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Paulo Almeida Lopes
Universidade de Aveiro
17.Novembro.2010
Turismo Criativo… Turismo de Emoções
O projecto
Oficina da Natureza
 Identificar e desenvolver novas práticas e produtos ligados ao
Turismo Cultural e de Natureza, que permitam dar a conhecer aos
que nos visitam a riqueza paisagística, o património histórico, a
gastronomia e as ancestrais tradições que corporizam a identidade do
Norte de Portugal e o tornam singular no contexto do território
português e europeu.
Objectivos do Projecto
Carlos
Paulo
Nuno
LuciaJúlia
Claudia
Ricardo
Um grupo coeso
 Multidisciplinar, com forte conhecimento da realidade local;
 Capaz de estimular a interpretação da paisagem através da conjugação de
diferentes olhares, articulando saber popular e saber científico.
A importância da
Animação Turística
em territórios rurais
A emoção primeiro que tudo!
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 A minha experiência na Casa de Campo – Engenho de Lazer, em
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 Um tempo de descoberta para os 5 sentidos!
 Outros modos de vida
 Paisagens sem fim
 Novos sabores
 Novos cheiros
 Outras sonoridades e ritmos
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 Inovação e Tradição, num contexto de sustentabilidade
pressupõe, em primeiro lugar, espaços vividos, habitados, com
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fixação de populações é o factor determinante.
 As pessoas são o maior recurso dos territórios rurais
paisagem
tradições
rios agricultura
artesanato gastronomia
espaços com vida
... ... ...
Animação
Turística
Alojamento
Restauração
Pontos de
Venda
Recordar
Divertir
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Valorizar os recursos intangíveis
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de vida
Como podemos intervir!
 Planeando as actividades induzindo os participantes a gastar no
território
 O que precisamos de garantir:
 Alojamento simpático e agradável,
 Valorização da gastronomia local,
 Artesanato típico da região,
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Como podemos intervir!
 Divulgar o território para o exterior através de uma boa estratégia de
comunicação
 Dar conhecer o nosso trabalho, envolvendo as juntas de freguesia e
associações locais
 Estar sensível para desenvolver acções de comunicação e mediação
entre os diversos agentes locais
 Ganhar a confiança de quem habita os territórios
 No princípio somos uns estranhos… não forçar…
 Conhecer os hábitos usos e costumes da região
 Habituar as pessoas à presença de visitantes
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
 experiências,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
 experiências,
 histórias,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
 experiências,
 histórias,
 modos de vida,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
 experiências,
 histórias,
 modos de vida,
 saberes ancestrais,
Como podemos intervir!
 Integrando os habitantes dos territórios na condução das actividades
 Interpretação de espaços,
 vivências,
 experiências,
 histórias,
 modos de vida,
 saberes ancestrais,
 tradições culturais,
 …
Como podemos intervir!
 Melhorar a auto-estima dos habitantes locais
 Sentirem-se comprometidos e valorizarem o que é seu,
 Terem um parceiro que pode fazer a “conecção com o mundo
exterior”.
Como adicionar valor a um produto ou serviço?
 Criar factores distintivos (únicos)
 Ex: Um restaurante no cimo de um monte, com uma paisagem
deslumbrante, boa gastronomia e desenhado por um arquitecto famoso.
Como adicionar valor a um produto ou serviço?
 Criar factores distintivos (únicos)
 Ex: Um restaurante no cimo de um monte, com uma paisagem
deslumbrante, boa gastronomia e desenhado por um arquitecto famoso.
 Criar uma imagem mais viradas para a emoção do que para o consumo
 Criar produtos/serviços de geometria variável
 Lutar pela excelência no capital humano
 Implementar programas de qualidade (certificação)
 Incorporar factores de sustentabilidade, responsabilidade social, amigo
do ambiente, …
 A atractividade do destino também ajuda…
Benefício
o que recebe o cliente
Processos de Serviço
Pirâmide Emocional
Experiências
Sistema de valor
Contribuição
Crescimento
Aceitação
Singularidade
Variedade
Segurança
Benefício
o que recebe o cliente
Custo/Esforço
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Pirâmide Emocional
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