Chapter 7 of Business Resource Management (Business Management) - Leadership

1. Introductory Management
Theory and practice
Section
Leadership: Managing groups & Interpersonal
communication
Chƣơng 7
Kỹ năng lãnh đạo

2. BẠN CÓ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO?
1. Ability to inspire and carry out team vision
and mission?
2. Record of distinguished leadership, e.g.,
examples of modeling standards of
excellence, recognizing and acknowledging
contributions of others, celebrating team
accomplishments?
3. Responsibility?
4. Dependability?
5. Accountability?

3. ĐỂ QUẢN LÝ NGƢỜI GIỎI HƠN MÌNH
 Mong muốn của người giỏi là:
a. Họ muốn đi theo 1 ngƣời lãnh đạo chứ ko phải 1
ông sếp/ông chủ
b. Họ dễ dàng từ bỏ công việc (job) chứ ko thể bỏ 1
sứ mệnh họ đang theo đuổi
c.Họ có thể dễ dàng từ bỏ 1 tổ chức (organization)
chứ không thể bỏ 1 đội ngũ (team) mà họ đã là 1
phần không thể thiếu

4. MỤC TIÊU BUỔI HỌC
 Hiểu định nghĩa lãnh đạo
 Làm thế nào để có khả năng lãnh đạo
 Hiểu sự khác nhau giữa “quản lý” và “lãnh đạo”
 Chân dung của nhà lãnh đạo thế kỷ 21

5. CHƢƠNG TRÌNH
 Định nghĩa “lãnh đạo”
 Các kiểu lãnh đạo
 Xu hướng lãnh đạo

6. ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO
As for the best leaders, the people do not
notice their existence. The next best, the
people honour and praise. The next, the
people fear, and the next, the people hate.
When the best leader’s work is done, the
people say, “We did it ourselves!”
Lao-Tsu
Leadership is not about making people work.
It’s about letting people work

7. ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO (T.T.)
The leader’s job is to get results by establishing a
vision and a strategy, and communicating,
motivating, delegating and coaching until the vision is
achieved
Leadership: the process of social influence in which
one person can enlist the aid and support of others in
the accomplishment of a common task
(Wikipedia)

8. AI LÀM LÃNH ĐẠO ĐƢỢC?
Cao? Sáng sủa? Tự cải tiến? Nhận thức xã
hội tốt? Tự tin?Muốn ảnh hưởng người khác?
Thông minh? Sáng kiến?

9. CHƢƠNG TRÌNH
 Định nghĩa “lãnh đạo”
 Các kiểu lãnh đạo
 Xu hướng lãnh đạo

10. CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO
1. Lãnh đạo dẫn dắt đến sự biến đổi
(transformational)
2. Lãnh đạo bằng sự yêu mến. Ví dụ: Steve
Jobs hay Jack Welch
3. Lãnh đạo kiểu ngã ái (narcissistic). Ví dụ:
Bill Gates, Napoleon Bonaparte, Mahatma
Gandhi

11. CÁC KIỂU LÃNH ĐẠO (T.T.)
Lãnh đạo độc tài (dictatorial)
• Tiêu cực, định hướng công việc nhưng quản lý bằng sức mạnh /
trừng phạt
Lãnh đạo độc đoán (authoritatian)
• Mạnh mẽ, định hướng công việc nhưng giành giữ mọi quyền lực
họ có. Ra quyết định một mình - không cho mọi người có câu hỏi
hay ý kiến
Lãnh đạo dân chủ
• Định hướng con người bằng cách khuyến khích mọi người tham
gia và liên quan công việc
Lãnh đạo bỏ mặc (laissez-faire)
• Không định hướng, ủy quyền công việc bằng việc cung cấp thông
tin và để nhân viên tự xoay xở với rất ít hoặc không có hỗ trợ từ
nhà lãnh đạo

12. LÃNH ĐẠO DƢỚI GÓC ĐỘ HÀNH VI
1. Thể liên tục Tannenbaum & Schmidt về
các kiểu lãnh đạo
2. Lưới quản lý Blake & Mouton
3. Khái niệm Likert về cấu trúc và sự quan
tâm
4. Lãnh đạo kiểu tiếp cận theo chức năng
của Adair
5. Lý thuyết X và Y của McGregor

13. THỂ LIÊN TỤC TANNENBAUM & SCHMIDT
Leader-centered leadership Employee-centered leadership
Use of authority by leader
Area of freedom for followers
Tells Sells Consults Shares Delegates
Leader presents the
Leader Leader required end result, Leader outlines Leader permits
announces what explains what invites suggestions situation and employees to
is to be done is to be done and make final decides jointly function within
and why decision with group defined limits

14. LƢỚI QUẢN LÝ BLAKE & MOUTON
High 9 1.9 Country club management 9.9 Team management
Thoughtful attention to needs of employees for Work accomplishment is from committed people,
satisfying relationships. Leads to a comfortable, interdependence through a common stake in
8 friendly atmosphere and work tempo organization’s purpose leads to relationships of
trust and respect
Concern for people
7
6 5.5 Middle-of-the-road management
Adequate organization performance is possible
through balancing the necessity to get work out
while maintaining morale at a satisfactory level
5
…
1.1 Impoverished management 9.1 Task management
… Minimum effort is maade to get required work Efficiency in operations results from arranging
done, just enough to get by (aka laissez-faire) conditions at work in such a way that human
elemenets intefere to a minimum degree
1
Low
1 … … 5 6 7 8 9
Low Concern for output High

15. KHÁI NIỆM LIKERT VỀ CẤU TRÚC&SỰ QUAN TÂM
High
Low consideration High consideration
High structure High structure
Structure
Low consideration High consideration
Low structure Low structure
Low Consideration High

16. TIẾP CẬN THEO CHỨC NĂNG CỦA ADAIR
Task
needs
Team Individ
needs ual
needs

17. LÝ THUYẾT X & Y CỦA MCGREGOR
 Lý thuyết X: tin rằng nhân viên lười, và chỉ
làm việc vì tiền
 Lý thuyết Y: tin rằng nhân viên muốn làm
việc tốt, muốn chịu trách nhiệm và tìm kiếm
thử thách
=> Có sự liên đới giữa kỳ vọng và dự đoán
của sếp với hành xử của nhân viên

18. KHI NÀO DÙNG KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO?

19. LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN CỦA FIEDLER
Leader-
member
relation
Leadership Style
Position Task
power structure

20. LÝ THUYẾT VỀ SỰ SẲN SÀNG CÔNG VIỆC
Readiness level 3 Readiness level 3 Readiness level 2
High Competence & (regressing)
Low Competence &
Show me.
How does this Willingness
High I’ll do it later.
Low Willingness
look? I’ll have a go!
It’s someone else’s
Can I run this by turn.
=> Delegating I’m not sure.
you?
=> Telling
What? Me again! I don’t know how but I’ll
I’m not sure if I give it a try.
can. Been there done that.
Readiness level 1
Readiness level 4
Satisfactory Competence I don’t know how.
Growing Competence
& Lowalready done it.
I’ve
Willingness
& Willingness
I can’t do it.
Leave it to me.
=> Participating, coaching, I didn’t my best, but…
No worries!
encouraging => Explaining
I never done this before.
Here, let me help with that

21. KHI NÀO DÙNG KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO?

22. 63%
High S3 S2
Participating Explaining
Relationship behaviour
Regression
S4 S1
Delegating Telling
Low
Low Task behaviour High
TASK – READINESS LEVEL
R4 R3 R2 R1
High Moderate Low
Able and uncertain Unable
Able Unable and
(developing) or Able and and
and uncertain
unwilling (regressing) willing
willing

23. NHỮNG THÀNH TỐ ẢNH HƢỞNG LÃNH ĐẠO
Task
Leadership Style
Leader Employee
(Tannenbaum & Schmidt)

24. CHƢƠNG TRÌNH
 Định nghĩa “lãnh đạo”
 Các kiểu lãnh đạo
 Xu hướng lãnh đạo

25. LÃNH ĐẠO HAY QUẢN LÝ?
Leadership is the art of achieving more than
the science of management says is
possible
(Colin Powell – Cựu Ngoại Trưởng Mỹ)

26. SO SÁNH LÃNH ĐẠO VS. QUẢN LÝ
Lãnh đạo Quản lý
Show Tell
Create ideas & innovate Control & Administrate
Align people Organize people
Encourage experimentation Give direction
Create change Establish procedures
Push out the boundaries Work within the boundaries
Challenge the status quo Protect the status quo
Ask what and why Ask how and when
Inspire Plan and coordinate

27. NHÀ LÃNH ĐẠO THẾ KỶ 21
Yesterday’s manager Today’s manager
Director Leader
Controller Communicator
Examiner Coach
Superior Mentor
Overseer Coordinator
Commander Helper
Inspector Trainer
All-powerful Empowerer
Order-giver Delegator
Competitor Cooperator
Administrator Enabler
Manage thru fear&compliance Manage thru spirit & enthusiasm

28. KIỂU LÃNH ĐẠO MỚI
 Servant leadership: không ích kỷ & mong
muốn chân thực để giúp mọi thành viên
khai phá khả năng tiềm tàng của họ
 Team leadership: huấn luyện viên đội
bóng

29. MỤC TIÊU BUỔI HỌC
 Hiểu định nghĩa lãnh đạo
 Làm thế nào để có khả năng lãnh đạo
 Hiểu sự khác nhau giữa “quản lý” và “lãnh đạo”
 Chân dung của nhà lãnh đạo thế kỷ 21

30. BÀI TẬP NHÓM – KỸ NĂNG MỀM (SOFT SKILLS)
Tình huống
 Có một nghịch lý rất khó lý giải: Người VN thi các giải
quốc tế (toán, vật lý, cờ vua, robotcom...) đều được đánh
giá rất cao, thế nhưng lại chưa thành đạt nhiều trong công
việc.
 Năm nào nước ta cũng có rất nhiều giải vàng, giải bạc
quốc tế - điều mà nhiều nước trong khu vực phải ghen tị.
Nhưng mỗi khi nói về năng lực của lao động VN thì chắc
chắn chúng ta dừng ở một vị trí đáng buồn. Rõ ràng là có
một thiếu hụt lớn giữa cái được dạy và nhu cầu xã hội,
thực tế sản xuất kinh doanh.
 Câu hỏi: đối chiếu với các kiến thức đã học, Hãy phân
tích những kỹ năng mềm cơ bản & cần thiết để thành
công trong công việc đối với 1 nhân viên, và lý giải tại
sao? (ưu tiên đối chiếu với những kỹ năng đã được và sẽ
trình bày trong môn học Introductory Management)

31. THAM KHẢO
1. Management – Theory and Practice của Kris Cole

32. KẾT THÚC CHƢƠNG 7
THANK YOU