O documento discute métricas importantes para startups, incluindo métricas de aquisição, ativação, retenção, referência e receita. É enfatizado que as métricas devem ajudar a tomar decisões e medir o funil de conversão do cliente. A experiência do usuário e testes contínuos são fundamentais para o sucesso.

1. Métricas para Startups
Monday, July 9, 12

2. “Se você não pode
medir, então não pode
gerenciar.”
Peter Druker
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3. Monday, July 9, 12

4. “The only metrics that entrepreneurs
should invest energy in collecting are
those that help them make decisions.”
Eric Ries
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5. AARRR
Dave McClure’s Pirate Metrics
by @DaveMcClure
http://500hats.typepad.com
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6. Move fast
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7. Estude primeiro o
funil de aquisição e
ativação, depois
amplie o funil para
outros passos até a
venda
Revenue
Usuários que monetizam
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8. Social Travel Network
Key business drives:
Advertising and affiliates need large traffic/
pageviews so growth and retention are key
É importante ter
objetivos e metas
para direcionar as
métricas
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9. ACQUISITION Visit
ACQUISITION Request Invite
ACTIVATION Create profile
ACTIVATION Plan a trip Print plan
REFERRAL Invite friends Share trips
REVENUE Buy tickets
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10. Pense: quantos, quão rápidos, quanto
custa e quão bom são seus usuários?
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11. ACQUISITION
Como seus clientes
chegam até você?
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12. Monitore os Canais de Marketing
Tudo que faz referência ao seu site!
Monitore os
tracking
parameters
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13. Analytics período maio/junho
FIT
Release 2
De Jan a Maio tinhamos
Visits: 5,396
Unique Visitors: 3,329
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14. Analytics período maio/junho
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15. Mensure o custo dos visitantes!
Custo da Trafego Bouce
CPC Duração
campanha gerado rate
Google R$ 504,00 1.289 * R$ 0,39 87.35% 00:00:10
Facebook R$ 3.906,00 1.822 * R$ 2,14 60.21% 00:04:35
Diferentes canais,
taxas de conversão
diferente!
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16. Activation
O que seus clientes fazem na primeira visita?
Criam conta, deixam email?
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18. Monday, July 9, 12

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20. Do total de 382
solicitações em
Junho...
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21. Percentual de uso das features
25%
34%
25%
16%
Print Itinerary
Organize Trip
Quote Trip
Create Trip
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22. Desempenho campanhas
Facebook e adwors
Custo da Trafego Usuários Tx de
CAC
campanha gerado convertidos* conversão
R$4.410 3.111 829 26,6% R$ 5,32
* Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05
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23. Revenue
Usuários que monetizam
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24. Retention
Como fomentar e manter o
engajamento?
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25. Referral
Quem recomenda seus serviços?
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27. Funil de conversão
Conv Est.
Stage Conversion status
% Value
Visitaram o site 100% R$ 0,97
Acquisition
Deixaram email 25% R$ 3,86
Criaram a conta no site 9,5% R$ 10,43
Activation
Entraram no site e criaram uma viagem 6,58% R$ 31,25
Retention* Voltaram ao site mais de uma vez
Referral* Convidaram amigos
Revenue* Usuário comprou viagem pelo site
* Ainda não implementado
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28. Tips
Escolhas métricas que provem sua
hipótese do ciclo de vida do cliente
É importante ter objetivos e metas para
direcionar as métricas
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29. Desenvolva bons call to actions
Foque na experiência de usuário
Teste e evolua continuamente
Move fast!
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30. Mantenha simples!
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31. Aprendizado contínuo
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32. Ferramentas
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33. Obrigado!
@flavioalves
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34. Fontes
The Startup Owner Manual - Steve Blank
http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html
http://vimeo.com/6925856
http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/
http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/
http://tob.in/post/869180999/my-startup-metrics
http://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/
http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-time
http://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/
http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/
http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/
http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metrics
http://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/
Fotos / Imagens
http://www.flickr.com/photos/kalexanderson
http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/
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