Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) incluyen elementos y técnicas para el procesamiento y transmisión de información, principalmente informática, internet y telecomunicaciones. Las TIC pueden mejorar la vida de las personas al facilitar el acceso a conocimientos y promover la comprensión mutua. El uso de las TIC entre la población puede ayudar a reducir la brecha digital al aumentar el número de usuarios y optimizar los recursos disponibles para una gestión más eficiente de las empresas.

1. Tics
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y
la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet ytelecomunicaciones.
Por extensión, designan el sector de actividad económica.
"Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica,
pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas
para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa
de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y
facilitar la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la Organización de las Naciones
Unidas, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003)1
El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una población,
ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente en dicha localidad, ya
que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan las TIC como medio tecnológico para el
desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan.
El uso de TICs en la gestión de empresas consiste en el desarrollo de herramientas de gestión
basadas en TICs que permitirán mayor eficiencia en el proceso de acompañamiento y gestión de
las empresas incubadas. Estas herramientas acompañan el desempeño de cada empresa, a través
de la utilización de indicadores y metas preestablecidas conjuntamente.
Las herramientas desarrolladas basadas en TIC pueden proporcionar información (cantidad y
calidad) superior a la que se obtiene con procesos tradicionales. Los controles de ejecución del
planeamiento, el cumplimiento de las metas de ventas y de facturación pueden ser monitoreados
en tiempo real.
El uso de TICs en la gestión de empresas tiene los siguientes objetivos:
 profesionalizar la gestión de las empresas
 dar mayor transparencia a las informaciones proporcionadas por la empresa
 optimizar los recursos disponibles para una gestión más eficiente
 mejorar las oportunidades de éxito del nuevo emprendimiento
 implementar prácticas gerenciales más modernas y eficientes
FACTORES CRÍTICOS
Definición de la arquitectura del sistema de gestión basado en TIC: esta definición debe iniciarse
por el relevamiento de todo el tipo de información que se desea obtener a través del sistema de
gestión. Una vez definida y ordenada la información se define la arquitectura básica del sistema a
ser desarrollado.
Definición de las funciones y módulos del sistema: definida la arquitectura básica del sistema, se
debe definir las funciones y los módulos que tendrá el sistema. La arquitectura define un modelo
general del sistema, en esta etapa, se deben definir los módulos específicos del sistema, así como
las funciones específicas que serán atribuidas a cada módulo.

2. Definición de la infraestructura de TIC para dar soporte a la herramienta de gestión: con el sistema
de gestión definido, diseñado, con sus módulos y funciones estructurados, se debe definir la
infraestructura que tendrá que ser utilizada para dar soporte a la herramienta de gestión. Esta
infraestructura involucra las máquinas, conectividad, internet, red lógica y biblioteca
de softwares.
Se pueden considerar las tecnologías de información y comunicación como un concepto
dinámico.2 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva
tecnología según las definiciones actuales. Esta misma definición podría aplicarse a
la televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los 50 del siglo pasado. No obstante,
hoy no se pondrían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no
puedan ser calificados de nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede
considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC,
tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.
Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la
información estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la
radiotelefonía, la televisión einternet accesible gracias a los proveedores. La telefonía móvil y
el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables», internet y la televisión son
accesibles en el teléfono móvil que es también una máquina de hacer fotos.3
El acercamiento de la informática y de las telecomunicaciones, en el último decenio del siglo XX se
han beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendo producir aparatos
«multifunciones» a precios accesibles, desde los años 2000.
Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos, con el riesgo
de acentuar localmente la brecha digital,4 y social y la diferencia entre generaciones. Desde la
agricultura de precisión y la gestión del bosque, a la monitorización global del medio ambiente
planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo
sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la información, la gestión de múltiples bases
de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (ciegos
que usan sintetizadores vocales avanzados), los TIC tienden a tomar un lugar creciente en la vida
humana y el funcionamiento de las sociedades.5
Algunos temen también una pérdida de libertad individual (efecto «Gran hermano», intrusismo
creciente de la publicidad dirigida y no deseada...). Los prospectivistas,6 piensan que las TIC
tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevo paradigma de
civilización.