Tecnologia, Design e Usabilidade: Loja virtual para iniciantes

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Você só não abre uma loja virtual porque não entende muito bem de tecnologia? Deixe de bobagem. Baixe agora o PPT do Impulso Digital e descubra que construir uma loja virtual não é nenhum bicho de sete cabeças.

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Tecnologia, Design e Usabilidade: Loja virtual para iniciantes

  1. 1. TECNOLOGIA, DESIGN E USABILIDADE Loja virtual para iniciantes
  2. 2. Muitos empreendedores perdem a oportunidade de ganhar dinheiro e de ver sua marca ser reconhecida no Brasil todo só porque têm medo de lidar com a internet. É claro que construir uma loja virtual é um trabalho que exige uma boa dose de conhecimento e dedicação. Mas está muito longe de ser algo extremamente complicado, muito menos impossível. E, neste mês, o Neto, dono do Empório do Lazer, teve uma equipe de especialistas para ajudá-lo nesse assunto. Confira todas as dicas que eles deram para você montar ou turbinar seu e-commerce agora mesmo. Preparado? Vamos juntos! Tecnologia não é esse mostro que você pensa!
  3. 3. uol.com.br/impulso Por que eu preciso estar na internet? Mesmo em um mundo em que estamos praticamente o tempo todo conectados, comentando, curtindo, descobrindo e comprando no mundo virtual, ainda tem quem se faça essa pergunta. A internet é um meio barato e rápido de se comunicar e tem um alcance gigantesco. Confira os números: Em 2014, as lojas online faturaram Foram de pedidos e cerca de milhões de pessoas comprando. Para este ano a expectativa de faturamento é de bilhões de reais bilhões de reais. milhões milhões no Brasil. 35,8 43 103 51,5 Fontes: e-Bit.
  4. 4. uol.com.br/impulso O processo de abrir um e-commerce assemelha-se, em muitos pontos, ao de abrir uma loja física. Ele começa com um planejamento cuidadoso que estuda, entre outras coisas, o seu público. Passo 1: Preparando o terreno – Luciana Terceiro. “É preciso pensar no produto que você vende, no público e qual o poder aquisitivo dele. Com isso, fica mais fácil o público se identificar com sua loja.”
  5. 5. uol.com.br/impulso Acertou quem escolheu o layout número 2. Mesmo que você, pessoalmente, prefira o primeiro ou tenha ficado apaixonado pelo terceiro, é preciso concordar que um tem um tom muito refinado e o outro muito “fofo”. Imagens que são aquilo que seus cliente vão querer ver quando procurarem alteres, tênis de corrida e suplementos alimentares, não é? Se você fosse dono de uma loja de artigos esportivos, qual design acha que combinaria melhor com o produto que vende e com seu público? Faça o teste
  6. 6. uol.com.br/impulso Existem várias plataformas de e-commerce no mercado. Algumas são mais fáceis de usar, outras mais difíceis, outras mais caras e menos funcionais. Confira alguns elementos que você deve considerar quando estiver pesquisando a melhor plataforma para sua empresa. Passo 2:Uma plataforma para chamar de minha Caber no orçamento. Ter funções que façam sentido na sua loja. Ter possibilidade de expansão, caso seu mix de produtos e o tráfego cresçam. Ser fácil o suficiente para que você ou o profissional contratado possam gerenciá-la. Ter suporte especializado para ajudá-lo a configurar, resolver pequenos problemas e dúvidas que surgem pelo caminho.
  7. 7. uol.com.br/impulso Criando uma loja no UOL Host A plataforma de e-commerce do UOL HOST tem três planos que se encaixam bem em vários tipos de necessidade: Para microempreendedores (até 50 produtos) – É possível cadastrar até 50 itens para venda online. Funciona bem para pequenos empreendedores ou para aqueles que têm uma quantidade limitada de mercadorias no portfólio. A empresa que adquire o pacote ainda recebe 5 caixas de e-mails com domínio personalizado. Para pequenos empreendedores (até 300 produtos) – Indicado para empresas de porte pequeno que tenham uma gama maior de itens disponíveis ou recebam constantemente novidades para compor seu mix. Nesse modelo são 10 contas de e-mails personalizadas. Para empreendedores médios (produtos ilimitados) – Já ultrapassou a marca de 300 produtos? Agora o céu é o limite para sua loja, e com esse plano você não precisa mais se preocupar com o número de produtos. Além disso, você ainda ganha 15 caixas de e-mail. Até 50 produtos Até 300 produtos Produtos ilimitados
  8. 8. uol.com.br/impulso Os selos de segurança são certificados dados ao empreendedor por determinado órgão que atesta que aquela loja existe, faz entregas rápidas e é bem avaliada pelos consumidores, entre outras coisas. Para o cliente é uma segurança a mais, e para o empreendedor é uma forma de garantir a integridade das informações e das transações financeiras. Veja ao lado alguns selos e certificados de segurança importantes no mercado. – Roberto Muricy, analista de negócios sênior do UOL HOST. “A certificação SSL é uma das mais importantes porque atesta que as informações de compra vão ser passadas de maneira codificada e ninguém vai roubá-las do cliente. É ela que faz com que apareça aquele cadeado ao lado da URL.” Passo 3: Selo de segurança E-bit Compre e-Valide Site blindado Certisign Internet Segura Trustsign
  9. 9. uol.com.br/impulso Design: é a representação estética do seu site. Cores, layout, disposição dos produtos, textos e menus. Usabilidade: é a mecânica do site que permite que ele seja rápido, funcional e intuitivo para o cliente. Design não é usabilidade, e usabilidade não é design – Fernando Zanatta, Diretor de TI da Netshoes. “Design e usabilidade são importantes, mas você nunca pode sacrificar sua usabilidade por causa do design. É mais importante ter um site que vende bem do que ter um site bonito.” Estes dois elementos são fundamentais para o sucesso do seu site. Saiba o que cada um significa:
  10. 10. uol.com.br/impulso O teste AB é a prática de mostrar duas versões diferentes de um mesmo produto para o público a fim de avaliar qual funciona melhor. No e-commerce os testes AB, geralmente, são utilizados para descobrir quais mudanças os usuários preferem. Veja um exemplo: Passo 4: O “bê-á-bá” dos testes AB 7 cliquesBotão Amarelo Botão Verde Botão Amarelo Traz melhor resultado. 3 cliques
  11. 11. uol.com.br/impulso Logo matador – Tem de ser legível, fácil de compreender e transmitir bem o conceito da sua loja. Boas fotos – O ideal é usar fotos originais (feitas por você ou por um fotógrafo contratado) em vez daquelas que o fornecedor mandou. Fotografe ângulos diferentes e ambiente as imagens, colocando os produtos nos contextos aos quais pertencem. Calls to actions – São as frases que orientam o consumidor a fazer uma ação (e ajudam a vender mais): “compre”, “confira”, “adquira”, “faça o donwload” etc. Passo 5: os 6 itens que não podem faltar no e-commerce – Eduardo Delfino, CEO da Peras Ideias. “É a foto que faz o cliente desejar o produto, então, quanto melhor a qualidade das fotos, mais você vai vender.”
  12. 12. uol.com.br/impulso Categorias bem escolhidas e menus organizados – Eles não só ajudam o seu cliente a encontrar produtos com maior facilidade, como também dão uma forcinha para melhorar seus resultados no Google. Dobre as colunas e coloque o foco nos produtos – Organizar a vitrine em quatro colunas não é exatamente uma regra, mas uma tendência que os e-commerces vêm seguindo. Mas o mais importante é que a vitrine (as ofertas que aparecem em destaque na página inicial do site) seja bem escolhida. É ela que vai começar a formar, na cabeça do cliente, um conceito sobre sua marca. Rodapé com informações completas – Deve conter informações institucionais, contatos e formas de pagamento. Se o consumidor não encontrar esses dados em nenhum outro lugar, vai recorrer ao rodapé.
  13. 13. uol.com.br/impulso Bônus: outras ferramentas que os clientes vão adorar Super zoom – ferramenta que aproxima a imagem do produto e ajuda a ver detalhes. Avise-me – quando o cliente depara com um produto indisponível, pode cadastrar um e-mail para ser avisado quando o item retornar para o estoque. Cross selling – função que oferece outros produtos para complementar a compra original, como “produtos relacionados” e “quem viu isso também viu aquilo”. Excelente instrumento para aumentar o ticket médio.
  14. 14. Conclusão Convencido de que e-commerce não é um bicho de sete cabeças? Em cinco passos, relativamente simples, você desvendou a arte de criar uma loja virtual bonita, organizada, eficiente e com muito mais chance de vender. Vender pela internet não é só para quem já sabe tudo de tecnologia. Muito pelo contrário! As ferramentas para criar um site de sucesso estão à disposição de todos. Por isso não perca tempo e monte já sua loja. E se você já tem a sua, coloque as dicas dos especialistas do Impulso Digital em prática para turbinar seus resultados. E boas vendas!
  15. 15. Quer mais dicas para ter um negócio online de sucesso? Continue acompanhando o Impulso Digital, mês que vem tem mais! Realização: Você cria o negócio. Nós damos o Impulso.

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