SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
Rabobank en SEPA
Masterclass Twinfield 4 december 2013
Bart van Beek
2210133
Agenda
1
2

Wat doet de Rabobank de klant?

3

Wat doen we samen met de klant?

4

Wat moet de klant zelf doen…

5

… en hoe ondersteunen we daarbij?

6

Lessons learned

7
2210133

Het SEPA-project

Vragen?
Het SEPA-project

2210133
Wat je het meest merkt:
Over op

www.overopIBAN.NL
Landcode

Bankcode

NL02 RABO 0123456789
Controle getal

2210133

Oud rekeningnummer 
BBAN (voorloop nullen)
Wat doet de Rabobank voor u?
• Uitgebreid informeren via Rabobank.nl
• Automatische overzetting van de adresboeken naar IBAN's in Rabo
Internetbankieren.
• Nieuwe opdrachten via Rabo Internetbankieren worden automatisch
volgens de SEPA-regelgeving aangemaakt.
• Opstellen van nieuwe Euro-incassocontracten.
• Klanten informeren over de nieuwe regelgeving.
• Via persoonlijke brieven
• Webinars
• Events
• Samen met Twinfield de automatische koppeling aanpassen.

2210133
Wat doen we samen met de klant?
•
•
•
•
•

Voorlichtingssessies
Workshops
Webinars
Testen van bestanden via de Rabo Testservice
In speciale gevallen: implementatietrajecten bij complexe bancaire
producten
• Troubleshooting

2210133
Wat moet de klant zelf doen…
•
•
•
•
•
•
•

2210133

Nieuwe aanlevertijden van incasso inregelen
Eigen machtigingsformulieren herzien
Administratieve organisatie aanpassen op SEPA
Communicatie-uitingen over SEPA-wijzigingen naar relaties en klanten
ICT-aanpassingen
Implementatietesten
Overige processen aanpassen, bijv.
• Debiteurenadministratie
• Aflettering
• Facturering
… en hoe helpen wij daar bij

2210133
Lessons learned
• Klanten lopen bij incasso tegen veel problemen aan.
• Tijdlijnen
• FRST en RCUR
• Veel problemen ontstaan doordat onze handleiding niet gelezen wordt;
• Waardoor er veel extra inspanning gedaan en nodig om het uit te leggen
• Technische impact van SEPA verschilt per bedrijf en kan complex zijn.
Binnen het bedrijf ontbreekt soms de kennis.
• De implementaties tussen banken en leveranciers verschillen in begrippen
• Niet alle klanten zullen op tijd klaar zijn

2210133
Agenda


Het SEPA-project



Wat doet de Rabobank de klant?



Wat doen we samen met de klant?



Wat moet de klant zelf doen…



… en hoe ondersteunen we daarbij?



Lessons learned

7 Vragen?

2210133
Bedankt voor uw aandacht

Aansprakelijkheid
Hoewel Rabobank haar best heeft gedaan deze presentatie zorgvuldig samen te stellen, aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor
gebreken in de actualiteit, juistheid en volledigheid van de presentatie. U kunt dus geen rechten aan de presentatie ontlenen.
Algemene Voorwaarden
Voor de Algemene Voorwaarden en voorschriften van de diverse SEPA-producten verwijzen wij naar rabobank.nl/sepa.
U vindt de Algemene Voorwaarden onder het betreffende product.

2210133
Handige websites
www.rabobank.nl/sepa
www.rabobank.nl/sepaproducten
www.rabobank.nl/euroincassotool

De startpagina van SEPA
Handleidingen, formulieren en instructies per product
Een online stappenplan voor de overstap op de
(Bedrijven) Euro-incasso met en/of zonder
boekhoudpakket
www.rabobank.nl/foutmeldingen
Alle afkeurcodes voor de (Bedrijven) Euro-incasso
www.rabobank.nl/directaanleveren De online beslisboom ‘direct aanleveren’
www.rabobank.nl/seb
Uitgebreide informatie over de nieuwe
bestandsformaten
www.rabobank.nl/bestandentesten Test uw betaal- en incassobestanden
www.rabobank.nl/bestandsformaten De SEPA-bestandsformaten op een rij
www.rabobank.nl/onlineboekhouden Informatie over de softwarepakketten met een SEPAproof online koppeling
rabobank.nl/conversiediensten
Informatie over conversiediensten
www.ibanbicservice.nl
Uw rekeningnummer omzetten naar IBAN

2210133

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...
Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...
Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...WILD Foundation
 
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacional
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacionalCómo utilizamos internet para construir nuestra red internacional
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacionalDaniel Cerqueiro García
 
The Glass Class Lecture 6: Interface Guidelines
The Glass Class Lecture 6:  Interface GuidelinesThe Glass Class Lecture 6:  Interface Guidelines
The Glass Class Lecture 6: Interface GuidelinesMark Billinghurst
 
You Are Not As Rational As You Think
You Are Not As Rational As You ThinkYou Are Not As Rational As You Think
You Are Not As Rational As You ThinkYang Ao Wei 楊翱維
 

Destaque (6)

Masterclass mindmappen Jeroen Swiers
Masterclass mindmappen Jeroen SwiersMasterclass mindmappen Jeroen Swiers
Masterclass mindmappen Jeroen Swiers
 
Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...
Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...
Ecosystem Services and Markets: Towards an investment strategy for conservato...
 
Presentatie Twinfield over merkkompas, boekhoudbundel, leads en productmarketing
Presentatie Twinfield over merkkompas, boekhoudbundel, leads en productmarketingPresentatie Twinfield over merkkompas, boekhoudbundel, leads en productmarketing
Presentatie Twinfield over merkkompas, boekhoudbundel, leads en productmarketing
 
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacional
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacionalCómo utilizamos internet para construir nuestra red internacional
Cómo utilizamos internet para construir nuestra red internacional
 
The Glass Class Lecture 6: Interface Guidelines
The Glass Class Lecture 6:  Interface GuidelinesThe Glass Class Lecture 6:  Interface Guidelines
The Glass Class Lecture 6: Interface Guidelines
 
You Are Not As Rational As You Think
You Are Not As Rational As You ThinkYou Are Not As Rational As You Think
You Are Not As Rational As You Think
 

Semelhante a Presentatie Bart van Beek, Rabobank

SEPA, één Europese Betaalmarkt
SEPA, één Europese BetaalmarktSEPA, één Europese Betaalmarkt
SEPA, één Europese BetaalmarktRaboGN
 
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick Kroon
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick KroonPresentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick Kroon
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick KroonAllSolutions
 
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011Factuurcongres
 
Workinprogress winstpakker mijn_overheid
Workinprogress winstpakker mijn_overheidWorkinprogress winstpakker mijn_overheid
Workinprogress winstpakker mijn_overheidKING
 
100% electronische verwerking van facturen in de praktijk
100% electronische verwerking van facturen in de praktijk100% electronische verwerking van facturen in de praktijk
100% electronische verwerking van facturen in de praktijkFriso de Jong
 
SEPA: Not started yet? What to do now!
SEPA: Not started yet? What to do now!SEPA: Not started yet? What to do now!
SEPA: Not started yet? What to do now!Peter Haasdijk
 
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPA
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPAKostenbesparing en efficiency verbetering met SEPA
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPAInnopay
 
Case Enfocus - Partnership met AGConsult
Case Enfocus - Partnership met AGConsultCase Enfocus - Partnership met AGConsult
Case Enfocus - Partnership met AGConsultAGConsult
 
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoost
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoostSEPA IBAN in bedrijf met FinBoost
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoostbeatrixkoole
 
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)Cultuurconnect
 
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitievelden
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitieveldenPresentatie europees betalingsverkeer zonder notitievelden
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitieveldensecretariaatdebiz
 
Rabobank
RabobankRabobank
Rabobankdebiz12
 
Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren KING
 
0902 Doe dag zwolle eformulieren
0902 Doe dag zwolle eformulieren0902 Doe dag zwolle eformulieren
0902 Doe dag zwolle eformulierenKING
 
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason BurkePresentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burkewebwinkelvakdag
 

Semelhante a Presentatie Bart van Beek, Rabobank (20)

SEPA, één Europese Betaalmarkt
SEPA, één Europese BetaalmarktSEPA, één Europese Betaalmarkt
SEPA, één Europese Betaalmarkt
 
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick Kroon
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick KroonPresentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick Kroon
Presentatie AllUser uw SEPA uitdaging - Roderick Kroon
 
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011
SEPA - Frans van Beers - Factuurcongres 2011
 
Workinprogress winstpakker mijn_overheid
Workinprogress winstpakker mijn_overheidWorkinprogress winstpakker mijn_overheid
Workinprogress winstpakker mijn_overheid
 
100% electronische verwerking van facturen in de praktijk
100% electronische verwerking van facturen in de praktijk100% electronische verwerking van facturen in de praktijk
100% electronische verwerking van facturen in de praktijk
 
SEPA: Not started yet? What to do now!
SEPA: Not started yet? What to do now!SEPA: Not started yet? What to do now!
SEPA: Not started yet? What to do now!
 
Yob
YobYob
Yob
 
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPA
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPAKostenbesparing en efficiency verbetering met SEPA
Kostenbesparing en efficiency verbetering met SEPA
 
Presentatie Accountancy Mei 2015
Presentatie Accountancy Mei 2015Presentatie Accountancy Mei 2015
Presentatie Accountancy Mei 2015
 
Case Enfocus - Partnership met AGConsult
Case Enfocus - Partnership met AGConsultCase Enfocus - Partnership met AGConsult
Case Enfocus - Partnership met AGConsult
 
FinBoost - FINSEPA
FinBoost - FINSEPAFinBoost - FINSEPA
FinBoost - FINSEPA
 
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoost
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoostSEPA IBAN in bedrijf met FinBoost
SEPA IBAN in bedrijf met FinBoost
 
Activiteitenverslag 2013
Activiteitenverslag 2013Activiteitenverslag 2013
Activiteitenverslag 2013
 
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)
Consortiumgroep gemeenschappelijke basisinfrastructuur (johan mijs)
 
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitievelden
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitieveldenPresentatie europees betalingsverkeer zonder notitievelden
Presentatie europees betalingsverkeer zonder notitievelden
 
Rabobank
RabobankRabobank
Rabobank
 
Rabobank
RabobankRabobank
Rabobank
 
Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren Doedagen najaar 2017 e factureren
Doedagen najaar 2017 e factureren
 
0902 Doe dag zwolle eformulieren
0902 Doe dag zwolle eformulieren0902 Doe dag zwolle eformulieren
0902 Doe dag zwolle eformulieren
 
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason BurkePresentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
Presentatie WWV14: Crossing borders in de Cloud, SEO Shop, Jason Burke
 

Mais de Twinfield International, a Wolters Kluwer business

Mais de Twinfield International, a Wolters Kluwer business (20)

Presentatie Ron Weijmans, Stichting Accountantsbelang
Presentatie Ron Weijmans, Stichting AccountantsbelangPresentatie Ron Weijmans, Stichting Accountantsbelang
Presentatie Ron Weijmans, Stichting Accountantsbelang
 
Presentatie André Kwakernaat Masterclass 4 december
Presentatie André Kwakernaat Masterclass 4 decemberPresentatie André Kwakernaat Masterclass 4 december
Presentatie André Kwakernaat Masterclass 4 december
 
Nad2013 frank van_der_woude
Nad2013 frank van_der_woudeNad2013 frank van_der_woude
Nad2013 frank van_der_woude
 
Presentatie Menno Weij op Nationale Accountancydag 2012
Presentatie Menno Weij op Nationale Accountancydag 2012Presentatie Menno Weij op Nationale Accountancydag 2012
Presentatie Menno Weij op Nationale Accountancydag 2012
 
Keynote Kevin Robert, the future of accountancy
Keynote Kevin Robert, the future of accountancyKeynote Kevin Robert, the future of accountancy
Keynote Kevin Robert, the future of accountancy
 
Keynote André Kwakernaat op Nationale Accountancydag 2012
Keynote André Kwakernaat op Nationale Accountancydag 2012Keynote André Kwakernaat op Nationale Accountancydag 2012
Keynote André Kwakernaat op Nationale Accountancydag 2012
 
Zaal 5 david terrar yes ive got
Zaal 5 david terrar yes ive gotZaal 5 david terrar yes ive got
Zaal 5 david terrar yes ive got
 
David Terrar the cloud landscape
David Terrar the cloud landscapeDavid Terrar the cloud landscape
David Terrar the cloud landscape
 
Robin Colla P2D
Robin Colla P2DRobin Colla P2D
Robin Colla P2D
 
Korstiaan Zandvlied
Korstiaan ZandvliedKorstiaan Zandvlied
Korstiaan Zandvlied
 
Bob Hoogenboom
Bob HoogenboomBob Hoogenboom
Bob Hoogenboom
 
Lezing #NAD Pedro de Bruyckere
Lezing #NAD Pedro de BruyckereLezing #NAD Pedro de Bruyckere
Lezing #NAD Pedro de Bruyckere
 
Twinfield Xplorations Sessies
Twinfield Xplorations SessiesTwinfield Xplorations Sessies
Twinfield Xplorations Sessies
 
Vpso; Mijn Google Plan
Vpso; Mijn Google PlanVpso; Mijn Google Plan
Vpso; Mijn Google Plan
 
Presentatie Henk van Erp, Twinfield Masterclass
Presentatie Henk van Erp, Twinfield MasterclassPresentatie Henk van Erp, Twinfield Masterclass
Presentatie Henk van Erp, Twinfield Masterclass
 
Presentatie Albert Roos, Twinfield Masterclass
Presentatie Albert Roos, Twinfield MasterclassPresentatie Albert Roos, Twinfield Masterclass
Presentatie Albert Roos, Twinfield Masterclass
 
Presentatie alpe d_huzes_twinfield
Presentatie alpe d_huzes_twinfieldPresentatie alpe d_huzes_twinfield
Presentatie alpe d_huzes_twinfield
 
Presentatie Arnold Roza, zeker online
Presentatie Arnold Roza, zeker onlinePresentatie Arnold Roza, zeker online
Presentatie Arnold Roza, zeker online
 
Waar een wil is, is een weg | André Kwakernaat
Waar een wil is, is een weg | André KwakernaatWaar een wil is, is een weg | André Kwakernaat
Waar een wil is, is een weg | André Kwakernaat
 
Leef je droom, Wouter Duinisveld
Leef je droom, Wouter DuinisveldLeef je droom, Wouter Duinisveld
Leef je droom, Wouter Duinisveld
 

Presentatie Bart van Beek, Rabobank

  • 1. Rabobank en SEPA Masterclass Twinfield 4 december 2013 Bart van Beek 2210133
  • 2. Agenda 1 2 Wat doet de Rabobank de klant? 3 Wat doen we samen met de klant? 4 Wat moet de klant zelf doen… 5 … en hoe ondersteunen we daarbij? 6 Lessons learned 7 2210133 Het SEPA-project Vragen?
  • 4. Wat je het meest merkt: Over op www.overopIBAN.NL Landcode Bankcode NL02 RABO 0123456789 Controle getal 2210133 Oud rekeningnummer BBAN (voorloop nullen)
  • 5. Wat doet de Rabobank voor u? • Uitgebreid informeren via Rabobank.nl • Automatische overzetting van de adresboeken naar IBAN's in Rabo Internetbankieren. • Nieuwe opdrachten via Rabo Internetbankieren worden automatisch volgens de SEPA-regelgeving aangemaakt. • Opstellen van nieuwe Euro-incassocontracten. • Klanten informeren over de nieuwe regelgeving. • Via persoonlijke brieven • Webinars • Events • Samen met Twinfield de automatische koppeling aanpassen. 2210133
  • 6. Wat doen we samen met de klant? • • • • • Voorlichtingssessies Workshops Webinars Testen van bestanden via de Rabo Testservice In speciale gevallen: implementatietrajecten bij complexe bancaire producten • Troubleshooting 2210133
  • 7. Wat moet de klant zelf doen… • • • • • • • 2210133 Nieuwe aanlevertijden van incasso inregelen Eigen machtigingsformulieren herzien Administratieve organisatie aanpassen op SEPA Communicatie-uitingen over SEPA-wijzigingen naar relaties en klanten ICT-aanpassingen Implementatietesten Overige processen aanpassen, bijv. • Debiteurenadministratie • Aflettering • Facturering
  • 8. … en hoe helpen wij daar bij 2210133
  • 9. Lessons learned • Klanten lopen bij incasso tegen veel problemen aan. • Tijdlijnen • FRST en RCUR • Veel problemen ontstaan doordat onze handleiding niet gelezen wordt; • Waardoor er veel extra inspanning gedaan en nodig om het uit te leggen • Technische impact van SEPA verschilt per bedrijf en kan complex zijn. Binnen het bedrijf ontbreekt soms de kennis. • De implementaties tussen banken en leveranciers verschillen in begrippen • Niet alle klanten zullen op tijd klaar zijn 2210133
  • 10. Agenda  Het SEPA-project  Wat doet de Rabobank de klant?  Wat doen we samen met de klant?  Wat moet de klant zelf doen…  … en hoe ondersteunen we daarbij?  Lessons learned 7 Vragen? 2210133
  • 11. Bedankt voor uw aandacht Aansprakelijkheid Hoewel Rabobank haar best heeft gedaan deze presentatie zorgvuldig samen te stellen, aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor gebreken in de actualiteit, juistheid en volledigheid van de presentatie. U kunt dus geen rechten aan de presentatie ontlenen. Algemene Voorwaarden Voor de Algemene Voorwaarden en voorschriften van de diverse SEPA-producten verwijzen wij naar rabobank.nl/sepa. U vindt de Algemene Voorwaarden onder het betreffende product. 2210133
  • 12. Handige websites www.rabobank.nl/sepa www.rabobank.nl/sepaproducten www.rabobank.nl/euroincassotool De startpagina van SEPA Handleidingen, formulieren en instructies per product Een online stappenplan voor de overstap op de (Bedrijven) Euro-incasso met en/of zonder boekhoudpakket www.rabobank.nl/foutmeldingen Alle afkeurcodes voor de (Bedrijven) Euro-incasso www.rabobank.nl/directaanleveren De online beslisboom ‘direct aanleveren’ www.rabobank.nl/seb Uitgebreide informatie over de nieuwe bestandsformaten www.rabobank.nl/bestandentesten Test uw betaal- en incassobestanden www.rabobank.nl/bestandsformaten De SEPA-bestandsformaten op een rij www.rabobank.nl/onlineboekhouden Informatie over de softwarepakketten met een SEPAproof online koppeling rabobank.nl/conversiediensten Informatie over conversiediensten www.ibanbicservice.nl Uw rekeningnummer omzetten naar IBAN 2210133

Notas do Editor

  1. Bij deze slide wil ik uitleggen wat de rol van de bank is in het project van de klant.
  2. Belangrijkste boodschap richting de markt.
  3. Uitleg over de acties die wij vanuit de Rabo hebben gedaan
  4. Gezamenlijke acties met de klant
  5. Belangrijke afhankelijkheden
  6. Onze tools om het klantproject toch te ondersteunen
  7. Wat gebeurt er op 1 februari?