Gestão por Competencia | Localiza

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Gestão por Competencia | Localiza

  1. 1. Modelo de Competências Localiza
  2. 2. Um pouco do nosso DNA
  3. 3. Track record de crescimento e rentabilidade 2.918,1 Receita consolidada 2.497,2 1.4 68 ,1 1.823,7 1.820,9 1.3 21,9 1.505,5 1.126,2 98 0,8 92 2,4 854,9 85 0,5 515,7 634,4 58 8,8 45 7,4 44 6,5 1.4 5 0,0 CAGR: 2 3 4,1 2 9 6,1 40 2,7 1.17 5,3 2 12 ,9 22 5,9 30 3,0 84 2,9 89 8,5 53 7,4 65 5,0 23,4% 3 3 1,4 40 8,4 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Consolidado Aluguéis Venda de carros EBITDA consolidado 821,3 649,5 504,1 469,7 403,5 278,1 311,4 154 152,1 197,8 134,3 149,9 42 62 85,2 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011PIB 3,4 0,0 0,3 4,3 1,3 2,7 1,1 5,7 3,2 4,0 6,1 5,2 -0,6 7,5 2,9Média 1,9 4,3 Crescimento médio de cerca de 25% a.a. nos últimos anos.
  4. 4. Modelo de Competências anteriorComo era o antigo modelo:03 comportamentos comuns a todos os colaboradores e 02específicos para cada grupo de cargoLimitações:modelo desconexo com a realidade de crescimento da Companhia
  5. 5. Criação do novoModelo de Competências
  6. 6. Desafio Reforçar comportamentos que possibilitaram alcançar uma marca sólida e estimular aqueles que assegurarão o crescimento futuro
  7. 7. Metodologia para construção Entrevistas de EntendimentoObjetivo: entender o contexto, os desafios do negócios e degestão de pessoas, conhecer as políticas e práticas daCompanhiaAções para criação do modelo: reuniões com RH, diretores ,colaboradores e CEO para entendimento da cultura, valores eatitudes esperadas dos colaboradores
  8. 8. Metodologia para construção Entrevistas de Painéis de Entendimento ExpertsObjetivo: identificar as competências e conhecimentosnecessários para o bom desempenho dos ocupantes dos cargos,para entender quais os comportamentos que diferenciam aperformance de cada grupoAtividades: cada painel foi segmentado por nível organizacionale composto por representantes: gerentes, coordenadores,supervisores e demais profissionais da Localiza
  9. 9. Metodologia para construção Construção do Entrevistas de Painéis de Modelo de Entendimento Experts CompetênciasObjetivo: definir o modelo de competências diferenciador deperformance, descrever cada competência e níveis decomportamento esperados dos colaboradoresAtividades: análise interna de dados para produção dodicionário de competências e benchmark
  10. 10. Metodologia para construção Construção do Entrevistas de Painéis de Modelo de Validação Entendimento Experts Competências• Validação final das competências• Reunião para alinhamento do modelo com o atual processo deavaliação de desempenho da Localiza
  11. 11. Inputs para criação do modelo
  12. 12. Modelo de Competências
  13. 13. Modelo baseado nos valores da Localiza
  14. 14. Dimensões Relacionamento Excelência Zelo Liderança
  15. 15. Dimensões e Competências Foco em servir Espírito de EquipeRelacionamento Persuasão Visão integrada da plataforma Excelência na execução Excelência Excelência em resultados Zelo pela Empresa Zelo Gestão do conhecimento Liderança visionária Liderança Formação de equipes
  16. 16. Competências Localiza para gerar VALOR Maior objetividade e clareza na avaliação da equipeNome da CompetênciaDefiniçãoN1 N2 N3 N4 N5 Cada grupo de cargo possui um nível esperado de comportamento
  17. 17. Conceito de “Alvo” Exemplo hipotéticoatendente
  18. 18. Como evidenciar a competência?Utilize a regra CAREm diferentes situações ContextoCom maior frequência AçãoCom melhores resultados Resultado
  19. 19. Escada do sistema evolutivo Objetividade e clareza Processo binário Modelo crescente e acumulativo Como uma escada, cada nível alcançadopressupõe a superação do anterior
  20. 20. Competências LocalizaCiclo de Gestão da Performance
  21. 21. Gestão do DesempenhoObtenção de comprometimento O que Resultado Competências Localiza Como Comportamentos
  22. 22. O Modelo na prática Seleção de Treinamento e Pessoas Desenvolvimento Gestão do Reconhecimento Desempenho
  23. 23. Disseminação do Modelo
  24. 24. Plano para disseminação do Modelo Comunicar Treinar Reforço-Reforçar o modelo -Permitir o entendimento e Avaliar os resultados obtidos,-Torná-lo percebido e prática do novo modelo. implantar melhorias e reforçar ovalorizado para alcance dos -Desenvolver líderes para modeloobjetivos macro multiplicar o conhecimento-Estimular os líderes a seremexemplos do modelo
  25. 25. Campanha de ComunicaçãoCompetências para Crescer
  26. 26. Objetivos• Reforçar o modelo, sensibilizando o colaborador.• Torná-lo percebido e valorizado como uma ferramentapara alcance dos objetivos macro.• Estimular os líderes a servirem como exemplo domodelo.
  27. 27. ConceitoCRESCIMENTO DO COLABORADOR + CRESCIMENTO DA LOCALIZA
  28. 28. ConceitoSEU CRESCIMENTO FAZ PARTE DO NOSSO
  29. 29. Estratégia da Campanha• Desenvolver uma abordagem lúdica que, além deenvolver os colaboradores, permite desdobramentos emvárias ações, inclusive nos treinamentos gerais.• Tema: Viagem•Desdobramentos: visão de futuro, crescimento daCompanhia e do colaborador
  30. 30. Peças conceito
  31. 31. Peças conceito
  32. 32. Hotsite
  33. 33. Material de apoio • Passaporte - Cartilha sobre o Modelo com explicações detalhadas • Diário de Bordo- Diário para registro do desenvolvimento do colaborador no Modelo de competências
  34. 34. Treinamentos realizadosPrimeira etapa - 2011 RH treina líderes Apropriação do modelo Líderes treinam colaboradores Multiplicação do Treinamento
  35. 35. Treinamentos realizadosSegunda etapa - 2012 Seleção por Competência Avaliação por Competência
  36. 36. Ações para fortalecimento do Modelo• Apresentação das competências e seu entendimentopelos colaboradores em Reuniões de Bom Dia• Modelo de Competências presente na ConvençãoAnual da Localiza para direcionamento estratégico
  37. 37. Disseminação do Modelo
  38. 38. Próximos passos• Game “Destino Competência”• Ações de comunicação para reforço• Sessão cinema “Competências para Crescer”
  39. 39. Obrigada!Adriana BarachoGerente de Seleção e Desenvolvimentoadriana.baracho@localiza.com

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