Os diferentes tipos de clientes descritos incluem o indeciso, que demora para tomar decisões; o decidido, que escolhe produtos facilmente; e o insatisfeito, o cliente mais resmungão, exigindo paciência e passividade para lidar com ele.

1. O indeciso
Este tipode cliente demoramuitotempoatomaruma decisão.
Para lidarcom este cliente é precisoser-sepaciente.
O decidido
Sabe o que vai comprar, faz a sua escolhade produtomuitofacilmente.
O apressado
O apressadoé um cliente agitado,umpoucoimpaciente.
O falador
Ele não tempressae gostade serouvidoe apreciadopelasuaopinião.
O calado
O cliente caladoé muitoindependentee age comose tudo fosse seu,nãoprecisandode
ajudas.
O negociador
Ele conhece todasas regras dojogo e desejaobteralgumavantagemextracomo negócio.
O simpático
O cliente bonzinho,sempre cordial e atento,parece nãoterumfuro na sua paciência.
O satisfeito
Já conhece a empresae estácontente comos seusserviços,este cliente é até umbomradar
do funcionamentodoserviçodaempresa.
O insatisfeito

2. O cliente maisresmungão.
Para lidarcom este cliente é precisoumadose de paciênciae de passividade
CRISTIANA FERNANDES Nº05 VOC 3ª