Apresentação do Critério 1 Liderança

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Workshop Liderança

Josias Eduardo Rossi Ladeira | Examinador Sênior do Prêmio Mineiro da Qualidade

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Apresentação do Critério 1 Liderança

  1. 1. 2013
  2. 2. QUALIDADE “Satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes” ORGANIZAÇÃO • Clientes PARTES • Funcionários INTERESSADAS • Acionistas • Fornecedores • Sociedade • Governo NECESSIDADES E EXPECTATIVAS
  3. 3. FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA Pensamento Sistêmico Aprendizado organizacional Cultura de inovação Liderança e constância de propósitos Orientação por processos e informações Visão de futuro Geração de valor Valorização das pessoas Conhecimento sobre o cliente e o mercado Desenvolvimento de parcerias Responsabilidade social
  4. 4. GESTÃO Atividades coordenadasGestão para dirigir e controlar uma organização • Financeira • De Recursos Humanos • Da Produção • De Materiais • Etc. Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no GESTÃO DA que diz respeito à QUALIDADE Qualidade (às necessidades e expectativas das partes interessadas) GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO
  5. 5. SISTEMA DE GESTÃO SG SG SG Planejamento RH SG Liderança SGPorterOHSAS 18001 Financeira SG SGDesempenho Mkt Comunicações Matriz Casa SG BSC SG SG Resultados SG Produção Informações SG Manutenção Ambiental SAPISO 14000Qualidade TPM QS 9000 SG SG Estratégias e Pessoas planos Resultados SG SG SG Clientes Sociedade Liderança RG SG SG Processos Informação e conhecimento
  6. 6. MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO Uma visão sistêmica da gestão organizacional.
  7. 7. ESTRUTURA DO MODELO DA GESTÃO FUNDAMENTOS REQUISITOS CRITÉRIOS PRÁTICAS DE GESTÃO ITENS MARCADORES RESULTADOSREQUISITOS: o que se requer que a organização tenha ou faça para incorporaros fundamentos.PRÁTICAS DE GESTÃO: o que a organização faz para cumprir os requisitos.RESULTADOS: são decorrentes das Práticas de Gestão.
  8. 8. Diagrama da GestãoDefinição das práticas e padrões Planejamento Execução da execução Verificação Ação (comparação com o padrão) Avaliação Melhoria
  9. 9. LÓGICA DE PROCESSOS SOM Emissões de Gases; spray...energia Recursos naturais Não renováveis (madeira,minério, carvão....) PROCESSO Entradas Produtos EfluentesResíduos H20
  10. 10. Critério 1 - Liderança Sistema Análise do de desempenho liderança da organização Cultura da excelência
  11. 11. 1.1 Governança Corporativa § Valores e princípios organizacionais § Tratamento de questões éticas § Tratamento de riscos empresariais para o negócio § Tomada de decisões e sua implementação
  12. 12. 1.2 Exercício da Liderança e promoção da cultura da excelência§ Exercício da liderança e interação com as partes interessadas.§ Comunicação dos Valores e Princípios organizacionais§ Desenvolvimento de competências para exercício de liderança.§ Estabelecimento dos padrões de trabalho das práticas de gestão§ Verificação do cumprimento dos padrões de trabalho§ Análise e melhoria das práticas de gestão e respectivos padrões de trabalho
  13. 13. 1.3 Análise do desempenho da organização § Informações comparativas para a análise do desempenho organizacional § Análise do desempenho operacional e estratégico § Comunicação das decisões à força de trabalho e demais partes interessadas § Acompanhamento das decisões decorrentes da análise do desempenho
  14. 14. “A coragem é a primeira dasqualidades humanas, porque aqualidade garante as demais.” Wiston Churchill
  15. 15. Obrigado!

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