Marketing Direto - Aula 5 - Ferramentas e Midias - Introdução

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Marketing Direto - Aula 5 - Ferramentas e Midias - Introdução

  1. 1. Marketing DiretoAula 5 – Ferramentase Mídias - Introdução Ueliton da Costa Leonidio
  2. 2. Algumas Ferramentas e Mídias de Marketing Direto• Mala Direta• Email Marketing• Telemarketing• Mobile
  3. 3. Mala Direta• Uma loja pode aplicar a mala direta para gerar tráfego e aumentar as vendas, para vender produtos diretamente, para manter contato com os clientes e garantir a sua fidelidade, promover inaugurações etc.• Associada ao telemarketing, a mala direta torna-se ainda mais eficaz, permitindo um maior e melhor direcionamento, por meio da pré-qualificação dos destinatários pelo telefone, bem como um contato posterior à mala direta, "cobrando" uma resposta, aumentando-se os seus resultados.• Podemos usar catálogos, folhetos de produtos, carta da empresa, cartão resposta...
  4. 4. Benefícios da Mala Direta• É focada: Você pode se concentrar num grupo de clientes mais propensos a responder a sua oferta.• É personalizada: Fale com o cliente de forma pessoal e exclusiva. O cliente sente que você entende suas necessidades.• É mensurável: Você pode medir o sucesso da sua campanha como em nenhuma outra midia. Acompanhe os resultados de todas as ações.• É fácil e lucrativa: Você mesmo pode desenvolver sua campanha sem precisar de um grande orçamento. Analise sua base de clientes e envie a sua oferta para pessoas que querem comprar seu produto.
  5. 5. Alguns Exemplos Usando os Correios• Aumentar, conhecer e fidelizar os clientes próximos às locadoras
  6. 6. Alguns Exemplos Usando os Correios• Identificar os clientes Premium e trazê-las para eventos especiais na loja
  7. 7. Outros Casos • Citibank – Aniversário dos Clientes• Captar recursos através dos clientes
  8. 8. Outros Casos• Novos Doadores
  9. 9. Email Marketing• Vantagens• Baixo Custo• Comunicação Direta• Viralidade e Imediatismo• Reforço da Marca• Segmentado• Medição de resultados em tempo Real• Ecológico: Não usa papel e preserva o meio ambiente
  10. 10. Alguns Casos• Vendas • Transacional • Fidelizar
  11. 11. Alguns Casos• Retenção/Recuperação • Faltou algo nesta ação?
  12. 12. Telemarketing• Forma de atualização rápida dos dados dos clientes• Mais pessoal e direta• Serve para avaliar a satisfação dos clientes• Bom Canal de vendas• Bom Canal de Atendimento à Sugestões, Reclamações dos Clientes• Fácil Controle• Case: Colgate • Contatar 196.000 dentistas não clientes para a venda de escovas personalizadas
  13. 13. Mobile• Interações de comunicação, com propaganda, relacionamento com quem usa o telefone como canal de comunicação• Nova realidade do Mercado• Está sempre ligado• Interatividade Imediata• Se liga a outros canais• Pratica o Marketing de Permissão• Comunicação Individualizada Saiba mais em: http://www.slideshare.net/uleonidio/mobile-marketing-18802938
  14. 14. Cases• Incentivo ao setor de vendas: Comunicava ao Vendedor quantas vendas tinha, quantos pontos e quanto faltava para subir no ranking • Unilever e Nokia se uniram no lançamento da linha Seda Teen• A marca de protetor solar da Nivea, Nivea Sun, lançou um aplicativo com o objetivo de ajudar nos cuidados com a saúde do usuário, fornecendo o tipo de protetor ideal para cada pessoa e ocasião.
  15. 15. Tarefa• Montar um Plano de Marketing Direto conforme Aula 4.

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