Conferencia Magistral dictada en la II Bienal Cooperativa Internacional (Cuenca - Ecuador) por la Dra. Ana Paola García Dávila Directora de Estandarización y Mejores Prácticas-Pro Desarrollo-
Modelo de Gestión en Buenas Prácticas: Ética y Transpariencia por Dra. Ana Paola García Dávila (México)
1. Modelo de Gestión en Buenas
Prácticas: Ética y Transparencia
Ana Paola García Dávila
30 noviembre, 2012
2. Características Principales del Entorno
Regulador: Comisión Nacional Bancaria y de Valores
No existe un marco general para las microfinanzas.
Diversidad de figuras jurídicas
Supervisor: Comisión Nacional para la Defensa de los
Usuarios de las Instituciones Financieras
Mayor Problemática: SOBREENDEUDAMIENTO
3. ¿Quiénes Somos?
RED NACIONAL DE MICROFINANZAS.
Actualmente, atienden por medio de
ASOCIADOS 2,094 sucursales en todo el país a más de
7.6 millones de clientes, de los cuales
94 más de 80% son mujeres.
REGULADOS NO REGULADOS
9 80
COLABORADORES DEL SECTOR
5
4. Nuestra Misión
Clientes
Autoridades de
Ofrecer servicios de Gobierno
Asociados fortalecimiento y Entidades
representatividad a las representantes de
financieras asociadas, la Sociedad
Colaboradores propiciando contextos
compatibles y atractivos que les Formadores de
aporten valor y permanencia en Opinión y Prensa
Asociaciones el sector.
Organismos
Reguladores multilaterales
6. ¿Qué Hacemos?
Promover los valores éticos de la RED y legales del
sector.
Desarrollar y mantener canales de comunicación con los
diferentes actores involucrados en el sector.
Incentivar y promover la transparencia financiera del
sector.
Desarrollar programas de capacitación para los
colaboradores de los asociados.
7. Estandarización y Buenas Prácticas
QUE ES Iniciativa voluntaria de los asociados de
autodisciplina.
Ética
PROCESOS DE MEJORA
PRINCIPIOS Transparencia.
CONTINUA
Desarrollo Humano.
Protección al Cliente.
Consenso de conductas éticas.
VENTAJAS Uniformidad en el análisis de la información del
sector.
Desarrollo de una industria profesional y competitiva.
Compromiso con los clientes, sus familias para el
mejoramiento de su calidad de vida.
8. Estandarización y Buenas Prácticas
Evolución Político
- Interlocución con
Sistémico
-autoridades
Operacional - Legitimidad de la RED.
- Compromiso con la RED. - Imagen y posicionamiento.
- Coordinación. - Convenios de colaboración.
- Procesos internos y
externos.
- Comunicación.
9. Prácticas
- Adhesión al Código de ética de la RED.
- Reporte de información financiera y operativa: trimestral y anual
- Reporte y consulta alguna central de riesgo.
Informe de Benchmarking
11. Lecciones aprendidas
- Consenso entre los asociados.
- Involucramiento – PERTENENCIA – labor conjunta
- SEGUIMIENTO y monitoreo.
- Respeto – cada institución tiene sus propias dinámicas en
procesos y tiempos.
- Reconocimiento.
- Retroalimentación.
- Renovación.