In-store ou out-store , l’utilisation de la tablette a réécrit le scénario de l’expérience client-utilisateur dans le monde du e-commerce. L’aspect pratique de la tablette mobile, compacte et esthétique, est utilisé à bon escient autant pour les consommateurs que les professionnels. Le déploiement des tablettes au sein de notre environnement social et professionnel soulève donc de nouvelles interrogations. Comment les e-commerçants peuvent-ils faire face à ces nouveaux enjeux technologiques qui déjouent les lois de la relation client-utilisateur? Un paradigme technologique qui met au défi l’inventivité et l’adaptabilité dans un mode « intégration de système » de chaque acteur du web.

1. Comment gérer l’expérience utilisateurs
de tablette en e-commerce ?
@umen
François Gaumond,
Comment gérer l’expérience utilisateurs de tablettes en e-commerce ? Directeur commercial

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3. 90 min*
Utilisation à
170 millions domicile
70 % iPads
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4. Catégorie d’achats
Taux de conversion
Dépense par achat
Source : http://cdn.at.ai/downloads/Ai_T-Commerce_Report_2012.pdf
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7. L’ENVIRONNEMENT > DIMENSIONS
Dimension moyenne
Tablettes 7″ à 11″ pour les tablettes Smartphone
SAMSUNG GALAXY TAB
SAMSUNG GALAXY S III
• Pouces: 8,9
Pouces: 4,8
• Résolution: 1280x800
• Résolution: 1280x720
• Processeur: dual-core 1Ghz
• Processeur: Exynos 4412
• Capacité : 16/32/64 Go
• Capacité : 32 Go
+ Lecture flash
+ Lecture flash
iPad 2
• Pouces: 9,7 iPhone 5
• Résolution: 1024x768 • Pouces: 9,7
• Processeur: A5 double 1Ghz • Résolution: 1136x640
• Capacité : 16/32/64 Go • Processeur: Apple A6
+ Longue Autonomie/Appstore • Capacité : 16/32/64 Go
+ Longue Autonomie/Appstore
iPad mini
• Pouces: 7,9 Dimension moyenne
• Résolution: 1024x600 3,5″ à 5″ pour les smartphones
• Processeur: A5 double 1Ghz
• Capacité : 16/32/64 Go
+ Lecture Flash
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8. L’ENVIRONNEMENT > UTILISABILITÉ
 Scrolling
 Swiping
 Pinching François Gaumond,
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14. TECHNOLOGIE > RESPONSIVE DESIGN
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15. Est-ce utile pour les tablettes ?
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