Sociale Medier - hvilke muligheder og faldgruber er der for virksomheder? Hvilke risikoscenarier skal du afdække? Hvordan kan du bruge sociale medier til personal branding? Ring på 31 37 04 33, hvis du vil have præsentationen uddybet.
4. Hvem er vi?
Trine Koch-Nielsen, Underviser og Business Development
Tidligere Online Chef hos Deloitte, ti års erfaring med digital
marketing og kommunikation hos PwC, SAS Institute, Telia, m.fl.
IT-Kompetence A/S laver kurser
Du får noget med hjem, som kan bruges dagen efter kurset.
Emnerne er bl.a.:
Digital kommunikation og marketing, fx SEO og sociale medier
Grafisk design, såsom Photoshop, InDesign og iPad magasiner
Udvikling af hjemmesider, apps og webshop, fx HTML og CSS
Mobil marketing og mobile websites
Vi ved, at digital kommunikation skal bæres in-house
Skal du bruge uvildig vejledning og måske et kompetence-løft?
Spørg os.
5. Hvad er sociale medier?
Nemt tilgængelige internet-baserede platforme, som lader os interagere
online og dele, kommentere og endda lave indhold såsom tekst,
billeder, video, etc.
Nogle netværk er åbne,
andre er mere eller mindre
lukkede.
6. Det er nemt nok at larme
Billede fra Wikipedia Commons
7. Slå lyttebøfferne ud
Lyt først
Vær inkluderende og engagerende
Tilstræb en samtale
Spørg og giv af din faglige viden.
Billede fra Flickr Creative Commons
8. Jo mere, du kan gi’ væk gratis,
jo mere sælger du.
13. Nemmere hverdag
Skal du vedligeholde eller overvåge flere profiler?
Overblik på én skærm
Genbrug nemt, helst med et twist
Jeg live-demoer gerne efter foredraget
15. Twitter er til interessefællesskaber
Dem, du følger, er ikke dine venner (nødvendigvis)
At du følger nogen er ikke et signal om, at du kender dem
Alt foregår helt åbent, også samtaler
Hashtags er #emner
Et ret lille medie i Danmark stadigvæk
- men det skal nok komme
Brug det, hvis jeres målgruppe
bruger det
Brug det til fagligt nyt til dig selv
21. Danske Banks kommunikationsstrategi
Rebrande sig selv, inkl. navneskift til ’Danske Bank’ i alle 15 lande
Flytte virksomhedskulturen i en branche, hvor 30 års anciennitet
ikke er uhørt, men kundernes forventninger nu er nogle andre
Strømline internt
Skille sig markant ud fra konkurrenterne
Film
Provokerende billeder
25. Jamen, hvad tænkte de på?
Danske Bank vidste godt, at kampagnen var kontroversiel
Testede de nye reklamer inden lancering
Stort engagement, men ca. halvdelen sagde, at de fattede ikke det
Etape 2 med et stærkt element af brugerinddragelse blev stoppet
(men reklamebureauet blev ikke fyret)
Et år efter, i oktober 2013 havde Danske Bank en markedsandel på
30%. Spurgt, hvilken bank de ville vælge, hvis de skulle skifte,
sagde kun 2% Danske Bank
”Afstanden mellem kritikerne og Danske Bank var større, end vi
troede. Gap var VIRKELIG stort.”
28. Risikofaktorer, du kan planlægge dig ud af
Lav handlingsplaner for de mest forudsigelige scenarier
Hvilke følelses-niveauer kan I forvente reaktioner på
Glad
Nysgerrig
Kritisk
Vred
Hvem skal reagere på hvad og hvordan?
29. Danske Bank, MobilePay
Over 2000 kommentarer på
Facebook, som overvåges og
besvares meget aktivt. Bruges
direkte i fejlretningen.
Launch 7. maj 2013 og overgik
forventningerne efter fem måneder:
600.000 downloads = 13% af alle
danske smartphones
220 mio. kr. i omsætning,
gennemsnitsbeløb på 160 kr.
Dec. 2013: P2B løsning, business
app
For alle uanset bank, gratis indtil
2016, herefter 10 øre pr. overførsel
30. De vigtigste pointer
Sammensæt dit digitale øko-system ud fra en
overordnet strategi og en kanalstrategi
Kend roller og aktører
Forbered de vigtigste risikoscenarier
Dokumentér, sæt KPI’ere, beregn ROI
33. Du har en fremtoning fysisk og en (anden?) online
Dit tøj, din holdning, dit sprog – mange ting er med til at tegne dig
Inden du møder nogen første gang, har de nok googlet dig
Dit billede, dine opdateringer, kommentarer på artikler og alt det
andet, du har lagt på nettet gennem tiden, er med til at tegne dig
En søgning er dit spejl
Husk at logge ud af Google og slette cookies eller brug en ’fremmed’
computer
Værn om dit ry – online såvel som offline
34. Sociale medier er ikke private
Alt kan screendumpes og deles
Privacy-indstillinger kan ændre sig over tid
Du ved, hvem du er venner med, men nok ikke alle deres venner –
og deres igen
Når dine venner kommenterer, bliver dine indlæg synlige i en større
kreds
De færreste bruger privacy-
indstillingernne optimalt
35.
36. Bliv mere synlig
Du former dit personlige brand
på mange måder, bevidst eller
ubevidst.
LinkedIn har 1.294.961 danske
brugere ifølge Socialbakers.com,
så det er et godt sted at begynde
LinkedIn (og andre sociale
netværk) placerer sig rigtig godt
38. Professionelt billede (meget vigtigt).
Resume, som i første person fortæller om dine
faglige og personlige styrker.
Dine stillinger, med mest vægt på de seneste.
Pind ud for hver stilling, hvad du har lært og
opnået. Her kan også vedhæfte links til filer,
præsentationer, video, etc.
Din uddannelse og kurser.
Anbefalinger og endorsements.
Begynd evt. med at slå opdateringer fra i
settings, mens du redigerer.
Din profil
39. Endorsements og anbefalinger
Endorsements er ’anbefaling light’
Du kan selv sætte emnerne ved at klikke rediger inde på din profil
(brug det til SEO), men andre kan også foreslå nye ’skills’.
Brug helst de skills, som LinkedIn foreslår, når du begynder at skrive
Brug det selv til at holde dig ’top of mind’ hos dit netværk
Klik på det lille plus for at ’endorse’
Du kan også få ’rigtige’ anbefalinger
40. Settings
Du kan vælge det meste. Tjek fx:
Sæt din ’public profile’ på ’full view’ – hvis du har en profil er det vel
fordi den skal findes af fleste mulige?
Vil du have, at alle dine opdateringer (fx nyt billede, ny stilling, etc.)
skal komme i dit netværks feed?
Hvor ofte vil du have mail fra LinkedIn?
Gør dit navn til en del af adressen på din LinkedIn profil
41. Få dit eget mini-CRM system
Synkroniser med dine kontakter fra andre tjenester (Gmail, hotmail,
Outlook, etc.) ind i LinkedIn, der også har en kalender-funktion.
Dine contacts er i så tilfælde ikke altid dine connections
Dine contacts kan ikke ses af andre end dig
Se seneste korrospondance og skriv private noter
42. Download dine kontakter til mobilen
LinkedIn har apps til både smartphones og iPad.
Hvis du downloader til din mobil, får du dobbeltkontakter.
De kan konsolideres ved at redigere kontakten og bruge forbind
knappen nederst.
43. Hvem skal du invitere og acceptere invitationer fra?
Det er en gråzone, men tænk på, at dine connections er med til tegne et
billede af dig.
Hvis du bliver mødt med: ”Jeg så lige på LinkedIn, at du kender Mads!”
Hvordan vil du så have det?
Selv om LinkedIn er et professionelt netværk kan du godt linke med venner
og familie – du kan jo også tale professionelt til en konfirmation.
Inviter ALDRIG nogen uden at tilføje en personlig kommentar.
Du smider en gylden mulighed på gaden.
44. Shared Connections
Tjek det før din før
jeres første møde
En fælles bekendt er et
fantastisk sted at
indlede samtalen med
noget positivt og
ufarligt
45. Hvem kigger på dig?
Hold øje med, hvem der
kigger – det er en interesse i
det, du kan
Brug det selv til at vise andre
interesse
Giv dig til kende!
Medmindre du har en helt
specielt grund til at gemme
dig. Det er en fordel at blive
set og en cadeau til andre, at
du kigger på dem
Giv dig til kende
46. Del din viden - sådan gør du
Skriv direkte i din ’talebobbel’ til højre for billedet på din væg
Når du paster et link, henter LinkedIn selv overskrift, domæne,
beskrivelse og evt. billede.
Redigér dem ved at
klikke på felterne
Slet linket igen og
tilføj en personlig
kommentar
47. Hvad er en god post?
Skriv kort
Begynd med det vigtigste / mest spændende
Skriv helst om noget fagligt, det er jo et professionelt netværk
Del gerne et link – du behøver ikke finde på selv hver gang, men det
er altid en god ide at tilføje en personlig kommentar
Pas på, at dine posts ikke handle om dig. Det skal være relevant for
læseren og føles levende
Husk! Du behøver ikke dele offentligt. Du kan dele kun med dine
connections eller endda via en lukket LinkedIn besked kun til én
person (det minder meget om mail)
48. Få hjælp!
Det er så svært at vurdere sit eget arbejde
Bed en ven eller kollega om at kigge kritisk på din profil, når du har
givet den et første skud
49. Er det ikke noget for dig?
Nogle vælger helt sociale medier fra i deres liv
Vær ekstra varsom med, hvad der så kommer frem i søgninger
Vær opmærksom på, at det kan efterlade en fornemmelse af
tomrum hos andre, hvis der slet intet kommer frem
Vær parat til at argumentere sagligt for dit valg
50. Sociale medier er ligetil
Tag det i små etaper
Mærk efter undervejs, hvad
der er rigtigt for dig
Dit netværk stoler på dig –
det vil de også gøre online,
så længe de stadig kan
kende dig
Vær dig selv
Spring ud i det!
51. De vigtigste tips én gang til:
Se kritisk på dit personlige brand online – din LinkedIn profil og alt
det, der kommer frem, når du googler dig selv
Brug det aktivt til research
Hold dit netværk varmt, så de tænker på dig – gå til kaffemøder, del
links, ønsk tillykke. Tøv ikke med at trække på det.
Giv! Lige så meget du kan. Det kommer tilbage til dig.
52. Følg IT-Kompetence,
vi holder dig ajour.
Trine Koch-Nielsen – mobil 31 37 04 33
Spørgsmål?
Vil du lære mere om digital og visuel
kommunikation?
Se vores kurser på www.it-k.dk/KK