Correios - Logistica - Técnias e soluções

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Correios - Logistica - Técnias e soluções

  1. 1. Logística no comércio eletrônico Lemuel Costa Analista de comércio eletrônico dos Correios
  2. 2. Logística no Comércio Eletrônico Lemuel Costa e Silva Analista de Comércio Eletrônico [email_address] Painel II – Logística
  3. 3. Pilares do e-commerce Estratégia comercial Solução tecnológica Solução logística
  4. 4. Logística no Comércio Eletrônico <ul><li>Como atender meu cliente em todo Brasil? </li></ul>
  5. 5. Realiza Compra Entrega Dentro do Prazo Logística no Comércio Eletrônico Cliente Loja Virtual Lojista Envio do Produto Armazenamento Montagem do Pedido
  6. 6. <ul><li>Gestão de estoque e Armazenamento </li></ul><ul><ul><li>Produto tem que estar disponível no menor tempo possível ao cliente </li></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  7. 7. <ul><li>Montagem do Pedido </li></ul><ul><ul><li>Requisição </li></ul></ul><ul><ul><li>Separação </li></ul></ul><ul><ul><li>Montagem do pedido </li></ul></ul><ul><ul><li>Empacotamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Etiquetagem </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Endereçador </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SiGEP – Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Postagem </li></ul></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  8. 8. <ul><li>Envio do Produto </li></ul>Logística no Comércio Eletrônico Rastreamento OnLine Cliente Lojista Coleta Transporte Distribuição
  9. 9. <ul><li>Envio do Produto </li></ul><ul><ul><li>Coleta </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrega expressa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capitais e grandes cidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Entrega econômica </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cidades do interior </li></ul></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  10. 10. <ul><li>Envio do Produto </li></ul><ul><ul><li>Entrega internacional </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Brasileiros no exterior </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mercado internacional </li></ul></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  11. 11. <ul><li>Código de Defesa do Consumidor - Direito de Arrependimento </li></ul><ul><ul><li>Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias ... do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. </li></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  12. 12. <ul><li>Troca ou devolução </li></ul>Logística no Comércio Eletrônico Rastreamento OnLine Cliente Lojista Distribuição Transporte Coleta
  13. 13. <ul><li>Logística reversa </li></ul><ul><ul><li>Em Agência (e-ticket) </li></ul></ul><ul><ul><li>Domiciliaria </li></ul></ul><ul><ul><li>Simultânea </li></ul></ul>Logística no Comércio Eletrônico
  14. 14. Realiza Compra Entrega Dentro do Prazo Logística no Comércio Eletrônico Cliente Loja Virtual Lojista Envio do Produto Armazenamento Montagem do Pedido
  15. 15. Logística no Comércio Eletrônico <ul><li>Correios, o parceiro ideal para o seu comércio eletrônico </li></ul>
  16. 16. Obrigado! Lemuel Costa e Silva Analista de Comércio Eletrônico [email_address] Painel II – Logística

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