Bài 5 xử lý sự cố email

8/26/2009

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE

Website: http://www.ispace.edu.vn

MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM
Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm.
Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành.
Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng.
Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet.
Bài 5 : Xử lý sự cố Email.
Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.
Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng.
Bài 8 : Tối ưu hóa máy tính.
THI CUỐI MÔN.
BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN.



Bài 5: XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Tổng quan về Email
Cấu hình Mail Client
Backup dữ liệu Mail
Khắc phục sự cố

1

8/26/2009



MỤC TIÊU BÀI HỌC
Cấu hình được cho các Mail Client gởi nhận được Mail
Đồng bộ hoá được dữ liệu giữa các Mail Client
Backup và Restore được các dữ liệu Email
Xử lý được các lỗi thông dụng khi gởi nhận Mail bằng Mail Client



XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL

Xử lý sự
cố Email

Tổng quan
về Email

Cấu hình
Mail Client

Bakup dữ
liệu Mail

Khắc phục
Sự cố

2

8/26/2009



TỔNG QUAN VỀ EMAIL
E-mail là thư điện tử, được chuyển đi qua đường Internet.

Lợi ích của Email

Tốc độ cao

Chi phí rẻ


Không có
khoảng
cách


Webmail
Mail doanh nghiệp (POP3, IMAP)

3

8/26/2009



Webmail
Mail Client



Webmail
Mail Client
Ứng dụng Mail Client
 Outlook
 MS-Outlook
 Mozilla Thunderbird

4

8/26/2009




Xử lý sự
cố Email

Tổng quan
về Email

Cấu hình
Mail Client

Bakup
Email


Khắc phục
Sự cố


CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Các thông tin cần để cấu hình Mail Client
Mail Address
Mail Account
Password
Mail Server
Incoming mail (POP3, IMAP or HTTP) Server
Outgoing mail (SMTP) Sever

Ví dụ:
Mail Address: hocvien1@ispace.edu.vn
Mail Account: hocvien1@ispace.edu.vn
Password: 246357
Mail Server:
POP3: mail.ispace.edu.vn
SMTP: mail.ispace.edu.vn

5

8/26/2009



Outlook Express



Outlook Express

Tên chủ tài khoải email

Địa chỉ email

6

8/26/2009



Outlook Express

Server dùng để nhận mail
Server dùng để gửi mail



Outlook Express

Nhập mail account
Nhập password
Nhớ mật khẩu

7

8/26/2009



Gởi Email trong Outlook Express
Địa mail người nhận chính
Địa chỉ Email những người nhận biết nhau
Địa chỉ Email những người không biết nhau
Chủ đề lá thư
Thanh Formatting Toolbar
Nội dung thư

Thanh Toolbar của hộp soạn thư mới
Cắt

Kiểm
tra tên

Dán

Chèn
tập tin

Mã hóa

Gởi thư

Tắt kết nối
Sao chép

Trả về


Lỗi chính tả

Xác lập ưu tiên


Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)

Đặt tên cho người dùng

Chọn thiết lập mật mã

8

8/26/2009



Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)
Chọn người dùng để login

Chọn người dùng



Lọc Mail trong Outlook Express
Chống Spam mail
Chuyển mail qua hộp thư khác
Tổ chức Email khoa học

Chọn điều kiện lọc mail

Nhập địa chỉ

Chọn hành động cho bộ lọc

9

8/26/2009



CẤU HÌNH MAIL CLIEN
MS-Outlook Express
Thiết lấp Account Mail cho MS-Outlook Express 2003

Nhập tên hiển thị

Nhập Mail server nhận thư

Nhập địa chỉ Mail
Nhập Mail server gửi thư

Nhập User Name
Nhập mật khẩu




Xử lý sự
cố Email

Tổng quan
về Email

Cấu hình
Mail Client

Bakup
Email

Khắc phục
Sự cố

10

8/26/2009



BACKUP EMAIL
Outlook Express
Nơi lưu trữ Email

Vị trí lưu trữ mail



BACKUP EMAIL
Outlook Express
Folder và các files cần Bakup của

Các files cần Bakup

Thư mục cần Backup

11

8/26/2009



BACKUP EMAIL
Outlook Express
Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email sang nơi an toàn



BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Noi lưu trữ Email

12

8/26/2009



BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Folder và các files cần backup

Thư mục cần Backup


Các fiels
cần Backup


BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Backup Email bằng chức năng Import and Export

13

8/26/2009



BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Backup Email bằng chức năng Import and Export




Xử lý sự
cố Email

Tổng quan
về Email

Cấu hình
Mail Client

Bakup
Email

Khắc phục
Sự cố

14

8/26/2009



KHẮC PHỤC SỰ CỐ
Không login vào mail server được
Nhận mail được nhưng gởi mail không được
Gởi mail được nhưng nhân mail không được
Khi đọc mail thì font chữ bị mã hoá không đọc được
Email bị trả về
Check gmail bằng Outlook Express bị lỗi
Outlook không cho save các files Attach theo Email
MS-Outlook không hiển thị các files Attach theo Email



Câu hỏi và bài tập
Bài tập thực hành
Cho thông tin:
Mail Address: hocvien1@ispace.edu.vn
Mail Account: hocvien1@ispace.edu.vn
Password: 123456
POP3/SMTP: mail.ispace.edu.vn
Dùng thông tin đã cho để cấu hình cho 3 chương trình Mail Client đã đề
cập ở trên.

Thực hiện Backup Email của cả 3 chương trình Mail Client trên
Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email của cả 3 chương trình Mail Client
trên sang nơi an toàn!

15

8/26/2009

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

http://www.ispace.edu.vn

16

Bài 5 xử lý sự cố email

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Mais de MasterCode.vn

Mais de MasterCode.vn (20)

Bài 5 xử lý sự cố email