1. Marketing Direto
Aula 5 – Ferramentas
e Mídias - Introdução
Ueliton da Costa Leonidio

2. Algumas Ferramentas e Mídias de Marketing Direto
• Mala Direta
• Email Marketing
• Telemarketing
• Mobile

3. Mala Direta
• Uma loja pode aplicar a mala direta para gerar tráfego e aumentar
as vendas, para vender produtos diretamente, para manter contato
com os clientes e garantir a sua fidelidade, promover inaugurações
etc.
• Associada ao telemarketing, a mala direta torna-se ainda mais
eficaz, permitindo um maior e melhor direcionamento, por meio da
pré-qualificação dos destinatários pelo telefone, bem como um
contato posterior à mala direta, "cobrando" uma resposta,
aumentando-se os seus resultados.
• Podemos usar catálogos, folhetos de produtos, carta da empresa,
cartão resposta...

4. Benefícios da Mala Direta
• É focada:
Você pode se concentrar num grupo de clientes mais propensos a responder a
sua oferta.
• É personalizada:
Fale com o cliente de forma pessoal e exclusiva. O cliente sente que você entende
suas necessidades.
• É mensurável:
Você pode medir o sucesso da sua campanha como em nenhuma outra midia.
Acompanhe os resultados de todas as ações.
• É fácil e lucrativa:
Você mesmo pode desenvolver sua campanha sem precisar de um grande
orçamento. Analise sua base de clientes e envie a sua oferta para pessoas que
querem comprar seu produto.

5. Alguns Exemplos Usando os Correios
• Aumentar, conhecer e fidelizar os clientes próximos às locadoras

6. Alguns Exemplos Usando os Correios
• Identificar os clientes Premium e trazê-las para eventos especiais na loja

7. Outros Casos
• Citibank – Aniversário dos Clientes
• Captar recursos através dos
clientes

8. Outros Casos
• Novos Doadores

9. Email Marketing
• Vantagens
• Baixo Custo
• Comunicação Direta
• Viralidade e Imediatismo
• Reforço da Marca
• Segmentado
• Medição de resultados em tempo Real
• Ecológico: Não usa papel e preserva o meio ambiente

10. Alguns Casos
• Vendas • Transacional • Fidelizar

11. Alguns Casos
• Retenção/Recuperação
• Faltou algo nesta ação?

12. Telemarketing
• Forma de atualização rápida dos dados dos clientes
• Mais pessoal e direta
• Serve para avaliar a satisfação dos clientes
• Bom Canal de vendas
• Bom Canal de Atendimento à Sugestões, Reclamações dos Clientes
• Fácil Controle
• Case: Colgate
• Contatar 196.000 dentistas não clientes para a venda de escovas personalizadas

13. Mobile
• Interações de comunicação, com propaganda, relacionamento com
quem usa o telefone como canal de comunicação
• Nova realidade do Mercado
• Está sempre ligado
• Interatividade Imediata
• Se liga a outros canais
• Pratica o Marketing de Permissão
• Comunicação Individualizada
Saiba mais em: http://www.slideshare.net/uleonidio/mobile-marketing-18802938

14. Cases
• Incentivo ao setor de vendas: Comunicava ao Vendedor
quantas vendas tinha, quantos pontos e quanto faltava para
subir no ranking
• Unilever e Nokia se uniram no lançamento da linha Seda
Teen
• A marca de protetor solar da Nivea, Nivea Sun, lançou
um aplicativo com o objetivo de ajudar nos cuidados com
a saúde do usuário, fornecendo o tipo de protetor ideal
para cada pessoa e ocasião.

15. Tarefa
• Montar um Plano de Marketing Direto conforme Aula 4.