Stratégie digitale & Développement commercial : votre Couplé Gagnant 2015 ! être visible sur internet devient incontournable en 2015 ; bon nombre de chefs d’entreprises s’interrogent : - Quels réseaux sociaux utiliser ? - Comment s’adapter aux nouveaux comportements des acheteurs ? - Que signifient ces nouvelles approches pour toucher les clients : prospection digitale, inbound marketing, marque-média... ?

1. conférence
Stratégie digitale
& Développement commercial
votre Couplé Gagnant 2015 !
être visible sur internet devient incontournable en 2015 ;
bon nombre de chefs d’entreprises s’interrogent :
- Quels réseaux sociaux utiliser ?
- Comment s’adapter aux nouveaux comportements des acheteurs ?
- Que signifient ces nouvelles approches pour toucher les clients :
prospection digitale, inbound marketing, marque-média... ?
Autant de points qu’abordera cette soirée-conférence.
mardi
de18h45
à22h30

2. ommaire
INTRODUCTION
I) Les nouveaux comportements d’achats & positionnement de l’entreprise
II) Stratégie, outils et techniques
III) Mesures & Budgets
CONCLUSION

3. Conférence du 17 février 2015
Une conférence organisée par
en partenariat avec
Animée par
Cyril LARGY
Consultant en stratégie digitale et fondateur
Cédric Cornet
Consultant en communication et Directeur de l’agence
Stratégie digitale
& Développement commercial
Corinne LE GUERN
Présidente de l’Association DCF77
et Patrick VITAL
Président de l’Association DCF91

4. Conférence du 17 février 2015
Une nouvelle réalité commerciale
(source Iko system)(source corporate executive board conference 2013)
90% 100%
17 con v e rsations
2.7 r e nd e z - v ous
1.1 o p p ortunit é
Des décisionnaires
disent ne jamais
répondre aux appels
à froid.
« 8 % seulement des affaires
signées trouvent leur origine dans
les salons, le marketing direct et
la prospection téléphonique, mais
ont coûté plus de 50 % du budget
marketing »
Hubspot
8%
Pros p e cts
Stratégie digitale
& Développement commercial

5. Conférence du 17 février 2015
Le commercial avant l’avènement du numérique
(Commercial, une histoire d’Homme.com : Rencontre avec le vendeur du 3e
type)
https://www.youtube.com/watch?v=jItZe1kC0SA
Stratégie digitale
& Développement commercial

6. Conférence du 17 février 2015
• 1,25Md de smartphones
• 1 Md de sites internet
• 2,986 Mds d’internautes
• 102 Mds d’applis téléchargées
• 80 millions d’objets connectés en 2020
et vous ?
Le commercial face à la multitude
(source www.alexitauzin.com)
Stratégie digitale
& Développement commercial

7. Conférence du 17 février 2015
Stratégie digitale
& Développement commercial
CTEICTEI
Les nouveaux comportements
d’achats & positionnement
de l’entreprise
a) Qui est l’acheteur d’aujourd’hui et comment prend-il ses décisions ?
b) Quels territoires occupe l’acheteur d’aujourd’hui ?
c) Quels territoires doit occuper l’entreprise ?

8. Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Tendance SOLOMO
Stimulus
Pre-shopping I
En magasin I à la maison
1er
moment
de vérité
2e
moment
de vérité
ExpérienceContrat
d’achat
(source www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html)
Stratégie digitale
& Développement commercial

9. Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Reconnaissance
du besoin
Début du cycle
De décision d’achat
Usage des réseaux sociaux
Mars 2013
57 % sans vous !
1ère
interaction
Fournisseur
Recherche
d’informations
étude
des alternatives
(shortlist)
Prise de
décision
Passage
à l’acte
B2BB2C
Je trouve les informations sur les
réseaux sociaux de l’enseigne/
marque généralement utile
avant d’acheter.
34%
Les avis des membres
de mon réseau social
influencent vraiment
mes achats.
23%
Je consulte les pages
des marques sur les
réseaux sociaux avant
d’acheter.
29%
Des socionautes déclarent
être devenus clients
d’une marque grâce
à un réseau social.
16%
(source Corporate executive board 2012)
Stratégie digitale
& Développement commercial

10. Conférence du 17 février 2015
Qui est l’acheteur d’aujourd’hui
et comment prend-il ses décisions ?
Les 3 premières sources utilisées par les acheteurs b2b
Moteur de recherche
Site fournisseur
Collègues/homologues
Médias & réseaux sociaux
Salons/presse
Experts/analystes
Première source
Seconde source
Troisième source
Autonomisme de l’acheteur
(source Demand Gen Report 2014)
Stratégie digitale
& Développement commercial

11. Conférence du 17 février 2015
Quels territoires
doit occuper l’entreprise ?
Un des premiers responsables
marketing chez Apple en 1984.
the cluetrain manifesto
1998
Guy Kawasaki
Stratégie digitale
& Développement commercial

12. Conférence du 17 février 2015
Stratégie digitale
& Développement commercial
Stratégie, outils et techniques
a) Comment bien occuper ces territoires
b) Les réseaux sociaux : lesquels et bonnes pratiques en b2b/b2c
c) Autres outils
d) Les autres leviers d’uns stratégie digitale
CTEII

13. Conférence du 17 février 2015
La conquête de votre territoire numérique...
…être présent durant tout le parcours client…
Stratégie digitale
Développement commercial

14. Conférence du 17 février 2015
Comment bien occuper ces territoires
savoir où trouver ses personas et ses communautés
Votre présence sociale : un eco-système Top plateformes sociales : la croissance en
membres et en utilisateurs actifs au cours de 2014
(source www.globalwebindex.net/blog/gwi-social-q4-2014-the-latest-social-networking-trends )
Stratégie digitale
Développement commercial

15. Conférence du 17 février 2015
Les réseaux sociaux
utilisés par les marketers
I m p a c t m o b i l i t é
(source 2014 Social Media Marketing
Industry Report, Social Media Examiner)
B2C B2B
Stratégie digitale
Développement commercial

16. Conférence du 17 février 2015
Autres outils
PLACES DE MARCHÉS
• Nouvelles initiatives : New Ebay, Mappy shopping,
Google Shopping express...
carrefours d’audiences
Forums, sites spécialisés,...
mais aussi :
• sites de tendances (Fancy, Decide...)
• sites de curation (BundlR, ...)
• solutions mutualisées (Bellitasty, lalibrairie.com...)
Stratégie digitale
Développement commercial

17. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
Stratégie éditoriale
Focus sur Marketing de contenu
Stratégie de la dinde de noël
• Définition du ton éditorial
• Storytelling, influenceurs
• Planning éditorial...
• Plateformes
de gestion sociale
blogs
infographies
webinars
vidéos
slide
présentations
(source http://balises.info/2015/02/09/lean-content-du-marketing-de-contenu-moindre-cout/)
Stratégie digitale
Développement commercial

18. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
Trois éléments clés de l’Inbound marketing
Contenu
Vidéo, blogs, articles, posts,
profils, listing, directives,
eBooks, Livres Blancs,
Podcasts et plus.
SEO
On Off Page
Link Building,
Bookmarks,
Mots clés,
Tags, ...
social
media
Facebook, You Tube,
LinkedIN, Twitter,
Blogs, Forums, ...
Attirer
de nouveaux
clients comme
un aimants
Stratégie digitale
Développement commercial

19. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
La stratégie inbound marketing ou le marketing du désir…
Site Web
Blog
Mots Clés
Médias Sociaux
Formulaires
Call-to-action
Landing pages
Emails
Scoring
CRM
événements
Relations Sociales
Contenu Intelligent
(source http://blog.kinoa.com)
Stratégie digitale
Développement commercial

20. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
Mécanisme inbound
(source http://www.versio2.com)
Stratégie digitale
Développement commercial

21. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
Cartographie 2015 de la lead génération B2B
source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/59736/une-nouvelle-cartographie-de-la-lead-gen-btob.shtml
aucune technique marketing ne peut prétendre courir un cent mètres sur la distance d’un marathon.
QuickSoft
LongSoft
QuickHard
Stratégie digitale
Développement commercial

22. Conférence du 17 février 2015
Les autres leviers d’une stratégie digitale
Focus sur le Social selling
Zoom sur Linkedin
Stratégie digitale
Développement commercial

23. Conférence du 17 février 2015
Stratégie digitale
Développement commercial
Mesures Budgets
a) Les différents indicateurs (Stat, KPI, ROI...)
b) Combien ça coute ?
CTEIII

24. Conférence du 17 février 2015
Les différents indicateurs
(Stat, KPI, ROI...)
- Définitions des objectifs
- Quoi suivre ?
- Les différents indicateurs de mesures : KPI
• Statistiques : GA, FB, TW, LinkedIN
• Logique des données : CRM
Des KPI à s’approprier ou à réinventer
au besoin, en les mettant au service
de sa stratégie…
LE ROI
LE CAC...
Pas de stratégie sans objectifs ni mesure,
pilotez numérique !
I n v e s t i r d a n s l a d i g i t a l c ’ e s t i n v e s t i r d a n s l a m e s u r e p r é c i s e d e s e s a c t i o n s
Stratégie digitale
Développement commercial

25. Conférence du 17 février 2015
Combien ça coute ?
Exemple de prestations :
CONSEILS/FORMATION
- Audit (réseaux sociaux, stratégie digitale, stratégie de contenu..) ou Conseil :
demi journée à partir de 600 € HT
- Ateliers : à partir de 100 € HT/personne (groupe de 15 personnes maximum)
- Formations : 900 € HT/jour
RéALISATION/OPTIMISATION
- Création de site corporate/vitrine (10-15 pages) : à partir de 3 000 € HT
- Rédaction d’un article environ 1 000 signes : 120 € HT
- Prise en charge de campagne de référencement payant : à partir de 400 € HT Setup
+ Optimisation : 10% mensuel du budget de campagne
- Référencement Naturel site corporate : optimisation mensuelle à partir de 350 € HT
- Community managment / veille e-reputation / Autre levier webmarketing :
à partir de 800 € HT/mois
Stratégie digitale
Développement commercial

26. Conférence du 17 février 2015
Conclusion
Stratégie digitale
Développement commercial

27. Conférence du 17 février 2015
« On est plus dans une logique de rapport de flux que de rapport de force »
(Joël De Rosnay - prospectiviste, conférencier et écrivain)
Analyse
leviers
Canaux
Actions
(source http://www.synomia.fr)
Stratégie digitale
Développement commercial

28. abientôt!
Merci de votre attention !