LAS TRES “E”
LAS TRES “E” EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
EFICIENCIA USO ADECUADO DE LOS      RECURSOS
EXPERTICIDAD105 85 65 45 25  5      1   6                    11                   16   21-15              P O R C EN T A J...
EXPERTICIDAD PARA CONSEGUIR CALIDAD DEL 95%SOLO SE REQUIEREEXPERTICIDAD DEL        50%
¿CUÁL ES NUESTRO    NIVEL DE CALIDAD?        95%        90%        80%
SINDROME DEL 95%  1) 95.00%  2)   90.25%  3)   85.74%  4)   81.45%  5)   77.37%  6)   73.51%  7) 69.83%  8) 66.34%        ...
SINDROME DEL 90%1) 90.00%2)   81.00%3)   72.90%4)   65.61%5)   59.00%6)   53.14%7) 47.83%8) 43.00%              1   2   3 ...
SINDROME DEL 80%1) 80.00%2)   64.00%3)   51.20%4)   40.96%5)   32.77%6)   26.21%7) 20.97%8) 16.77%              1   2   3 ...
SINDROME DEL 98%  1) 98.00%  2)   96.04%  3)   94.12%  4)   92.23%  5)   90.39%  6)   88.58% 7) 86.81% 8) 85.07%          ...
¿QUÉ HAY, QUE ES FÁCIL DE HACER,  QUE NO ESTOY HACIENDO. PEROQUE SI LO HICIERA,  MI VIDA SERÍA     MEJOR?
EFICACIAHACER LAS COSAS  CORRECTAS
QUE EL SOLO HECHO DE ESTAROCUPADOS NO NOS  PRODUZCA LASENSACIÓN DE SER   EFICIENTES    SPENCER KIMBALL
EFECTIVIDAD CONSEGUIR LOS  RESULTADOS
PERFECCIONAMOS    NUESTRAS  DISCULPAS EN    LUGAR DE    NUESTRO   DESEMPEÑO
PRODUCTIVIDADHACER MÁS CON MENOSCAPACIDAD CRECIENTE DECONSEGUIR MÁS PRODUCTOCON LOS MISMOS RECURSOS
SIMPLIFICACIONRELACIÓN COSTO/BENEFICIO     COSTO VS VALOR¿ESTA ACCIÓN CONTRIBUYE A   LOGRAR EL OBJETIVO?
COMPETITIVIDAD LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA EMPRESAPARA SATISFACER A SU      CLIENTE Y     RETENERLO
EL VALOR AGREGADO     •Cuál es la diferencia?      •Qué recibe el clienteadicionalmente, por el precio que     cualquiera ...
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Las tres e

  1. 1. LAS TRES “E”
  2. 2. LAS TRES “E” EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD
  3. 3. EFICIENCIA USO ADECUADO DE LOS RECURSOS
  4. 4. EXPERTICIDAD105 85 65 45 25 5 1 6 11 16 21-15 P O R C EN T A J E D E C A L ID A D
  5. 5. EXPERTICIDAD PARA CONSEGUIR CALIDAD DEL 95%SOLO SE REQUIEREEXPERTICIDAD DEL 50%
  6. 6. ¿CUÁL ES NUESTRO NIVEL DE CALIDAD? 95% 90% 80%
  7. 7. SINDROME DEL 95% 1) 95.00% 2) 90.25% 3) 85.74% 4) 81.45% 5) 77.37% 6) 73.51% 7) 69.83% 8) 66.34% 1 2 3 4 5 6 7 8
  8. 8. SINDROME DEL 90%1) 90.00%2) 81.00%3) 72.90%4) 65.61%5) 59.00%6) 53.14%7) 47.83%8) 43.00% 1 2 3 4 5 6 7 8
  9. 9. SINDROME DEL 80%1) 80.00%2) 64.00%3) 51.20%4) 40.96%5) 32.77%6) 26.21%7) 20.97%8) 16.77% 1 2 3 4 5 6 7 8
  10. 10. SINDROME DEL 98% 1) 98.00% 2) 96.04% 3) 94.12% 4) 92.23% 5) 90.39% 6) 88.58% 7) 86.81% 8) 85.07% 1 2 3 4 5 6 7 8
  11. 11. ¿QUÉ HAY, QUE ES FÁCIL DE HACER, QUE NO ESTOY HACIENDO. PEROQUE SI LO HICIERA, MI VIDA SERÍA MEJOR?
  12. 12. EFICACIAHACER LAS COSAS CORRECTAS
  13. 13. QUE EL SOLO HECHO DE ESTAROCUPADOS NO NOS PRODUZCA LASENSACIÓN DE SER EFICIENTES SPENCER KIMBALL
  14. 14. EFECTIVIDAD CONSEGUIR LOS RESULTADOS
  15. 15. PERFECCIONAMOS NUESTRAS DISCULPAS EN LUGAR DE NUESTRO DESEMPEÑO
  16. 16. PRODUCTIVIDADHACER MÁS CON MENOSCAPACIDAD CRECIENTE DECONSEGUIR MÁS PRODUCTOCON LOS MISMOS RECURSOS
  17. 17. SIMPLIFICACIONRELACIÓN COSTO/BENEFICIO COSTO VS VALOR¿ESTA ACCIÓN CONTRIBUYE A LOGRAR EL OBJETIVO?
  18. 18. COMPETITIVIDAD LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA EMPRESAPARA SATISFACER A SU CLIENTE Y RETENERLO
  19. 19. EL VALOR AGREGADO •Cuál es la diferencia? •Qué recibe el clienteadicionalmente, por el precio que cualquiera le cobraría?

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