ambiente Organizacional <ul><li>Os objetivos de uma empresa </li></ul><ul><li>Tudo que pretende alcançar ...objetivos empresariais . </li></ul><ul><ul><li>...orientam a visão da empresa, </li></ul></ul><ul><ul><li>...que caminho seguir. </li></ul></ul><ul><ul><li>...fonte de legitimidade, </li></ul></ul><ul><ul><li>...a base para a relação com seu ambiente. </li></ul></ul><ul><li>Um objetivo : </li></ul><ul><ul><li>...é um estado que se procura e não que se possua. </li></ul></ul><ul><ul><li>...as empresas acrescentam novos objetivos aos originais . </li></ul></ul>
    21. 21. Ambiente Organizacional <ul><li>Os objetivos de uma empresa </li></ul><ul><li>Exemplo: Mc Donald’s </li></ul><ul><ul><li>...inicialmente, competindo no mercado de fast-food e, </li></ul></ul><ul><ul><li>...passa, depois, a concorrer com restaurantes no geral </li></ul></ul><ul><ul><li>...um “ programa familiar de comer fora de casa ’’, </li></ul></ul><ul><ul><li>...com seu objetivo redefinido, disputa o mercado com outros programas de lazer fora de casa. </li></ul></ul>
    22. 22. Ambiente Organizacional <ul><li>Recursos das Empresas </li></ul><ul><li>RECURSOS ...a empresa pode atingir seus objetivos </li></ul><ul><li>para atingi-los...exige a administração empresarial, administração dos recursos. </li></ul><ul><li>Características dos recursos: </li></ul><ul><ul><li>físicos ou materiais, </li></ul></ul><ul><ul><li>financeiros, </li></ul></ul><ul><ul><li>humanos, </li></ul></ul><ul><ul><li>tecnológicos </li></ul></ul><ul><ul><li>mercadológico e </li></ul></ul><ul><ul><li>administrativos. </li></ul></ul>
    23. 23. Ambiente Organizacional Management Empresa . Planejamento . Organização . Direção . Controle Administrativos Marketing ------------ . Mercado de clientes, consumidores ou usuários Mercadológico Man Trabalho . Diretores . Gerentes . Supervisores . Funcionários . Operários . Técnicos Humanos Money Capital . Capital . Fluxo de dinheiro . Credito . Receita . Financiamentos . Investimentos Financeiros Materials and machinery Natureza . Edifícios e terrenos . Maquinas . Equipamentos . Instalações . Matérias-primas . Tecnologia de produção Materiais Concepção americana Denominação tradicional Conteúdo principal Recursos
    24. 24. Ambiente Organizacional <ul><li>ADMINISTRAÇÃO ou GESTÃO, </li></ul><ul><li>...o papel do administrador. </li></ul><ul><li>Cada área de recursos corresponde a uma administração específica. </li></ul><ul><li>a administração ou gestão requer várias especificações, dentro de uma mesma empresa. </li></ul><ul><ul><li>a administração geral, </li></ul></ul><ul><ul><li>de produção, </li></ul></ul><ul><ul><li>financeira, </li></ul></ul><ul><ul><li>de recursos humanos, etc,...inclusive “Design” </li></ul></ul>
    25. 25. Ambiente Organizacional Administração da Produção (Recursos Materiais) Administração Geral (Recursos Administrativos) Administração Financeira (Recursos Financeiros) Administração de Recursos Humanos (Recursos Humanos) Administração ou Gestão em Design (Recursos de Design) Administração Mercadológica (Recursos Mercadológicos)
    26. 26. Ambiente Organizacional <ul><li>A eficiência das empresas </li></ul><ul><li>A eficiência alcançada, ou não, é resultado da racionalidade , do uso de práticas voltadas exclusivamente para a missão da companhia . </li></ul><ul><li>A eficiência pode ser medida através da razão: </li></ul><ul><li>E = P/R </li></ul><ul><ul><li>P significa produtos (saída ou resultados) e </li></ul></ul><ul><ul><li>R são os recursos utilizados (entradas ou insumos). </li></ul></ul><ul><ul><li>quanto maior a saída de produtos, maior é a eficiência. </li></ul></ul><ul><ul><li>quanto maior for a entrada de recursos, mais se tem que trabalhar para obter a saída e gerar a eficiência, evitando, assim, prejuízos. </li></ul></ul>
    27. 27. Ambiente Organizacional <ul><li>Os níveis das empresas </li></ul><ul><li>quanto mais racional e burocrática ...uma empresa, </li></ul><ul><li>...maiores são as chances do trabalho de seus funcionários se tornar automático . </li></ul><ul><li>a racionalidade pode ser econômica , legal , social , política , técnica etc. </li></ul><ul><ul><li>medidas tomadas em uma área pode atrapalhar outra,...exemplo, </li></ul></ul><ul><ul><li>a racionalidade técnica (busca de eficiência na produção) </li></ul></ul><ul><ul><li>pode prejudicar a racionalidade econômica, (elevação dos preços dos produtos). </li></ul></ul>
    28. 28. Ambiente Organizacional Tipos de racionalidades empresariais Geralmente é fundamentada na evidência científica e na base de métodos científicos. técnica Depende do cálculo do poder e influência política que se pretende obter. política Fundamenta-se na congruência com os valores e normas sociais. social Baseia-se na adequação às regras da legislação e da jurisprudência existente. legal Quando uma alternativa de ação escolhida pela empresa é consistente com o que a teoria econômica afirma e com as presunções que a empresa tem a respeito dos fenômenos econômicos. econômica Definição Tipo
    29. 29. Ambiente Organizacional Os níveis hierárquicos em que se subdivide uma empresa.
    30. 30. Ambiente Organizacional <ul><li>nível institucional ...nível estratégico, </li></ul><ul><ul><li>...diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>...voltado para a realidade ambiental externa </li></ul></ul><ul><ul><li>...é o componente estratégico, </li></ul></ul><ul><ul><li>...procura traçar as manobras empresariais necessárias para neutralizar as ameaças que ocorrem no ambiente e que trazem inseguranças, por tratar com as situações ambientais, que trazem incerteza, e por aproveitar tudo o que é favorável e que trazem oportunidades no ambiente . </li></ul></ul>
    31. 31. Ambiente Organizacional <ul><li>nível intermediário </li></ul><ul><li>...cuida da articulação interna entre os outros dois, que estão no topo e na base da organização empresarial. </li></ul><ul><ul><li>...cuida da escolha e da captação dos recursos necessários, </li></ul></ul><ul><ul><li>...a distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado. </li></ul></ul>
    32. 32. Ambiente Organizacional <ul><li>nível operacional </li></ul><ul><li>...execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa </li></ul><ul><li>...é orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, </li></ul><ul><ul><ul><li>...com os materiais a serem processados e </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>...com a cooperação de diferentes especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. </li></ul></ul></ul>
    33. 33. Ambiente Organizacional <ul><li>...aspectos do nível operacional. </li></ul><ul><li>...está situado em todas as demais áreas empresariais </li></ul><ul><li>...o nível onde as tarefas e operação produtivas, financeiras, mercadológicas, informacionais, etc são programadas e executadas rotineiramente. </li></ul><ul><li>...nem sempre só nos níveis mais baixos da hierarquia organizacional, </li></ul><ul><ul><li>Ex....quando utiliza uma tecnologia sofisticada e sujeita a mudanças intensas e rápidas </li></ul></ul><ul><ul><li>o ambiente externo que envolve a empresa é instável, o nível operacional tende a projetar-se para todas as camadas dessa hierarquia organizacional convocadas para partilhar dos problemas técnicos e da racionalidades técnicas. </li></ul></ul>
    34. 34. Ambiente Organizacional O Design é Estratégico ...faz parte da estrutura de decisões da empresa O Design é Tático ...atua de forma segmentada, políticas setorizadas para produtos e/ou serviços. O Design é operacional ...execução de projetos específicos. Atuação do Design
    35. 35. Ambiente Organizacional <ul><li>O ambiente das empresas ...um contexto de grandes mudanças e turbulências , e de incertezas . </li></ul><ul><li>o Ambiente e a Tecnologia são os dois principais desafios da administração moderna. </li></ul><ul><li>...exigência de planejamento , planos estratégicos, através dos quais os objetivos serão atingidos. </li></ul><ul><li>...sinergia entre Marketing e Design </li></ul>
    36. 36. Ambiente Organizacional Ambiente Geral e de Tarefa Onde se obtêm os recursos e informações necessárias para subsistência e funcionamento (insumos) e, ...é nele que colocam os resultados de sua operações. ...é deles que se extraem os requisitos para o planejamento das ações em Design
    37. 37. Ambiente Organizacional <ul><li>Dinâmica ambiental ...influências continuas: </li></ul><ul><li>Influências positivas: facilidades, incentivos, oportunidades; </li></ul><ul><li>Neutralidade: condições neutras, indefinidas, ambíguas; </li></ul><ul><li>Influências negativas: restrições, coações, contingências, ameaças. </li></ul><ul><li>Sobrevivência e crescimento só se adaptando a essas influências ambientais. </li></ul>
    38. 38. Ambiente Organizacional <ul><li>O impacto sobre os três níveis organizacionais da empresa e níveis de ação do Design . </li></ul><ul><ul><li>Os ambientes...estáveis ou instáveis </li></ul></ul><ul><ul><li>As empresas precisam estar...sistematicamente ajustadas </li></ul></ul><ul><ul><li>a administração atua como sistemas...mecanísticos ou orgânicos </li></ul></ul>Mudanças Ambientais Mudanças Nos Produtos e Serviços Nível institucional / Estratégico Mudanças nos objetivos e nas estratégias Mudanças no Plano Gestor em Design Nível intermediário / Tático Mudanças na estrutura organizacional Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto Nível Operacional Mudanças na tecnologia, tarefas e operações Mudanças no processo, Metodologia de Projeto Nível intermediário / Tático Mudanças na estrutura organizacional Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto Nível Operacional Mudanças na tecnologia, tarefas e operações Mudanças no processo, Metodologia de Projeto Mudanças Nos Produtos e Serviços
    39. 39. Ambiente Organizacional
    40. 40. <ul><li>As atividades em Design inserem-se entre as várias áreas da estrutura de uma organização. </li></ul><ul><li>As áreas da estrutura de uma organização necessitam de uma liderança em Design , um Gestor em Design . </li></ul><ul><li>As variáveis que incidem na Gestão em Design são as mesmas dos setores que fazem parte da estrutura organizacional. </li></ul>
    41. 41. MARTINS, R. F.F. A Gestão de Design como uma Estratégia Organizacional, UFSC, 2004.
    42. 42. Ambiente Organizacional <ul><li>Bibliografia </li></ul><ul><li>TAMBINE, M. O Design do Século . Ática, 1999. </li></ul><ul><li>SCHMITTEL, W. Design, Concept, Realisation . Blume. </li></ul><ul><li>CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, processo e prática . 3ª ed., Makronbooks, São Paulo, 2000. </li></ul><ul><li>MAXIMIANO, A.C.A. Fundamentos de Administração . 6a. Ed. São Paulo, Atlas, 2006. </li></ul><ul><li>PETERS, T. Reimagine ! São Paulo, Futura, 2004. </li></ul>
    43. 43. Referências... BAXTER M. ; Projeto de Produto , São Paulo. 1998, HANKS, K. e outros; Design Yourself , Los Altos-EUA, 1992. GRUENWALD. G. New Product Development , Illinois, NTC, 1992. URBAN, G.L. & HAUSER, J.R. Design and Marketing of New Products , N.York, Prentice Hall, 1980. ASIMOW, M. ; Introdução ao Projeto de Engenharia , São Paulo, M.Jou, 1968 BONSIEPE, G. Teoria y Práctica del Diseño Industrial, Barcelona, G.Gilli, 1978. HALKES, B. e ABINETT, R. The Engineering Design Process . London, Pitman, 1984. TJALVE, E. A Schort Course in Industrial Design . London, Newnes,1979. POWELL, D. ; Presentation Techniques , Londres, Mcdonald&Co, 1990. UNGAR, J. ; Rendering in mixed Media , Singapure, Phaidon Press, 1985. SHIMIZU, Y. e outros; Models & Prototypes , Tokyo, Graphic-sha, 1991. LUCCI, R. e ORLANDINI, P.; Product Design Models , N.Yoork, Van Nostarnd Reinhold, 1990. PORTER, T. e GREENSTREET, B.; Handbuch der Graphischen Techniken , Koln, R.Muller, 1983. KRISZTIAN, G.; Handbuch Layout-Schule , Koln, DuMont, 1986. VERZUH, E.; MBA compacto - Gestão de Projetos , Rio de Janeiro, Campus, 2000. KELLEY, T.; A Arte da Inovação , São Paulo, Futura, 2001. MUKAROVSKY, J. ; Kapitel aus der Ästhetik , Frankfurt a.m.,Suhrkamp, 1982 LŐBACH, Bernd. Design Industrial - Bases para a configuração dos produtos industriais . São Paulo, E.Blucher, 2001. CLEALAND, D.I. e IRELAND, L.R.; Gerência de Projetos , Rio de Janeiro, Reichmann & Affonso Ed., 2002. SCHMITTEL, W. Design, Concept, Realisation . Zurich, ABC, 1975. www.ideo.com www.affinnova.com http://www.jnd.org/dn.pubs.html

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