1. ASSEMBLEE
GENERALE 2012
UNION DEPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET
SYNDICATS D’INITIATIVE DE LA GIRONDE
Jeudi 5 avril 2012 à Terres d’Oiseaux
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2. BILAN D’ACTIVITE 2011
RAPPORT MORAL
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3. Bilan du plan d’action 2011
94,3% des actions prévues ont été réalisées.
L’enquête sur les salariés du réseau a débuté mais n’a pu
POLE APPUI CONSEIL 88%
être finalisée.
Les tests client mystère au téléphone n’ont pas pu être
POLE QUALITE 91%
réalisés.
POLE RESEAU 100%
POLE COMMUNICATION 100%
POLE ORGANISATION INTERNE 100%
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4. Tableau de bord 2011 de l’UDOTSI
900 questions d’appui conseil traitées
58% d’Offices de Tourisme du réseau en démarche qualité
90% de l’objectif d’offices de tourisme marqués QUALITE TOURISMETM atteint
(Schéma départemental touristique > 10 OT manqués d’ici 2013)
28 points d’information sont labellisés Générosité de l’accueil
450 personnes suivent la page Facebook, 240 sont abonnés au compte Twitter.
+30% de prestataires girondins partenaires de Générosité de l’accueil 2011
+ 20% de lots offerts pour le concours 2011
+ 30% de participants au concours Générosité de l’accueil
98% d’offices de tourisme et syndicats d’initiative de Gironde adhérents à l’UDOTSI
96% d’Offices de tourisme et syndicats d’initiative satisfaits ou très satisfaits des
services rendus.
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5. Les grands évènements de 2011
Mardi 18 janvier Jeudi 7 avril Jeudi 16 juin Samedi 18 juin Vendredi 21 octobre
Dimanche 19 juin
Lancement de la 20ème Bourse aux Assemblée Lancement de
9ème année de dépliants à Générale de la Générosité de
démarche qualité Sainte-Foy-la- FNOTSI Titrage au sort de
l’accueil 2011 à la
collective à Grande Création d’Offices
Générosité de
Fête du Fleuve de
Langon de tourisme de l’accueil 2011 au
Bordeaux
France Conseil Général
Election de Cédric
NAFFRICHOUX au
CA et au bureau
Assemblée
Générale de Il devient
Responsable de la
l’UDOTSI
Commission qualité
Diffusion du film et développement
2009-2011 durable
3 années au service
du réseau
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6. Générosité de l’accueil 2011
> Du 15 juin au 30 septembre
Lancement en partenariat avec le CDT à la Fête du Fleuve
de Bordeaux. 2400 participations au concours sur ce
week-end là.
60 weekends à gagner – 1 semaine sur la Route des Vins
en Graves et Sauternes. 160 partenaires.
Plus de 18000 participations.
Remerciements
- Tous les prestataires privés ayant permis de constituer les
weekends
- Le conseil Général pour son soutien financier
notamment pour les tee-shirts et le tirage au sort
- Les Offices de tourisme de « Montesquieu » et « Graves,
Sauternes et Pays de Langon » et leurs partenaires de la
Route des vins en Graves et Sauternes
- Le CDT pour son partenariat sur la Fête du Fleuve et son
aide pour les relations presse
Félicitations
L’Office de Tourisme de la juridiction de Saint Emilion a
recueilli 3007 bulletins !
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7. Générosité de l’accueil 2011
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8. COMPTES 2011
BUDGET ET COTISATIONS 2012
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9. Compte de résultat et bilan
Christian ESPLANDIU Trésorier de l’UDOTSI
Compte de résultat et bilan
Maëlle HUBERT Commissaire aux comptes
Rapport du commissaire aux comptes sur exercice 2011
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10. APPROBATIONS ET VOTES
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11. Approbation du budget
Approbation du rapport moral
Approbation des comptes 2011
Affectation du résultat 2011
Validation de l’élection Mme LAVAUD-PONCHAL au
Conseil d’Administration
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12. Budget et cotisations 2012
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13. Cotisations 2012
Principes validés par le conseil d'administration
Pour les cotisations dont le montant 2012 est inférieur à celui de 2011, celui-ci
sera maintenu et majoré de 3%
Pour les cotisations dont le montant 2012 dépasse de 30% celui de 2011, il sera
plafonnée à ce niveau (30%),
CLASSEMENT PART VARIABLE CLASSEMENT
PART FIXE
ETOILES ETP (plafond 15) CATEGORIES
4 étoiles 500,00 € 50,00 € Catégorie 1
3 étoiles 400,00 € 50,00 € Catégorie 2
2 étoiles 250,00 € 50,00 € Catégorie 3
1 étoile 100,00 € 50,00 €
Non classé 100,00 € 50,00 € Catégorie 3
S.I 100,00 € 50,00 € S.I
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14. PLAN D’ACTION 2012
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15. Priorités 2012
POLE APPUI CONSEIL
Garantir la qualité de l’assistance conseil au réseau
Assister les offices de tourisme dans la mise en œuvre du nouveau classement
POLE QUALITE
Animer les 10 journées de formation qualité collective
Proposer un accompagnement individuel sur site aux offices de tourisme en
fonction du niveau choisi
POLE RESEAU
Mise en œuvre de l’opération Générosité de l’accueil 2012 (voir dossier)
Depuis la rédaction du plan d’action 2012, le CDT a repris le classement des
meublés de tourisme
POLE COMMUNICATION
Recentrer la communication sur Facebook (le blog est arrêté et la newsletter
devient trimestrielle)
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16. Plan d’action 2012
33 actions au service de la Gironde
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17. Générosité de l’accueil 2012
LES PRINCIPES CONSERVÉS :
• L’accueil itinérant des visiteurs
• Le jeu-concours avec les week-ends à gagner
LES NOUVEAUTÉS 2012 :
• Une valorisation du tourisme viticole
• Des partenariats renforcés avec les viticulteurs
• Des échanges côte/intérieur
• Un lancement à la Fête du vin de Bordeaux
Un exemple à suivre :
La collaboration entre les
viticulteurs de l’Entre-deux-Mers
et Andernos pour Cabanes en Fête
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18. Partenariat avec la Mopa
La mopa et l’UDOTSI Gironde vont signer une convention pour
renforcer leurs liens et clarifier leurs actions.
Vu depuis les offices adhérents, il s’agira de mieux connaitre les
services apportés par les deux structures.
Cette convention débouchera sur un document commun des
services rendus.
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19. Clin d’œil
Bref, j’ai passé un week-end romantique
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20. Présentation et point d’étape sur le
projet place de marché du CDT
Laure CUVILLIER
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21. Remise marque et label
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22. Le label Générosité de l’accueil
OFFICE DE TOURISME DE BLAYE
OFFICE DE TOURISME DU CADILLACAIS ET LANGOIRANNAIS
> Point information de CADILLAC
OFFICE DE TOURISME DE L’ENTRE DEUX MERS
> Point information de LA REOLE
> Point information de PELLEGRUE
> Point information de SAINT MACAIRE
OFFICE DE TOURISME DE GRAYAN ET L’HOPITAL
OFFICE DE TOURISME DU LIBOURNAIS
OFFICE DE TOURISME DU SAUTERNAIS, GRAVES ET PAYS DE LANGON
> Point information de LANGON
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23. Marque QUALITE TOURISMETM
OFFICE DE TOURISME DE MEDOC OCEAN
Par équivalence pour les 3 points d’information le label Générosité
de l’accueil
> Point information de CARCANS MAUBUISSON
> Point information d’HOURTIN
> Point information de LACANAU
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